Член

10 статистически данни за онлайн пазаруване, които трябва да знаете през 2021 г.

От начина, по който се свързваме, до начина, по който получаваме нашите новини-бавно, но сигурно преместваме всичко онлайн. И пазаруването не е изключение.





През последните няколко десетилетия онлайн пазаруването премина от несъществуващо в многомилиардна индустрия. Купуването на неща онлайн се превърна в обичайна практика сред милиони хора по света. Напоследък броят на хората, които купуват стоки и услуги онлайн, се е увеличил повече от всякога.

Една от причините, поради които онлайн пазаруването нараства толкова много през годините, е опитът, който бизнесът може да предостави на своите клиенти. Непрекъснато наблюдаваме как бизнесът добавя нови функции и услуги за онлайн купувачи с намерението да им осигури същата подкрепа и комфорт, които биха имали по време на лично пазаруване.





Истината е, че пазаруването онлайн става все повече като лично пазаруване.

как да получа Snapchat филтрите

Ако имате онлайн магазин , или се интересувате в изграждането на един , тези топ 10 статистически данни за онлайн пазаруване ще ви помогнат да ви насочат в правилната посока за 2021 година.


OPTAD-3

Да започваме. Ето 10 статистически данни за онлайн пазаруване, които трябва да знаете:

Съдържание на публикацията

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.

Започнете безплатно

10 статистически данни за онлайн пазаруване, които трябва да знаете през 2021 г.

1. Колко хора пазаруват онлайн?

Колко хора пазаруват онлайн?

През 2018 г. приблизително 1,8 милиарда души по целия свят закупени стоки онлайн (Statista, 2018). През същата година глобалните продажби на електронни дребно възлизат на 2,8 трилиона долара. Ако това не е достатъчно, за да ви взриви, прогнозите показват, че глобалните продажби на електронна търговия ще нараснат до 4,8 трилиона долара до 2021 година.

Растежът на онлайн пазаруването е просто впечатляващ. И не изглежда, че скоро ще се забави. Което е добра новина за вас, независимо дали сте онлайн купувач или онлайн продавач.

Причината за избора на онлайн пазаруване може да варира от удобство до конкурентни цени. В допълнение към това, онлайн бизнесите се опитват по най-добрия начин да се уверят, че опитът при онлайн пазаруване съвпада с личния опит за пазаруване. Това включва предоставяне на клиентите на подробни описания на продукти и изображения. Сега лесно ще намерите повече подробности и описания на продукти от уюта на вашия дом. Това включва подобрения като 360-градусовите изгледи на продукти и подробности за размера на модела за онлайн магазини за дрехи.

Акоимате магазин за електронна търговия,вероятно знаете, че с нарастващата конкуренция може да бъде трудно да се откроите. Ето защо е важно да изберете вашата целева аудитория внимателно и се опитайте да насочите усилията си към клиентите си. Тази статистика също ни показва, че наличието на дигитално присъствие е от решаващо значение за бизнеса.

2. Пазаруването започва онлайн

Пазаруването започва онлайн

63 процента от поводи за пазаруване започнете онлайн (Thinkwithgoogle, 2018).

Това означава, че без значение къде клиентите най-накрая правят покупката (онлайн или в магазин за тухли), пътуването на клиентите им започва онлайн - в повечето случаи в Google или Amazon, където те правят своите изследвания. Ето защо е изключително важно марките да имат силни онлайн присъствие . От подобряване на клиентското изживяване още от първата стъпка бизнесът има по-голям шанс да накара клиентите да купуват от техния магазин.

Разбирането как хората търсят помага на бизнеса да създаде уникално изживяване за тях. Няма двама клиенти, които пазаруват онлайн, имат абсолютно същия път за покупка. Ето защо, ако сте собственик на онлайн магазин, е толкова важно да разберете какво можете да направите, за да персонализирате онлайн пътуването за клиентите.

С подобрението на цифровите технологии не е изненадващо, че днешните потребители контролират пътя си към покупка. Те са отворени да изследват колкото се може повече категории, марки и продукти.

3. Потребителите пазаруват през мобилни устройства

Потребителите пазаруват чрез мобилни устройства

Почти половината от потребителите пазаруват повече на мобилни устройства отколкото в магазина (Ibotta, 2018).

работа за някой друг срещу работа за себе си

Не е тайна, че мобилното пазаруване нараства. Ако планирате да управлявате успешен уебсайт за електронна търговия, не можете да си позволите да игнорирате мобилните потребители и мобилното пазаруване. Потребителите използват своите мобилни устройства за всички стъпки от пътуването на купувача и това включва различни дейности за онлайн пазаруване. Към четвъртото тримесечие на 2018 г. настолните компютри представляват приблизително същото количество глобални поръчки за електронна търговия като смартфоните. От гледна точка на посещения на уебсайтове на дребно смартфоните обаче взеха водеща роля и бяха устройство номер едно, което хората използваха, за да посещават уебсайтове за търговия на дребно.

Мобилността несъмнено е посоката, в която се насочват потребителските навици. В светлината на това има много неща, които можете да направите като собственик на магазин, за да сте сигурни, че имате предвид мобилните устройства, когато работите по бизнеса си. За начало трябва да се уверите, че вашият магазин има удобно за потребителя мобилно приложение или мобилен уебсайт, до който клиентите ви имат достъп. Дори да не направят окончателната покупка чрез мобилните си устройства, трябва да се опитате да им осигурите удобно и приятно изживяване. Вашата отговорност е да се уверите, че създавате пазаруване, което да се хареса на вашите клиенти.

Ако искате да научите повече за мобилната търговия, разгледайте Крайното ръководство за мобилна търговия.

4. Най-големият пазар в света

Най-големият пазар в света

Китайска платформа Taobao е най-големият онлайн пазар , с GMV от 515 милиарда долара (Statista, 2019). За сравнение, Tmall и Amazon се класираха на второ и трето място със съответно 432 и 344 милиарда долара годишно GMV на трети страни.

За да се представи тази статистика в перспектива, най-добрите онлайн пазари в света са продали $ 1,66 трилиона през 2018 г. Пазарните сайтове като тези, управлявани от Alibaba, Amazon и eBay, представляват над 50% от глобалните уеб продажби през 2018 г.

Пазарът за електронна търговия е уебсайт, където продуктите се предоставят от няколко трети страни, докато транзакциите се обработват от самия пазар. Транзакцията се обработва от пазара и след това поръчката се изпълнява от избрания търговец или дропшипър . И тъй като пазарите за електронна търговия изброяват продукти от редица различни продавачи, обикновено има по-голямо разнообразие и наличност по отношение на продуктите, в сравнение с онлайн магазините на дребно.

Най-популярният начин на онлайн плащане

eWallet е предпочитаният начин за плащане сред онлайн купувачите по целия свят. Повече от 42 процента от онлайн купувачите платени по този метод (Paymentscardsandmobile, 2019). Следват на второ място кредитните карти и дебитните карти като третият най-популярен начин на плащане.

Електронните портфейли, известни още като цифров портфейл, са електронно устройство или онлайн услуга, която прави възможно извършването на електронни транзакции. Това включва онлайн плащания, както и лични покупки. Някои от най-известните електронни портфейли включват Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и PayPal.

Ако имате онлайн магазин или планирате да създадете магазин за електронна търговия, важно е да помислите вашите платежни шлюзове . Винаги трябва да се уверите, че предоставяте на клиентите си сигурно и лесно изживяване при плащане. Също така трябва да прецените къде се намира вашата целева аудитория, за да можете да се уверите, че начините на плащане, които сте включили, са тези, които те са запознати и са запознати.

6. Въздействие на коронавируса (COVID-19) върху поведението при пазаруване

Влияние на коронавируса (COVID-19) върху поведението при пазаруване

Една от най-големите промени в поведението при пазаруване тази година несъмнено идва от въздействието на коронавируса.

Тъй като страните по света налагат строги мерки за блокиране в опит да ограничат разпространението на вируса, броят на потребителите, пазаруващи онлайн, особено за хранителни стоки, е нараснал рязко.

Според скорошно проучване през март 2020 г. 42 процента от населението на САЩ купува своите хранителни стоки онлайн поне веднъж седмично (GeekWire, 2020). Това отбелязва рязко увеличение от 22 процента само преди две години. Ежедневните онлайн продажби на хранителни стоки също са се удвоили.

Но това е нещо повече от временен тласък. Това също води до промяна на мисленето. Повече от половината онлайн купувачи на хранителни стоки казват, че сега е по-вероятно да продължат да пазаруват онлайн дори след пандемията.

Експертите казват, че това е „точка на прегъване“ за тенденцията за онлайн пазаруване на хранителни стоки, а Amazon вероятно ще бъде най-големият бенефициент.Amazon е най-популярната платформа за тези купувачи, като шест от всеки десет пазаруват онлайн хранителни стоки с гиганта за електронна търговия. Всъщност търсенето е нараснало толкова много, че поръчките за хранителни стоки в Amazon са се увеличили с колкото 50 пъти .

7. Купувачите очакват да виждат нови продукти постоянно

Купувачите очакват постоянно да виждат нови продукти

Не е изненадващо, че нуждите на купувачите непрекъснато нарастват. Онлайн купувачите постоянно търсят нови продукти. Всъщност, 75 процента от заявките за търсене на потребителите всеки месец са чисто нови (Salesforce, 2018). Това показва, че когато хората сърфират онлайн, те активно търсят нови продукти. На всичкото отгоре 69 процента от потребителите казват, че е важно или много важно да виждате нови стоки всеки път, когато посещават магазин или сайт за пазаруване.

Бизнесът за електронна търговия трябва да е в крак с нуждите на потребителите. Индустрията за електронна търговия е по-динамична от всякога и търговците на дребно трябва да се развиват рамо до рамо, за да успеят. Онлайн търговците трябва да се подготвят, за да персонализират пазаруването за своите клиенти. Предоставяйки им нови продукти, те могат да подобрят пазаруването за своята аудитория. Това не само дава на клиентите по-голямо разнообразие при пазаруване, но и по-малко причини да отидат да търсят някъде другаде. Чрез актуализиране на предлаганите от вас продукти може да останете стъпка пред конкуренцията си.

8. Колко често хората пазаруват онлайн?

Колко често хората пазаруват онлайн?

Така че вече знаем, че хората пазаруват онлайн, но колко често го правят? 62 процента от онлайн купувачите пазарувайте поне веднъж месечно (Episerver, 2019). В допълнение към това 26 процента от онлайн купувачите пазаруват онлайн веднъж седмично, а 3 процента твърдят, че пазаруват веднъж на ден.

Тъй като толкова много хора пазаруват редовно онлайн или търсят продукти, които да купуват онлайн, купувачите се оказват в състояние на нерешителност. Те не само признават, че прекарват време в проучване, но същото изследване показва, че купувачите се чувстват смазани от броя на опциите, които срещат при сърфиране. Наоколо половината от онлайн купувачите (46 процента) не успяха да завършат покупка онлайн, защото имаше твърде много възможности за избор.

Онлайн бизнесът има възможност и отговорност да улесни процеса на вземане на решения от клиента. Това може да стане чрез рационализиране на изживяванията при дигиталната търговия, които предоставят на клиентите информацията, която търсят, за да се даде възможност за по-бързо вземане на решения. Марките могат да направят това чрез многоетапно търговско пътуване. Например, бизнесите могат да се свържат с клиентите си по имейл, като им предоставят информация за най-новите оферти или да общуват с тях чрез социални медийни канали. Помощта на вашите клиенти може да им помогне да разберат какво търсят и да подобрят пътуването си в цифрова търговия.

9. Най-бързо развиващите се категории електронна търговия по време на коронавирус (COVID-19)

Най-бързо развиващите се категории за електронна търговия по време на коронавирус (COVID-19)

Пандемията на коронавируса предизвика паника-купуване в много страни по света както в лични магазини като супермаркети и аптеки, така и в магазини за електронна търговия.

Както се очакваше, основните продукти и по-специално медицинските продукти видяха огромен ръст в онлайн продажбите. Неотдавнашно проучване на Adobe разкри, че продажбите на продукти като дезинфектанти за ръце, ръкавици и маски нарастват повече от 800 процента през първите десет седмици от годината (Adobe, 2020).

Тоалетна хартия и лекарства без рецепта за грип, настинка и болка също излетяха от онлайн рафтовете, като продажбите скочиха съответно с 231% и 217%.

И със фитнес зали затваряне и движението на открито силно ограничено, търсенето на фитнес уреди се е увеличило с 55 процента само през първите две седмици на март, тъй като все повече хора се стремят да спортуват у дома.

Продажбите на продукти за домашно обзавеждане също се увеличават, защото хората не само прекарват повече време у дома, но и създават домашен офис. В САЩ продажбите на продукти за домашно подобряване са се увеличили с 13 процента в началото на март в сравнение с преди около година.

10. Основна причина онлайн купувачите да изоставят количките си

Основна причина онлайн купувачите да изоставят количките си

Попитайте всеки собственик на онлайн магазин и той ще ви каже какъв кошмар са изоставените колички. Има толкова много въпроси, които може да ви дойдат на ум за изоставените колички - защо, какво, къде и как? Очевидно, 63 процента от изоставянето на колички се дължат на допълнителни разходи за доставка (Statista, 2019). Други причини включват неработещи кодове за отстъпки, поръчки, отнемащи дълго време, и други причини, като например да се наложи повторно въвеждане на информация за кредитна карта или информация за доставка.

В днешно време безплатната доставка се превръща повече в необходимост, отколкото в допълнително предимство. Добавянето на скрити разходи към процеса на онлайн пазаруване, особено на последната стъпка, означава, че купувачите напускат, без да правят покупката. Тези разходи са непосредствен източник на досада за онлайн купувачите, които могат да видят това като липса на прозрачност.

по-голямата част от щифтовете в pinterest са повторения.

Като собственик на онлайн магазин, най-добрият начин да се справите с това е да предложите пълно разкриване. По-добре е да посочите всички разходи от началото на пътуването на купувача. Друга успешна стратегия е да обедините допълнителните разходи за доставка в продукта и след това да предложите „безплатна“ доставка на клиента. В крайна сметка прозрачността се оценява високо от онлайн купувачите и е изключително важно вашият онлайн магазин да успее.

Заключение

В заключение няма съмнение, че онлайн пазаруването бързо се развива и през следващите години ще наблюдаваме по-нататъшно развитие. Ако бизнесът иска да оцелее в конкурентната среда, която е днес, те не могат да си позволят да игнорират присъствието си онлайн. Затова не забравяйте да имате предвид тези 10 най-добри статистически данни за онлайн пазаруването, когато планирате бизнес стратегията си през 2021 година.

статистика за онлайн пазаруване 2020

Резюме: Статистика за онлайн пазаруване

  1. Около 1,8 милиарда души по целия свят купуват стоки онлайн.
  2. 63 процента от поводите за пазаруване започват онлайн.
  3. Почти половината от потребителите пазаруват повече на мобилни устройства, отколкото в магазини.
  4. Китайската платформа Taobao е най-големият онлайн пазар с GMV от 515 милиарда щатски долара.
  5. eWallet е предпочитаният начин за плащане сред онлайн купувачите по целия свят. Повече от 36 процента от онлайн купувачите плащат по този метод.
  6. Поради коронавируса 42% от населението на САЩ купува хранителни стоки онлайн през март 2020 г., почти двойно повече от 22% през 2018 г.
  7. 75 процента от заявките за търсене на потребителите всеки месец са чисто нови.
  8. 62 процента от онлайн купувачите пазаруват поне веднъж месечно.
  9. Продажбите на продукти, свързани с вирусната защита, са се увеличили с 807 процента през първите десет седмици на 2020 г.
  10. Основната причина онлайн купувачите да изоставят количките си се дължат на допълнителни разходи за доставка. 63 процента от изоставянето на колички се дължат на тази причина.

Искате ли да научите повече?

Има ли нещо друго, което бихте искали да знаете за статистиката за онлайн пазаруване и желанието да е включено в тази статия? Уведомете ни в коментарите по-долу!



^