Глава 3

В началото никой не се интересува от вашата марка

В глава 2 говорихме как има няма такова нещо като успех за една нощ . Понякога го Изглежда като бизнес, постигнал величие за една нощ, но това е просто илюзия. Това не означава, че експлозивният растеж не е възможен. Просто малко вероятно.



Защо?

Защото никой не се интересува от вашата марка - все още.





Съжалявам, но е истина.

В началото единственият човек, на когото му пука вашата марка е ти.


OPTAD-3

Майка ти казва, че се интересува, но не го прави наистина ли грижи за марката.

Тя се грижи за вашето щастие и успех. Тя щеше да се задоволи, ако щастието за вас означаваше цял живот тихи вечери, гледащи Netflix.

Същото важи и за вашия съпруг или партньор. Харесва им, че марката ви прави щастливи или ви дава свобода или предоставя финансова сигурност за вашето семейство, но има и други, „по-сигурни“ начини да получите тези предимства.

Единственият човек, който се интересува от действителната марка, сте вие.

Можете да се убедите в това сами с бърз тест:

След като отворите магазина си за електронна търговия, създайте страница във Facebook. (Вероятно ще създадете и няколко други профила в социалните медии, но всеки бизнес се нуждае от страница във Facebook .)

След като заредите страницата си със снимка на потребителския профил, снимка на корицата и няколко публикации, поканете приятелите си във Facebook да я харесат, като използвате връзката „Поканете приятелите си да харесат тази страница“. Facebook ще изпрати съобщение до вашите приятели, препоръчващо страницата.

как да създадете facebook страница

След това създайте стандартна публикация (бонус точки, ако включите изображение, като например вашата обложка) от личния си акаунт, като кажете на приятелите си, че сте започнали ново начинание и че искате подкрепата им в социалните медии.

Но не се обезсърчавайте от малкия брой хора, които ще харесат страницата ви във Facebook (дори хора, които някога са ви казвали „Определено бих купил от вас!“).

Не е защото не те подкрепят.

Това е така, защото хората не се интересуват от марките почти колкото собствениците на бизнеса искат от тях.

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.

Започнете безплатно

Марки = Означава до край

През 2017 г. Havas Group публикува своето проучване на смислени марки .

Те откриха, че на повечето хора не им пука, ако 74% от марките, които използват всеки ден, просто изчезнат. Същите респонденти твърдят, че само 27% от марките, които използват ежедневно, подобряват живота си и благосъстоянието си.

защо смислеността е важна

Тези статистически данни не говорят за марките, с които взаимодействате веднъж в живота си или дори веднъж годишно. Те се отнасят до марки, от които купувате всеки ден.

И така, защо хората са толкова безразлични към бизнеса, с който си взаимодействат ежедневно? Според маркетинговия консултант Джеф Слейтър , ние не изграждаме смислени връзки с повечето марки, защото ги виждаме като инструменти, средство за постигане на цел.

Съществува често срещано погрешно схващане от страна на маркетинговата общност, което предполага, че потребителят се грижи за марката. Нищо не може да бъде по-далеч от истината. Потребителите се грижат за задоволяване на нуждите и решаване на проблеми. Марките са чисто емблематични, превозни средства или инструменти за нещо по-голямо. Потребителите обичат опита, който имат чрез дадена марка, но не самата марка е от значение. По-често става въпрос за това да бъдеш част от общността.

Джеф прави страхотна точка в края, която не можем да пренебрегнем.

Марките стават смислено за нас, когато са затворени в общност от други ентусиасти.

как се прави лайв в Instagram

Това можем да видим и в проучването на Havas Group.

Когато бяха помолени да посочат най-значимите марки, респондентите посочиха някои от най-големите фирми в света, всеки от които с запалени общности от фенове и евангелисти, като Google, Samsung, Wikipedia, Disney и BMW.

Така че, ако хората не възприемат марките като някаква присъща стойност, а само се интересуват какво могат да получат, със сигурност няма да се интересуват от вашата, докато първо не предоставите стойност (или поне ясно покажете какво ще получат след покупката).

Разбира се, това е трудно да се преодолее.

На всичкото отгоре продуктите, които използваме, циментират в мозъка си По-добре просто защото ги използваме.

Това каза, прочетете тази отлична статия за това как да изградите своята осведоменост за марката от нулата.

Хората са създания на навика

Предприемаческите гурута ще ви кажат, че ако искате хората да купуват вашите продукти, трябва осигуряват по-голяма стойност от вашите конкуренти . Наистина това изглежда разумно.

Ако направите a по-добър продукт, хората ще го купят нали?

За съжаление не е така почти толкова просто.

Виждате ли, хората не вземат напълно логични решения. Можем умишлено да сравним качествата на големите покупки или продукти в категория, която никога не сме купували досега, но нашите мозъци не правете съзнателен избор толкова, колкото бихме искали да мислим, че го правят.

Всъщност нашата мозъците обичат автоматизма - способността да се реагира автоматично на дразнители в резултат на модел или навик - повече от вземане на съзнателни, съзнателни решения.

Винаги, когато в мозъка липсва информация, той запълва празнината с всичко, което изглежда разумно въз основа на нашия опит. Това Изглежда опасно, но не е. Правим го съзнателно всеки ден. Например, ако не ви харесва миризмата и вкуса на лимон, вероятно няма да си купите препарат за почистване на пода с аромат на лимон, дори ако не знаете точно на какво ухае продуктът.

Освен това, Какво нашите мозъци използват за запълване на тези информационни пропуски не е толкова важно, колкото колко бързо и колко лесно нашият мозък може да завърши процеса. Наречен плавност на обработката , това обяснява защо някои решения идват бързо от червата ни или защо някои неща „просто се чувстват правилни“.

Плавността на обработката се развива чрез многократни преживявания. Направете едно и също нещо достатъчно пъти и мозъкът ви ще го разпознае като важен. Обектите, местоположенията, хората и дори продуктите могат толкова да се вкоренят в съзнанието ни, че алтернативите ни карат да се чувстваме неудобно.

Всичко това е изискан начин да се каже, че хората харесват нещата, които харесват.

Ако пораснат с дънки Levi, има шанс да продължат да купуват дънки Levi, дори ако други марки са по-добри или по-достъпни.

Предпочитанието ни към автоматичността е част от социално доказателство също.

Преди да закупим продукт, искаме да знаем, че други са го закупили, както и техния опит с него. Това опростява процеса ни на вземане на решения. 'Добре, че на човек го хареса “, си мислим. “ Някой мисли, че е добре. '

Мислете за това като за плъзгаща се скала.

Всеки път, когато закупите продукт, става по-вероятно да изкупите обратно този продукт в бъдеще, увеличавайки разликата между конкуриращите се продукти.

Това не означава, че потребителите никога правете съзнателен избор.

Ние не сме роботи, които само взимайте програмирани решения. Понякога има непреодолима причина (като нова технология или функция, нова ценова точка или промяна в социалната динамика), за да опитаме нещо ново, което отменя навиците ни. Но не се заблуждавайте: Колода е подредена в полза на познати продукти.

Което означава, че никой не се интересува от вашата марка, особено в началото.

Вие не работите само за да убедите хората, че вашата марка има стойност. Вие се борите с модел в мозъка им, който се противопоставя на нови неща.

Как да накарате хората да се грижат за вашата марка

За щастие можете да използвате психологическия феномен на автоматизма, за да развиете вашата марка.

Флипкарт , масивен индийски търговец на дребно, призна, че магазини като техните собствени, които обединяват милиони продукти, се борят за изграждане на лоялност на клиентите. Купувачите нямат нищо против да проверят Amazon или друг от безбройните търговски центрове за по-добра сделка.

Така че, за да се върне бизнесът, те изгради интересно, навик, формиращо пазаруване .

Първоначално Flipkart препоръча допълнителни покупки на клиентите. Но тези препоръки се основаваха на минали покупки. На някой, който си купи сокоизстисквачка, ще бъде предложена електрическа кана, тъй като и двата артикула попадат в категорията „Малки кухненски уреди“.

Но тук има малко намерение.

Това, че някой пие сок, не означава, че пие чай.

Днес Flipkart препоръчва продукти, създадени наоколо теми които се отнасят до потребителя. Ако уебсайтът / приложението ви маркира като човек, който харесва спорт на открито, той редовно ви предлага спортно оборудване, дори ако днешната покупка не е свързана.

Докато купувачите си взаимодействат с Flipkart, магазинът научава техните предпочитания и им показва само това, което най-вероятно ще купи.

Този подход увеличи продажбите, което засили лоялността, тъй като клиентите изградиха навик да купуват продукти на Flipkart с течение на времето.

[подчертавам]Прочетете повече за намерение на ключова дума в тази отлична статия от Alexa.[/ подчертайте]

Решението на Flipkart вероятно е малко трудно за вас, но все пак можете да накарате хората да се грижат за вашата марка, като проектирате опит за формиране на навици.

След многократни взаимодействия и с малко помощ от „ ефект на просто излагане , “В крайна сметка ще намалите разликата между вашата марка и конкурентните марки.

Мрежата е невероятен бизнес инструмент, защото можете да взаимодействате с клиентите си от всяка точка на света по всяко време. Като предприемач можете да се съсредоточите върху изграждането на взаимоотношения с вашите перспективи и клиенти, вместо да опаковате поръчки и да стоите на опашката на гишето за доставка.

Какви видове взаимодействия трябва да насърчавате?

Ето няколко начина за формиране на навици, по които можете да накарате хората да взаимодействат с вашата марка:

  • Накарайте ги да преглеждат, харесват, коментират и споделят вашите публикации в социалните медии.
  • Накарайте ги да отворят имейлите ви и да кликнат върху вашите връзки.
  • Показвайте им насочени и пренасочени реклами (дори ако не кликнат).
  • Убедете ги да направят малка покупка („ tripwire ”), Преди да поискате голямата продажба.
  • Накарайте ги да направят възможно най-много допълнителни покупки за кратък период от време.
  • Изградете някакъв форум за поддръжка или общност и предлагайте безплатна помощ.
  • Партнирайте с неконкуриращ се бизнес или благотворителна организация.

Ако имате конкретна идея за изграждане на навици, които карат хората да се грижат за вашата марка, разгледайте Shopify App Store за приложение, което отговаря на вашите нужди.



^