Член

20 начина да подобрите комуникативните си умения

„Комуникация“ е модна дума в наши дни.





Вероятно сте виждали статии в списания за комуникационни умения с партньора си или бизнес гурута за самопомощ говорят за важността на комуникативните умения на работното място.

Чуваме за комуникация постоянно. С основателна причина - наистина е огромна сделка, когато става въпрос за гладка и приятна лична и професионален живот .





Но чуването за него не е достатъчно, за да усвоите всички тези знания и да можете да ги приложите към вашата собствена уникална ситуация. Това важи особено за онези, които може да се чувстват като да се борят малко с ефективни комуникационни умения.

В края на краищата не можем да имаме естествен дар.


OPTAD-3

Ако сте любопитни за какво продължават да говорят всички или как да подобрите собствените си умения за общуване, вие сте на правилното място.

В тази статия ще разгледаме трите основни типа комуникационни умения, някои примери и множество полезни съвети, които можете да започнете да използвате днес, за да укрепите тези умения.

Ето как ще разбия това мини обучение за умения за комуникация. Ще преминем:

  • Трите основни типа комуникативни умения: вербални, невербални и писмени
  • Общи съвети за подобряване на вашата комуникация за всички видове
  • Раздел, посветен специално на всеки от трите типа

Да го направим.

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.

Започнете безплатно

Три различни вида комуникационни умения

видове комуникационни умения

Източник

Комуникацията се счита за една от най-важните междуличностни умения или как взаимодействаме и се отнасяме към други хора. Има три основни типа комуникативни умения: вербални, невербални и писмени.

Глаголен. Вербалната комуникация е, когато говорите с други хора, независимо дали е лице в лице, във видео разговор или по телефона. Вашият избор на думи е от значение (много), но също така и по-малките детайли, като тона на гласа ви и времето, когато казвате нещата.

Невербални. Невербалната комуникация, наричана още език на тялото, е това, което хората виждат, когато ви гледат по време на разговор, лице в лице или на видео. Това са вашите изражения на лицето, контакт с очите и позициите на тялото ви. Може да не осъзнаете, че езикът на тялото ви казва: „Не искам да говоря с вас в момента“, дори ако това е важен разговор.

как да сменя новинарския канал във Facebook

Написано. В наши дни писмената комуникация се показва най-вече в имейли и съобщения в чата, включително имейл до вашия партньор или имейл за обслужване на клиенти за работа. Това може да включва и чатове на платформи като Facebook Messengerили Slack. Ако ти си управление на отдалечен екип , важно е вашите умения за писмена комуникация да бъдат на място.

Как да подобрим комуникационните умения: И трите типа

За уменията за бизнес комуникация, както и за личните комуникационни умения, ключът е как подхождате към взаимодействията си. Можете дори да го наречете стратегия.

Ето няколко стратегически съвета за изграждане на комуникативни умения.

1. Бъдете „активен слушател“

Дори да сте страхотен слушател, гарантирам, че все още има някои области, в които можете да се подобрите. Чудесен начин да намерите слабите си места е да разгледате модела за активно слушане.

как да накарам 5 000 последователи в instagram

Концепцията за активно слушане означава, че сте замесени и ангажирани с това, което другият казва, за разлика от това да бъдете пасивни и да оставите разговора да мине покрай вас.

Няма един модел, но вашето изследване ще намери същите идеи, включително:

  • Обърнете внимание, когато някой друг има какво да каже
  • Задавайте им отворени въпроси, за да можете да добиете представа какво искат
  • Задавайте сондиращи въпроси, ако има конкретни неща, за които бихте искали да научите
  • Поискайте разяснения относно всичко, за което не сте сигурни
  • Перифразирайте казаното от тях и им го повторете, за да сте сигурни, че сте ги разбрали правилно
  • Бъдете съобразени с техните и вашите чувства, за да сте сигурни, че нуждите на всички са удовлетворени
  • Обобщете в края на взаимодействието си, така че всички да имат еднакви изводи и следващите стъпки

ключови умения за активно слушане

Източник

2. Говорете за вашите мисли и идеи

Точно както е важно да разберете какво търсят другите, уверете се, че изразявате собствените си нужди. Никой никога няма да разбере, ако не му кажете, нали?

Това умение за общуване е особено важно, ако сте лидер, защото това, което казвате, поставя началото на екипа, който да следва. Ако сте отворен и честен комуникатор, вие давате пример на всички останали да правят същото.

Те ще бъдат по-склонни да си сътрудничат с другите, да правят компромиси, когато е необходимо, и да се изправят пред трудни ситуации с отворен ум и увереност, че в крайна сметка нещата ще се получат.

3. Опитайте се да не правите предположения

Може да е лесно да предположим, че знаете какво иска някой друг. Но това е огромна причина за недоразумения - и причина, поради която недоразуменията могат да прераснат в конфликт.

Това е мястото, където активният модел на слушане може да спаси деня. Част от страхотни комуникативни умения означава да имаш съпричастност: да се опиташ да разбереш какво се случва в главата на другия човек.

Това е важно, защото това, което казваме, не винаги е напълно точно представяне на това, което наистина искаме. Особено в сложна ситуация или такава, в която е лесно да бъдете претоварени или смутени, често се опитваме да прикрием или скрием реалните си нужди.

Когато задавате въпроси, изслушвайте внимателно отговорите и повтаряйте обратно това, което смятате, че искат, вие играете голяма роля за свеждане до минимум на недоразуменията и намаляване на риска от конфликт.

Това е като онзи известен цитат на Джордж Бърнард Шоу: „Най-големият проблем в комуникацията е илюзията, че се е случило.“

Джордж Бърнард Шоу цитира съобщение

4. Практикувайте самосъзнание, особено по време на тежки разговори

Хората с напреднали комуникативни умения разбират своите собствени емоции. Те знаят как да ги контролират, когато са разстроени или превъзбудени и не им позволяват да поемат разговора или да предизвикат ненужна драма.

Важно е да останете равнодушни, когато реагирате на нещо, което не ви харесва. Ако почувствате, че сърцето ви започва да бие, или лицето ви започва да става горещо, направете си почивка. Опитайте се да намерите самотно време, където можете да се успокоите.

Друга ключова част от самосъзнанието е способността да признаете, когато грешите. Може да се почувствате като огромен удар за егото ви, но повярвайте ми - най-вероятно ще откриете, че като признаете грешките си и се опитвате по най-добрия начин да предотвратите тяхното движение напред, ще изградите уважение и почтеност в очите на близките си и колеги.

5. Не бъдете обвинителни, когато повдигате въпрос

Трудни ситуации непременно ще се случат. Дори да се чувствате така, сякаш някой е направил нещо, което е напълно погрешно, запазете спокойствие, когато проведете дискусията.

Ако започнете разговора с обвинение, че нещо е по тяхна вина, това на практика е покана за бой. Нашата естествена реакция на обвинението е да се защитим ... и нищо добро не идва от този разговор.

обвинителен при повдигане на въпрос

Източник

Например избягвайте да казвате, че „винаги“ или „никога“ правят нещо, когато това е било само няколко пъти. Вместо това заявете само фактите, използвайте съпричастност и преформулирайте фокуса към това как можете да го поправите.

Вместо да кажете на члена на екипа си „Винаги закъснявате за срещи“, опитайте нещо като „Виждам в листа за присъствие, че сте закъснявали два пъти тази седмица. Всичко наред ли е?'

Това отваря вратата за вас, за да видите какво може да не е наред и как можете да помогнете да се уверите, че това не продължава да се случва.

Как да подобрим комуникативните умения: словесни

подобряване на вербалната комуникация

Източник

  • Бъдете кратки и ясни

Случвало ли ви се е да прегледате дългата и криволичеща история на колега, когато трябва да свършите много работа? Това е грубо. Опитайте се бързо да стигнете до основните точки, за да не сте този човек.

  • Не се страхувайте от тишината от време на време

Може да изглежда, че мълчанието е непоносимо, но не винаги е лошо. Не започвайте да бърборите само за премахване на мълчанието. (Трудно е, но се пребори с желанието.) Вашият партньор и колеги ще ви благодарят, когато разберете кога е добре да бъдете тихи.

  • Намерете „мост“, ако трябва да смените темата

Тактичната промяна на темата е изкуство. Опитайте да потърсите „мост“, който може да свърже мястото, където сега е разговорът и където искате да бъде. Използвайте свързващи фрази като: „Важното е ...“ или „Съгласен съм с вас, но ...“ или „Ето какво знам ...“

  • Отървете се от тези „хм“ и „ъф“

Това се чувства като здрав разум, но обикновеният човек използва пълнители много повече, отколкото си мисли, че използва. Опитайте да се запишете в презентация и се вслушайте колко често ги казвате. След това продължете напред, не забравяйте пълнителите и говорете по-бавно, за да имате време да мислите напред.

  • Планирайте и практикувайте това, което ще кажете

Разбира се, има много импровизирани разговори, при които нямате възможност да планирате и практикувате. Но когато имате шанс, отделете дори 30 секунди, за да прегледате ключовите си точки. Това може да направи чудеса за вашите комуникативни умения.

Как да подобрим комуникативните умения: Невербално

подобряване на невербалната комуникация

Източник

как да сглобя 2 видеоклипа заедно на android -
  • Направете контакт с очите, докато някой говори

Това е съвет номер едно, за да покажете на някого, че обръщате внимание на това, което имат да кажат. Дръжте здраво зрителния контакт, но не се притеснявайте. Тук има фина линия.

  • Избягвайте да бъркате или разсейвате движенията

Не се пренастройвайте на стола си седем пъти. Не щракайте писалката си отворена и затворена отново и отново. Не разбърквайте документите си по време на заседание на борда или не щракайте през разделите на браузъра си по време на повикване за увеличение.

  • Поддържайте добра стойка

Още един от онези съвети, който изглежда очевиден, но е изненадващо лесен за пренебрегване. Когато работех върху овладяването на това невербално умение за комуникация, зададох аларма да се включва на всеки 30 минути с надпис „POSTURE!“ През повечето време бях мърляв.

  • Не кръстосвайте ръце

Някои хора мислят, че това е „мощна поза“. Това може да е вярно в някои ситуации, но в други ви кара да изглеждате блокирани от другия човек. Може да създаде впечатлението, че нямате търпение да излезете оттам, което не е полезно за добър разговор.

  • Обърнете внимание на едни и същи реплики от другите

Невербалните сигнали може да са неволни, но често са и умишлени. Ако вашият колега не осъществява контакт с очите или не се тревожи непрекъснато, попитайте се дали това може да е реакция на това, че разказвате твърде дълга история или ги подслушвате, когато са заети.

Как да подобрим комуникативните умения: Написано

овладяване на писмена комуникация

Източник

  • Никога не отговаряйте на съобщения, когато сте разстроени

Изпращали ли сте някога електронна поща когато си луд, после се върна към него и си помисли: „По дяволите. Защо казах това? ' Бил съм там. Ако получите съобщение, което ви разстройва, направете пет или десет минути почивка, за да се охладите, преди да отговорите. Това може да направи чудеса за вашите взаимоотношения.

  • Напишете описателни заглавия и теми по имейл

Колко досадно е да получите имейл, който казва „(без тема)?“ Озаглавете имейлите си възможно най-кратко и конкретно. Кажете им какво точно съдържа. Вместо „Среща“, опитайте с тема като „Искане за пренасрочване на срещата ни от 14:00 до 15:00“.

  • Използвайте активен глас

Може би си спомняте, че сте чували този съвет много в училище. Вместо да кажете „Документите бяха подадени“, кажете „Аз подадох документите“. Това помага да се отървете от всякакво объркване относно това как се правят нещата. Освен че е по-ясен, активният глас е по-ангажиращ за получателите на вашите съобщения.

  • Поддържайте думите и изреченията си прости

Общо правило е изреченията ви да не са по-дълги от два реда. Потърсете възможности да ги намалите наполовина или да ги съкратите. Също така трябва да се опитате да избегнете прекаленото усложняване на писането с големи думи, които някои хора може да не разберат.

  • Нека бъде кратко и сладко

Подобно на това да не разказвате дълга и криволичеща история лице в лице, дългият и криволичещ имейл също не е най-приятното изживяване. Освен че кара другите да се чувстват така, сякаш им губите времето, това също така увеличава шансовете, че ще пропуснат важни подробности, защото са ги прегледали или не са ги прочели.

Колко добри са вашите комуникативни умения?

Докато четете тази статия, какви съвети и точки ви изпъкнаха като място за подобрение? И за какво си си потупахте гърба?

Както споменах по-рано: дори ако сте родени с естествен дар за лесно и лесно общуване с други хора, винаги има място за подобрение. Силните комуникативни умения растат и се развиват точно както вашите лични и професионални взаимоотношения растат и се развиват.

Има много наръчници, които да ви помогнат, но най-добрите комуникативни умения се усвояват чрез опит.

как да получите емотикони на

Започнете със самосъзнание - бъдете в крак с начина, по който общувате сега и как това е в съответствие с вашите комуникационни цели. След това преминете към осъзнаване на другите - уверете се, че сте на една и съща страница и четете правилните реплики.

И не забравяйте: ако това ви се струва голямо начинание, няма срам да поискате помощ чрез a наставник , треньор или клас.

Искате ли да научите повече?



^