Други

Бенчмаркинг

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.



Започнете безплатно

Какво е бенчмаркинг?

Бенчмаркингът е процес, при който измервате успеха на вашата компания спрямо други подобни компании, за да откриете дали има разлика в производителността, която може да бъде затворена чрез подобряване на ефективността ви. Проучването на други компании може да подчертае какво е необходимо, за да подобрите ефективността на вашата компания и да станете по-голям играч във вашата индустрия.

Ползите от бенчмаркинга

Чрез идентифициране на областите, които искате да подобрите във вашия бизнес, и сравняване на съществуващото ви представяне спрямо конкурентите, вашият бизнес може да се стреми да подобри вашето изпълнение десетократно. Използването на бенчмаркинг по този начин позволи на бизнеса да спечели стратегически предимства пред конкурентите и да увеличи средните стойности в индустрията.





подобно на публикациите, с които сте взаимодействали

Бенчмаркингът включва разглеждане на текущите тенденции в данните и проектиране на бъдещи тенденции в зависимост от това, което искате да постигнете. За да разберете, че сте успели, бенчмаркингът трябва да бъде непрекъснат процес. Мониторингът на изпълнението е присъща характеристика на това.

  • Непрекъснато усъвършенстване

Освен мониторинга на ефективността, непрекъснатото усъвършенстване е основен атрибут на бенчмаркинга. Това е така, защото целта на бенчмаркинга е да подобряване на определен елемент от бизнеса . Това подобрение не трябва да бъде просто нещо, което се подобрява веднъж и е забравено, а нещо, което се подобрява с времето и е непрекъснато.


OPTAD-3
  • Планиране и поставяне на цели

След като се извърши сравнителен анализ, целите и показателите за изпълнение се определят с цел подобряване на изпълнението. Тези цели са нови, по-конкурентни цели за една компания, но те трябва да бъдат постижими. Ако целите са нереалистични за постигане, екипите стават демотивирани и целите са предназначени да останат неизпълнени.

  • Насърчавайте собствеността

Когато компаниите разглеждат своите процеси и показатели, те трябва да задават трудни въпроси, за да получат всички отговори, от които се нуждаят. Това включва разговори с всички в бизнеса и разбиране на техните роли. Чрез задаването на тези въпроси и по-доброто разбиране на ролята на всеки се насърчава собствеността върху процесите и изпълнението. Това означава, че служителите ще се гордеят със своята работа и работата, която вършат . Тази гордост води до по-добро представяне и по-високо качество на крайните резултати.

  • Разберете предимствата на вашите компании

Бенчмаркингът идентифицира къде се намира вашата компания в момента в сравнение с това къде искате да отиде. Ако търсите подобряване на който и да е процес във вашия бизнес, бенчмаркингът е начин да разгледате как можете да превъзхождате и да ставате по-успешни чрез очертаване на стъпките, необходими за постигане на вашата цел.

Процес на сравнителен анализ

  • Планиране

Първият етап на бенчмаркинга е най-важното в процеса . Планирането включва подчертаване на това, което искате да подобрите, кого ще сравните и как предвиждате успех. Само след като тази стъпка е завършена, ще можете да преминете към следващата стъпка, тъй като резултатите от планирането ще се фокусират върху информацията, която трябва да съберете, и как ще изглежда успехът.

  • Събиране на информация

След планирането, бенчмаркингът се отнася до събирането на информация за вашите процеси и как ги правят конкурентите. Ако искате да подобрите рейтинга си за удовлетвореност на клиентите, трябва да разберете процесите, включени в отдела, как се обработват обажданията и комуникацията, както и как се различава от вашата конкуренция. Може би можете да говорите с някой в ​​друг кол център или да се обадите директно в центъра, за да получите познания от първа ръка за техните процеси. В този момент е важно да съберете възможно най-много информация.

  • Анализ на данните

След като почувствате, че разполагате с цялата информация, която можете да съберете, можете да започнете да я начертавате и да започнете да разбирате недостатъците, които може да имате. Важно е да запомните на този етап от процеса, че нито един бизнес не е перфектен и трябва да имате отворен ум, за да можете да анализирате обективно информацията. След като откритията започват да се разкриват, можете да изготвите доклад и да започнете да обсъждате следващите стъпки за постигане на по-добри резултати в тази област.

как да споделяте повторно снимки в
  • Действие

Представянето на констатации в отдел никога не е лесно, особено когато предлагате промени. Събирането и анализирането на информация си струва само когато можете да внедрите промени и да подобрите компанията в процеса. Печеленето от отдел може да включва отстъпки затова се уверете, че MVP, който представяте, е приет и вероятно ще се равнява на успеха, подчертан на етапа на планиране.

  • Мониторинг

Никой план никога не е завършен без мониторинг на резултатите, за да се определи колко успешен е бил планът. Фазата на внедряване ще има подчертани показатели и цели за успех в рамките на определен период от време, така че наблюдението на това е единственият начин за знаейки ефикасността на промените . Мониторингът може да бъде за кратък или дълъг период от време в зависимост от желаните резултати.

Примери за сравнителен анализ

Бенчмаркинг на процесите: Този тип бенчмаркинг ви помага да разберете по-добре как вашите процеси се сравняват с другите във вашата индустрия. Разглеждайки други компании в бранша, можете да подобрите процесите си, за да ги направите по-ефективни и рентабилни.

Стратегически бенчмаркинг: Стратегическият бенчмаркинг, подобен на бенчмаркинга на процесите, е важен подобряване на части от вашата компания чрез гледане на други в индустрията. Стратегическият бенчмаркинг е свързан със стратегията и с това как да създадете стратегия, която ще ви позволи да бъдете по-конкурентоспособни във вашия район.

Бенчмаркинг на ефективността: Бенчмаркингът на ефективността е най-трудният процес за подобряване, тъй като включва изучаване на метрики и процедури за изпълнение на конкурента , както и да правите промени в процесите във вашия бизнес на по-ниските нива. Въвеждането на нови процеси е предизвикателно действие във всеки бизнес, тъй като изисква бай-ин от много различни нива в компанията. Бенчмаркингът на ефективността може да разкрие констатации, които може да не е възможно да се приложат в бизнеса, без да се създаде дългосрочен план за промяна. Това могат да бъдат и най-ефективните и успешни промени за една компания.

Искате ли да научите повече?



^