10 статистически данни за изкуствения интелект, които трябва да знаете през 2021 г. [Инфографика]

Изкуственият интелект (AI) е една от най-бързо развиващите се и популярни технологии, базирани на данни, използвани по целия свят.

От правителства и големи организации до малки онлайн бизнес , изкуственият интелект се използва от множество субекти по целия свят.

Каква е ролята на ИИ в бизнеса? Какво мислят потребителите за технологията? И как можете да го използвате за засилване на продажбите?

В тази статия ще се потопим в десетте най-важни статистически данни за изкуствен интелект, които трябва да знаете през 2021 г., и ще обхванем всичко - от използването на ИИ в бизнеса до предимствата, които той носи.

Готов? Нека да стигнем до него.

Съдържание на публикацията

• 1. Нарастващо използване на изкуствен интелект
• 2. Растеж на изкуствен интелект
• 3. AI в бизнеса
• 4. AI в бизнес производителността
• 5. Клиенти, готови да използват AI, за да подобрят своя опит
• 6. Силата на AI в обслужването на клиенти
• 7. Статистика за изкуствения интелект в продажбите
• 8. Разходи от ползи от приемането на AI в бизнеса
• 9. Ръст на използване на гласова помощ с помощта на AI
• 10. Доверието е от решаващо значение за внедряването на ИИ
• Заключение
• Резюме: Статистика за изкуствения интелект
• Искате ли да научите повече?

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.

1. Нарастващо използване на изкуствен интелект

Въпреки че използването на ИИ остава сравнително ниско в различните организации, статистиката показва, че все по-голям брой предприятия започват да го използват в рамките на своите бизнес операции.

През 2015 г. само десет процента от организациите съобщиха, че или вече са използвали технология за изкуствен интелект, или ще го направят в близко бъдеще. Бързо напред към 2019 г. и този брой се увеличи 37 процента , което означава, че повече от една на три организации или използват изкуствен интелект, или имат планове да го направят (Gartner, 2019).

Това представлява впечатляващ 270% ръст само за четири години. По-голямата част от този растеж дойде от 2018 до 2019 г., през която използването на ИИ в организациите се утрои до три пъти.

как да достигнете до повече последователи в Instagram

Всъщност е ясно, че организациите започват да обръщат все повече внимание на силата на изкуствения интелект. Тя е обявена за най-разрушителната технология от главни разузнавателни служители и ИТ лидери по света, надминавайки данните и анализа.

2. Растеж на изкуствен интелект

С нарастващото внедряване на изкуствен интелект сред организациите, не би трябвало да е изненадващо, че размерът на пазара на ИИ ще се увеличи драстично.

Последните данни показват, че пазарният размер на изкуствения интелект е оценен на 27,23 милиарда долара през 2019 г. (Fortune Business Insights, 2020). Очаква се тази цифра да достигне 266,92 млрд. Долара до 2027 г. - почти десетократно увеличение само за осем години и със сложен годишен темп на растеж (CAGR) от 33,2 процента.

Очаква се една от движещите сили зад този впечатляващ растеж на изкуствения интелект да дойде от бизнеса, който го използва, за да стимулира ангажирането на клиентите. Все повече компании разчитат на AI, за да предоставят на клиентите по-персонализирани услуги. Заедно с нарастващия акцент върху обслужване на клиенти , внедряването на AI за обслужване на клиентите само ще се увеличи.

Според анализатори в бранша здравеопазването ще бъде един от най-големите сектори, които ще се възползват от приложенията на AI. Това е особено вярно по време на пандемията на коронавируса, по време на която изкуственият интелект може да осигури по-точни диагнози и от своя страна по-ефективно лечение.

3. AI в бизнеса

как да направите доброкачествени GIF файлове

Горните две статистически данни за изкуствен интелект са доказателство за широкото му приемане от бизнеса. Но както ще видим, нарастващото използване на изкуствен интелект е още по-разпространено сред водещите компании по света и по-специално финансовия и здравния сектор.

Статистиката за изкуствения интелект от скорошно проучване показва, че повече от девет на десет (91,5 процента) от анкетираните водещи фирми съобщават, че имат непрекъсната инвестиция в AI (NewVantage, 2020).

Повечето от анкетираните компании принадлежат към сектора на финансовите услуги, но сред участниците са и други водещи фирми като Google и General Motors и здравни компании като Pfizer и CVS Health.

Въпреки че много от тези компании имат активни инвестиции в AI, използването на AI в техните компании е значително скромно. Само 14,6% от тях използват широко технологията в рамките на своята организация. За сравнение, повече от половината (51,2%) са използвали ИИ за ограничено производство и малко над всеки четвърти (26,8%) го пилотира.

4. AI в бизнес производителността

Нарастващото използване на изкуствен интелект от компаниите показва, че има много предимства, които трябва да се извлекат.

Едно от тези предимства е подобрена производителност тъй като досадни, повтарящи се и рутинни задачи могат да бъдат разтоварени на AI, което позволява на служителите да отделят повече време за анализ.

Статистиката показва това 54 процента от бизнес мениджърите казват, че приемането им на AI на работното място е довело до повишаване на производителността (PWC, 2018).

Както се казва, две глави са по-добри от една. Такова ефективно използване на ИИ също помага за по-добро и по-точно вземане на решения в рамките на организациите. Две трети от ръководителите казват, че ИИ може да подобри и засили сътрудничеството между хората и машините.

5. Клиенти, готови да използват AI, за да подобрят своя опит

Нарастващото използване на изкуствен интелект не е широко разпространено само в бизнеса. Тъй като технологията става все по-разпространена, потребителите по целия свят стават по-възприемчиви и приемащи я.

Най-новите статистически данни за изкуствения интелект показват, че към 2019 г. 62 процента на потребителите казват, че са готови да използват AI, за да подобрят своя опит (Salesforce, 2019). Това е увеличение от 59 процента през 2018 г.

Предприятията обаче ще трябва да работят върху комуникацията как използват AI в рамките на своите организации. Въпреки нарастващото приемане на AI, много потребители остават предпазливи относно начина, по който фирмите използват технологията.

Малко над половината (54%) от тях казват, че се доверяват на компаниите да използват данните, събрани от AI, по начин, който е от полза за потребителите, докато само над една трета (39%) казват, че компаниите са достатъчно прозрачни за начина, по който използват AI.

6. Силата на AI в обслужването на клиенти

Както показаха горните статистически данни за изкуствения интелект, AI прониква във всички сфери на бизнеса и обслужването на клиентите не е изключение.

Последните статистически данни показват, че до 2021 г., колкото 15 процента на взаимодействията с обслужването на клиенти в световен мащаб ще бъдат изцяло задвижвани от AI (Gartner, 2019). Това е огромен ръст от 400% спрямо 2017 г.

Областите в рамките на обслужването на клиенти, в които в момента се използва AI, включват ботове и виртуални асистенти на клиенти. Всъщност почти всеки четвърти (23 процента) от организациите за обслужване на клиенти в момента използват чат-ботове с AI.

как да намеря реклама, която видях във facebook

Те позволяват по-голям капацитет за обработка на заявки, по-ефективно взаимодействие поради по-бързите скорости на чат в реално време и по-голям контрол върху данните, събрани от потребителите.

Такива ползи стават решаващи за компаниите, тъй като изискванията на потребителите за по-добро обслужване на клиентите нарастват. Например 71 процента от потребителите очакват да могат да общуват с бизнеса в реално време.

7. Статистика за изкуствения интелект в продажбите

Отделно от обслужването на клиентите, отделите за продажби в много организации също са внедрили изкуствен интелект в ежедневната си работа.

През 2018 г. 21 процента от търговските екипи използваха изкуствен интелект (Salesforce, 2019). Тази цифра ще се повиши със 155 процента за две години. До 2020 г. се очаква 54% от тях да използват технологията.

Бързото възприемане на AI е най-бързото от всички други технологии, използвани от търговските екипи. За сравнение, използването на автоматизация на маркетинга се очаква да се увеличи с 104 процента, а приемането на система за управление на партньорски отношения на 95 процента.

Те вероятно ще бъдат внедрени в процеси като инструменти за автоматизация и конфигуриране на оферти. Това ще помогне на търговците да разберат по-добре нуждите на своите потребители. С изнемогващи задачи, те могат да работят за това да им бъдат по-добри съветници.

Занапред по-голямата част от екипите за продажби прогнозират, че възможностите за изкуствен интелект ще се подобрят през следващите пет години, за да предоставят по-разширени данни. Седем от десет продавачи с висока ефективност очакват по-добро прогнозиране на интелигентността, докато 66 процента очакват подобрена информация за възможностите и по-добро определяне на приоритетите.

8. Разходи от ползи от приемането на AI в бизнеса

От горната статистика за изкуствения интелект става ясно, че важната роля на ИИ в бизнеса не може да бъде отречена. Но освен подобренията в обслужването на клиентите и продажбите, има и финансов стимул за компаниите да приемат AI.

Според последните факти и статистика за изкуствения интелект, 44 процента на фирми, използващи AI, отчитат намаляване на бизнес разходите в отделите, където се прилага AI (McKinsey, 2019). Заедно с ръста на приходите от много от тези организации, ползите от разходите на AI са ясни.

Най-големите икономии на разходи са дошли от производствени операции: 37% от компаниите са забелязали, че производствените разходи намаляват с до десет процента след въвеждането на AI. Това е последвано от рисковия отдел и отдела за веригата на доставки, като и при двата разходите са намалели с 31 процента.

Повечето увеличения на приходите идват от маркетинговите и продажбите. Четири на всеки десет от тях казват, че приходите са нараснали с до пет процента след приемането на AI.

как да предлагаме на пазара малкия бизнес във Facebook

Екипите за обслужване и разработване на продукти и услуги също са забелязали значително увеличение на приходите с 31%.

9. Ръст на използване на гласова помощ с помощта на AI

Едно от най-популярните приложения на изкуствения интелект е използването на устройства с гласово подпомагане и данните показват, че тази тенденция ще расте само през следващите години.

Всъщност се очаква броят на гласовите асистенти, задвижвани с изкуствен интелект, да достигне 8 милиарда до 2023 г. (Statista, 2019). Това е повече от глобалното население, което показва, че потребителите на гласови асистенти вероятно ще притежават повече от едно такова устройство.

Той също така отбелязва увеличение с 4,75 милиарда спрямо 3,25 милиарда цифрови гласови асистенти по света през 2019 г. и огромен ръст от 146 процента само за четири години.

Смята се, че само в Съединените щати има над 110 милиона потребители на виртуални асистенти, като устройства като смартфони и интелигентни високоговорители се оказват особено популярни.

Една от често използваните гласови асистенти с AI е за онлайн пазаруване. В настоящия си вид, 43 процента на собствениците на устройства с гласово подпомагане на възраст между 45 и 60 години в САЩ в момента го използват за закупуване на артикули онлайн.

10. Доверието е от решаващо значение за внедряването на ИИ

Доверието не само е важно за потребителите, чиито данни се събират и анализират от изкуствен интелект, организациите казват, че трябва да могат да се доверят на препоръките на технологията.

Повече от трима от четири (78 процента) компании казват, че е важно резултатите, получени от AI, да бъдат „справедливи, безопасни и надеждни“ (IBM, 2019). Още повече от тях (83 процента) поставят акцент върху разбирането на неговия алгоритъм - тоест, че искат да разберат как технологията е стигнала до своето заключение и да могат да го обяснят.

Това не е изненадващо, като се има предвид, че данните от AI влияят върху вземането на решения. За бизнеса това може да повлияе на продажбите и маркетинговите стратегии, човешките ресурси и наемането и дори по-критични стратегии като растеж и разрастване на компанията.

размер на снимката на корицата на фирмената страница на linkedin

За да се гарантира, че данните за AI са надеждни, компаниите трябва да помислят внедряване на система това включва проверки за безпристрастност, прозрачност, отговорност и отчетност, разполагане на правилните мерки за сигурност, постоянно проследяване на надеждността и защита на данните на клиентите.

Заключение

Надяваме се, че тези десет факти за изкуствен интелект са успели да ви помогнат да разберете посоката, в която се насочват фирмите, когато става въпрос за най-новите технологии, базирани на данни.

Въпреки че ползите от ИИ в бизнеса са неоспорими, има много въпроси, които трябва да се вземат предвид при прилагането им.

Независимо дали става въпрос за продажби, маркетинг или обслужване на клиенти, сега можете да продължите и да използвате тези статистически данни за изкуствен интелект добре, когато изграждане на вашия магазин за електронна търговия .

Резюме: Статистика за изкуствения интелект

Ето обобщение на статистическите данни за изкуствения интелект, които трябва да знаете през 2021 г .:

1. Броят на предприятията, възприели изкуствен интелект, се е увеличил с 270 процента за четири години.
2. Очаква се глобалният пазар на изкуствен интелект да достигне 267 млрд. Долара до 2027 г.
3. Повече от девет от десет водещи фирми имат текущи инвестиции в изкуствен интелект.
4. Повече от половината от бизнеса отчитат повишаване на производителността, след като са въвели AI.
5. 62 процента от потребителите са готови да предоставят данни на AI, за да имат по-добър опит с бизнеса.
6. Очаква се 15 процента от всички взаимодействия с клиентите в световен мащаб да бъдат напълно задвижвани от AI до 2021 г.
7. Понастоящем почти всеки четвърти търговски екип използва изкуствен интелект в ежедневната си работа.
8. 44 процента от организациите са отчели икономии на разходи в резултат на прилагането на ИИ.
9. Броят на гласовите асистенти, задвижвани от AI, се очаква да достигне 8 милиарда до 2023 г. - увеличение от 146% спрямо 3,25 милиарда през 2019 г.
10. Повече от три на четири бизнеса казват, че е важно за тях да могат да се доверят на анализа, резултатите и препоръките на AI.

Искате ли да научите повече?

• Facebook Chatbots for Business: окончателното ръководство
• Как да смените кариерата си успешно в 10 прости стъпки
• Facebook Pixel, обяснено
• 10 статистика за виртуална реалност, която трябва да знаете [Инфографика]

Има ли нещо друго, което бихте искали да знаете за статистиката на изкуствения интелект и желанието да е включено в тази статия? Уведомете ни в коментарите по-долу!