29 Правила за социалните медии, за които може да не знаете

Как в крайна сметка научихте неписаните правила за етикета в социалните медии?

За мен беше много гледане и чакане, малко експериментиране , и тонове проби и грешки. Когато за пръв път започнах в социалните медии , Имах само най-основните правила и интуиции. Дори сега се чувствам сякаш научавам нова странност или кавга почти ежедневно.

Трудно е да се разбере кои правила съществуват, кои са реални и кои е добре да се нарушават или спазват.

Бих искал да помогна да хвърлим малко светлина тук, за да можете да продължите и да споделяте уверено.

След като се задълбочих в куп изследвания от лидери и влиятелни лица на мисълта, установих, че изглежда има набор от правила за социалните медии, за които повечето могат да се съгласят. Ето списъка с 29 правила за социални медии, които най-често се споменават от професионалистите.

OPTAD-3

(Благодарение на HubSpot , TollFreeForwarding и Gryffin , Ребека Радис [ 1 ] [ две ], Крис Броган , и Изходящ двигател за техните страхотни ресурси и вдъхновение за тези правила в социалните медии.)

Споделяйте няколко пъти на ден, но разпределяйте публикациите си на всеки няколко часа.
Отговорете на всички коментари възможно най-бързо.
Познайте изкуството на хаштага. 1 хаштаг е добре. 10 хаштага не са.
Винаги спазвайте правилото 80/20! Забавлявайте и информирайте първо аудиторията си, продавайте й второ.
Използвайте множествено число от първо лице, когато говорите за марката на вашата компания (Ние, ние).

За Twitter

Не насочвайте автоматично съобщения към хора, които ви следват.
Осигурете повече контекст във вашите туитове с Twitter последна актуализация .
Не отвличайте хаштага на друга компания.
Не купувайте последователи.
Не пълнете туитовете си с ключови думи.

За Facebook

Не харесвайте собствената си публикация.
Не публикувайте или маркирайте снимки на фенове, клиенти или служители без разрешение.
Не маркирайте хора или страници, които не са подходящи за публикацията ви.
Не искайте харесвания, коментари или споделяния.

Персонализирайте заявките си за връзка. Кажете им ЗАЩО се свързвате.
След като се свържете, изпратете съобщение „добре дошли“.
Не се присъединявайте към групи и веднага започнете да се продавате.
Не пренебрегвайте по-професионалния тон на мрежата.

Google+

Винаги + споменавайте потребителите, когато коментирате техните публикации.
Когато споделяте публикация, винаги първо добавяйте свой коментар към нея.
Споделете в кръгове, за да насочите съдържанието си.
Използвайте форматиране в Google+ за текста си - получер, курсив и зачеркнат.

Не пренебрегвайте предоставянето на добри описания за вашите щифтове.
Винаги се връзвайте обратно към оригиналния източник и давайте кредит.
Не използвайте изображения, които нямат нищо общо със съдържанието ви за кликване, за да получите повече щифтове или кликвания.
Не фиксирайте само собствения си материал.

Instagram

Не молете хората да ви следват или използвайте хаштагове като #tagsforlikes - това е непрофесионално.
Не прекалявайте. Никой не харесва тяхната емисия, пълна с един потребител.
Използвайте подходящо хаштагове за вашата марка. Златният брой хаштагове е 11.

Кои са истински? Кои са чупливи?

Споделяйте няколко пъти на ден, но разпределяйте публикациите си на всеки няколко часа.

Изследванията показват, че изблиците - моменти, когато заливате сроковете на последователите си с няколко актуализации, изпратени обратно към гръб към гръб, са един от най-значимите фактори за отказ от следене . За да се преборите с това, можете да използвате инструмент за планиране на социални медии като Буфер за да освободите вашите публикации.

Отговорете на всички коментари възможно най-бързо

Открито е проучване в социалните медии че 53 процента от потребителите, които пишат в дадена марка, очакват отговор за по-малко от 60 минути. Twitter е най-реалното време от социалните мрежи. Навременните отговори са задължителни в Twitter и са силно насърчавани навсякъде другаде.

Познайте изкуството на хаштага. 1 до 3 хаштага са добре. 10 хаштага не са.

Колко хаштага е твърде много? Следващата мрежа препоръчва 1-3 хаштага на публикация , във всички платформи. Добро правило е да започнете с това, че може да установите, че пробегът ви варира в зависимост от различните мрежи.

От това, което успяхме проучете и научете за хаштаговете ,

инструменти за маркетинг на социални медии за бизнес

Twitter - 1 до 3 хаштага изглежда най-добре
Facebook - хаштаговете всъщност могат да намалят ангажираността
Instagram - 11 или повече хаштага на публикация получават най-голям ангажимент
Pinterest - хаштаговете не се препоръчват

Вземането тук: Hashtags са чудесни за допълнителна ангажираност и видимост, почти през цялото време. Идеалният брой хаштагове изглежда силно се различава. Чувствайте се свободни да тествате и да повторите за себе си.

Винаги спазвайте правилото 80/20! Забавлявайте и информирайте първо аудиторията си, продавайте й второ

Покрихме многото различни съотношения, които може да опитате за споделянето си в социалните медии - правилото 4-1-1, Правилото на третините, Златното сечение и т.н. - и едно общо между всички тях е акцент върху споделянето на чуждо съдържание повече от вашето.

За мнозина това ще бъде чудесна стратегия. За нашето споделяне в социалните медии в Buffer, опитахме обратния съвет , споделяйки 90 процента от нашето собствено съдържание и 10 процента от други. Тепърва ще видим отрицателно въздействие върху ангажираността.

Използвайте първо лице множествено число, когато говорите за марката на вашата компания (Ние, ние)

Например:

Когато говорите като компания, множествено число от първо лице е най-доброто. Когато говорите като своя лична марка, единствено лице от първо лице (аз, аз) би било по-естествено.

Кои са истински? Кои са чупливи?

Не насочвайте автоматично съобщения към хора, които ви следват.

Има време и място за добро автоматизация на социалните медии и новите последователи с директни съобщения изглежда не са това. Популярна практика в по-ранните дни на Twitter, автоматичните DM сега лесно се идентифицират от потребителите като неавтентични съобщения.

Осигурете повече контекст във вашите туитове с Twitter последна актуализация

Идеалната дължина на туит е от 71 до 100 знака, тъй като това позволява на хората да персонализират съобщението на вашия Tweet при споделяне. Ако човек реши ръчно да ви ретуитира (копиране на текста от вашия туит и въвеждане на RT: в началото), може да поиска да добави лична бележка или съобщение към оригиналния ви туит. Запазването на дължината доста под актуализираното ограничение от 140 знака улеснява това.

Не отвличайте хаштага на друга компания.

HubSpot има няколко чудесни съвета за този:

Когато видите, че компаниите създават добре работещи хаштагове, не се впускайте в техния влакче на хештегове, за да популяризирате неподходящо съдържание - това обезценява техния хаштаг и в резултат на това вашата марка.

Не купувайте последователи.

Учен за данни на Betaworks Гилад Лотан проведе експеримент по точно това правило, плащайки 5 долара за 4000 последователи в Twitter. Откри, че това се чувства доста неприятно - дори мърляво. И все пак крайният резултат от експеримента всъщност доведе до положителен растеж в Twitter за Gilad.

Вярвам, че придобиването на точното количество, колкото и да ми е неприятно да го напиша, може да има положителен дългосрочен ефект върху ускоряването на растежа и видимостта.

Това би довело до интересен дебат за етиката, нали? Само защото една стратегия работи в социалните медии, означава ли това, че е добре да се използва? Как се определят правилата и етикетът на социалните медии? Закупуването на последователи в Twitter ми се струва малко подмолно и неетично. Ще се радвам да чуя вашите мисли!

Не пълнете туитовете си с ключови думи.

Как би звучал вашият туит, ако трябва да го кажете лице в лице на приятел или колега? Това изглежда е добър показател за правилния баланс на ключовите думи.

Не харесвайте собствената си публикация.

Харесването на собствената ви публикация има потенциал да излъчи отново съдържанието в News Feed (първо, когато публикувате и отново, когато харесвате) и да започне ангажираност от другите. Като се има предвид това, това прави тенденция да изпрати доста отчаяно, неприятно послание до онези, които се хващат.

Не публикувайте или маркирайте снимки на фенове, клиенти или служители без разрешение.

Много сайтове препоръчват да получите писмено разрешение, преди да продължите с публикуването и маркирането на снимки на други хора на вашата страница във Facebook. Вероятно ще има много основателни опасения относно поверителността, които могат да възникнат, ако марките не са внимателни в тази област.

Не маркирайте хора или страници, които не са подходящи за публикацията ви.

Хората и страниците, които са маркирани в актуализациите на Facebook, получават известие за споменаването, че някои хора използват това като обикновен хак за привличане на допълнително внимание върху съдържанието, което публикуват. Отново, това е една от онези тактики, които може да работят добре, но не се чувстват особено добре.

Не искайте харесвания, коментари или споделяния.

Преди това правилото в социалните медии беше: Помолете хората да харесат вашия статус само ако правите анкета, т.е. „Харесайте тази публикация, ако сте куче, споделете я, ако сте любител на котките“. Искането за харесвания, коментари или споделяния е един от факторите, които Facebook News Feed преценява кога решава какво съдържание да покаже. Промоционален текст като този намалява видимостта на вашето съдържание.

Кои са истински? Кои са чупливи?

Персонализирайте заявките си за връзка. Кажете им ЗАЩО се свързвате.

пикови времена за публикуване в instagram

Личните искания са склонни да бъдат забелязвани и оценявани - и приемани! - по-скоро от обикновена обща заявка.

След като се свържете, изпратете съобщение „добре дошли“.

Според моя опит това се случва доста рядко - въпреки че ефектът може да бъде страхотен! Ако получите много заявки за LinkedIn, това може да не се мащабира твърде добре, обаче, възможно е да направите това за няколко връзки наведнъж или за случаите, когато се свързвате с влиятелни лица.

Не се присъединявайте към групи и веднага започнете да се продавате.

Групите са чудесен начин да се свържете с другите в LinkedIn (едно от предимствата на Групите е, че можете да насочвате съобщения към всеки член на колегата, независимо дали сте свързани или не). Едно от най-добрите правила за групите в LinkedIn е да се спазва груповата динамика. Споделете и се ангажирайте преди да продадете.

Не пренебрегвайте по-професионалния тон на мрежата.

Това говори за още по-голямо правило за социалните медии: Приспособете вашето съдържание и съобщение за всяка конкретна мрежа. По-специално LinkedIn има насочена демографска група от бизнесмени и професионалисти. Съдържанието в мрежата се справя най-добре, когато отговаря на този тон.

Кои са истински? Кои са чупливи?

Винаги + споменавайте потребителите, когато коментирате техните публикации.

Това помага на оригиналните автори да следват заедно с нишката и това е учтив начин да се даде признание и признание там, където е необходимо.

Когато споделяте публикация, винаги първо добавяйте свой коментар към нея.

Публикациите в Google+ са истинска радост за четене и писане, често са по-скоро публикации в мини блогове, отколкото актуализации в социалните медии. Начинът, по който потребителите съставят тези съобщения, има наистина хубаво изкуство и наука. Един от начините, които забелязах, е, че много хора първо добавят свои собствени мисли по дадена тема, последвано от хоризонтално прекъсване на редове (поредица от свързани тирета, обикновено), след това заглавие и връзка към свързаната статия.

Споделете в кръгове, за да насочите съдържанието си.

Споделянето с кръг е като директните съобщения на определена група хора. Само тези в Кръга ще получат известието и могат да преглеждат съдържанието. Това е полезен начин за споделяне на целево съдържание с отделена група последователи.

Използвайте форматиране в Google+ за вашия текст.

Ето кратко ръководство за това как да оформите публикациите си в Google+.

Кои са истински? Кои са чупливи?

Не пренебрегвайте предоставянето на добри описания за вашите щифтове.

Понякога при бързото фиксиране на различни изображения е лесно да пропуснете описанието на щифта. Това е един от ключовите начини, по които новите потребители могат да открият вашите щифтове, при условие че съставите добро описание, богато на ключови думи.

как можеш да направиш gif

Винаги се връзвайте обратно към оригиналния източник и давайте кредит.

Винаги, когато говорим за изображения в блога Buffer , една от ключовите области, които трябва да имате предвид, е правилното приписване. Изображенията обикновено се предават много онлайн, така че винаги е най-добре да се върнете към първоначалния източник, така че да получат кредит за тяхното създаване.

Закрепването от оригиналния източник, а не от мястото, което е синдикирало или препубликувало изображението, винаги е най-добре.

Не използвайте изображения, които нямат нищо общо със съдържанието ви за кликване, за да получите повече щифтове или кликвания.

Това хакване на Pinterest може да доведе до кликвания, но е малко вероятно те да бъдат ценен, лепкав трафик, нито пък новите посетители да напуснат с много добро впечатление от опита си.

Не фиксирайте само собствения си материал.

Вместо това можете да създадете отделни табла, които подчертават публикациите или съдържанието ви в блога. Отвъд това, пин от голямо разнообразие от източници.

Ето пример за това, което сме направили нашите маркетингови съвети от блога на Buffer.

Кои са истински? Кои са чупливи?

Не молете хората да ви следват или използвайте хаштагове като #tagsforlikes.

Подобно на Facebook, не се препоръчва искане на харесвания, въпреки че вместо да повлияете на видимостта на снимката си (няма алгоритъм на News Feed за Instagram), въздействието вероятно ще се почувства върху професионализма на вашата марка.

Не прекалявайте. Никой не харесва тяхната емисия, пълна с един потребител.

В нашето изследване на идеална честота за социални медии , Instagram беше този, който нямаше конкретен стандарт. Едно изследователско проучване установи, че основната марки публикуват средно 1 до 2 пъти на ден . В същото време марки, които публикуват 10 или повече пъти на ден продължи да наблюдава положителен ръст на ангажираността, дори когато честотата нарастваше.

Използвайте подходящо хаштагове за вашата марка. Златният брой хаштагове е 11.

Както бе споменато по-горе, често можете да се измъкнете с повече хаштагове в Instagram, отколкото всяка друга социална мрежа. Проследяването на Maven от проучване на hashtags на Instagram установи, че взаимодействията са най-високи при изображения, когато се използват 11 или повече hashtags.

Най-добрата част от тази препоръка е това данните идват от набор потребители с 1000 или по-малко последователи —Група, която вероятно включва малък бизнес и тези, които просто се гмуркат в Instagram. С други думи, хаштаговете може да са най-добрият ви залог за бързо отглеждане в Instagram.