15-минутният одит на социалните медии, който всеки може да направи

Думата „одит“ заслужава повече любов, отколкото получава.

Когато чуя думата, съзнанието ми отива направо към данъчния сезон и плика на манилата, натъпкан с касови бележки и формуляри, които пазя, скрити в килера. Изглежда одитите са равни на безпокойството, което е твърде лошо - защото не всички одити са създадени еднакво.

Същото важи и за одит на вашия маркетинг в социалните медии . Можете да научите много от преглед за това как се справяте (или не управлявате) вашата онлайн марка. Ако помага да се мисли за одита в социалните медии като за нещо друго - за маркетинг ръководител , може би? - тогава нека бъде. Не позволявайте думата „одит“ да попречи на редовното проверяване на вашите социални профили. Това е по-лесно и полезно, отколкото си мислите.

Одитите в социалните медии са от значение за всички

Поддържането на присъствие в социалните медии може да бъде работа на пълен работен ден, което затруднява, ако работата ви на пълен работен ден изисква вашето време и внимание да бъдат прекарани другаде. Профилите в социалните медии могат бързо да се разрушат, когато останат сами. Одитът може да помогне върнете нещата в релси .

От друга страна, има онези от вас, които активно поддържат профили в социалните медии и се стараят да поддържат всичко актуализирано и сплотено. Одитите са полезни и в тези случаи. Те могат да служат като толкова необходими възможности за размисъл и растеж.

По принцип, одитите са полезни за всички, независимо къде се намирате с вашия маркетинг в социалните медии.

Контролен списък за одит на социалните медии

Добре, обещах, че това ще бъде по-лесно и полезно, отколкото си мислите, нали? Е, спазването на схемата по-долу може да означава одит на социалните медии за 15 минути или по-малко. Всички основни положения са разгледани тук и можете да копаете толкова дълбоко, колкото решите подобрете маркетинга си в социалните медии . Ето какво трябва да обхваща одитът:

Разгледайте профилите си в социалните медии

1. Намерете и документирайте всичките си профили в социалните медии, официални и неофициални
2. Проверете за попълване на всички подробности за тези профили и за последователност в изображенията и съобщението
3. Проследете целите си и сравнете представянето днес с представянето преди една и две години

Разгледайте тези, които го правят добре

1. Намерете 4 до 8 ниши, които влияят, и проучете как те управляват своята марка в социалните медии
2. Наблюдавайте изображения и марки на всеки от техните профили
3. Измервайте ключови показатели като последователи и ангажираност

Намерете всичките си профили в социалните медии

Първи неща първо, къде сте онлайн?

Това може да изглежда като най-лесната задача в историята на задачите в социалните медии. Намерете къде сте онлайн? Парче торта! Предполагам, че можете лесно да изброите основните си социални профили.

какви снимки мога да използвам безплатно

Но какво ще кажете за необичайните места, тези извън Голямата четворка на Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+? Създадохте ли страница на YouTube преди няколко години по прищявка? Какви нови социални мрежи изпробвахте, когато бяха чисто нови и никога повече не са гледани? Обърнете внимание на всички тях. Извън Голямата четворка може да искате да проверите тези места:

как да променя категорията на страницата във

• Instagram
• Pinterest
• Youtube
• Tumblr
• Quora

Потърсете също неофициални акаунти, или тези, създадени от добронамерени служители и потребители, или тези, създадени от мошеници и спамери. Направете общо търсене на вашата марка във всички основни социални мрежи, може да се изненадате какво има там - фалшиви акаунти, страници на служители, спам и др. Ето бърз преглед на това, което съществува във Facebook за Dropbox - над 100 резултата.

Докато намирате вашите профили, отбелязвайте тези, които намирате и следете следните елементи :

• Мрежата на социалните медии
• URL адресът
• Името на вашия профил и / или описание
• Броят на последователите или феновете
• Датата на последната ви активност

Можете да хвърлите тази информация в електронна таблица, за да поддържате всичко организирано и да ви даде отправна точка за всички последващи одити, които може да искате да извършите по пътя.

Ето как изглежда този раздел за неотдавнашен одит на социалните медии в Buffer:

След като вече имате списък с местоположения, това е така време за резитба . Уверете се, че присъствието ви на тези места е целенасочено. Можете да помислите задавайки някои от следните въпроси за да се определи необходимостта от определени профили.

• „Защо използваме този социален акаунт?“
• „Защо искаме да го използваме?“
• „Какви са нашите цели за тази платформа за социални медии?“
• „Използват ли го нашите целеви пазари?“

Ако вече нямате основателна причина да използвате акаунта или установите, че целевият Ви пазар е другаде, не се колебайте да прекъснете връзките и да съсредоточите усилията си там, където е по-добре изразходвано.

Проверете за завършеност и последователност в детайлите и изображенията

След като намерите всичките си социални профила, следващата стъпка е да им дадете задълбочен преглед. Започнете, като проверите дали профилите са напълно попълнени. В наши дни социалните мрежи предлагат много персонализиране, така че е лесно да пропуснете място.

Използвате ли и трите местоположения на изображения в Twitter?

Качвате ли и двата типа лога в LinkedIn?

За да сте сигурни, че имате всичко покрито, би било полезно да го направите отворете настройките за персонализиране във всяка социална мрежа и прегледайте един по един, за да се уверите, че всички изображения, текст и опции се използват и оптимизират.

Работата ви тук още не е свършена. След като се уверите, че вашите профили са изцяло попълнени - или по-точно по време на този процес, ако ви предстои много персонализиране - проверете, за да видите вашата марка е последователна във вашите социални акаунти .

• Всички аватари еднакви ли са?
• Фоновете и други изображения следват ли тема / марка?
• Всички описания и URL адреси еднакви ли са?

Може да откриете, че е най-добре да имат различно усещане в различните социални мрежи —Twitter може да се отдаде повече на спокойна личност, докато LinkedIn може да изисква по-професионално присъствие. В този случай последователността не носи същата важност като да се уверите, че тонът на профила е подходящ за мрежата. Първо помислете за околната среда и второ за последователността.

Проследете вашите цели и показатели, за да видите как сте израснали

Как се представя вашият социален профил?

стоките са суровини, инструменти и машини, използвани от предприятията за производство на потребителски стоки.

Това вероятно ще бъде една от най-важните области на интерес, когато извършвате одит. Справя ли се вашият маркетинг в социалните мрежи толкова добре, колкото се надявате?

За да продължите по този въпрос, можете да проверите с предишните си цели и показателите за ефективността, които сте създали. Те вероятно са специфични за вашия бизнес, но има и такива общи показатели, които можете да измерите :

• Вашите последователи и фенове. Вижте как вашата аудитория се е увеличила с течение на времето, като използвате инструменти като статистика за страницата на Facebook и Followerwonk на Twitter.
• Вашата честота на публикуване. Има ли връзка с това колко често публикувате и как вашата аудитория расте?
• Годеж. Разровете колко разговори провеждате седмично. Ангажирането може да включва директен контакт, ретуити, харесвания, +1 и повторни споделяния.

Отново, тази информация може да бъде организирана във вашата основна електронна таблица, за да можете бързо да видите с един поглед дали вашите профили се представят както трябва.

Една полезна част тук е сравнителен анализ. Как тези цифри се сравняват с мястото, където бяхте преди година? Преди две години?

Много статистически данни и инструменти ще се върнат толкова далеч автоматично, така че получавате тези числа с относителна лекота. За останалото не забравяйте да документирате важните показатели днес, така че ще имате базова линия, към която да се върнете към следващия път, когато извършвате одит.

Проучете профилите на влиятелни лица и марки

Инвентаризацията на това, което другите правят във вашия бранш, може да ви помогне да намерите начини да подобрите собствените си социални профили. Можете да научите много от тези, които го правят най-добре.

Започнете, като намерите четири до осем влиятелни лица или марки във вашата ниша. Вероятно вече познавате много хора или бизнеси, които съществуват в същото пространство като вас и които са склонни да говорят едно и също послание на една и съща аудитория. Ако имате нужда от помощ за закръгляване на този списък, можете да изпробвате инструменти като Traackr .

След като имате списък, можете да преминете през същите стъпки, които сте направили за личните си акаунти.

Намерете социалните акаунти за тези влиятелни лица. Може да ви е от полза да видите всички много различни места, където те присъстват, или би било по-полезно да се съсредоточите само върху социалните мрежи, които планирате да използвате. Можете да направите нова електронна таблица, за да проследите това или да добавите към съществуващата си електронна таблица за одит.

Ще откриете, че много от въпросите, които задавате за тези акаунти на инфлуенсъра, са същите въпроси, които сте задали за собствения си акаунт. Като цяло ще искате да знаете следното:

• Брандиране : Как цялостният им вид популяризира марката? Могат ли посетителите да получат точно усещане за своята личност или култура? Как са избрали да използват изображения в заглавката и аватара?
• Популярност : Колко последователи / харесвания има страницата?
• Честота : Колко често публикуват? Какво правят през почивните дни?
• Годеж: Какъв е броят на хората, които говорят за марката в сравнение с броя на феновете?
• Видове публикации: Какви теми често обсъждат? Какви видове публикации използват: снимки, въпроси, видеоклипове, чатове, текст? Какъв е ангажиментът за всеки от тези типове публикации?

В някои случаи може да поискате да зададете конкретни въпроси въз основа на мрежата. Например какви раздели използват във видимата област на страницата си във Facebook? Тези въпроси могат да бъдат стимулирани от вашите собствени идеи и инициативи, специфични за вашия конкретен маркетингов план.

как се създава инфографика

Определете целите, които искате да постигнете

Вероятно сте чували фразата, че да знаеш е половината от битката ?

Това е абсолютно вярно с одит. Когато погледнете внимателно профилите си, ще имате много данни за това как всичко се представя и къде можете да се подобрите. Така че следващата стъпка е

Растеж на последователи / фенове - Можете да проследите това на най-основно ниво, т.е.запишете колко последователи имате днес и след това да видите колко имате седмица / месец / година от сега. За по-голяма представа можете да използвате инструменти, за да видите графики на последователи с течение на времето. Буферът за бизнес показва това растеж за Facebook и Twitter плюс LinkedIn и Google+ , които често са по-неуловими за проследяване сайтове.

(Пример за диаграма на растежа на Google+ чрез Буфер за бизнес .)

Повишена ангажираност - Това може да изглежда различно в зависимост от вашата мрежа. Например ангажирането в Twitter може да означава @ -отговори (директни разговори с вас) или @ -споменавания (туитове, които включват вашата дръжка, но не и в началото). Ретуитите също вземат предвид формулата за ангажираност в Twitter.

Инструменти като Google Analytics, KISS Metrics, Съперник IQ , и Facebook Insights могат да помогнат за осмислянето на ангажираността във времето, или можете да проследите това ръчно и последващи действия по време на редовно насрочения одит на социалните медии.

Съдържание по тип - Това е един от личните ми фаворити. Обичам да опознавам кои типове съдържание се представят най-добре - връзки, снимки, видеоклипове и т.н. . Например, получаваме ли повече ангажираност с лайфхакинг или маркетингови публикации? Възможно е отговорът да бъде различни във всяка социална мрежа .

Типът съдържание, което насърчава ангажираността във Facebook, може да няма същия ефект върху вашите последователи в Google+.

Наред с растежа, ангажираността и съдържанието на последователите има и други важни показатели в социалните медии за които сме писали преди в блога. Ето пет от тези, върху които сме избрали да се съсредоточим:

1. Реферален трафик от социални
2. Процент на кликване върху вашите социални споделяния
3. Обхватът на вашата фен страница
4. Вашите последователи в Twitter
5. Резултатът за вашето социално влияние

В допълнение към тези цели, вашият одит може да доведе и до по-непосредствени планове за действие. Можете да изберете да актуализирате вашите социални фонови изображения или да насочите фокуса си към мрежа, където ангажират повече от целевия Ви пазар. Разбира се, дългосрочното измерване на тези промени може да не е същото като растеж или ангажираност на последователите, но подобрението, направено във вашия профил, е точно в съответствие с одитите.

Вникнете в одита на социалните медии на Buffer + безплатен шаблон за вас

Проведох горния одит с профилите в социалните медии на Buffer и се радвам да споделя с вас нашите резултати и моя опит. Пълната електронна таблица може да се види в Google Диск , а екранна снимка е по-долу.

как да се свържете с група във Facebook

Ето няколко от нашите продукти за взимане:

• Наистина ми беше интересно да намеря акаунтите в Instagram, Pinterest и YouTube за Buffer, така че бях благодарен, че се задълбочих дълбоко в инструментите за търсене, за да видя какво има там.
• Някои банерни изображения се нуждаеха от актуализиране в Google+ и LinkedIn, затова продължих и копирах банерите, които се появяват на нашите страници във Facebook и Twitter. Голямата четворка сега изглежда много по-завършена.
• Що се отнася до аналитиката, бях поразен от това колко голям ръст видяхме от LinkedIn през последната година - над 4000 процента ръст на рефералния трафик!

Ако искате да следвате плана, който направих за този одит, моля не се колебайте изтеглете и използвайте нашата електронна таблица за одит на социалните медии .

Извършвали ли сте одит в социалните медии преди? Какво научи? Ще ми бъде интересно да чуя вашия опит и мисли в коментарите.

P.S. Ако тази публикация ви е харесала, може да се насладите на нашата Бюлетин на буферния блог . Получавайте всяка нова публикация, изпратена директно във входящата ви поща, плюс нашия не пропускаем седмичен имейл с най-добрите четения в Интернет. Регистрирайте се тук .

Кредит за изображение: Daniel Kulinski