14 съвета за справяне с коронавирусната криза във вашия онлайн магазин

Коронавирусът не е просто пандемия, която причинява хиляди инфекции и смъртни случаи по целия свят. Най-лошото от всичко е, че изолацията, която трябва да се поддържа у дома, за да се предотврати разпространението на болестта, доведе до пълно спиране на икономическата активност. И изправена пред нещо толкова безпрецедентно като тази абсолютна спирка, икономическата криза се появи в световен мащаб, без дори да знаем какво въздействие на коронавируса върху дропшипинга .

Всъщност а втора вълна 'новото нормално' вече е заплашително.Да не говорим, че по-голямата част от доставчици на дропшипинг Те се срещат в Китай и други страни извън ЕС. И това ще доведе до проблеми с запаси , срокове за доставка и поети ангажименти с клиенти.

В тази статия ще ви дадем няколко идеи, за да знаете как да се справите с коронавирусната криза във вашия онлайн магазин . И ние също така ще наблегнем на най-добрите практики, които други компании за електронна търговия и онлайн извършват, за да се измъкнат по-добре от тази изключителна ситуация.

Съдържание

• Съвети за управление на вашия магазин по време на затваряне
  • Свържете се с всички ваши доставчици
  • Разработете план за извънредни ситуации, за да се справите със закъсненията при доставката
  • Погрижете се за вашето физическо и психическо здраве
• Как можете да подобрите маркетинга на Dropshipping Store по време на пандемията
  • Увеличете вашата маркетингова стратегия за електронна поща
  • Прекарвайте повече време в социалните медии
  • Възползвайте се от коронавируса, за да анализирате марката на вашия бизнес
  • Подобрете продуктовите листове
  • Фокусирайте се върху SEO
• Най-добрите онлайн бизнес практики за справяне с коронавирусната криза
  • Най-гениалните фирмени идеи
  • Купуване на дрехи онлайн по време на коронавирус
  • Как онлайн супермаркетите се справят със ситуацията
• Искате да знаете повече?

Възможностите не идват, те се създават. Не чакайте повече.

Съвети за управление на вашия магазин по време на затваряне

Благодарение на технологиите днес можете да работите навсякъде с достъп до интернет. Това означава, че има много неща, които можете да направите, за да останете активни и да се възползвате от времето си на задържане.

Също така, в зависимост от вида на продуктите, които продавате във вашия магазин за дропшипинг - особено когато са иновативни продукти за продажба - Възможно е дори да можете да поддържате дейността, като извършвате цялото управление от собствения си дом.

Независимо дали трябва да спрете продажбите за момента или ще продължите да работите по време на тази коронавирусна криза, това са някои от нещата, които препоръчваме от Oberlo. Нашето намерение е вашият бизнес с дропшипинг да продължи да работи и че сте подготвени, когато всичко това се случи.

как да стартирам акаунт в youtube

Хайде да го вземем!

Свържете се с всички ваши доставчици

За да се даде по-добро обслужване на клиенти и да не изглеждаш зле с никого, Удобно е да се информирате дали условията са се променили които вашите доставчици предлагаха до сега.

Съберете информация за възможни проблеми с наличност и закъснения при доставка. Но поискайте от тях фотографски доказателства, за да потвърдят, че наистина имат складови наличности в складовете си, защото някои доставчици не са напълно искрени от страх от загуба на поръчки.

И ако въпреки всичко, на което все още нямате доверие, най-добре е приятел или член на семейството да направи заявка за тест. Така ще се измъкнете от съмненията.

Разработете план за извънредни ситуации, за да се справите със закъсненията при доставката

Не отлагайте информирайте клиентите си, че настоящата ситуация може да доведе до забавяне на пратките .

Най-добрият начин да направите това е чрез добавяне на видно съобщение на предната страница на вашия уеб сайт, във всички категории, във всеки продуктов файл, а също и на подстраниците преди потвърждаване на поръчката. .

Агустин Арпа - успешен дропшипър - успя да удвои продажбите си през последните седмици, просто като информира клиентите си, че магазинът му все още работи, както можете да прочетете в тази статия за дропшипинг по време на коронавирус . По този начин всички клиенти ще знаят какво да очакват, преди да извършат транзакцията.

искате ли да видите повече публикации във facebook

В случай че има текущи поръчки, генерирани преди ограничението, уведомете по имейл, че този конкретен продукт може да пристигне по-късно от очакваното. В тези ситуации клиентите оценяват всякакъв вид информация и са по-разбиращи, отколкото ако млъкнете и не кажете нищо. В допълнение към факта, че течната комуникация е най-добрият начин да клиентска лоялност.

Погрижете се за вашето физическо и психическо здраве

Този период от затварянето може да се окаже опасно за здравето .

Не само защото в дома е трудно да се правят физически упражнения, но и защото стресът от това, че изобщо не може да се излезе навън или че бизнесът е напълно спрян, може да подкопае психическата стабилност на всеки.

Не се отчайвайте обаче, защото все пак е възможно печелете пари от дома ако следвате тези препоръки:

• Съсредоточете се върху положителните неща от всеки ден : Ако е необходимо, изключете телевизора и за известно време забравете за катастрофалните новини.
• Опитайте се да общувате, дори и да е виртуално : чрез видеообаждания и приложения за съобщения можете да поддържате връзка с приятелите и близките си.
• Прекъснете връзката с проблемите : не боли да търсите хобита като четене, занаяти, гледане на сериали и филми, направи си сам, рисуване на картини, правене кексчета или напишете роман. По този начин можете да се откажете от текущите проблеми и да заемете ума си с други по-приятни забавления.
• Опитайте се да се придържате към рутините : не ставайте твърде късно, упражнявайте физически упражнения (като вземете предвид ограниченията на вашето място на изолация), грижете се за диетата си и се опитайте да отделите часовете за работа на разстояние от тези за свободното време и семейството.

Как можете да подобрите маркетинга на Dropshipping Store по време на пандемията

Вече видяхме няколко съвета, директно ориентирани към управлението на вашия онлайн бизнес, които могат да ви бъдат полезни, за да се опитате да се справите възможно най-добре с тази коронавирусна криза.

Една от нашите препоръки е тази възползвайте се от това допълнително време на разположение поради домашно затваряне, за да изпълнявате задачи, които често се отлагат или изоставят когато има много работа.

В този раздел ще ви дадем няколко предложения, свързани с дигиталния маркетинг за вашия бизнес за електронна търговия, които ще ви бъдат полезни, за да не губите този престой.

Увеличете вашата маркетингова стратегия за електронна поща

Имейлът е великият съюзник на онлайн магазините в тези моменти на затвор поради коронавирус.

Предимствата от създаването на маркетингова стратегия за имейл са многобройни:

• Вие лоялни редовни клиенти.
• Можете да генерирате кръстосани продажби.
• Подобрявате задържането на клиентите.
• Вие поддържате тесни връзки с вашите потенциални клиенти и ги карате да се движат нагоре във вашата фуния за продажби.

Тъй като сега имате повече време от преди, можете да се възползвате от тези обстоятелства създайте нова стратегия или за подобряване на тази, която вече имате .

Ако се страхувате или мислите, че може да е сложно, нашето предложение е да започнете да правите прости стъпки с това въведение в имейл маркетинга .

От друга страна, силно препоръчителната опция - и безплатна, ако използвате Shopify - би била да използвате автоматизация на имейл, която ви помага да комуникирате с онези клиенти, които са изоставили количката си в даден момент от процеса на продажби.

Прекарвайте повече време в социалните медии

По принцип собствениците на магазини за дропшипинг имат безкраен списък със задачи, така че те не са склонни да прекарват толкова време, колкото би трябвало в социалните медии.

Но принудителната изолация у дома увеличава наличното свободно време. Така че след почистване с прахосмукачка, подреждане на шкафовете и приготвяне на торта, пак ще имате достатъчно време да подобрите социални мрежи, които трябва да използвате във вашия бизнес .

Като приоритетна цел за тези времена използвайте канали за социална комуникация, за да разрешите съмненията на потенциалните си клиенти и да взаимодействате с тях .

Освен това трябва да предотвратите отегчаването на аудиторията си от прекалено промоционално или търговско съдържание. Вместо това е по-добре да покажете, че вашата електронна търговия е свързана с хората, които изпитват трудности поради пандемията на COVID-19.

Ако го направите правилно, ще култивирате общност, която, когато всичко това се случи, може да се интересува от придобиването на продуктите, които продавате.

Възползвайте се от коронавируса, за да анализирате марката на вашия бизнес

Със сигурност, когато създавате своя онлайн магазин, полагате много усилия за създаването на собствена марка. Но всеки ден ни кара да се концентрираме много върху детайлите и че губим перспективата за цялото.

Поради тази причина задължителна спирка като тази от COVID-19 е идеалното време за обобщение и преосмисляне на стратегически проблеми като брандиране и стратегия на марката от вашия дропшипинг бизнес.

Помислете за вашата марка и как искате да бъдете разпознати . Това означава, че трябва да помислите дали личността, която предавате, когато разглеждате уебсайта си, е в съответствие с вашите ценности и вашата бизнес идея. И ако не, тогава трябва да вземете кормило.

колко често трябва да публикувате в Twitter

Ако ви е трудно да размислите, ето няколко въпроса, на които да отговорите:

• Правилно ли е разбрано вашето ценностно предложение?
• Използва ли се тонът във всички раздели, категории, описания на продукти и менюта последователен и еднакъв?
• Помислете за идеалния си клиент и анализирайте дали вашият уебсайт в момента може да бъде привлекателен за тях и съответства ли на неговия вкус, стил и вярвания.
• Как е образът, който вашите клиенти и посетители възприемат за вашия бизнес? Изглеждате ли като сериозна, спокойна, близка, учтива, новаторска електронна търговия ...?

За да анализирате последователността на вашата марка, не е достатъчно само да разгледате уебсайта си, трябва също така да анализирате дали вашето лого, социалните мрежи, имейлите ви и т.н. Те са в съответствие с имиджа на марката, който искате да предадете.

Подобрете продуктовите листове

Една от големите грешки, които правят много онлайн дропшипинг магазини, е липсата на внимание към продуктовите листове. За да не губят време, те са склонни да изрязват и поставят описанията на доставчиците и да качват същите снимки като техните конкуренти.

Но сега, след като коронавирусът ви остави много свободно време, трябва да прегледате текстовете на тези описания, за да избегнете наказания за дублирано съдържание. Освен това също Трябва да пренапишете картите, за да ги направите по-убедителни и вашите продукти по-привлекателни .

Друг начин да увеличите желателността на артикулите, които продавате, е да използвате по-качествени снимки. За да направите това, трябва да използвате изображения, които ви отличават от конкуренцията.

как да създадете facebook кампания

Ако имате продуктите в собствения си склад, най-добре е да направите свои собствени снимки. И ако трябва да използвате тези на доставчика, можете да ги „настроите“ с тях приложения за редактиране на снимки и че изглеждат по различен начин, като им придава и собствен стил според марката на вашия магазин.

Фокусирайте се върху SEO

Един от проблемите, които трябва да контролирате - особено ако нямате бюджет за наемане на SEO консултант - е позиционирането в търсачката. Вашият уебсайт трябва да бъде предпочитан от Google, ако искате потенциалните купувачи да ви намерят.

Ако не можете да генерирате органичен трафик към вашия магазин, няма да имате друг избор, освен да инжектирате посещения чрез онлайн реклама. Следователно, не трябва да забравяте за SEO по всяко време (задача, която предлага резултати в средносрочен план, но в крайна сметка ще ви спести много пари).

Това са някои от нещата, които можете да направите на ниво SEO с вашия уебсайт:

• Оптимизирайте всяка страница за ключова дума специфични : трябва да анализирате с някои от най-добрите SEO инструменти Какво Арефс или AnswerThePublic кои са ключовите думи, свързани с всеки продукт, върху който искате да фокусирате оптимизацията.

• Насочете трафика към блога - За да привлечете повече трафик, можете да оптимизирате продуктовите страници за някои ключови думи специфични. И след като направите това, можете да започнете да насочвате към други ключови думи чрез публикации в блога, които ви позволяват да увеличите трафика (и възможните клиенти).
• Увеличете органичните търсения : с инструмента Google Search Console можете да видите за кои термини Google показва вашите страници в SERP. И след като сте наясно какво ключови думи Потенциали, които могат да генерират повече търсения, оптимизират всяка страница въз основа на това търсене.

Най-добрите онлайн бизнес практики за справяне с коронавирусната криза

След целия този дълъг списък със съвети е удобно да разгледаме как се справят другите интернет предприятия, за да направим някои уроци и заключения.

Всичко е свързано с извличане на гениални идеи, които могат да бъдат използвани, за да ги приложите в собствения си проект за дропшипинг.

Най-гениалните фирмени идеи

В този раздел ще ви покажа някои от идеите на компании, които смятаме за най-брилянтните в начина си на реагиране на тези моменти на трудност.

От началото на кризата имаше някои доста осъдителни етични поведения, като това на някои недобросъвестни бизнесмени, които се опитаха да се възползват от ситуацията, за да направят своя август през месец март продажба на маски и медицински консумативи на прекомерни цени . Вярно е също така, че други онлайн бизнеси са знаели как да направят добродетел от необходимост и са успели изправете се пред икономическата криза на коронавируса с големи дози бизнес проницателност .

Сред най-лесно възпроизводимите инициативи, това са най-интересните:

• Безплатна доставка : Много онлайн магазини, които продават стоки от първа необходимост, са решили да премахнат тези разходи, така че клиентите, най-засегнати от пандемията COVID-19, да могат да спестят малко пари от своите поръчки. Виждали сме го например в козметични магазини като Sephora или The Body Shop.
• Продуктови пакети - Някои онлайн супермаркети са имали проблеми да се справят с голямото търсене на онлайн поръчки. Carrefour например е създал поредица от пакети Основно с храна и стоки от първа необходимост, които могат да бъдат закупени, без да се налага да чакате дълги виртуални опашки (мрежата обикновено е наситена и няма достъп до нея). И аптека и парфюмерия като Дъглас също са създали пакети на козметика и хигиена, които могат да бъдат закупени за покриване на основни нужди.

• Кодове за отстъпки Кодовете за отстъпки са идеалният инструмент за стимулиране на продажбите, когато те се сриват. Със затварянето на дейността доходите на ресторантите например намаляват. Но тези, които обслужват доставката на храна, все още могат да продължат да работят. Приложения като Uber Eats създадоха специфични кодове за отстъпки за дни на принудително задържане.
• Подходи за солидарност : по време на нужда компаниите трябва да се ангажират с най-много социални проблеми. Поради тази причина големи мултинационални компании като Inditex са дарили здравно оборудване и са предоставили своя логистичен капацитет в услуга на здравните власти. Да не говорим за разширяването на неограничени данни, които Vodafone направи, за да могат всички негови клиенти да работят по домовете си у дома или El Corte Inglés и Ikea, които дариха постелки за полевите болници, които са създадени за грижа за болните ...
• Адаптирайте съдържанието към новата ситуация : Големите онлайн оператори са променили обичайните си планове за маркетинг на съдържание, за да създайте стратегия за съдържание специфичен, който се отнася до кризата, която преживяваме. Освен това те са се възползвали и от социалните медии, за да обявят мерките, които са предприели, за да гарантират безопасността както на своите служители, така и на своите клиенти.
• Образовайте преди да продадете : много компании са се възползвали от медийното му отразяване, за да стартират кампании за повишаване на осведомеността чрез своите социални мрежи за това как да се борят с коронавируса с по-голяма хигиена, увеличаване на социалната дистанция или апелиране към цивилизоваността на всички чрез Instagram хаштагове като #quedateencasa.

Купуване на дрехи онлайн по време на коронавирус

Въпреки че физическите магазини са затворени, онлайн търговията е част от групата дейности, които не са принудени да спрат.

електронните обществени поръчки са пример за ____ b2b модела за електронна търговия.

Всъщност, Благодарение на онлайн пазаруването много компании могат да запазят дистрибуторската си структура, без да се налага да съкращават служители или да правят временни разпоредби за работа .

Малките магазини също стартираха кампания в социалните мрежи под името #yoinvierto, с която възнамеряват да стимулират поръчките през интернет.

От своя страна големите компании са предприели поредица от мерки, за да избегнат спирането на операциите си. Някои от тях лесно се възпроизвеждат във вашия магазин за дропшипинг, особено ако става въпрос за облекло, както в случая с бизнеса за продавайте тениски онлайн :

• Манго : Онлайн магазинът за дрехи на Mango продължава да функционира нормално. С изключение на сроковете за доставка, които по време на тази коронавирусна криза ще се забавят малко повече. Клиентите на Mango онлайн могат да продължат да получават дрехите в магазините, като ги оставят там резервирани, докато вратите им не бъдат отворени отново за обществеността. За доставки по домовете, Mango онлайн е установил процедура, основана на социално дистанциране, която гарантира целостта както на куриера, така и на клиента. И срокът за връщане се удължава до 60 дни, така че никой клиент да няма проблеми с изпълнението на тези процедури, въпреки ограничението. Тази опция за удължаване на периода на връщане е много лесна практика за прилагане във всеки бизнес с дропшипинг, тъй като клиентите високо ценят, че продавачът предлага максимални възможности за връщане.

• Зара : групата Inditex продължава да работи нормално в интернет. Zara онлайн продължава да популяризира нови облекла на своя уебсайт и да предлага предложения, известни като „ специални цени ”(Нещо лесно за правене във вашия магазин за дропшипинг, ако искате да насърчите поръчките). В допълнение, Zara онлайн предлага и безплатна доставка без минимална поръчка и осигурява доставки в нормално време. И както почти всички магазини, които ви позволяват да купувате дрехи онлайн, това удължи периода на връщане.
• H&M : Шведската компания затвори магазините си отворени за обществеността, но продължава да продава дрехи онлайн. Крайният срок за връщане на H&M се удължава до 100 дни за всички поръчки, направени между 13 февруари и 6 април. Понастоящем обаче H&M не приема поръчки за доставка в магазина, тъй като може да се направи само доставка до дома.

Как онлайн супермаркетите се справят със ситуацията

Ако има основен сектор в тези времена на задържане поради COVID-19, това е този на онлайн супермаркетите. Оттогава обемът на продажбите на този тип електронна търговия нарасна много хора, които никога не са пазарували храна онлайн, са избрали този канал за да не се налага изобщо да напускате къщата.

Тази нова реалност беше голямо техническо и логистично предизвикателство. Поради тази причина много уебсайтове на супермаркети изпитват проблеми поради големия брой посещения, които получават. А поръчките са се увеличили толкова много, че в някои случаи те не са в състояние да ги разпределят правилно.

Като анализирате как действат по отношение на коронавируса, можете да получите няколко гениални идеи, които лесно могат да бъдат екстраполирани във вашия магазин за дропшипинг. Ето как работят най-важните оператори в сектора:

• Английският съд : на физическо ниво само хранителни магазини и супермаркети са отворени за обществеността. Но El Corte Inglés онлайн работи с пълен капацитет с целия си каталог. В онлайн супермаркета те нямат проблеми с недостига, но има доста забавяния при доставките. Всъщност в El Corte Inglés онлайн препоръчват използването на услугата щракнете и кола събиране на поръчки на паркинга на магазина, за да не се чака много дни за доставка. Това означава, че клиентите предпочитат да имат ясна информация и ситуацията да им бъде обяснена честно и без горещи пакети. Не забравяйте, че ако вашият дропшипинг бизнес изпитва проблеми с доставката, трябва да го предупредите и да предложите разумни алтернативи.
• Карфур : Онлайн супермаркетът на Carrefour дава приоритет на онлайн поръчките от групи като възрастни хора или болни от коронавирус и подложени на пълна изолация. За хората, които не са част от тези групи, те са създали продуктови пакети, които покриват основните нужди. Можете да направите същото във вашия онлайн магазин: просто предлагайте пакети от свързани или необходими продукти в този момент, които ще ви помогнат да подобрите рентабилността на вашите продажби.
• Меркадона : ако искате да направите покупката онлайн в Mercadona, можете да използвате услугата само ако живеете във Валенсия или Барселона. В останалите градове излишното търсене е причинило прекъсване на домашната услуга. Тази ситуация може да възникне много пъти, ако вашият доставчик на дропшипинг не може да гарантира услугата. В тези случаи е по-добре да спрете да продавате във вашия магазин, отколкото да не изпълнявате обещаното.
• ДЕН : Няма ограничения от всякакъв вид за закупуване онлайн в DIA, а самата верига супермаркети разшири броя на магазините, които предлагат тази услуга. Въпреки това, поръчките може да не бъдат доставени толкова бързо, колкото би трябвало поради голямото търсене. В допълнение към използването на самата услуга за онлайн пазаруване DIA, също така е възможно да обработвате поръчки чрез дилър на Glovo или като вземете покупката директно в магазина (дори ако покупката е направена онлайн).

Имате ли нужда от още съвети за дропшипинг, електронна търговия или как започнете печеливш бизнес ? Чувствайте се свободни да ни задавате въпроси или да споделяте най-добрите си практики в коментарите към тази статия. Нашето намерение е да ви помогнем в тези трудни времена.

Искате да знаете повече?

• 50 съвета за електронна търговия за нови предприемачи .
• 20 предимства и недостатъци, които трябва да знаете за електронната търговия .
• Какво е маркетинг на съдържание и как се използва? .
• Ръководство за начинаещи за SEO за Dropshipping .