Маркетинг за социална отговорност: 7 страхотни примера

За собствениците на онлайн магазини, Социални има специфично значение. Социални означава Facebook. Това означава Instagram, Twitter и, ако сте щедри, Google Plus.

Но има и друг тип Социални които могат да стимулират растежа във вашия онлайн магазин - социална отговорност.

Тъй като съзнателното консуматорство продължава да набира пара, превръщането на социалната отговорност в ДНК на вашата компания - и уведомяването на хората за това чрез маркетинг за социална отговорност - е страхотен начин да различите магазина си. Дори вашата ниша да е наситена. Дори ако цените ви са възможно най-ниски.

„Днешните потребители (особено хилядолетното поколение) са по-наясно какви марки поддържат и купуват“, пише Джеф Шелдън, основател на магазина за модерен дизайн Ugmonk, по имейл.

„Не бих казал, че„ връщането “на част от Ugmonk е причината повечето хора да купуват нашите продукти, но мисля, че това допринася за това хората да резонират с това, което Ugmonk представлява.“

OPTAD-3

Ugmonk наистина се занимава с връщането: Шелдън каза, че компанията е дарила повече от 82 000 хранения на нуждаещи се деца в Хондурас и Никарагуа.

Ugmonk не е сам. Faucet Face, магазин, който продава стъклени бутилки за вода, също е видял колко много потребителите оценяват социалната отговорност.

„Казано по-просто, това е най-големият ни разграничител и това, което отличава нашата марка“, пише Уди Касин, собственик на магазин за стъклени бутилки с вода Faucet Face, за усилията си за социална отговорност. „Получихме безброй препоръки и отзиви от клиенти, които описват тази характеристика на нашия бизнес като най-важния аспект на това защо обичат нашата марка и продукти и са толкова щастливи да разпространят мнението за това, което правим.“

Ugmonk и Faucet Face са само два онлайн магазина, които поставят социално отговорни действия - и социално отговорен маркетинг - отпред и в центъра. Тази публикация ще разгледа седем красиви примера за социална отговорност в електронната търговия и ще завърши с някои най-добри практики за маркетинг на социална отговорност.

Съдържание на публикацията

Осъзнатите потребители изкопават социалната отговорност
1. Угмонк
2. Тейлър Стич
3. Харпър Уайлд
4. Кран за лице
5. Всички птици
6. BioLite
7. Кафе Death Wish
Автентичността е от значение
Маркетингът за социална отговорност работи за всеки сектор
Не правете социална отговорност на тъмно
Заключения относно маркетинга на социалната отговорност

Преди да стигнем до примерите, нека набързо дадем контекст за това какво представлява маркетинга за социална отговорност.

Независимо дали имате свой собствен онлайн магазин или сте в процес на стартиране на такъв, има вероятност да не притежавате пазара. Което означава, че ще ви трябва някакъв начин да се отделите от тълпата.

как да направите нов канал

Въведете социална отговорност, която се очерта като важна точка за продажба в много сектори. Например в Nielsen’s 2015 Глобален доклад за корпоративна устойчивост , 66% от анкетираните заявяват, че са готови да плащат повече за продукти от компании, чиито ценности се привеждат в съответствие с техните собствени.

Данни от Forrester показва, че ценностите са фактори в решенията за закупуване на повече от половината купувачи в САЩ: „Днешните овластени потребители не само отхвърлят корпоративната безотговорност, но и търсят марки, които активно насърчават убежденията и ценностите, съобразени с техните собствени.“

И както спомена Шелдън, тази тенденция е още по-силна сред най-важните демографски данни на електронната търговия - Millennials. Данните на Nielsen показват, че почти три четвърти от хилядолетните потребители са готови да плащат повече за устойчиви стоки.

Добре, така че знаем, че социалната отговорност има бизнес стойност. Сега нека разгледаме как седем магазина за електронна търговия в мрежата прилагат - и предлагат на пазара собствените си усилия за социална отговорност.

1. Угмонк

Тласъкът на Ugmonk за социална отговорност е майсторски интегриран в неговата идентичност на марката, уебсайт и маркетинг. Първото нещо, което виждате в горната част на началната страница, е главното Всеки артикул, който закупите = 3 хранения за деца .

Ако щракнете Прочетете повече тук , качвате се на красива, пълна със снимки страница, която поставя Шелдън на земята с децата, които уебсайтът му помага да храни.

Това е визуално ангажиращо - освен котки, какво има по-висок сладък резултат от усмихнатите деца? - и веднага дава доверие. Ugmonk също изтъква партньорството си с Rice Bowls, организация, ангажирана с храненето на деца по целия свят.

„Получихме много страхотни отзиви от клиентите за нашите благотворителни усилия“, обясни Шелдън. „Хората обичат да знаят, че част от покупката им върви към добра кауза, така че е печеливша за всички. Беше забавно да видим, че толкова много от нашите клиенти приемат каузата и дават много щедри дарения по време на нашите благотворителни акции. '

две. Тейлър Стич

Масивно изображение на велурени обувки от висок клас ви поздравява при пристигането в Тейлър Стич. И вместо a Купи сега! или Добави в кошницата бутон, вие сте поканени Фондирайте сега. Това е леко адаптиране към нормата и успява да разтърси купувача, за да разбере, че това не е типичен магазин за дрехи.

Съобщенията за социална отговорност изскачат в целия сайт. Тук, например, Тейлър Стич изтъква с вкус идеята, че дрехите му издържат дълго време, с идеята, че дрехите му са устойчиво произведени. Копието, посланието, дори изчезващата магистрала - всичко това засилва маркетинга на социалната отговорност:

Има допълнителни препратки към устойчивостта ...

... както и ясни често задавани въпроси ...

Резултатът е социално отговорна атмосфера, която винаги присъства, но никога не е в лицето ви.

3. Харпър Уайлд

Харпър Уайлд, която продава сутиени, е в списъка с магазини, които вършат страхотна работа, като маркетират своята социална отговорност - в бюлетини, на уебсайта, чрез копие.

Разбира се, не е така просто маркетинг.

„Важното е да се осъзнае, че всяка марка може да вземе партньор за социално въздействие и да твърди, че„ прави добро “, пише съоснователят на Харпър Уайлд Джена Кернер.

„По-трудното е да се вплете изцяло тази мисия и стойност в една марка в основата. Когато създавате това привеждане в съответствие с цялата марка и изживяването на клиентите, когато създавате положителна обратна връзка, която допълнително подчертава вашите ценности, за да продължите да се справяте добре. '

Харпър Уайлд определено е успял да създаде това подреждане. Като начало тяхната благотворителна дейност се фокусира върху жените - точно като продукта. И слоганът, който използват за своите благотворителни усилия, е Вдигнете дамите . Вземи го?

'Клиентите обичат нашата мисия Lift Up The Ladies (и съобщения!) “, Обясни Кернер. „Така че дори и за по-сериозния ъгъл на нашия бизнес, ние се опитахме да включим хумор, относимост и автентичност, така че той да се чувства напълно интегриран с марката и изживяването при пазаруване. Това резонира наистина добре в нашата общност. '

В допълнение към очарователните съобщения за социална отговорност, Харпър Уайлд работи с производител, чиято работна сила е 75% жени. Те също си партнираха с Glamour Magazine's The Girl Project, който осигурява достъп до образование в повече от 100 страни. Изборът на партньор не беше нещо, което Харпър Уайлд взе с лека ръка: „Прекарахме почти толкова дълго време, за да проверим партньор за социално въздействие, както изградихме тази компания.“

Дори името на компанията се корени в нейните ценности за овластяване и образование: комбинация от известни жени автори Харпър Лий ( Да убиеш присмехулник ) и Лора Ингалс Уайлдър ( Малка къща в прерията ).

Резултатът? „Виждаме силен афинитет към марката Harper Wilde“, пише Кернер, „от клиенти, влиятелни лица, партньори на марката и т.н.“

Четири. Кран за лице

Faucet Face е онлайн магазин, който продава стъклени бутилки за вода. Социалната отговорност е заложена в сайта и в самата компания.

Както Касин го обясни: „Изправих се сам преди около 10 години, реших да стана предприемач и се опитах да изградя бизнес, който предизвиква теми като здравословен начин на живот, екологични и екологични каузи, права на животните и благотворителност работа. Това са четирите основни теми, които нашата марка поддържа. '

Всеки, който посети Faucet Face, веднага ще види това. На началната страница има щепсел за програмата „1 за 100“, който позволява на купувачите да знаят, че всяка закупена бутилка осигурява на семействата в Индия поне 100 литра чиста вода.

Дори заглавието на страницата на браузъра е оптимизирано за социална отговорност:

„Ние вярваме, че нашите бутилки са уникални по отношение на тяхната функционалност и дизайн“, каза Касин. „Въпреки това аспектът на марката на нашия бизнес е най-добрият начин да стимулираме ангажираност и лоялност към нашата марка в дългосрочен план.“

Според Касин социалната отговорност помага да се генерират уебсайтове и социални посещения, покупки, повторни покупки, от уста на уста, изграждане на марка и други: „Всичко, цялата верига за обратна връзка.“

5. Всички птици

Базираната в Нова Зеландия Allbirds, която продава вълнени обувки, получава своите идеи за социална отговорност пред посетителите бързо и комично.

Началната страница има снимка на очарователно парче вълна, с текст, който съдържа социално отговорни фрази като „естествено съществуване“ (добро) и „по-евтина синтетика“ (лошо).

Кликвайки върху връзката вълнена топка, вие се приземявате на страница, която съдържа всякакви екстри от маркетинга за социална отговорност. Можете да прочетете за официални сертификати, като този, който обхваща устойчивостта и хуманното отношение към животните:

В същото време Allbirds избягва да бъде задушен - вижте нахалната бележка, потвърждаваща, че „нито една овца не е пострадала при направата на тези обувки“.

Нападението за социална отговорност на всички птици не спира дотук. Има раздел за опаковката, раздел за B Corp сертифициране и раздел за партньорството на Allbirds с американската група Soles4Souls, която дарява обувки на нуждаещите се.

Това са множество сертификати, програма за даряване на обувки, и някои сладки животни. Що се отнася до маркетинга за социална отговорност, това е начало.

6. BioLite

Търговски обект за външни доставки BioLite има много съдържание за социална отговорност на своя сайт. Някои фини, други явни, всичко това затвърждава стремежа на компанията да осигури енергия на нуждаещите се.

По-тихите докосвания на социалната отговорност включват съобщението „неутрален въглерод“, прибрано под долния колонтитул, както и бутона „Global Impact“, прикрепен отстрани на главното меню.

И разбира се слоганът на началната страница - „Подарете подарък топла храна ...“ - има ясни връзки със социалната отговорност, като същевременно функционира като промоция на продукт.

Социално отговорният маркетинг е по-задълбочен другаде на уебсайта на BioLite. Ако превъртите надолу в началната страница, например, ще намерите този увлекателен снимка, слоган и лъскаво създаден видеоклип за „Силата на дома“, тласък на BioLite за осигуряване на чиста енергия по целия свят.

Видеото не е единственото маркетингово съдържание за социална отговорност, което BioLite предлага. Масивни изображения - заедно с различно, също толкова първокласно видео - оживяват страницата на компанията „Мисия“.

Също така ще намерите статистика, съдържание за изтегляне и поредица от 10 части, подробно описващи как BioLite върви по социалната отговорност.

7. Death Wish Coffee

В допълнение към „най-силното кафе в света“, Death Wish Coffee предлага на купувачите социално отговорно пазаруване.

Те имат съдържание, което рекламира техните сертификати за сертифицирани от USDA органични данни, заедно с връзките, за да го докажат. След като разгледате очарователните видеоклипове на BioLite, тези връзки са важни: Ако не разполагате с маркетингов бюджет за създаване на видеоклипове за вашата социална отговорност, все още можете да докажете, че сте сериозни, като се свържете с външни органи. В случая това е Министерството на земеделието на САЩ.

Death Wish предлага уникален американски обрат на социалната отговорност: военна оценка. Те предлагат 15% отстъпка за военните, заедно с искрено съобщение „благодаря за вашите услуги“. Тази конкретна марка маркетинг на социална отговорност няма да играе навсякъде, но в САЩ, където е седалището на компанията, е известно, че военното поскъпване култивира афинитет към марката.

как да създадете календар за съдържание за социални медии

Автентичността е от значение

Така че имаме седем красиви примера за онлайн магазини, които правят страхотни неща с маркетинг за социална отговорност. Правете разлика и се уверете, че купувачите знаят за това.

Кои са някои от често срещаните теми, които можете да включите във вашия собствен социално отговорен маркетинг?

На първо място, автентичността има значение, когато става въпрос за социална отговорност. Не забравяйте тези статистически данни за това как социалната отговорност може да стимулира продажбите? Е, правенето на маркетинг за социална отговорност без всъщност, знаете ли, битие социално отговорен ще има обратен ефект.

Според 2015г Conn Communications / Ebiquity Global CSR Study , 90% от потребителите биха спрели да купуват продукти на компанията, ако научат за „безотговорни или измамни бизнес практики“. Не става много по-измамно от хваленето с дарения, които не получават дарения.

„Хората обикновено могат да разберат кога компаниите добавят компонент„ социално благо “като маркетингов трик, а не като основна част от марката“, каза Шелдън.

Измамна социална отговорност достигна своя връх с 2015 година Dieselgate история, когато Volkswagen изневери на тестовете за стандарти за емисии още през 2015 г. Цената на акциите на компанията спадна с около 35% в рамките на дни. Сега, две плюс години по-късно, тя все още не се е възстановила напълно.

С други думи, не фалшифицирайте.

В една публикация в блога сме разгледали социално отговорния маркетинг от компании, които продават дизайнерски облекла, кафе, къмпинг екипировка, бутилки с вода и много други. Не е нужно да сте компания, която „прави добри дела“, за да намерите начини да бъдете благотворителни.

Няма например ясна граница между „сутиени“ и „образование“. Но Харпър Уайлд го кара да работи, като насочва своите благотворителни усилия към млади момичета, обрат, с който купувачите му - повечето от които вероятно са жени - могат да се идентифицират.

BioLite е разбиран и със своята социална отговорност: Компанията е специализирана, наред с други неща, в предоставянето на енергия и електричество на къмпингуващите. Така че защо да не осигурим енергия и електричество и на по-малко щастливите? За пореден път е установена връзка между причината и потребителя.

Секторите, благотворителните организации и подходите на всички тези компании са различни. Но една константа са ясните, лесни за намиране съобщения около тяхната социална отговорност.

Вижте всички различни начини, по които тези компании участват в маркетинга за социална отговорност:

Ugmonk има банер, изпъстрящ началната страница и очарователни снимки на едно кликване
Тейлър Стич има текст, който говори за устойчивост и картина на магистрала, предизвикваща бъдещето
Харпър Уайлд има ловко, майсторски изработено копие като „Повдигнете момичетата“
Faucet Face очевидно кима към социалната отговорност (като видеоклипове), заедно с по-фините (като SEO етикети за социална отговорност)
Allbirds има поредица от партньорства за изграждане на доверие, вдъхновени от прекрасни снимки на природата на Нова Зеландия
BioLite има филми с професионално качество (множествено число) и малки щрихи, като например неутрално въглеродно сертифициране
Death Wish има голям стар американски флаг и военен персонал на една страница, а селска торбичка за кафе с думите „честна търговия“ на следващата

Въпросът е, че има различни начини да пренесете посланието си за социална отговорност, без да се отклонявате от потребителския опит. Всъщност маркетинга за социална отговорност виждаме на тези сайтове добавя към потребителското изживяване.

Тези магазини представляват малка част от целия голям маркетинг за социална отговорност там. И все пак те предлагат доказана пътна карта за превръщане на идеалите в действие - и едновременно засилване на афинитета към марката. Така че нека запомним:

Потребителите харесват социално отговорни компании. Данните показват, че потребителите предпочитат марки, чиито идеали са в съответствие с техните собствени. Социалната отговорност е доказан разграничител между безкрайните възможности за избор. Това е особено вярно сред Millennials.
Има всевъзможни начини да пласирате социалната си отговорност. И не ви трябват професионални видеоклипове, за да го направите. Ако е необходимо, партньорствата с бонафидни благотворителни организации и организации могат да заменят горещо мултимедийно съдържание. (Разбира се, горещото мултимедийно съдържание също работи.)
Бъдете истински. Дори отделянето на кармично възмездие за измамен маркетинг на социална отговорност, разширяването на истината за благотворителните организации и даренията е сигурен начин за отчуждаване на клиентите. Доверието ви може да бъде изцяло изстреляно, ако управлявате маркетинг около инициативи за социална отговорност, които не съществуват. Така че, ако нямате време, маржове или склонност да превърнете социалната отговорност в част от бизнеса си, оставете го и извън маркетинга си.