10 Златни правила за мениджъри и маркетинг специалисти в социалните медии

Бях малко изнервен преди да напиша този пост, защото има толкова много възможни златни правила за мениджъри на социални медии.

Чудех се как бих могъл да усъвършенствам най-важно нечий?

От златни правила като правилна настройка цели в социалните медии за истинско разбиране поведението на потребителите и внедрявайки това във вашата маркетингова стратегия, тази публикация би могла да придобие различни форми и форми.

Но тогава разбрах, че мениджърите на социални медии са в пазар на глаголи . Цялата ни кариера се основава на глаголи: споделяне, коментар, мярка , публикуване, създаване, решаване , дизайн, писане, щракване и др. Глаголите управляват правилата за мениджърите на социални медии и ни тласкат към невероятни места.

как да увеличим последователите на Instagram за бизнеса

Така че, без повече шум, ето 10 златни правила за мениджърите в социалните медии обяснено чрез глаголи.

Да тръгваме!

1. Общувайте

Думата „общувам“ идва от латинската дума „ често срещани ' което е и произходът на думата „общност“. Комуникацията и общността са от съществено значение за ежедневните задачи на мениджърите на социалните медии, тъй като ви помагат изграждане на лоялна публика .

Ключът към златното правило на общуват е да общуваме с вашата аудитория и не в вашата аудитория. Общувайте прозрачно , честно и искрено с всяка публикация и отговор в социалните медии. С течение на времето това ще стане изграждане на доверие с вашата аудитория. Те ще ви гледат като източник на уважавана информация и насоки.

Точка за действие: Дайте глас на аудиторията си

Едно нещо, върху което можете да работите комуникация днес е да дадете глас на вашата публика и да й позволите да споделят своите мнения открито и откровено. Наскоро ние експериментира с AMA (попитайте каквото и да е маркетинг) публикувайте наскоро, за да дадете възможност на нашата аудитория да направи точно това. Други марки като Inbound.org са изградили онлайн общности, където членовете на аудиторията могат да си взаимодействат и да споделят идеи.

Какви са начините, по които можете да дадете глас на вашата публика?

2. Споделяне

Споделянето е загриженост. Споделяне съдържание в социалните медии тъй като марката се грижи, защото предоставяте стойност на вашата аудитория и потенциална аудитория, която все още не е чувала за вас. Споделянето е начинът, по който марките усилват страхотно съдържание те са работили толкова много върху създаването.

Ключът към златното правило на споделяне е да създаде уникално преживяване в различните социални медийни платформи. Всяко съдържание, което споделяте, трябва да се чувства родно в който и канал да го споделяте.

Точка на действие: Експериментирайте със съдържанието

Прекарайте известно време в проучване на най-добрите практики зад всеки канал в социалните медии и кой тип съдържание се представя най-добре. Това, което работи за Instagram, може да не работи за Facebook и обратно. Наскоро ние проучи повече от 16 милиона публикации в социалните медии и научих, че това е особено вярно за марки, които споделят в множество канали за социални медии. Прекарване на допълнителното време за персонализиране на съдържанието за всеки канал ще ви изплати голямо време в маркетинговите Ви усилия.

3. Измерете

Когато за пръв път започнах маркетинг преди четири години, измерване на успехите (и неуспехите) на усилията ми в социалните медии ме изплашиха. Отначало не знаех какво да се измери и след това веднъж се притеснявах, че статистическите данни няма да се събират. Че ако не съм постигнал целите си, не съм бил добър в работата си. Но тогава разбрах, че мисля за всичко погрешно.

Измерването на вашите маркетингови резултати в социалните медии не е това край - това е само начало .

Проследяването на социални данни ви позволява като мениджъри на социални медии да се подобрите в работата си. Позволява експерименти с увереност, знаейки, че ще можете да посочите какво точно работи и кое не. Вратите се отварят, когато желаете да разгледате минали резултати и да се поучите от тях.

Точка за действие: Измерете представянето си в социалните медии

Започнете с „ Голяма 4 ”При измерване на маркетингови резултати: Показатели в социалните медии (последователи, обхват и т.н.) , канал (как хората са пристигнали на вашия уебсайт) , консумация (показвания на страници, време на страницата и т.н.) , преобразуване. Brandwatch сглобете страхотно ръководство на конкретната статистика, която да се измери за всеки, което е чудесно място за започване. TrustRadius установи това демонстрираща възвръщаемост на инвестициите е предизвикателство номер едно сред търговците, но не е задължително да е за вас!

4. Създайте

Двата стълба на социалните медии и маркетинговия дизайн: изображения и видео . Хората са невероятни в запомнянето на визуална информация. Проучванията показват, че добавянето на изображение към част от информацията може увеличаване на паметта до 65%. Друго проучване от Adobe установи, че купувачите, които са гледали видеоклипа на марката, са 1,81 пъти по-вероятно за закупуване на продукт от тези, които не са гледали видеоклипа.

Създаване ангажиращи изображения а видеото е едно от онези правила за социалните медии, по които маркетолозите непрекъснато се стремят да спазват. И с начина, по който вървят нещата, 2016 се очертава да бъде година на видео за много хора и марки. Сега е идеалният момент просто създайте .

Точка за действие: Не се страхувайте да изпробвате нови тактики (и платформи)

Потопете се. Бъдете един от първите хамали и шейкъри на по-нови платформи като Snapchat и Facebook Live . Не се притеснявайте толкова много за създаването на перфектното вирусен видео. Експериментирайте с различни формати като Q & Like like #AskGaryVee прави или сесии на бяла дъска като Бяла дъска петък с Moz. Ако имате бюджет, Social Media Examiner има няколко идеи за създаване на ангажиращи видеоклипове за почти нищо. Създаване на видеоклипове сега ще ви помогне да се откроите и да спечелите последователи, преди останалата част от пазара да навакса.

как да използвам емотикони на компютър

5. Произхождат

Марк Твен веднъж казано :

„Няма такова нещо като нова идея. Невъзможно е. Ние просто приемаме много стари идеи и ги влагаме в нещо като ментален калейдоскоп. '

Това е чудесен цитат, който трябва да запомните като търговци, когато става въпрос за златните правила на социалните медии. Много пъти най-много оригинален и успешен идеите са красива компилация от няколко други идеи в една.

Не е задължително да преоткривате колелото, за да изведете страхотно съдържание, което ще се хареса на вашата публика. Всичко, което трябва да направите е направете колелото по-добро отколкото беше преди.

Точка на действие: Станете майстор на курацията на съдържание

Използвайте инструменти като Feedly, Pocket и Flipboard, за да търсите и подбирате най-доброто съдържание стотици блогове в мрежата. В продукта Buffer можете свържете RSS емисии към вашия профил така че всички най-нови публикации от любимите ви блогове да се изтеглят директно в таблото ви за управление. Можете също така да използвате уебсайтове като reddit, BuzzFeed, BuzzSumo, Imgur и Tumblr, за да получите вдъхновение от най-популярните днешни теми и да го използвате, за да създадете съдържание, което остава пред кривата.

6. Подхранване

Коя е първата дума или концепция, за която мислите, когато чуете думите „социални медии?“ За мен това е взаимоотношения . Изграждане и подхранване взаимоотношения е едно от правилата за мениджърите на социални медии, което често е по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Но какво точно включва изграждането на взаимоотношения в социалните медии? За много марки, предоставящи епично изживяване на клиентите в социалните медии е основен приоритет.

Според Дж. Д. Пауър , 67% от потребителите са използвали социален медиен канал на компанията за обслужване на клиенти. Това е огромно! И прогнозира се, че тези цифри ще нарастват, тъй като социалните медии стават все по-утвърдени в живота ни.

Действие: Слушайте и отговаряйте на аудиторията си

Два чудесни начина за изграждане и поддържане на взаимоотношения в социалните медии слушане и отговаряйки . Слушането винаги е на първо място. Възползвайте се от инструменти за социален мониторинг като Отговорете , TweetDeck , и Споменавам да слушате разговори с аудиторията. Какво казват те за вашата марка? Какво казват по определена тема? Опитайте се да отговорите на всеки един въпрос, коментар и притеснение, които вашата аудитория има истински и съпричастно. Показването, че зад вашата марка стои реален човек, ще ви помогне да поддържате отношения с времето.

7. Решаване

Има доста неща, които могат да бъдат решен със силата на социалните медии. Мениджърите и маркетолозите в социалните медии могат да решават въпроси на аудиторията и любопитство със страхотно съдържание, обезболяващи звезди обслужване на клиенти , предизвикателства за познаване на марката с насочени социални контакти и много повече.

За да разрешите правилно всичко това като търговец, първо трябва да знаете какъв е проблемът или възможността. Поставяйки интересите на аудиторията си на първо място чрез задаване на ангажиращи въпроси, изучаване на прозрения за аудиторията на различни платформи и анализът на най-популярното ви съдържание ще ви помогне да идентифицирате областите, в които можете да растете и да се разширявате.

Точка за действие: Идентифицирайте възможностите, използвайки данни

Един от любимите ми начини да идентифицирам проблеми и възможности за решаване чрез социалните медии е да разгледам и двете Google Analytics и социалните медии доклади за ангажимента . Независимо дали получавате десетки хиляди или просто десетки посещения на вашия блог и социални канали, винаги има части от съдържание, които са работили по-добре от други. И вместо да познаете кои са това, погледнете бързо данните. Анализирайте двете теми в най-ефективното съдържание, както и тактики. Колко дълго беше вашето копие ? Какъв образ използвахте? Хумористичен пост ли беше или образователен? Кои канали непрекъснато доставят? Пропускате ли възможностите другаде?

как да получа повече последователи в инста

8. Отворете

Според Cohn & Wolfe’s Authentic Brands Report, 91% от потребителите ценят най-честността, когато става въпрос за продукти, услуги и марки. Отворете до вашата аудитория с поглед зад кулисите във вашата компания, вашите процеси и вашия екип. Някои от нашите най-успешни и възнаграждаващи маркетингови усилия идват от нашия буфер стойност на прозрачността .

Не сте сигурни откъде да започнете с прозрачността? Това е добре! Вземете компания, която се възхищавате на тяхната откритост и прозрачност и ги моделирайте. MailChimp например, върши чудесна работа на тяхната Facebook страница за смесване на образователни и отворен съдържание. Когато хората кацнат във вашите социални медийни канали, те трябва да получат добро усещане за това кой сте като компания и каква стойност можете да предоставите.

Точка на действие: Експериментирайте с прозрачност

Започването обикновено е най-голямото предизвикателство, когато става въпрос за съществуване отворен с вашата аудитория, но с времето става по-лесно. Има толкова много различни аспекти на вашата марка, в които можете да включите аудиторията си. Откровените моменти, интервюта, офис култура и „ден в живота“ са чудесни възможности за споделяне с вашата общност. И не забравяйте, че видеоклиповете и изображенията често са най-добрият начин за това помогнете да предадете „Живот във вашата компания.“

9. Отразете се

Едно нещо, което ние като мениджъри на социални медии и търговци често забравяме, е, че след всичко казано и направено, все още е Социални медии. Отзад всяка метрика и конверсията е реален човек, който използва социалните медии, за да бъде информиран и забавен.

Нашата работа като търговци е да постигнем това с всяко отделно съдържание и може да бъде чудесно да отделите малко време, за да размислите как се представяте. Поглеждайки към върха кампании в социалните медии от 2015 г. от Adhere Creative, се появява модел на емоционални и забавни истории. Важно е да имате предвид това, докато разработваме съдържание, формулираме публикации и взаимодействаме с аудитории в социалните медии.

Точка на действие: Отделете време, за да погледнете назад какво работи за вас и другите

Търсите други компании за вдъхновение за маркетинг и социални медии е един от най-ефективните начини за генериране на страхотни идеи за следващата Ви кампания. Вземете парчета от любимите си кампании от мрежата и ги превърнете във вашите собствени идеи за вашата марка. Не се страхувайте да гледате и извън вашата индустрия. Ще бъдете приятно изненадани от това колко различни видове компании правят невероятни неща в маркетинга.

10. Отвръщайте

Запазихме най-доброто за последно с нашите 10 златни правила за мениджъри на социални медии: отвръщам.

Независимо дали става дума за връщане на вашата аудитория и потребители с безплатни подаръци или за присъединяване към важна социална кауза, взаимността е изключително мощен маркетингов инструмент.

типичните цели на кампанията в социалните медии включват всички изброени по-долу, с изключение на

The примерите са безкрайни на марки, които провеждат изключително успешни кампании, в които участват в достойна социална кауза. Подаръците също са чудесен инструмент за връщане. Изпитахме страхотните ефекти върху социалния растеж чрез подаръци с прости елементи като маркови бутилки с вода и стикери.

Точка за действие: Дайте повече, отколкото получавате

Един важен урок, който трябва да запомните със златното правило на взаимност е да се гарантира, че компромисът е справедлив както за потребителя, така и за марката. Е, главно потребителят - като Гари Вайнерчук го казва : „Най-добрият начин да спечелите е да осигурите 51% от връзката.“

Над вас

Дано тези 10 златни правила за мениджърите в социалните медии ще помогне да предизвика малко вдъхновение във вашето ежедневие. Ето кратко обобщение, в случай че искате да ги вземете със себе си, където и да отидете!

• Общувайте
• Дял
• Измерете
• Създайте
• Произхождат
• Подхранване
• Решете
• Отворете
• Отразете
• Отвръщам

Пропуснахме ли някакви златни правила, по които живеете като мениджър на социални медии? Има ли нещо, което искате да добавите?

Ще се радваме да чуем от вас в коментарите по-долу!