Член

Анатомия на имейл на убиец: 18 примера за маркетинг по имейл за копиране

Ние знаем това имейл маркетинг е един от най-мощните начини, по които можете да достигнете до клиентите си. Но какво е необходимо, за да създадете перфектен имейл, който приканва поток от отваряния, кликвания и конверсии? В тази статия ще разбия анатомията на имейл убиец, от създаването на убедителни теми до теми за персонализация, които не получават твърде личен . Освен това ще споделя и някои най-добри в класа примери за имейл маркетинг, които можете да използвате като вдъхновение за собствените си кампании.



Готови ли сте да влезете в него? Да тръгваме.

Съдържание на публикацията





Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.

Започнете безплатно

Стъпка 1: Създайте запомнящо се съдържание

Съставката №1 за имейл убиец е интересно, уместно и привлекателно съдържание.


OPTAD-3

Няма начин да го заобиколим: лошото съдържание ще доведе до лоша ангажираност .

Отделете време, за да разгледате наистина уникалната стойност, която всеки от имейлите ви ще предложи, и колко добре съобщавате тази стойност и завладявате читателя.

Докато правите това, уверете се, че гласът и тонът на всеки имейл поддържат вашата марка и етос. Последователността и автентичността са от ключово значение, особено в епоха, в която идентичността на марката може да направи или разбие вашия бизнес.

Проучване на Lucidpress показва, че компаниите са видели 23% увеличение на средните приходи когато те представят своята марка последователно.

постоянни предимства на марката Източник

След като имате предвид тази рамка, вие сте настроени да се фокусирате върху ключовите елементи на изграждането на добър имейл: темата, съдържанието на тялото и подканващата фраза (CTA).

Нека разгледаме някои най-добри практики за дизайн на имейл маркетинг, тъй като той се отнася до съдържанието и оформлението.

Изпращане на имейл теми, които се преобразуват

Помислете за това чувство, което изпитвате, когато проверявате пълната пощенска кутия първо нещо сутрин. Прелиташ през морето на имейл теми , като разберем кои са приоритет и кои ще отидат направо в кошчето.

Някои твърдят, че темата ви е най-важният елемент на вашата електронна поща - и следователно един от най-важните съвети за

маркетингово съдържание - защото така хората ще решат дали искат да си направят труда да го отворят.

Едно проучване показва това 47% от получателите на имейли ще решат да отворят само въз основа на темата, а 68% ще използват темата като единствен фактор при вземането на решение кога да подадат имейл като спам. Yikes.

А темите са особено важни в по-ранните етапи от жизнения цикъл на клиента, когато те все още не са изградили доверие и лоялност към вашата марка.

И така, как да гарантирате, че привличате вниманието на читателя си?

Ето няколко основни съвета за тематични редове за маркетинг по имейл.

1. Кажете им достатъчно

Има едно приятно място: искате да им кажете какво има в имейла, но не прекалявайте. Твърде много думи рискуват да разредят вашето съобщение и да бъдат отрязани във визуализацията на входящата им поща. Едно проучване предполага, че около 6-10 думи са това сладко място с 21% отворен процент, за разлика от 16% отворен процент за 0-5 думи и 14% отворен процент за 11-15 думи.

отворена ставка на тема за имейл Източник

Разбира се, това не е трудно правило, така че не прекалявайте с броя на думите. Ключът е да бъдете директни и честни по отношение на съдържанието, като същевременно сте лаконични и интересни.

Ето някои примери за добри теми по имейл маркетинг, които дойдоха най-доброто място:

  • Готови ли сте за лятото? И ние сме - Вижте новата ни линия бански костюми
  • Присъединете се към нашата програма за лоялност, за да получите допълнителни 10% отстъпка
  • Получете повече кухненско пространство с тези 5 бързи корекции

2. Накарайте ги да се чувстват специални

Връщайки се към темата за персонализирането, накарайте читателите си да се чувстват оценени. Използвайте името им, кажете им, че са ценен клиент, дайте им „изключителен“ достъп, „проникнати надниквания“ и специални привилегии.

Примери за добри теми за маркетинг по имейл, за да се почувстват топло и размито:

  • Толкова се радваме, че се присъединихте към нас, Никол
  • Само за членове: Получете достъп до нашите предложения за кибер понеделник 24 часа по-рано!
  • Xavier, вашата частна покана изтича утре.

3. Покажете личността на вашата марка

Както споменах по-рано, последователността е ключова. Ако вашата марка е странна, не се страхувайте да я покажете! Бъдете самосъзнателни, лекомислени и пробийте шега или каламбур, ако това е вашият стил.

Примери за добри теми за маркетинг по имейл, които го забавляват:

  • Скъсвате ли се с нас? Кажете, че не е така ...
  • Woohoo, Вашата поръчка е изпратена!
  • 5 автентични индийски хранителни рецепти за вярващи наан

4. Създайте усещане за спешност и лична инвестиция

Не препоръчвам винаги създават усещане за спешност, но може да бъде чудесен мотиватор, когато времето е подходящо. Например, чувствителните към времето оферти, събития и напомняния могат да измъкнат хората от задните им части и да ви увеличат списъка с приоритети.

Освен това опитайте да се обърнете към чувството им за отговорност за себе си и целите си. Например съветите за имейл маркетинг за B2B (от бизнес към бизнес) компании могат да включват задаване на убедителен въпрос, за да накарате собственик на бизнес да се замисли за своите клиенти или за представянето на своята компания.

Примери за добри теми за маркетинг по имейл, които мотивират и вдъхновяват:

  • Армандо, рецептата ти изтича. Време е за нови контактни лещи?
  • Последно известие: Купете едно, вземете едно на букети за Деня на майката!
  • Избягвате ли тези често срещани подводни камъни?

5. НЕ СЛУДЯВАЙТЕ С КАПАЦИ, емоджи & # x1F631 & # x1F4A9 & # x1F645 & # x1F3FB или пунктуация !!!

Не знам за вас, но за мен, cap = вика. Не крещите на получателите си. Може да се чувствате така, сякаш изпъквате и привличате вниманието им, но вероятно просто ги дразните. Същото важи и за прекомерната пунктуация.

Що се отнася до използването на емотикони и специални герои, това е въпрос на предпочитание и задоволяване на естествения стил на комуникация на вашата аудитория. Experian установи, че тематичните редове със символи са впечатляващи 56% по-висока уникална скорост на отваряне , така че те определено са нещо за разглеждане. Това каза, не прекалявайте.

Ето няколко лоши примера за имейл маркетинг, когато става въпрос да бъдете неприятни:

  • ЕДНОДНЕВНА САМО ПРОДАЖБА !!
  • Кейтлин, не искаш ли своя БЕЗПЛАТЕН персонализиран тотализатор ?!
  • & # x1F31FЗнаем, че ще ви хареса& # x1F60Dтази сделка като нас& # x1F64C & # x1F3FB & # x1F389 & # x1F4AF

Като съберете всичко, разгледайте някои от страхотните теми от Рамит Сетхи, автор на бестселъри в Ню Йорк Таймс на „Ще те науча как да бъдеш богат“.

Теми на Рамит Сети

Източник

Съдържание на основното имейл: Оформление, копиране и визуални елементи

Няма твърди правила за това как изглежда един добър имейл. Някои марки харесват изискан, стилен дизайн, докато други просто използват обикновен текст и хипервръзки. Всичко зависи от вас и това е важна част от разказването на историята на вашата марка и изграждането на визуално разпознаване.

Но има няколко основни съвета за дизайн на имейл маркетинг, които трябва да имате предвид. Направихме удобна диаграма за плюсове и недостатъци, която подчертава ключови качества, които шаблоните за маркетинг на имейл маркетинг обикновено имат общо.

Нашата диаграма разглежда 3 важни елемента от вашето телесно съдържание: оформление, копие и визуални изображения.

Имайте предвид тези неща и неща, докато четете цялата тази електронна книга. Тези точки ще бъдат повтаряща се тема, докато разглеждаме примери и най-добри практики в имейл маркетинг .

Две НЕ
Оформление • Използвай обърната пирамида модел : привличащо вниманието заглавие с вашия основен фокус, поддържаща информация, след това CTA

• Създайте визуална йерархия, като заглавия и подзаглавия, както и различни цветове и стилове на шрифта

• Бялото пространство е ваш приятел - използвайте го често, за да създадете визуален баланс и да насочите потока надолу към вашата CTA

• Не пишете големи блокове текст - вместо това се стремете да го направите лесно и лесно смилаем

• Не претоварвайте с твърде много цветове и стилове на шрифтове - стремете се към 2-3 и се уверете, че те съответстват на вашата марка

• Не правете имейли твърде широки, или ще бъдат трудни за четене - около 600 пиксела широки ще свършат работа

копие • Нека бъде кратък и сладък, като всяка дума е подкрепяща и подходяща за вашия основен фокус

• Пишете ясно и разговорно - използвайте език, който е полезен, описателен и действащ

• Хипервръзка към всичко, което е приложимо, за да ги върнете към вашия уебсайт или целеви страници

• Не изпращайте едно и също общо съобщение до всички

• Не използвайте технически или сложни думи - пишете възможно най-просто, така че никой да няма проблеми с разбирането

• Не се фокусирайте твърде много върху характеристиките на вашия продукт или услуга - вместо това им покажете предимствата и въздействието

Визуални изображения • Включете визуални изображения, които са подходящи и привличащи вниманието, като същевременно добавяте реална стойност към съобщението

• Форматирайте и преоразмерете изображенията, така че да не бъдат изкривени или размазани, когато ги поставите във вашия шаблон

• Запомнете: има такова нещо като твърде много изображения, което може да отвлече вниманието от вашата CTA

• Не включвайте визуални елементи, само защото се чувствате така, сякаш трябва - простотата е добродетел

• Не използвайте само снимки - забавлявайте се с други видове медии като видеоклипове, GIF файлове и илюстрации

• Не използвайте масивни медийни файлове, които ще отнемат повече време за зареждане и ще загубят вниманието на читателите

CTA и бутони

Призив за действие (CTA) е това, което искате потребителят да направи след прочитане на имейла ви. Можете да мислите за това като за крайна цел или причина да изпратите имейла за начало. Това може да ги помолите да използват отстъпка, да проверят нов продукт, да прочетат най-новата ви публикация в блога ... почти всичко, за което се сетите.

CTA обикновено се показва като бутон, който води читателя до уеб страница (наречена целева страница), където те могат да изпълнят това действие.

Един от най-добрите съвети за подканване към имейл маркетинг е да фокусирайте се върху една CTA във всеки имейл . Чрез даване на една ясна инструкция има по-малко разсейване - което означава повече действия.

Компанията за домакински уреди Whirlpool научи това от първа ръка. Те намалява CTAs от 4 до 1 и видя 42% увеличение на кликванията.

Ако не можете да управлявате само един CTA, изберете първичен и вторичен.

Пазете се от повече от 2 CTA, тъй като данните показват, че това ще разреди съобщението и в крайна сметка може да намали процента на ангажираност, както и общата ефективност на кампаниите ви.

Примери за имейл маркетинг: Призив за действие

Този пример за имейл маркетинг от City Slickers иска читателите да пазаруват мокасини. Те са го направили просто и напълно ясно с техния бутон за подканваща фраза „Shop Loafers“.

CTA за имейл маркетинг Източник

Airtable включва директен CTA бутон „Преглед на галерията“, за да насочва клиентите към галерията с шаблони на тяхната компания.

примери за призив за действие по имейл

Източник

BuzzSumo поддържа супер опростено, с минимален дизайн и визуални ефекти, за да популяризира данните за ангажираността на Reddit на своята платформа. Това привлича още повече внимание към техния „Абонирайте се сега!“ CTA бутон. Като допълнителен бонус, тяхната персонализирана графика показва талисмана BuzzSumo, който се мотае с талисмана Reddit, за да илюстрира допълнително партньорството. Добри неща.

CTA примери имейл

Източник

Сега, когато имате представа за отделните елементи, които правят страхотен имейл, нека разгледаме някои примери за маркетинг на имейл, които помагат за превръщането на отделните имейли в пълни кампании.

Видове маркетингови имейли

Вълнуващата част за имейл маркетинга е, че сте ограничени само до въображението си. Въпреки че определено трябва да гледате и да се учите от най-добрите примери за имейл маркетинг там, горещо ви препоръчвам да проявите креативност с вашите идеи, оферти и стратегии за ангажиране.

Това каза, че трябва да започнем в началото. Най-добрият път към успеха е изграждането на вашата стратегия около съвети за имейл маркетинг, които всъщност работят.

Ето защо не мога да подчертая достатъчно това трябва да персонализирате опита на всеки потребител. Това означава, че ще трябва сегментирайте списъка си въз основа на конкретни потребителски подробности като демографските им данни и това, което правят на вашия уебсайт. След това изпратете имейли, които отговарят на тези подробности.

Данните показват, че задействаните имейли и имейли с автоматичен отговор (включително имейли с добре дошли и транзакции) получават по-високи проценти на отваряне и ангажираност от стандартния ви бюлетин.

Това е така, защото тези типове имейли са пряк отговор на уникалното поведение и действия на получателя (което ще постигнете чрез сегментиране). Това показва на получателя, че наистина ги „получавате“ и че сте точно толкова вложени в тяхното удовлетворение, колкото и те.

как публикувате нещата в pinterest

видове маркетингови имейли Източник

Нека разгледаме тези прости примери за имейл маркетинг, за да помогнем да персонализирате вашите съобщения и да развиете взаимоотношенията с потенциални клиенти:

  • Добре дошли имейли
  • Транзакционни имейли
  • Персонализирани препоръки
  • Имейли на изоставени колички
  • Имейли за лоялност на клиентите
  • Възстановени имейли
  • Промоционални и информационни имейли

За всеки тип имейл ще разгледаме основните неща, както и някои по-усъвършенствани тактики. Те ще включват неща като създаване на свързана поредица от имейли и уникални стратегии за отделяне от конкурентите.

Автоматизация и създаване на имейл серия

Казвал съм го преди и ще го кажа отново: автоматизацията е задължителна . Когато инвестирате в платформа за автоматизация на имейл маркетинг, можете да изпращате правилните имейли в точното време само с няколко щраквания.

Поредица от имейли (наричана още кампания) включва няколко автоматизирани и задействани имейла, които се изпращат в продължение на няколко дни, седмици или дори месеци. Те могат да варират значително, защото всичко зависи от вашите цели и от това как клиентите ви взаимодействат с вашата марка.

Често срещаните типове поредици от имейли включват поредици за добре дошли, поредици за изоставяне на колички и поредици за възвръщане (наричани още серии за повторно ангажиране). Следете за подробности за всеки.

Съвети за честота на имейл маркетинга

Когато приоритизирате най-добрите практики за имейл маркетинг, честотата трябва да е в горната част на списъка ви. Независимо дали става въпрос за широка кампания или специфичен тип поредица от имейли, бъдете сигурни, че не затрупвате клиентите си с твърде много имейли . Това може да навреди на вашата репутация и доверието на клиента във вашата марка.

В тази статия ще обсъдя няколко опции, за да сте сигурни, че изпращате точното количество имейли. Тези техники включват сегментиране, картографиране на потоци от имейли за вашите първични сегменти и консолидиране, доколкото е възможно, в едно приложение или платформа.

Добре дошли имейли

Изследванията показват, че изпращането на имейл с добре дошли е донесло на бизнеса невероятно 320% повече приходи на имейл, отколкото стандартните групови имейли . Освен това имейлите за добре дошли се отличават с далеч, далеч по-добра скорост на отваряне от стандартните. Това е прост съвет за маркетинг по имейл, но съдържа огромен удар.

отворена скорост на имейлите за добре дошли

Имейлите за добре дошли обикновено са първото съобщение, което изпращате, след като получите нечий имейл адрес. Те могат да бъдат изпратени, след като потребителят предприеме действие като:

  • Регистрирайте се за вашия бюлетин
  • Създаване на акаунт на вашия уебсайт
  • Присъединяване към клуб, програма или използване на друг стимул
  • Правят първата си покупка

Това може да бъде един имейл или серия с добре дошли.

В този първи контакт се стремете към конкретна подканваща фраза (CTA). За много магазини за електронна търговия това е под формата на специална отстъпка или промоция. В този приветствен имейл модният търговец на дребно Kate Spade предлага код за отстъпка за 15% отстъпка от онлайн или покупка в магазина.

добре дошли имейли Източник

Ако не сте марка за електронна търговия (или просто все още не сте готови да освободите отстъпка), можете да опитате различен подход. Разкажете им за програма или предложение, което прави вашата марка уникална, или ги насочете към страхотно съдържание.

Drift, разговорна маркетингова платформа, използва супер минималистичен - и много осъзнат - подход, с прост списък с най-популярните им публикации в блога и бързо популяризиране на една от функциите на платформата.

пример за добре дошъл имейл Източник

InVision, платформа за дигитален дизайн на продукти, насочва потребителите към някои видео уроци, за да им помогне да започнат работа с платформата.

използване на имейли за добре дошли Източник

Добре дошли Серия Съвети

добре дошли серия съвети Източник

Да кажем, че клиент току-що е направил първата си покупка. Добре дошли серия може да има тези 4 имейла:

  1. 1–3 часа след покупката: Въведение. Представете вашата компания, екип и за какво се занимавате. Можете дори да дадете информация и снимки зад кадър, за да го направите по-личен.
  2. 3–5 дни: Социално откритие. Надградете върху вашия въвеждащ имейл и покажете на клиента как да се свърже с вашата марка онлайн - независимо дали това са социалните медии, вашият блог или други канали.
  3. 2 седмици: Откриване на продукта. Преместете съобщението от историята на вашата марка към най-добрите си предложения. Покажете марката си и защо хората ви обичат. Можете също така да правите персонализирани препоръки за продукти за артикули, свързани с тяхната покупка (повече за това скоро).
  4. 3-4 седмици: Стимулиращ имейл. Изпратете отстъпка или друг стимул, за да насърчите втората им покупка, ако все още не са направили такава.

Транзакционни имейли

Както подсказва името, ще изпратите имейл за транзакция след настъпване на транзакция. Обикновено това са еднократни имейли, вместо поредица или кампания.

Един от най-популярните видове имейли за електронна търговия при транзакции е, когато компания изпраща потвърждение на поръчката и разписка за покупка, след като някой закупи продукт на уебсайта си.

Темата на тези имейли обикновено е ясна като „Потвърждение за покупка“ или „Получихме вашата поръчка“. Тялото на имейла дава основни подробности за поръчката, като:

  • Потвърждение или номер на поръчка
  • Дата на закупуване
  • Какво точно е закупено
  • Разходи за артикули и общо платени
  • Начин на плащане
  • Ако има доставка, бележка за пристигането
  • Номер за проследяване на пратката, ако е възможно

Ето пример за имейл маркетинг от 1800-Flowers, който показва подробности за имейл за транзакция:

транзакционни имейли

Други транзакционни имейли могат да включват:

  • Имейлите за добре дошли (които обсъдихме по-горе), тъй като регистрацията за бюлетин или извършването на покупка се считат за транзакции
  • Изтеглете потвърждение, подобно на начина, по който работи потвърждението за покупка
  • Имейли за нулиране на паролата, изпратени до потребител, след като той поиска да промени паролата за своя акаунт
  • Имейли за разширение на приложение или уебсайт, които подсилват действията от приложението или уебсайта (например, когато получите имейл от LinkedIn за потвърждение на заявка за връзка от платформата)
  • Проучвания или искания за обратна връзка въз основа на покупка, посещение на събитие или друг опит, който потребителят е имал с марката

Те се считат за задействани имейли, защото те автоматично се задействат от конкретно действие от потребителя.

как да настроите facebook акаунт

Технически всеки имейл може да се счита за задействан имейл, ако настроите платформата си за имейл маркетинг да изпраща автоматично имейл въз основа на събитие (например изоставен имейл за количка).

Ето просто проучване и искане за обратна връзка от авиокомпанията AirAsia, изпратено на следващия ден след полета на клиента. Осигурява кликаща 1-10 рейтингова скала:

транзакционно имейл съобщение

След това, когато клиентът щракне върху номер, той се отвежда на целева страница, където има възможност да напише допълнителна обратна връзка. Те имат 4 възможности за избор на коментар: предложение, жалба, комплимент или друго.

Задействан имейл

Това е отличен пример за имейл маркетинг на марка, използваща транзакционно съобщение, за да бъде внимателна и да се грижи за своите клиенти по бърз и лесен начин. В същото време той събира информация, за да подобри представянето на компанията.

В нещастни случаи на недоволни клиенти тази обратна връзка дава ценни възможности да се идентифицират кои са те, защо са разстроени и как компанията може да поправи връзката и да ги върне за бъдещ бизнес.

Всички печелят.

Персонализирани препоръки

Персонализираните препоръки са сред най-добрите съвети за имейл маркетинг за увеличаване на продажбите. Препоръчвам да включите някакъв тип персонализирани препоръки във всичките си кампании и поредици от имейли, защото те са направо ефективни.

За да направите това правилно, ще трябва да разгледате съществуващите си данни за клиенти и посетители, за да видите какво са правили на вашия уебсайт. Но в началната точка всичко, от което се нуждаете, е да знаете какво е закупил или разгледал наскоро клиент.

Когато знаете това, можете да препоръчате свързани продукти. Виждали сте такива препоръки навсякъде - от Amazon до Netflix до Spotify и толкова много места между тях.

Един анализатор от Forrester предположи, че Amazon може да се справи 60% реализации към продажби в резултат на всичките му интегрирани препоръки.

... Уау.

В сферата на електронната търговия по имейл маркетинг, Данни на Salesforce показва, че персонализираните препоръки за продукти представляват само 7% от кликванията, но невероятно 24% от поръчките и 26% от приходите .

имейл с персонализирани препоръки Източник

Тези данни (и зарежда повече) предполагат, че постоянните клиенти са най-печеливши и те просто обичат, когато разберете какво искат.

Дайте им каквото искат.

Нека разгледаме 3 основни типа имейли с персонализирани препоръки за клиенти, които са направили покупка:

  • Кръстосани продажби Свързани продукти : Насърчаване на клиент да закупи продукт, който допълва или подобрява първоначалната им покупка
  • Препродажба Свързани продукти : Насърчаване на клиент да „надстрои“ до по-добра версия на закупения (или скоро купуван) продукт или услуга, за да увеличи общата стойност на поръчката
  • Попълване (наричано още пренареждане) : Насърчаване на клиент да изкупи обратно артикул, който трябва да се попълва редовно

Свързани продукти за кръстосана продажба

Ето пример за имейл маркетинг на класически имейл за кръстосани продажби от Уилямс Сонома, предлагащ повече консумативи за печене за някой, закупил подобен артикул. За да подсладят сделката и да насърчат по-висока стойност на поръчката, те добавиха промоция за безплатна доставка при поръчки над $ 49.

кръстосана продажба на свързани продукти Източник

Надстройка на свързани продукти

Надстройката е, когато увеличавате стойността на определена поръчка. Това означава, че технически не се случва толкова често по имейл в електронната търговия, тъй като повечето имейли са в отговор на завършена покупка. Препродажбата се наблюдава по-често на самия уебсайт по време на процеса на закупуване, където марката може да направи препоръки за надграждане на артикулите, от които се интересува.

Изключение от това са продукти, базирани на абонамент, като цифров софтуер и членство в онлайн услуги. Тук приложението за водене на бележки и организация Evernote предлага стимул за надграждане, предлагайки 6 допълнителни месеца, когато клиентите купуват годишно членство в една от своите 2 премиум версии.

Надстройка на свързани продукти Източник

Като уникален пример за електронна търговия, Beard Brand блестящо продава своите клиенти, които са записани в тяхната програма за месечен абонамент.

Тук те напомнят на клиента за предстоящата им кутия и предлагат някои продукти да се добавят преди кутията да бъде изпратена - като по този начин надграждат кутията и увеличават стойността на поръчката.

разпродажба на имейл Източник

Попълване (пренареждане)

Има всякакви ежедневни скоби, които трябва да се попълнят, като:

  • Храна и напитки (за нас и нашите семейства, както и за нашите бебета с козина)
  • Витамини и добавки за обща или специализирана употреба
  • Тоалетни принадлежности и продукти за лична хигиена, като грим и самобръсначки
  • Домакински предмети, като сапун за съдове и тоалетна хартия

Ако продавате тези видове артикули, отбележете колко дълго трябва да издържи всеки продукт въз основа на редовната употреба и го сравнете с датите, на които клиентите ги купуват.

Имейлите за попълване на Purina са чудесен пример. Те отбелязват размерите на сервиране и честотата на хранене, за да изчислят кога ще свърши специалната комбинация от храна за кучета на техните клиенти. Ако можете да направите тези изчисления точно, ще имате убедителен аргумент, за да насърчите пренареждането.

Имейли за попълване Източник

Стратегията зад кръстосаните продажби и продажби е изкуство и наука.Прочетете този блог за 8 психологически принципа което може да увеличи продажбите ви, като същевременно изгради армия от доволни и доволни клиенти.

Имейли на изоставени колички

Статистиката показва, че за 70% от количките за онлайн пазаруване са изоставени , което означава, че купувачите са кликнали върху бутона „Добавяне в количката“, но никога не са проследили действителната покупка на артикула (ите).

Защо това число е толкова голямо?

Може да има много причини. Например купувачът е просто „пазарува през витрини“ или прави сравнения на цените и никога не е имал намерение да купува на първо място. Други може да се откажат поради проблем с процеса, като технически проблем в уебсайта, проблеми с плащането или неочаквани такси.

причини за изоставяне Източник

Във всеки случай може да бъде сериозно изгодно да се положат усилия за връщането на тези клиенти, за да направят последните кликвания върху артикулите, от които те вече се интересуват. В края на краищата, първоначалното им пазаруване във вашия магазин е половината от успеха.

Имейлът за изоставяне на количка трябва да съдържа:

  • Напомняне за това какво точно има вътре в тяхната количка, за предпочитане включително a снимка на продукта на артикула (ите)
  • Лесна връзка, която да ги отведе директно към страницата за покупка
  • Допълнителен стимул да ги накарате да купят сега (по избор, но ефективен)

За да увеличите процента на конверсия и да се откроите от конкурентите си, бъдете креативни.

Можете да добавите рейтинги на продуктите за един-два удара - той използва невероятната сила на социално доказателство , докато запалват своите FOMO като им напомня, че пропускат 5-звезден продукт.

Източник

Фирма за аксесоари за красота ClipinHair използва тази стратегия и видя a 36% увеличение на възстановяването на количката за една седмица!

Примерът по-долу показва подобрена стратегия за изоставени колички. Ето какво го прави толкова добър:

  1. Той избира най-продаваните боровинки като звезда. Това помага да се избегне претоварването на клиента с твърде много фокусни точки. Освен това е добра стратегия да изберете най-продавания артикул, върху който да се съсредоточите.
  2. Включва красива, апетитна снимка на боровинките. Качествената фотография на храни наистина се продава, хора.
  3. Той използва 3 кратки USP (уникални точки за продажба), за да напомни на клиента защо този продукт е толкова добър и защо се нуждае от него в живота си.
  4. Той включва препоръки на клиентите за свързани продукти, за да се гарантира качеството на марката и нейните продукти.

надградена стратегия за изоставени колички Източник

Можете да добавите стимул, като отстъпка или безплатна доставка, за да ги накарате да предприемат действия. Или, ако имате програма за награди, можете да опитате да напомните на клиента за баланса на точките им с награди, след което да ги насочите да използват тези точки, за да отидат към покупка.

изоставени имейли

Източник

Съвети за изоставени колички

изоставени съвети от поредицата колички Източник

Да предположим, че искате да изпратите няколко имейла, за да сте сигурни, че успешно възстановявате изоставена количка. Ето модел за поредица от 3 имейла:

  1. 1 час след като количката е изоставена: Попитайте за обратна връзка за да разбера защо са изоставили каруцата. След това можете да използвате тази обратна връзка, за да подобрите конкретната им ситуация, както и евентуално да подобрите цялостното пазаруване.
  2. 1 ден: Включете отстъпка или някакъв друг вид специален стимул да ги привлечете обратно. Кажете им, че тази оферта изтича след 3 дни.
  3. 3 дни: Напомнете им от отстъпката, която сте изпратили като имейл №2, и че отстъпката ще изтече днес.

силата на изоставените имейли с колички

Имейли за лоялност на клиентите

Както казах преди, многократните клиенти са най-добрите - и най-печеливши. Малко любов много напредва в изграждането на лоялност към марката.

И интересно е, че клиентите, които оценяват това „малко любов“, са тези, които са най-лоялни. Едно проучване показва, че клиентите, които ценят персонализираните преживявания, са 10 пъти по-вероятно да бъдат топ генериращи приходи, като правят до 15 транзакции годишно.

Моралът на историята е: обичайте ги и те ще ви обичат.

За да направите това, използвайте имейл за изграждане и популяризиране на програма за лоялност на клиентите (наричана още програма за задържане на клиенти), която възнаграждава и показва признателност за честите купувачи.

Някои начини да направите това включват:

  • Изпращайки им специални VIP отстъпки, оферти и промоции
  • Празнуването им, като имейли за рожден ден и годишнина на клиента с включени специални оферти
  • Ако имате програма за награди, предлагаща възможности за получаване на точки за награди, дори ако те не са направили покупка, като точки за попълване на анкета
  • Стимулиране на покупки, като предлагане на безплатен подарък при тяхната 5-та покупка (можете да изпратите този имейл малко след четвъртата им покупка)
  • Стимулиране на реферали, като предлагане на отстъпка, точки или кредит за сметка, когато те препоръчват приятели и семейство

В този пример за имейл маркетинг от ModCloth те изпращат проста отстъпка от $ 5 като 1-годишен подарък за годишнина.

имейли за лоялност на клиентите

Източник

Имейли за възвръщане

Имейлите за възвръщаемост се изпращат на клиенти, които са изтекли или клиенти, които не са направили покупка от известно време. Срокът, който определя клиент, който е изтекла, зависи от вас. В зависимост от естеството на вашата марка това може да е 1 месец, 3 месеца, 6 месеца или дори повече.

Някои елементи на добрата стратегия за възвръщаемост включват:

  • Да ги помолите за обратна връзка, за да научите повече за това защо не са били наоколо от известно време (и ако получите обратна връзка, предприемете действия, за да опитате да разрешите всички проблеми възможно най-скоро)
  • Напомнете им за най-добрите характеристики, предложения и USP на вашата марка
  • Предложете им отстъпка или друг стимул да направят друга покупка

Данни от MarketingLand показа, че когато участниците предлагат отстъпка за долар, той се представя два пъти по-добре, отколкото предлага отстъпка с процент.

Crocs прави това, като предлага 10 долара отстъпка на следващата покупка на клиента от 50 долара.

спечелете обратно имейли Източник

Примерът за маркетинг на имейли на Asana изпраща имейл за възвръщане, който популяризира последните промени в платформата като метод за привличане на клиента обратно.

Източник

Съвети за печеливша серия

спечелете съвети от серията

Ето модел и времева линия за печеливша поредица, която се извършва в 3 имейла:

  1. В деня, в който клиентът стане неактивен: Предложете малка отстъпка или друг стимул за тях да направят друга покупка. Покажете емоция, кажете им, че ви липсват!
  2. 1 седмица: Напомнете им от отстъпката, която сте изпратили преди седмица, и им предложете някои персонализирани препоръки въз основа на техните минали покупки. Ако имаха изоставена количка, можете да използвате и тази.
  3. 2 седмици: Увеличете сумата на отстъпката за да им покажете, че умирате малко отвътре без тях в живота си. Създайте и усещане за спешност - кажете им, че офертата изтича след 24 или 48 часа.

Промоционални и информационни имейли

За разлика от имейлите по-горе, промоционалните и информационните имейли не са толкова тясно свързани с действията на потребителя. Така че в много случаи те не се считат за задействани имейли.

Те обикновено попадат в категорията „бюлетин“, така че все още могат да бъдат включени в автоматизирана кампания за хора, които са се регистрирали за вашия бюлетин. (Ако досега не сте уловили това, препоръчвам ви да включите всеки изпратен имейл в автоматизирана кампания.)

Тези имейли са насочени към обучение и информиране на получателите, независимо къде се намират в техния жизнен цикъл или какъв ангажимент са имали наскоро с вашия сайт. Те могат да обхващат широк кръг от теми, като:

  • Обща продажба или отстъпка, която предлагате на всички от вашия списък
  • Ново съдържание, което сте създали, като публикации в блогове, електронни книги, видеоклипове, инфографика и др.
  • Периодично обобщаване или „дайджест“ на вашето съдържание, на седмична, месечна или годишна база
  • Специални събития, които организирате или участвате, включително спонсорство
  • Нови предложения или добавени функции към съществуващите ви продукти или услуги
  • Интересни и достойни за новини промени във вашата компания, като програми или инициативи
  • Съдържание „зад кулисите“, за да покаже личността и да изгради по-силна връзка

Този забавен пример за имейл маркетинг от Tattly празнува 5-годишния си юбилей по личен начин, споделяйки интервю с основателя на компанията. Снимката е страхотно докосване.

промоционални и информационни имейли

Източник

Стартова кампания за електронна търговия: Серия след покупка

Поредицата след покупката е добра пълна кампания, с която да започнете, докато изследвате кътчетата на автоматизацията за имейл маркетинг. Това е така, защото това е обобщена маркетингова стратегия, която може да се прилага за всеки, направил покупка (въпреки че все пак ще искате да персонализирате определени подробности, като например артикула (ите), който предлагате като кръстосана продажба).

Тази поредица поставя на практика няколко различни типа имейли и ефективни съвети за имейл маркетинг, като ви предоставя цялостно изживяване. Също така ще съберете някои солидни данни за ефективността, за да измервате, анализирате и прилагате към бъдещи стратегии.

след покупка по електронна поща серия Източник

Ето пример за поредица след покупка, която продължава 4 седмици и включва 6 имейла:

    1. Веднага след покупката: Потвърждение и разписка за покупка. Това е стандартен имейл за транзакция за потвърждение на поръчката им. Добавянето на отстъпка към имейла за получаване може да бъде изключително успешно, така че помислете и за това. Задайте изтичането на отстъпката навсякъде до 2 седмици.
    2. 3 дни след покупката: Получете обратна връзка. Ако са закупили физически продукт, уверете се, че са го получили в този прозорец, за да можете да ги попитате за опита им при покупка и доставка. Недоволни ли са? Научете защо и се опитайте да ги зарадвате отново. Щастливи ли са? Използвайте тези данни за препоръка!
    3. 1-2 седмици: Отзиви за продукти. Изпратете този, след като имат достатъчно време, за да започнат действително да използват продукта или услугата, които са закупили. Насочете ги към специална уеб страница, където те могат да прегледат продукта.
    4. 1 ден преди изтичане на отстъпката (2 седмици): Напомняне за отстъпка. Ако сте им предложили отстъпка в имейла с разписка за покупка, напомнете им, че им остават само 24 часа да я използват.
    5. 2–3 седмици: кръстосана продажба. Изпратете 1–3 персонализирани препоръки за продукти въз основа на покупката им.
    6. 4 седмици: Лоялност.Ако са направили друга покупка, изпратете имейл за лоялност, като например да предложите допълнителна отстъпка за насочване на нов клиент.

Заключение

С толкова много възможности да достигнете до клиентите си с различни видове съобщения (и на много ниска цена), електронната поща е маркетингов канал, който не бива да се пропуска.

И с вашата колекция от автоматизирани кампании, създадени, ще можете да седнете и да оставите системата да свърши своето. Така че сега, след като знаете какво е необходимо, за да създадете страхотно имейл съдържание, включително как да създадете тема за убийство, и видяхте някои примери за най-добрите в класа кампании за изпращане на имейли, е време да го направите сами.


Съдържание

Глава 1: Основи на стратегията за имейл маркетинг: Всичко, което трябва да знаете
Глава 2: KPI за имейл маркетинг: кои показатели имат значение?
Глава 3: Анатомия на имейл на убиец: 18 примера за маркетинг по имейл за копиране
Глава 4: 16 Имейл маркетингови инструменти за създаване и изпращане на перфектни имейли
Глава 5: 20 от най-добрите примери за бюлетин, от които да се учим



^