Член

4 лесни начина за масово увеличаване на продажбите с продажби и кръстосани продажби

Препродажбата и кръстосаните продажби могат да ви помогнат да спечелите повече пари с дропшипинг. Те помагат по тези два основни начина:



  1. Правете повече продажби
  2. Увеличете сумата, която всеки клиент харчи

И нека да се спрем на преследването:

Привличането на нови клиенти е жилав





Това е много по-лесно и по-рентабилно, за да увеличите сумата, която всеки клиент прекарва с вас.

Всъщност е навсякъде 5-25 пъти по-скъпо да придобие нов клиент, отколкото да запази съществуващ.


OPTAD-3

Повече от масивна 40% от приходите на магазин за електронна търговия е създаден от само 8% на своите клиенти.

Това е луд, нали?

В крайна сметка?

Ако нямате стратегии за увеличаване на средната стойност на поръчката на клиента, пропускате ...

Как да натрупате всички тези пари?

Въведете продажби и кръстосани продажби.

Тези доказани, изпитани във времето стратегии могат да ви помогнат да спечелите повече пари от клиентите си.

Всъщност, още през 2006 г., Amazon съобщи че 35% от приходите му са пряк резултат от усилията им за кръстосани продажби и продажби.

Настоящите ви клиенти са готови да купуват от вас.

Всичко, което трябва да направите, е да ги натиснете малко, за да увеличат средната стойност на поръчката. В тази статия ще ви покажа как.

Ще научите:

  • Какво представляват продажбите и кръстосаните продажби.
  • Тънките, но съществени разлики между двете.
  • 3 жизненоважни съвета, за да извлечете максимума от своите продажби и кръстосани продажби.
  • 4 начина за масово стимулиране на продажбите с продажби и кръстосани продажби.
  • 6 инструменти, които можете да използвате, за да приведете в действие тези тактики за продажба.

Готов? Нека да влезем в него.

Съдържание на публикацията

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.

Започнете безплатно

Какво представлява кръстосаните продажби?

Кръстосаните продажби са тактика на продажбите, използвана за генериране на повече продажби чрез предлагане на свързани или допълващи продукти на клиентите. Тъй като те вече са се ангажирали да направят покупка, допълнителните продукти са по-лесни за популяризиране при тях. Или по-просто, кръстосаните продажби могат да бъдат обобщени чрез емблематичната фраза на McDonald’s „Бихте ли искали пържени картофи с това ? ”. При кръстосани продажби избягвайте да популяризирате продукти, които нямат смисъл или могат да объркат.

McDonald & aposs Cross-Sell

Ключът е да го запазите естествен и актуален. Например, ако продавате сешоари, можете да продавате продукти като четки за коса, щифтове или нокти . И ако ти продавам тениски , можете да продавате кръстосани бейзболни шапки, чанти или качулки.

Кръстосаните продажби трябва да подобрят изживяването при покупка. И продуктите, които кръстосано продавате, трябва да помогнат на клиента да получи по-голяма стойност от първоначалната си покупка.

Нека да разгледаме как Клуб за бръснене на долар дали.

Когато добавите продукт в кошницата си и се отправите към касата, те ви представят свързани продукти:

Кръст за бръснене на долари за кръстосани продажби

Това е просто, елегантно и уместно. Клиент, който купува самобръсначка, е изключително вероятно да се заинтересува от „Крем след бръснене“.

Работи ли кръстосаните продажби?

Да, наистина е така! Техниките за кръстосани продажби, като препоръките за продукти, могат да се движат между тях 10-30% от приходите . Това е 10-30% повече приходи, които можете да направите, като направите прости промени в уебсайта и процеса на продажби. Чрез тази статия ще предоставим многобройни примери за техники за кръстосана продажба. Целта е да ви покажа как да увеличите приходите си, без да се налага да намерите нови клиенти.

Какво е Upselling?

Upselling е техника за продажба, използвана за убеждаване на клиентите да закупят по-скъпа или надстроена версия на продукт. Ако човек вече купува продукт, може да му бъде по-лесно да обмисли друг, малко по-различен вариант. Или по-просто, продажбата може да бъде обобщена с фразата на Макдоналдс: „Бихте ли искали увеличете размера на вашата поръчка ? ' Не забравяйте, че целта е да доставят повече стойност на вашите клиенти.

Макдоналд и апос Ъпсел

Например, ако вие продавам слънчеви очила , можете да продадете слънчеви очила с поляризирани лещи или UV защита. В този случай вашият клиент може да не е помислил да защити очите си с поляризирани лещи. Те могат да са благодарни за напомнянето, тъй като е полезно.

И предвид избора, повечето хора биха предпочели премиум версия на вашите продукти.

Нека да разгледаме един пример за продажби от Dollar Shave Club. Тук , те представят своите продукти рамо до рамо, така че купувачите да могат да сравняват ползите от всеки.

Dollar Shave Club Upsell

Съобщението е ясно:

„Разбира се, можете да вземете евтината самобръсначка - страхотна е. Но, можете да получите по-добра самобръсначка, която осигурява по-добро бръснене само за няколко долара повече. '

И накрая, имате пакети.

Обединяването на продукти заедно е предимно техника за кръстосани продажби, но много от пакетите включват продажби. Тук Dollar Shave Club представя пакети от техните продукти:

Dollar Shave Club Bundle Cross-Sell

Още веднъж съобщението е просто:

„Ако купувате самобръсначка, ще ви трябват остриета, крем за бръснене и овлажнител. Така че този удобен пакет не само улеснява живота ви, но и ви спестява пари. '

Защо препродажбата е важна?

Надстройката има a директно въздействие върху вашите продажби които могат да бъдат проследени отблизо чрез CRM система. Може да се използва за привличане на нови клиенти или за продажба на съществуващи. Препродажбата е важна тактика на продажбите и за двете групи, тъй като помага на крайния резултат и добавя стойност за клиентите ви.

Кое е по-добро: препродажба или кръстосани продажби?

Продажбите и кръстосаните продажби очевидно са много сходни.

И двамата се фокусират върху предоставянето на повече стойност на клиентите, като ги подтикват да обмислят допълнителни продукти и варианти.

И в двата случая бизнес целта е да се увеличи средната стойност на поръчката (често наричана AOV).

И така, трябва ли да правите и двете? Абсолютно.

Определено трябва да използвате комбинация от техники за препродажба и кръстосани продажби в магазина си за дропшипинг максимизиране на приходите .

Но, най-добре е първо да се съсредоточите върху продажбата.

Защо?

Защото съгласиеing to данни от клиенти на Predictive Intent , разпродажбапредставя 20 пъти по-добре от кръстосаните продажби, когато става въпрос за продуктови страници.

Графиката по-долу показва, че продажбата на продажби представлява над 4% от продажбите, докато кръстосаните продажби представляват 0,2% от продажбите.

ROI на Upsells и Cross-продава

Въпреки това, кръстосаните продажби са по-ефективни, когато са представени на страницата за плащане. В този случай данните показват, че кръстосаните продажби увеличават продажбите с до 3%.

В крайна сметка?

Започнете първо да продавате, а след това добавете тактика за кръстосани продажби след това.

Добре, с мен досега?

4 жизненоважни съвета за извличане на максимума от продажбата и кръстосаните продажби

Преди да обсъдите как да приложите тактики за разпродажба и кръстосана продажба увеличаване на продажбите , важно е да разберете четири ключови момента:

  1. Поставете клиента на първо място

    Препродажбата и кръстосаните продажби не са мръсни, мръсни тактики за продажби. Поне,те не саако ти прави ги правилно .

    Нека да го разбия за секунда: Вашият бизнес не е свързан с вас.

    Някога.

    Става въпрос за осигуряване на стойност и удовлетворяване на нуждите и желанията на вашите клиенти - и най-успешните бизнесмени живейте от това.

    Вземете Джеф Безос.

    Той стартира Amazon от нищото и сега е най-богатият човек в света.

    Как го направи?

    Безос казах , „Имаме три големи идеи в Amazon, с които се придържаме вече 18 години и те са причината да успеем: Поставете клиента на първо място. Изобретете. Бъди търпелив.'

    Цитат на Джеф Безос

    Поставете клиента на първо място.

    Хей, ако е работило за Джеф, нали?

    И така, ключът към успеха в продажбата и кръстосаните продажби е първо да разберете какво ценят клиентите ви. И след това осигурете тази стойност чрез допълнителни продукти или функции и подобрено изживяване на клиентите.

    Накратко: Помогне вашите клиенти.

    Когато използвате надпродажби и кръстосани продажби правилно, клиентите са искрено благодарни за избора. Дават им опции и се чувстват като по-изгодни, когато купуват нещо.

  2. Не прекалявайте

    Нека бъдем откровени: Никой не обича да бъде явно продаван.

    Така че, затрупването на вашите клиенти с оферти за препродажба и кръстосана продажба вероятно ще навреди на възприятието им за вашата марка.

    Трябва да бъдете тактичен.

    Така че, намерете начини да предлагате продажби и кръстосани продажби по начини, които наистина подобряват клиентското изживяване.

    Иначе може да е контрапродуктивно да се предоставят на клиентите твърде много възможности.

    Защо?

    Защото парадокс на избора заявява, че колкото повече възможности имат купувачите, толкова по-трудно става вземането на решение.

    Купувачите могат да получат „парализа на анализа“ и в крайна сметка да не вземат никакво решение ...

    Така че, не предлагайте прекалено много продажби или кръстосани продажби.

    Вместо това се опитайте да се съсредоточите само върху най-подходящите иобжалване на три или четири оферти.

  3. Не продавайте повече от 25 процента

    „Правилото на 25“ е просто a общо правило - но е удобно при избора на вашите оферти.

    Ето как работи:

    Когато избирате оферти за препродажба, избягвайте да предлагате продукти, които ще увеличат общата поръчка с повече от 25 процента.

    Например, ако продуктът, който купувачът разглежда, струва $ 100, избягвайте да се опитвате да ги продадете до версия, която струва повече от $ 125.

    Това е просто, но ефективно.

    Запазването на продажбата под 25% ще подобри шансовете за увеличаване на средната стойност на поръчката ви.

  4. Демонстрирайте стойност

    Клиентите трябва да се доверят на това има стойност в покупката или да харчите повече с вашата марка. Само предоставянето на препоръки за възможности за продажба или кръстосани продажби не е достатъчно. Добавете препоръки или отзиви на клиенти към страниците преди покупката. Включете ги във вашето имейл потвърждение за покупка, за да засилите позитивността от продажба.

Добре, сега имате основите под колана си, време е да се разровите как можете да използвате препродажба и кръстосани продажби на увеличете продажбите си с дропшипинг .

Готов? Хайде да го направим.

4 начина, по които можете да увеличите масово продажбите с продажби и кръстосани продажби

Получавате три шанса да продадете и кръстосано продадете на посетителите на уебсайта си:

  1. Преди да купят,
  2. По време на процеса на плащане,
  3. И когато приключат покупката си.

Има много различни начини, по които можете да продавате и продавате на клиентите по време на тези три етапа.

Нека да разгледаме някои от тактиките и инструменти, които можете да използвате във всеки етап.

Първо?

  1. Надпродажба и кръстосани продажби на вашите продуктови страници

    Нека да разгледаме първо продажбите.

    Apple предоставя чудесен пример за надстройка на продуктова страница. Тук те представят различните версии на своя MacBook Pro:

    Macbook Pro Cross-Sell

    И като представят продукта по този начин, купувачите могат ясно да оценят различните характеристики и предимства, които ще осигури надстройката.

    Това е просто, но ефективно.

    Точно както в нашия пример за бръснене на долари по-рано, продажбите често се представят чрез сравнение едно до друго.

    Сега нека разгледаме начините да включите кръстосани продажби на продуктовите си страници.

    Често срещан метод е да се показват свързани продукти или препоръки в долната част на страницата на вашия продукт.

    Например, Асос включва препродажба на технитеРаздел „Купете външния вид“ в долната част на продуктовите им страници.

    Asos Cross-Sell

    Но те правят още една крачка напред, като добавят друга секция под тази секция. Този предлага повече продукти под заглавие „може също да ви хареса“, добавяйки повече избор за клиента.

    Asos Cross-Sell

    И този тип препоръки за продукти могат да бъдат изключително ефективни.

    Всъщност, според Forrester Research analyst Сучарита Кодали , prПрепоръките на oduct носят средно 10-30% от приходите от сайтове за електронна търговия.

    Това е страхотно.

    Така че не е чудно, че този тип кръстосани продажби се превърна основна страница от продукти .

    Добре, но как сте всъщност направи го?

    Е, има шанс тези функции да са вече вградени темата на вашия магазин .

    Но ако не, можете да проверите Shopify App Store . Ще намерите тонове кръстосани продажби и препродажба лакомства там.

  2. Надпродажба и кръстосани продажби по време на процеса на плащане

    Процесът на плащане предоставя широки възможности за продажба и кръстосани продажби.

    Нека да разгледамедруг мощен пример за разпродажбаот Apple .

    След като клиентът избере своя MacBook Pro, Apple предлага селекция от изключително подходящи и желани оферти за продажби:

    Macbook Pro Upsell

    В този следващ пример, когато клиент щракне върху „Добави в кошницата“, за да закупи камера, той има възможност допълнително да закупи батерии:

    Количка кръстосана продажба

    И, в този последен пример , клиентите се представят с оферти за кръстосана продажба и код на купон, когато направят поръчка:

    Разпродажба на купон за плащане

    Справедливо е да се каже, че хората са склонни да обръщат повече внимание на страниците за плащане, отколкото на други страници на вашия уебсайт. Там те въвеждат данните си за фактуриране и не искат да объркат поръчката си.

    Така че, възползвайте се от това допълнително внимание и го използвайте, за да осигурите по-голяма стойност за вашите клиенти.

    Още веднъж можете да използвате Препоръчайте за продажба и кръстосани продажби по време на процеса на плащане. Или помислете за това водещо приложение:

    Приложение Shopify: Разпродажба на продукти

    App Upsell Shopify App

    Това приложение от Удебелени приложения е един от най-много популярни приложения в магазина Shopify App и има над 500 отзива.

    Това е зареден с функции.

    И ви позволява да показвате подходящи продажби и кръстосани продажби въз основа на това, което се намира в количката на клиента, и общата им стойност.

    как да направите своя собствена страница в YouTube

    Тя ви позволява да добавяте чувствителни към времето оферти, за да увеличите спешността:

    Количка кръстосана продажба

    Продукт Upsell е безплатна за 30 дни и след това $ 9.99- $ 59.99 на месец в зависимост от броя показвания, които получавате.

  3. Надстройка и кръстосани продажби във вашите имейл разписки

    Виж това:

    Фирмата за пазарни проучвания Консултантски услуги, попитани от компании , „Как оценявате следните канали по отношение на възвръщаемостта на инвестициите?“

    Топ куче?

    Позна го: Имейл маркетинг.

    Имейл маркетинг Най-висока възвръщаемост на инвестициите

    Не социални медии, маркетинг на съдържание или дори реклама с плащане на клик. Имейл маркетингът е най-ефективният канал за продажби.

    Но това не е всичко.

    Според Асоциацията за директен маркетинг, имейл маркетинг има ROI от 4300%

    Това е луд.

    С други думи, за всеки 1 долар, похарчен за имейл маркетинг, средната възвръщаемост е 44,25 долара.

    Но ето къде стига наистина интересно.

    В сравнение с среден процент на отваряне на имейла от 22% , имейлите с разписки за покупка получават средно отворена скорост на огромен 71% .

    Това означава, че имейлите с разписки за покупка получават най-високите резултати от ангажимента от всички имейли, които изпращате.

    Определено.

    Това е напълно логично, когато смятате, че хората искат да проверят отново поръчката си след плащането. Те ще обърнат внимание, за да са сигурни, че всичко е минало добре.

    Възползвайте се от това внимание. Спрекрати ги персонализирани последващи имейли, за да ги подмами да купуват повече .

    Втози пример за кръстосани продажби, Хъкбери посвещава част от имейла си за разписка за покупка, за да покаже „тенденциозно оборудване“.

    Хакбери имейл кръстосана продажба

    Касовите бележки са чудесна възможност да продадете повече на настоящите клиенти. Предложете им код на купон, отстъпка или безплатна доставка при следващата им покупка, за да ги мотивирате да харчат повече.

    Тук, Calvin Klein благодари на клиентите за тяхната покупка и им предлага 10% отстъпка:

    Calvin Klein Email Upsell

    Можете да направите това с помощта на доставчик на имейл услуги като Капете , или GetResponse .

    Или можете да използвате приложение Shopify като:

    Приложение Shopify: Conversio

    Приложение Conversio Shopify

    Това приложение ви позволява лесно да персонализирате вашите разписки за електронна поща, за да включва други продукти и отстъпки.

    Една компания използва Conversio, за да предложи купони и увеличи приходите си с 12% на получаване .

    Най-добрата част?

    Преобразуване е напълно безплатно!

    Последната тактика в нашия списък:

  4. Стимулирайте клиентите да закупят вашите оферти за препродажба и кръстосани продажби

    Един от професор Грегъри Манкиу 'с ' Десет принципа на икономиката Е „Хората реагират на стимули.“

    Нека си признаем: вече знаехте, че ...

    Въпросът е, че не просто трябва да показвате сродни продукти или премиум версии на продукти.

    Можете да увеличите средната си стойност на поръчката. Това може да стане чрез насърчаване на хората да постигнат определена цел за разход, за да получат награда.

    Втози пример за кръстосана продажба, Първо по-диви предлага на клиентите безплатна доставка за поръчки над $ 100:

    Erstwilder Upsell

    Ако ви оставаха само $ 5 от безплатната доставка, може да добавите нещо допълнително към поръчката си, за да получите тази оферта.

    И в този следващ пример, ако клиентът похарчи над $ 50, той ще получи безплатен подарък:

    Безплатна разпродажба на подаръци

    Можете да предложите на хората отстъпка, ако те достигнат определена цел за харчене.

    За да направите това, разгледайте това приложение от Смела търговия :

    Приложение Shopify: Мотиватор за продажби

    Приложение за продажби Motivator Shopify

    Това приложение ви позволява да предлагате на клиентите безплатна доставка, отстъпка или безплатен подарък, ако отговарят на определен размер на поръчката.

    Това е просто, но мощно.

    Мотиватор за продажби е безплатна за 30 дни и след това $ 4,99 - $ 9,99 на месец напред, в зависимост от броя показвания, които получавате.

Обобщение

И ето го!

Вече знаете какво представляват продажбите и кръстосаните продажби и как да ги използвате, за да увеличите средната си стойност на поръчката и да увеличите приходите си.

Не забравяйте, че когато създавате вашите оферти за препродажба и кръстосана продажба:

  • Винаги поставяйте клиентския опит на първо място
  • Популяризирайте само най-подходящите и привлекателни оферти
  • Поддържайте офертите си за по-висока продажба до по-малко от 25% от общата стойност на количката

Получавате три шанса да продадете повече и да продадете на своите клиенти. Те са преди покупката, по време на процеса на плащане и когато купуват.

Не забравяйте да ги използвате всички.

И започнете първо с продажбата - не забравяйте, че продаватесе представя 20 пъти по-добре откръстосана продажба на продуктови страници.

И накрая, не забравяйте да се възползвате от невероятните приложения, налични в Shopify App Store .

Имате ли въпроси относно продажбата или кръстосаните продажби? Уведомете ни в раздела за коментари по-долу- четем всички!

Искате ли да научите повече?



^