Библиотека

25 въпроса, които да ви помогнат да определите вашата маркетингова стратегия в социалните медии (и как да намерите отговорите)

Независимо дали сте стартиране на маркетингов план за социални медии от нулата или предефиниране на съществуващ стратегия на социалните медии , установихме, че отделянето на малко време за размисъл върху някои ключови въпроси може да бъде наистина ценно упражнение.



Тези големи важни въпроси - капитал „B“, капитал „I“ - могат да ви помогнат да насочите най-добрия път с вашите усилия в социалните медии и да гарантирате, че времето, което прекарвате е насочен към правилните места и към вашите най-добри цели.

Тук изброих 25 от въпросите, които намирам за най-полезни при изготвянето на стратегии за социални медии за моята лична марка и за споделяне с буфер. Освен това се радвам да споделя как мисля да отговоря и на тези въпроси. Би било чудесно да чуете и вашите мисли и опит по темата!





въпроси за стратегията в социалните медии

25 въпроса, които да Ви помогнат да дефинирате стратегията си в социалните медии

Майкъл Бренер сподели полезна публикация по 21-те въпроса, които той намери за полезни при дефинирането на стратегия за съдържание. Това стартира същия процес на мислене за мен с нашето споделяне в социалните медии.

Кои въпроси намирам за най-полезни при определянето на стратегията ми за социални медии?


OPTAD-3

Ето 21-те, които измислих.

За определяне на цели

1. Защо сте се присъединили към социалните медии?

2. Каква е общата цел на вашата марка?

3. Какво целите да постигнете вие ​​или вашата компания със социалните медии?

Открих, че тези въпроси често ви отвеждат по няколко паралелни пътя.

Първият е мислеща голяма картина с целите, които си поставяте, като планирате мисия защо сте в социалните медии. Второто е поставяне на конкретни цели в подкрепа на мисията и целта, които сте определили.

В този смисъл това се превръща в макромикро подход: Макро, големите идеи се свързват директно с микро, по-малките изпълнения.

Има страхотно изображение от Самюел Хълик в User Onboarding което показва как да се формулират големите въпроси като целта на марката. Помислете не само какъв е вашият продукт или услуга, но и за крайния ефект, който има върху вашия клиент. Помислете за предимствата, а не за характеристиките.

кое от следните е най-доброто и най-пълно определение за графичен дизайн?
хората от Марио купуват по-добри версии на себе си

И когато става въпрос за прилагане на тези идеи в конкретни цели, има много добри рамки за избор. Един от начините за подход към микропоставянето на цели е метод, наречен SMART , който се стреми да създаде цели, които са

  • Специфични
  • Измеримо
  • Постижимо
  • От значение
  • Обвързани във времето

Полезни ресурси: „Хората не купуват продукти, а купуват по-добри версии“

За познаването на вашата публика

4. Коя е вашата целева аудитория?

5. Кои социални канали използват?

6. Кои теми и източници на информация са най-важни за тях?

7. Какви събития имат значение за тях и техния живот?

8. Какви проблеми можете да им помогнете да решат?

9. Какви работни места можете да им помогнете да завършат?

Първата стъпка в този раздел е да помислите дълбоко за вашата аудитория. Някои компании и продукти могат да се възползват от своите клиентски данни или пазарни проучвания, изграждане на хора за своите клиенти. Други социални профили - например за лични марки - може да излязат от интуиция относно грима на тяхната аудитория.

Има и няколко полезни инструменти за пазарно проучване които могат да помогнат с прозрения за аудиторията. Typeform проучвания и Followerwonk анализи са няколко от любимите ми.

След като разберете добре грима на вашата аудитория, можете да намерите в кои социални мрежи висят тези сегменти и да помислите как вашият продукт или услуга отговаря на нуждите на вашата аудитория.

Един от начините да се прецени дали е подходящ е концепцията „Работи, които трябва да се свършат“. JTBD не е продукт, услуга или конкретно решение, а по-висшата цел, за която клиентите купуват продукти, услуги и решения.

работа, която трябва да се направи диаграма
  1. Основни задачи, които трябва да бъдат извършени, които описват задачата, която клиентите искат да постигнат.
  2. Свързани задачи, които клиентите искат да свършат във връзка с основните задачи, които трябва да се свършат.

Например, може ли млечен шейк да бъде повече от млечен шейк ?

маркетингов план за социални медии за малък бизнес
Понякога работата, която трябва да се свърши, не е толкова ясна, колкото може да се мисли. Например доставчик на заведения за бързо хранене установи, че клиентите му купуват ароматизирани млечни шейкове, когато са изправени пред дълго, скучно пътуване до работното място, те не само търсят удобно, разхвърляно хранене сутрин, но и искат да пътуват до работното си място по-интересно, като се забавляват със закуска, която отнема известно време.

Полезни ресурси: Как да изберем своите социални мрежи , Инструменти за пазарно проучване

За определяне на вашата марка

10. Какъв е гласът на вашата марка?

11. Какъв е тонът на вашите актуализации в социалните медии?

12. Какви емоции се надявате да предадете чрез визуалните ефекти и съобщенията на вашата марка?

Един от любимите ми подценявани фактори на добрата стратегия за социални медии е глас и тон . Думите, които използвате, и емоциите, които предавате, оказват огромно влияние върху вашата аудитория и начина, по който се възприема вашата марка.

Дестилираният събра страхотен водач при изготвянето на гласа и тона за вашата марка. Ето едно упражнение, което те препоръчват.

Няколко чудесни примера са ръководствата за тон MailChimp и Mozilla . Създадохме и такъв за нашия глас и тон на буфера както добре.

Полезни ресурси: Как да намерите глас и тон за споделяне в социалните медии

Относно планирането на съдържанието

13. Какви видове съдържание трябва да публикувам на кои социални платформи?

14. Какъв тип съдържание най-добре поддържа вашата мисия за маркетинг на съдържание?

15. Кои са основните теми, категории или съобщения, които поддържат вашата марка?

16. Трябва ли да използвате социални медии за предоставяне на обслужване на клиенти?

Social Media Explorer извиква този раздел „Избор на вашите горещи бутони.“ Харесва ми! Тук ще намерите кои типове съдържание резонират най-добре на вашата марка и вашата аудитория (открити в горните раздели).

Тези въпроси могат да ви помогнат да определите какви теми покривате в социалните медии, както и какъв тип медия публикувате (текстови актуализации, връзки, цитати, снимки, видеоклипове и т.н.).

За типовете носители, Джейсън Демерс в Land of Search Engine сподели полезна разбивка на начини за разглеждане на акцентите на различни социални мрежи, включително изображения, видео и т.н.

  1. Мрежи за кухненски мивки: Twitter и Facebook
  2. Мрежи, базирани на изображения : Pinterest, Instagram, Tumblr
  3. Видео мрежи: YouTube, Vimeo, Vine
  4. Мрежи, фокусирани върху бизнеса: LinkedIn
  5. SEO и авторски мрежи : Google+
  6. Базирани на местоположение мрежи: Foursquare, Yelp
  7. Нишови мрежи: reddit

Полезни ресурси: Как да планирате съдържание за седмицата / месеца напред

При създаването на съдържание

17. Какви реалистични ресурси имаме?

18. Кой трябва да създаде и поддържа профилите на социалните медии на моята компания?

19. Какъв е работният процес от създаването на съдържание до публикуването?

как да направя моя instagram популярен

20. Колко често трябва да публикувам ново съдържание в социалните си мрежи?

21. Как социалните медии се вписват в другите ни кампании?

Когато обмисляте наличните ресурси, добре е да помислите не само за времето, енергията и работната сила, за които ще трябва да се ангажирате, за да споделяте в социалните медии, но и да помислите за експертния опит, който вие или други може да имате . Възможно е да има крива на обучение, за да започнете социално и това да повлияе на времето, необходимо за започване, и времето, необходимо за продължаване.

За конкретното съдържание един начин, по който сме намерили за полезно да намерим отговори тук, е да разгледаме акаунтите, които ни вдъхновяват.

Например, Бране на мозъци във Facebook прави невероятни неща със своя растеж на феновете и ангажираност след публикуване. Това, което научих от страницата, е, че е страхотно да се преопаковат и препостират статии многократно и че ангажиращите изображения имат огромен ефект!

публикация за бране на мозъци

Полезни ресурси: Идеалната честота за актуализации на социалните медии , Един ден от живота на мениджър на социални медии

Относно анализирането и измерването

22. Как ще измервате възвръщаемостта на инвестициите и ще определите успеха с вашата стратегия за социални медии?

23. Какво работи с вашите маркетингови усилия в социалните медии?

24. Какво е пътуването на клиента от търсене до покупка?

25. Къде се вписват социалните медии във вашата фуния?

Етапът на измерване е голям и не по-малко важен от останалите, въпреки че често идва последен. Наличието на отговори на тези въпроси преди време ще ви помогне да проследите стратегията си и да видите какво работи.

Измерване на ROI е много обсъждана тема. Открихме много стойност в сравнение на нашите статистически данни за социалните медии за да можем да сравним ефективността на нашите публикации. За самата възвръщаемост на инвестициите има много чудесни начини за разглеждане как ангажираността в социалните медии е пряко свързана с продажбите и често тези разговори се отнасят до това къде социалните медии се вписват във фунията, пътуването на вашия клиент. Ето страхотна диаграма на фунията от блога на Moz .

Полезни ресурси: Пълното ръководство за бенчмаркинг за начинаещи , Коя статистика има значение в социалните медии

Кои въпроси бихте добавили?

Тези 25 въпроса са едни от онези, които ми помогнаха да определя стратегии за социални медии в миналото.

Ще се радвам да чуя от вас кои въпроси са били полезни по време на вашето пътуване!

Чувствайте се свободни да оставяте всякакви мисли в коментарите. Бих се радвал да си поговорим повече там.

Източници на изображения: Проектът за съществителните имена , Blurgrounds , Разпръскване , Включване на потребителя , Инструментарий за новатори , Moz



^