Член

19 Мощна статистика за електронната търговия, която ще ръководи стратегията ви през 2020 г.

Данните са невероятни.





С него можете да вземате информирани стратегически решения, които ще ви донесат дивиденти в бъдеще. Без него трябва да прибегнете до предположения, които може да ви струват скъпо.

И все пак не всички данни са създадени равни.





Много от статистическите данни, рекламирани онлайн, могат в най-добрия случай да са остарели, а в най-лошия - диво неточни.

ако някой ме е търсил в instagram, ще се появи в предложения от мен списък

Нещо повече, дори когато разполагате с подходящи, точни статистически данни, може да е трудно бързо да извлечете ефективни стратегически прозрения.


OPTAD-3

Ето защо създадохме тази статия.

В него ще научите 19 актуални статистически данни за електронната търговия и най-добрите стратегии, за да се възползвате от тях. Освен това, ние също така предоставяме убийствени ресурси, които да ви помогнат да приложите тези стратегии днес.

Затегнете коланите.

Съдържание на публикацията

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.

Започнете безплатно

Статистика за електронната търговия №1: Изчислено е, че ще има 2,05 милиарда глобални цифрови купувачи през 2020 г.

Това са много потенциални клиенти.

Всъщност, с прогнозна глобална популация от 7,7 милиарда души , това е около 25 процента от световното население, което пазарува онлайн.

Нещо повече, този брой бързо нараства и се очаква да удари огромни 2,14 милиарда души през 2021 година.

Ключът за вкъщи: С все повече хора пазаруват онлайн всяка година никога не е имало по-подходящо време за стартиране на онлайн магазин.

За помощ вижте Как да започнете бизнес през 2020 г.

Статистика на електронната търговия # 2: През 2020 г. се очаква продажбите на електронна търговия да бъдат отчетени 15,5 процента на продажбите на дребно по целия свят.

С други думи, електронната търговия бавно поема властта.

Тази статистика ясно показва как електронната търговия става все по-важна част от глобалната търговия.

Нараства толкова бързо, че се очаква да направи огромните 17,5% от продажбите на дребно по света до 2021 г.

Ключът за вкъщи: Електронната търговия се разширява във всяка посока и се превръща в по-неразделна част от потребителския опит в световен мащаб.

За пореден път тази тенденция предлага възможност за нови предприемачи.

За повече помощ прочетете Колко струва стартирането на Dropshipping Store?

Статистика за електронна търговия # 3: Почти половина на американския малък бизнес нямат уебсайт.

Тъй като толкова много бизнеси бавно се възползват от нарастващата тенденция в електронната търговия, това е чудесна новина за нови и съществуващи предприемачи в електронната търговия.

Ключът за вкъщи: Бизнесът без уебсайтове трябва да създаде онлайн магазин, преди да остане на прах.

Освен това с инструменти като Shopify , не може да бъде по-лесно да настроите уебсайт.

За повече помощ вижте това видео:

Статистика за електронната търговия # 4: причина номер едно хората пазаруват онлайн е, че могат да пазаруват по всяко време на деня.

Други ключови причини включват възможността за сравняване на цените (54 процента), по-ниски цени (46 процента), за да спестите време и удобството да не се налага да излизате да пазарувате.

С други думи, силата на електронната търговия се крие в нейната удобство .

Ключът за вкъщи: Уверете се, че опитът на клиентите ви е изграден за удобство.

Купувачите трябва да намират процеса за прост и интуитивен. Това означава също така осигуряване на бърза доставка и безпроблемно връщане.

За да направите нещата още по-удобни, вместо да се опитвате да примамите купувачите да посетят уебсайта ви, заведете магазина си при тях.

Един от начините да направите това е да създадете Facebook Shop.

За да научите как да четете: Как да настроите Facebook Shop: Ръководство за бързо стартиране за начинаещи

Статистика за електронната търговия №5: 65 процента купувачи търсят сравнения на цените на мобилното си устройство, докато са във физически магазин.

Това е чудесна новина за бизнеса с електронна търговия.

Защо?

Е, без разходите за поддържане на физически магазин и голям инвентар, компаниите за електронна търговия могат да поддържат ниски режийни разходи.

Това означава, че те често са в състояние да предоставят по-ниски цени за клиентите.

И така, как предприемачите за електронна търговия могат да се възползват от купувачите в магазините, сравнявайки цените онлайн?

Ключът за вкъщи: Рекламирайте продуктите си там, където купувачите, които търсят сравнение на цените, ще ги видят.

Как

Накарайте вашите продукти да се показват в резултатите от търсенето с Google Shopping. Не забравяйте, че Google е далеч най-голямата търсачка и много купувачи ще го използват за бързо сравняване на цените.

За да научите как да платите: Ръководството за начинаещи за стимулиране на продажбите с реклами в Google за пазаруване

Статистика за електронната търговия # 6: 81 процента на потребителите провеждат онлайн проучвания, преди да направят покупка онлайн.

Не забравяйте, че възможността за проучване на покупки е една от ключовите причини хората да пазаруват онлайн, вместо в магазина.

Ключът за вкъщи: Осигурете на купувачите подробни и точни продуктови страници, които отговарят на всеки въпрос на купувача.

Вашиятпродуктови страницитрябва да има много високо качество изображения на продукти , описания и спецификации.

Това ще внуши доверие и ще помогне на купувачите с техните изследвания.

За повече помощ прочетете: Как да създадете страхотна продуктова страница

Статистика за електронна търговия # 7: 81 процента на потребителите се доверяват на съветите на приятелите и семейството си пред бизнеса.

Има смисъл, нали?

Приятелите и семейството искат само това, което е най-доброто за вас, докато бизнесът има скрит мотив за популяризиране на своите продукти: печалба.

Това е психологически феномен, често наричан „социално доказателство“.

Ключът за вкъщи: Използвайте силата на социалните доказателства, за да увеличите продажбите.

За щастие има много начини, по които бизнесът може да се възползва от социалните доказателства. Например можете да се включите влияние върху маркетинга или показвайте положителни отзиви и препоръки, за да изградите доверие.

За да научите повече, прочетете: Социално доказателство: какво е и защо е чудесно за маркетинг

Статистика за електронна търговия # 8: 80 процента на хората спират да правят бизнес с компания поради лошото обслужване на клиентите.

Доверието е трудно изградимо и лесно се губи.

След като бъде разочарован от бизнес, разбираемо е, че потребителите ще се колебаят да купуват от тях отново.

Оставено без отметка, предоставянето на лошо клиентско изживяване ще бъде смъртта на всеки бизнес. Въпреки това, задържането на клиенти с течение на времето може да доведе до огромен ръст на бизнеса, воден от многократни покупки.

Ключът за вкъщи: Уверете се, че предоставяте на клиентите си звездно клиентско изживяване от началото до края.

Правилно, клиентите трябва да очакват с нетърпение да купуват от вашия бизнес отново в бъдеще.

За да научите как да платите: Задържане на клиентите: 10 съвета за поддържане на връщането на клиентите ви

Статистика за електронната търговия # 9: Потребителите най-вероятно се доверяват на бизнес, който улеснява контакта с хората в компанията.

Взаимоотношенията са жизненоважни за бизнеса.

Помислете за това, хората всъщност не се доверяват на бизнеса сами по себе си - те се доверяват на хора, които ги управляват.

С други думи, марката е просто представяне на ценностите и обещава, че хората зад бизнес обещанието ще спазват.

Проучването зад статистиката също така установи, че потребителите също са по-склонни да се доверяват на фирми, които са отворени и честни за негативни новини или събития:

Ключът за вкъщи: Изградете силни взаимоотношения с клиентите си и направете практическото обслужване на клиенти приоритет.

И се уверете, че представителите на обслужването на клиенти са лесно достъпни.

Силните взаимоотношения създават доверие. От своя страна това ще помогне за увеличаване на реализациите и задържане на клиентите.

За да научите повече, прочетете: Как да оползотворим страхотната сила на връзките с клиентите

Статистика за електронна търговия # 10: Само средно 2,86 процента от посещенията на уебсайтове за електронна търговия се превръщат в покупка.

Грубо казано, това означава, че само 1 от 34 посетители на уебсайта всъщност купува нещо .

Това е много пропусната възможност.

Помислете за това, ако имате магазин, който конвертира на 2 процента, просто увеличаване на реализациите до само 4 процента ще удвоете продажбите си .

С други думи, малко увеличение на процента на конверсия на вашия онлайн магазин може значително да увеличи печалбите.

Ключът за вкъщи: Обърнете специално внимание на коефициента на конверсия на уебсайта си и последователно работете за увеличаването му.

За щастие има много начини да направите това.

За да научите повече, вижте: Защо никой не купува от вашия магазин - и какво можете да направите по въпроса и Помогне! Имам много „Добавяне към количките“, но няма реализации

Статистика за електронна търговия # 11: 69 процента от количките за пазаруване са изоставени.

Това е гадно.

Може да ви е отнело седмици на Facebook реклама и пренасочване за да привлечете тези хора към вашия уебсайт.

Може би сте похарчили възрасти избора на правилните продукти и оптимизиране на вашите продуктови страници, за да убедите посетителите си да решат да купуват от вашия магазин - и те искат!

Те дори добавят продукт в пазарската си кошница ... само за две трети от тях да щракнат.

Ключът за вкъщи: Оптимизирайте процеса на плащане, за да намалите колкото се може повече от тези изоставени колички.

За да научите повече, прочетете: Как да възстановим изоставените каруци

Статистика за електронна търговия # 12: Неочакваните допълнителни разходи са причина номер едно купувачите изоставят каруците.

Можете ли да ги обвините?

Те са направили своите изследвания и са решили да закупят продукта Ви. След като преминат през целия процес на плащане, те са изправени пред куп допълнителни разходи за доставка и данъци.

Усложнените процеси на плащане и принуждаването на клиентите да създават акаунти също са огромни отклонения.

Разбира се, може да е изкушаващо да намалите цените си, за да привлечете клиентите да купуват, и след това да увеличите таксите си за доставка, за да компенсирате това. Но това може да доведе до това купувачите да изоставят количките си.

Ключът за вкъщи: Не удряйте купувачите с неочаквани такси по време на процеса на плащане или ги принуждавайте да създават акаунти. Направете процеса на плащане кратък, бърз и лесен.

Може дори да помислите да повишите леко цените си и да предложите безплатна доставка.

За да научите повече, прочетете: Трябва ли да предлагате безплатна доставка?

Статистика на електронната търговия # 13: Следните имейли за изоставени колички имат средна скорост на отваряне 45 процента .

Това е изключително Високо.

За сравнение, според MailChimp , средният процент на отваряне на имейли за електронната търговия е справедлив 15,66 процента .

Това има смисъл, когато имате предвид високото ниво на намерение на купувача, което купувачите имат, когато добавят продукти в количката си.

Ключът за вкъщи: Уверете се, че имате имейл кампания за автоматично проследяване на изоставени колички. Това може да има огромно значение за крайния резултат.

За да научите повече, вижте: 6 жизненоважни шаблона за имейл Всеки онлайн бизнес трябва да открадне

Статистика за електронна търговия # 14: Средно 52 процента от онлайн магазините имат многоканални възможности.

Днес повечето бизнеси са многоканални.

Това означава, че те продават и комуникират с клиенти по множество канали. Например може да имате уебсайт, Facebook Shop, акаунт в Instagram и имейл списък.

Omnichannel е следващото ниво нагоре - и то бъдещето на електронната търговия .

Тази стратегия включва не само наличието на множество канали, но и тяхното интегриране безпроблемно и проследяване на отделните клиентски взаимодействия през каналите.

Поради тази причина стратегията изисква организация и интегриране на нови технологии.

Но това е изключително мощно.

Omnichannel ви позволява да оптимизирате комуникацията си с потенциални клиенти, за да ги подхранвате чрез фуния за продажби въпреки това те влизат в контакт с вашия бизнес.

Ключът за вкъщи: Фирмите, които могат да създадат безпроблемно, персонализирано многоканално изживяване за клиентите, ще притежават бъдещето на търговията.

Научете повече, като прочетете: Обяснено Omnichannel: Защо ви е нужно и 3 примера за убийци

Статистика за електронна търговия # 15: Почти половината ( 48 процента ) от онлайн купувачите просто се насочват направо към голям пазар за електронна търговия.

Тези пазари притежават марка.

Освен това много хора вече имат съществуващи акаунти на големи пазари за електронна търговия, които познават и имат доверие.

Ключът за вкъщи: Марките за електронна търговия трябва да работят усилено, за да привлекат вниманието на тези купувачи, да ги вдъхновят да посетят уебсайта им и след това да изградят доверие.

За да научите как да привлечете вниманието на потребителите, прочетете: Как да създадете убийствен дизайн на реклами във Facebook за вашия магазин за електронна търговия

И за ефективно изграждане на доверие, проверете: 9 начина да увеличите продажбите, като направите магазина си по-надежден

Статистика за електронната търговия # 16: Очаква се мобилната електронна търговия да отчита 67,2 процента на цифровите продажби през 2019 г.

Нещо повече, прогнозира се този брой да достигне колосалните 72,9% до 2021 г.

Така че е вероятно повечето от клиентите ви да имат достъп до уебсайта ви от мобилно устройство.

Ключът за вкъщи: Уверете се, че вашият уебсайт е оптимизиран за мобилни устройства.

За щастие, днес повечето теми на уебсайтовете са оптимизирани за мобилни устройства. И все пак е важно да изберете тема, която работи особено добре на мобилни устройства.

Освен това трябва да гледате уебсайта си на много различни видове устройства, за да сте сигурни, че изглежда страхотно, но купувачите имат достъп до него.

За да научите повече, прочетете: Как да изберете най-добрата тема за Shopify за вашия магазин за електронна търговия

Статистика за електронна търговия # 17: Потребителите, които имат отрицателен опит в мобилен уебсайт, са 62 процента по-малко вероятно да закупите от този бизнес в бъдеще.

Тази статистика за електронната търговия чуква колко важна е мобилната търговия.

Статистика за електронната търговия

Ключът за вкъщи: В името на задържането на клиентите е жизненоважно да предоставите a фантастично мобилно пазаруване .

За да получите вдъхновение, вижте: Вдъхновение за дизайна на блога: 20 дизайна, които да ви помогнат да стартирате вашия блог

Статистика за електронната търговия # 18: По-дълго време за зареждане на мобилни страници драстично увеличаване на отскоците.

Всъщност вероятността потребителят да се откаже от мобилната уеб страница се увеличава с 32 процента, когато страницата се зарежда между една и три секунди (в сравнение със страници, които се зареждат за по-малко от една секунда).

Колкото по-дълго е времето за зареждане, толкова по-висока е степента на отпадане:

Време за зареждане на страницата и скорост на отпадане

Скоростта има значение - хората няма да чакат, ако уебсайтът ви се зарежда бавно.

Ключът за вкъщи: Уверете се, че уебсайтът ви се зарежда бързо - супер бързо.

Един от най-лесните и ефективни начини е да намалите размера на графичните файлове на вашата уеб страница.

За да направите това, проверете: Shopify’s Free Online Image Resizer

Статистика за електронната търговия # 19: По-младите хора харчат повече време за пазаруване онлайн от по-възрастните хора.

По-конкретно:

  • Милениали и Gen Xers прекарват шест часа седмично в пазаруване онлайн
  • Baby Boomers прекарват четири часа седмично в пазаруване онлайн
  • Пенсионерите прекарват два часа и половина седмично в пазаруване онлайн

Часове, прекарани в пазаруване онлайн

Това не е особено изненадващо. Заслужава обаче да се отбележи, че различните демографски данни взаимодействат по различен начин с онлайн търговията.

Ключът за вкъщи: Изключително важно е да имате ясно определен целеви пазар.

Това ще ви позволи да приспособите всеки аспект от вашето клиентско изживяване към нуждите и предпочитанията на вашите идеални клиенти.

За да научите повече, прочетете: Защо отчаяно се нуждаете от определен целеви пазар и целева аудитория

Обобщение

Когато се прилагат, стратегическите изводи от тези 19 статистически данни за електронна търговия имат силата да презареждат вашия онлайн бизнес.

Ето кратко обобщение на тези стратегически прозрения:

  • Никога не е имало по-добро време за стартиране на онлайн магазин.
  • Фирмите без уебсайтове трябва да създадат онлайн магазин възможно най-скоро.
  • Оптимизирайте удобството на клиентите си за удобство - един от начините да направите това е да създадете Facebook Shop.
  • Рекламирайте своите продукти с Google Пазаруване, така че купувачите, които търсят сравнения на цените, да ги виждат.
  • Създайте страхотни продуктови страници, които са подробни, точни и отговарят на всеки въпрос, който купувачите могат да имат.
  • Използвайте силата на социалните доказателства, за да изградите доверие и да увеличите продажбите.
  • Увеличете задържането на клиентите, като осигурите страхотно изживяване на клиентите.
  • Изградете силни взаимоотношения с клиентите и направете практическото обслужване на клиенти приоритет.
  • Постоянно се стремете да подобрите процента на конверсия на уебсайта си.
  • Оптимизирайте процеса на плащане, за да намалите изоставените колички.
  • Избягвайте да налагате високи такси на клиентите по време на процеса на плащане и помислете за предлагане на безплатна доставка.
  • Създайте имейл кампания за автоматично проследяване на изоставени колички.
  • Потърсете, за да създадете безпроблемно, персонализирано многоканално изживяване за клиентите.
  • Привлечете вниманието на купувачите, като създавате дизайни за убийствени реклами.
  • Оптимизирайте уебсайта си, за да внушите бързо доверие на посетителите.
  • Изберете страхотна тема на уебсайта, която е оптимизирана за мобилни устройства.
  • Преоразмерете изображенията си, за да подобрите скоростта на зареждане на уебсайта си.
  • Определете ясен целеви пазар, на който да се погрижите.

Кое ключово изнасяне е най-полезно за вас? Уведомете ни в коментарите по-долу!

Искате ли да научите повече?



^