Слушаш ли? 19-те най-добри инструмента за наблюдение на социални медии

Как да разберете дали вашите клиенти (и потенциални клиенти) говорят за вас в социалните медии?

Ако те са маркирали вашия профил в социалните медии в публикациите си, можете да проверите известията си. Ако не го направиха, може би бихте могли да търсите във всяка платформа за социални медии всеки път, когато искате да разберете. Звучи досадно? Ето по-добър начин:

Използвайте инструментите за наблюдение в социалните медии.

Има много прекрасно инструменти за социални медии там навън. Сред тях са инструменти, създадени специално, за да ви помогнат да изберете подходящи разговори в социалните медии - инструменти за наблюдение на социалните медии. Някои от тези инструменти ви позволяват да наблюдавате множество профили в социалните медии на различни платформи за социални медии от едно място. Има дори някои, които ви позволяват да наблюдавате тенденциите и ключовите думи в социалните медии.

Вероятно има такъв, който отговаря на вашите нужди. Нека да разгледаме 19-те най-добри за малък и среден бизнес !

Какво представлява мониторингът в социалните медии?

Мониторингът на социалните медии е процесът на слушане на разговори в социалните медии, които са от значение за вашата марка . Бизнесът се занимава с мониторинг на социалните медии по няколко причини, като например да се свърже с клиентите си, да предостави поддръжка на клиенти, да измери обхвата на социалните медии или да разбере тенденциите в социалните медии.

За да „слушат“, фирмите използват инструменти за наблюдение в социалните медии, за да събират социални споменавания и да проследяват ключови думи, хаштагове и URL адреси, които ги интересуват.

Наблюдението на социалните медии понякога е известно и като социално слушане.

19-те най-добри инструмента за наблюдение на социални медии за МСП

Всички инструменти за наблюдение на социалните медии, изброени по-долу, не са подредени в определен ред. Всички те са страхотни по свой начин и ще отговарят на различните нужди от мониторинг на социалните медии.

Например, някои са самостоятелни инструменти за наблюдение, докато други го имат като функция в инструмента за управление на социални медии. Някои събират отделни споменавания и съобщения в социалните медии, докато други анализират набори от съдържание и тенденции в социалните медии.

Ето преглед на всички инструменти в тази публикация в блога:

• Hootsuite
• Sprout Social
• Агорапулс
• Zoho Social
• Марка24

• Споменавам
• Социално споменаване
• Ключова дупка
• Trackur
• Buzzlogix

• TweetDeck
• Iconsquare
• Задния вятър
• Изпращаем
• Метрики на Съюза

• HubSpot
• NUVI
• Falcon.io
• Разговарящ

Сигурен съм, че там липсват някои чудесни инструменти и ще бъде чудесно да получите вашата помощ. Ако сте опитали и обичате някакви инструменти за наблюдение на социални медии за малкия и среден бизнес, бих се радвал да ги споделите в раздела за коментари по-долу, включително защо ги обичате. Благодаря ти!

Сравнете инструментите лесно с тази електронна таблица

За да улесните сравняването на инструментите, които съм създал електронна таблица със следната информация за всеки инструмент за наблюдение на социалните медии :

• Колко струват плановете?
• Има ли безплатен план, безплатен пробен период или безплатна демонстрация?
• Това самостоятелен инструмент за наблюдение ли е или е част от инструмент за управление на социални медии?
• Какви платформи се поддържат?
• Какви са основните функции за мониторинг?
• Мога ли да отговоря директно чрез инструмента?

Вземете електронната таблица

1. Hootsuite

Ефективно проследявайте важни теми - след това реагирайте бързо

Описание: Инструмент за наблюдение на Hootsuite е част от целия му пакет от инструменти за управление на социални медии. Ако трябва да се абонирате за един от техните планове, можете да се насладите и на други функции като планиране и анализ.

С Hootsuite можете да настроите неограничен поток от съдържание в социалните медии въз основа на вашите споменавания, избрани ключови думи, хаштагове или местоположения. Освен това, Hootsuite интегрира се с повече от сто приложения да ви помогне да направите повече от неговото табло за управление.

Поддържани платформи: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+, блогове, форуми и др

Цени: Безплатно, $ 19 на месец, $ 99 на месец, $ 499 на месец, и корпоративно ценообразуване

2. Sprout Social

Интелигентен мониторинг на социални медии в реално време с Sprout

Описание: Подобно на Hootsuite, Инструменти за наблюдение и ангажиране на Sprout Social са част от неговия софтуер за управление на социални медии. Sprout Social има две отделни функции за социално наблюдение и ангажираност.

В Smart Inbox ще получите всичките си споменавания и съобщения в социалните медии. С функцията за откриване можете да търсите конкретни ключови думи в Twitter или Instagram (например, когато някой споменава вашата марка, без да маркира профила ви в социалните медии).

Поддържани платформи: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn и Google+

Цени (на потребител): $ 99 на месец, $ 149 на месец и $ 249 на месец

3. Агорапулс

Открийте какво наистина казват хората за вашия бизнес

Описание: Агорапулс е и универсален инструмент за управление на социални медии, който се предлага с функции за планиране, наблюдение, ангажираност и анализи.

Входящата му поща събира всичките ви споменавания в социалните медии, докато функцията за слушане ви позволява да търсите ключови думи, URL и да обработвате в Twitter. Agorapulse също ви позволява да наблюдавате коментари във вашите реклами във Facebook и Instagram.

Поддържани платформи: Twitter, Facebook, Instagram и YouTube

Цени: $ 49 на месец, $ 99 на месец, $ 199 на месец и $ 299 на месец

4. Zoho Social

Софтуер за управление на социални медии за развиващ се бизнес

Описание: Zoho Social е табло за управление на социалните медии, където можете да публикувате и планирате публикации, да наблюдавате социални дейности, да анализирате представянето си в социалните медии.

В таблото за управление на Zoho Social ще получавате актуализации в реално време за това как хората взаимодействат с вашите марки. Намирам това за чудесно за събития, където бих искал да наблюдавам свързани публикации в социалните медии и да се ангажирам с присъстващите.

Поддържани платформи: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn и Google+

Цени: Безплатно, $ 10 на месец, $ 50 на месец, $ 1000 на година и $ 1500 на година

5. Марка24

Интелигентен мониторинг на социални медии за фирми от всякакъв мащаб

Описание: Марка24 е мощен, но достъпен инструмент за тези, които искат да се потопят дълбоко в мониторинга на социалните медии. Освен основните платформи за социални медии, Brand24 наблюдава и блогове, форуми и други сайтове за споменавания на вашата марка.

Освен че събира споменаванията ви и ви позволява да отговорите, Brand24 анализира обхвата ви в социалните медии, взаимодействията, настроенията и други.

Поддържани платформи: Twitter, Facebook, Instagram, блогове, форуми и др

Цени: $ 49 на месец, $ 99 на месец и $ 399 на месец

6. Споменаване

Улеснен мониторинг на медиите

Описание: Споменавам е повече от просто инструмент за наблюдение на социалните медии, той също така наблюдава споменаванията на вашата марка в мрежата, като например в Yelp, Booking.com, Tripadvisor и Amazon. В неговия персонализиран фирмен план можете да получите задълбочена информация и отчети за споменаването на вашата марка.

Ако свържете профилите си в социалните медии с Mention, можете да отговорите на споменавания директно в Mention. (Можете дори да добавите Буфер акаунт и планирайте вашите публикации в социалните медии.)

Поддържани платформи: Twitter, Facebook, Instagram, блогове, форуми и др

Цени: $ 29 на месец, $ 99 на месец и корпоративни цени

7. Социално споменаване

Търсене и анализ в социални медии в реално време

Описание: Да не се бърка с споменаването по-горе, Социално споменаване е безплатна търсачка в социалните медии за генерирано от потребителите съдържание в мрежата. Тя ви позволява да намирате и измервате какво казват хората за вашата марка и продукти на места като Twitter, YouTube и блогове.

Тъй като не е необходим акаунт, вярвам, че Social Mention не запазва търсенията ви.

Поддържани платформи: Twitter, Facebook, YouTube, Google и други уебсайтове

Цена: Безплатно

8. Ключова дупка

Проследяване на хештегове за Twitter, Instagram и Facebook

Описание: Вместо да намерите отделни споменавания на вашата марка, Ключова дупка предоставя тенденции, статистика и анализ на предпочитаните от вас хаштагове, ключови думи или акаунти. Това го прави по-добър за събиране на данни и отчитане на резултати, отколкото да отговаряте на вашите споменавания в социалните медии.

Ако искате да тествате инструментите му, той предлага безплатно проследяване на ключови думи и акаунти.

Поддържани платформи: Twitter и Instagram

Цени: $ 165 на месец, $ 349 на месец, $ 599 на месец, $ 999 на месец и ценообразуване за предприятия

9. Тракер

Лесно, бързо и достъпно наблюдение на социалните медии

Описание: Като ключалка, Trackur е инструмент за наблюдение и анализ. Той може да ви помогне да намерите споменавания на вашата марка (или ключовите думи) в социалните медии, блогове, форуми и други, а след това да анализирате тенденциите, настроенията и нивото на влияние.

Поддържани платформи: Twitter, Facebook, Google+, блогове, форуми и др

кой да следи в Instagram, за да получи повече последователи

Цени: $ 97 на месец, $ 197 на месец и $ 447 на месец

10. Buzzlogix

Наблюдението и ангажираността в социалните медии са опростени

Описание: Buzzlogix ви помага както със социален мониторинг, така и със социална ангажираност. За социален мониторинг можете да проследявате съдържание с предпочитаните ключови думи и да получавате статистически данни в лесни за разбиране графики. За социална ангажираност можете да наблюдавате множество профили в социалните медии и отговор на социални споменавания и съобщения.

Поддържани платформи: Google+, Twitter, YouTube, блогове, форуми и новинарски сайтове

Цени: $ 19.95 на месец, $ 49.95 на месец, $ 99.95 на месец и $ 399.95 на месец

11. TweetDeck

Най-мощният Twitter инструмент за проследяване, организиране и ангажиране в реално време

Описание: TweetDeck е официалното табло за управление на Twitter, където можете да управлявате множество акаунти в Twitter и да наблюдавате споменавания, ключови думи, списъци в Twitter и други в отделни колони. И е безплатно!

Поддържана платформа: Twitter

Цена: Безплатно

12. Iconsquare

Платформа за анализ и управление на Instagram

Описание: Iconsquare е една от най-популярните платформи за анализ и управление на Instagram. Освен надеждните си функции за анализ и управление, Iconosquare предлага персонализирани емисии, които можете да използвате за наблюдение на конкретно съдържание в Instagram. За всяка емисия можете да добавите до 50 потребители и 20 хаштага.

Поддържани платформи: Instagram

Цени (за акаунт в Instagram): $ 9 на месец, $ 29 на месец, $ 49 на месец и от $ 990 на месец

13. Вятър на опашката

Мониторинг на социални медии за Pinterest и Instagram

Описание: Задния вятър е създаден специално за Pinterest и Instagram, двете визуални платформи за социални медии. Освен функциите за планиране и анализ, Tailwind ви позволява да наблюдавате съдържанието и конкурентите си. Той също така предоставя информация за нововъзникващите тенденции, така че да можете да ги използвате.

Поддържани платформи: Pinterest и Instagram

Цени: $ 15 на месец, $ 799.99 на месец и ценообразуване за предприятия

14. Изпращаем

Възползвайте се от възможностите чрез социално слушане

Описание: Изпращаем е пълен инструмент за управление на социални медии, създаден за агенции, които управляват множество клиенти. Освен планирането и сътрудничеството по съдържание в социалните медии, можете също да отговаряте на коментари и съобщения от входящата поща и да наблюдавате хаштагове, ключови думи и вашите конкуренти в социалните медии и мрежата.

Поддържани платформи: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+, блогове, сайтове за прегледи (напр. Yelp) и др

Цени: $ 49 на месец, $ 199 на месец и $ 499 на месец, както и ценообразуване за предприятия

Останалите инструменти за наблюдение на социалните медии са по-скъпи от тези по-горе. Не съм имал възможност да ги изпробвам сам (тъй като те не предоставят безплатни пробни версии). Избрах ги въз основа на отзиви и името на марката им. Ако сте използвали някоя от тях преди, ще бъде чудесно да чуете вашето преживяване.

15. Съюзна метрика

Социална интелигентност. Предназначен за маркетингови екипи.

Описание: Метрики на Съюза предоставя социалната интелигентност, която може да ви помогне да подобрите стратегията си за социални медии. С Union Metrics можете да проследявате и анализирате публикации в социалните медии, да наблюдавате вашите конкуренти и тенденции, да провеждате изследвания и др.

Поддържани платформи: Twitter, Facebook, Instagram и Tumblr

Цени: $ 99 на месец, $ 199 на месец и ценообразуване за предприятия

16. HubSpot

Свържете се с хората, на които държите

Описание: HubSpot е изчерпателен софтуер за автоматизация на маркетинга, който включва всичко - от социалните медии и имейли до SEO и управление на възможни клиенти. Функциите за управление на социалните медии са включени в плановете, започвайки от $ 200 на месец.

Тъй като HubSpot интегрира много части от маркетинга (например управление на взаимоотношенията с клиенти и социални медии), той ви позволява да наблюдавате по-добре вашите клиенти и клиенти в социалните медии.

Поддържани платформи: Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Xing, YouTube, платформа за блогове с RSS емисии и Pinterest

Цени: Започвайки от $ 200 на месец, $ 800 на месец и $ 2400 на месец

17. NUVI

Социална интелигентност в реално време

Описание: NUVI събира всичките ви данни в социалните медии в реално време и ги показва в проницателни визуализации, за да ви помогне да вземате решения бързо и ефективно. като повечето инструменти за управление на социални медии , NUVI може да ви помогне да публикувате и планирате публикации, да анализирате дейностите си в социалните медии и да създавате отчети.

Поддържани платформи: Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, VK, блогове и RSS емисии

Цена: Персонализирано ценообразуване

18. Falcon.io

Управлявайте вашата марка

Описание: Falcon.io е маркетингова платформа, която помага на търговците на социални медии със социално слушане, ангажиране на клиентите, маркетинг на съдържание и управление на аудиторията. Неговите функции за социално слушане ви помагат да следите марката си, да сте в течение на популярните теми и да ангажирате влиятелни лица.

Поддържани платформи: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+ и YouTube

Цени: $ 1000 на месец, $ 1750 на месец и ценообразуване за предприятия

19. Разговарящ

Сложете интелекта на социалните данни да работи. Незабавно.

Описание: Разговарящ е един от най-мощните инструменти за мониторинг на медии. Освен че може да наблюдава платформи и уебсайтове на социални медии, той може да наблюдава и печатни и телевизионни и радиопредавания.

Той дори разполага с технология за разпознаване на изображения, която ви помага да взимате публикации в социалните медии на вашата марка или продукт, дори когато вашата марка не е спомената в надписа.

Поддържани платформи: Повече от 10 социални платформи, уебсайтове, печат и предавания

Цени: 8 400 долара годишно, 12 000 долара годишно и ценообразуване на предприятията

Още 100 инструмента за наблюдение на социалните медии

Въпреки че инструментите по-горе са всички инструменти за наблюдение на социалните медии, те са различни по фини и големи начини и обслужват различни нужди. Надявам се, че сте намерили подходящ за вашата компания. В противен случай проверете този изчерпателен списък от G2 Crowd:

Най-добрият софтуер за наблюдение на социални медии

След като изберете инструмента си за наблюдение в социалните медии, бих се радвал да чуя кой инструмент сте избрали и какви съображения сте направили. Вярвам, че това може да помогне на другите да вземат правилното решение и за тяхната компания.