Библиотека

Пълното ръководство за групи във Facebook: Как да създадете група, да изградите общност и да увеличите органичния си обхват

Facebook наскоро стартира Групи за страници, позволявайки 70 милиона + страници във Facebook да създават свои уникални общности и емисии.



Тази актуализация предоставя нови начини за марки засилване на ангажираността и може да отиде по някакъв начин за противодействие на спада в органичния обхват Страница във Facebook собствениците са изпитвали през последните няколко години .

Повече от 1 милиард души по целия свят използват Групи. И повече от 100 милиона души виждат Групите като най-важната част от своя опит във Facebook.





Facebook Групите са мястото, където да се свържете с други съмишленици и стават все по-важни за бизнеса във Facebook с цел да се култивира общност.

И така, как да създадете Facebook група? И по-важното е как изграждате ангажирана общност във вашата Facebook група?


OPTAD-3

Да започваме!

Какво ще научите в това ръководство

Ето кратък поглед върху това, което ще бъде разгледано в това ръководство на Facebook Group. Чувствайте се свободни да кликнете върху заглавието на раздел, за да преминете към съответния раздел.

- Facebook Групи срещу Facebook Страници
- Как да създадете Facebook група, която е „с марка“, атрактивна и лесно откриваема
- Как да изградите ангажирана общност във вашата Facebook група

Разделител на раздели

Facebook Групи срещу Facebook Страници


Често срещан въпрос по тази тема е: „Трябва ли да имам Facebook група или Facebook страница?“

И това е трудно, защото Facebook групите и Facebook страниците стават все по-сходни.

Например предимство, което преди имаха страниците във Facebook, е Page Insights , което позволява мениджъри на социални медии за да разберете каква е тяхната страница и публикации. Сега Facebook групите включват и вграден анализ - Групови прозрения .

Ето бърз преглед на положителните характеристики за всеки:

Страница във Facebook

  • Вградена аналитика (Page Insights).
  • Бутон с подканваща фраза (напр. Регистрирайте се, Резервирайте сега, Научете повече) на страницата си във Facebook.
  • Увеличете страницата си във Facebook и публикациите на страницата с Facebook реклами .
  • Харесвайте и коментирайте като вашата страница във Facebook.
  • Добавете приложения и услуги към страницата си във Facebook, за да могат феновете ви лесно да поръчат продукт, да направят резервация, да получат оферта и други.

Facebook група

  • Вграден анализ (Group Insights) сега.
  • Задайте групата си във Facebook като частна (затворена или тайна).
  • Публикувайте документи, създавайте анкети и дори купувайте и продавайте във вашата група във Facebook.
  • Групов чат с членовете на вашата група.
  • Членовете получават известия за нови публикации до групата.

Сега, когато можете свържете вашите групи във Facebook с вашата страница във Facebook , може би отговорът на горния въпрос всъщност е и двете.

В тази публикация ще се съсредоточим върху създаването и управлението на Facebook група. Ако искате да прочетете на страниците във Facebook, може да ви хареса нашето ръководство как да създадете и управлявате Facebook страница за вашия бизнес .

колко кадъра в gif
Разделител на раздели


Как да създадете Facebook група

Създаването на Facebook група е много лесно. Нека да преминем през важните стъпки тук:

1. Изберете името на вашата Facebook група и настройката за поверителност

За да започнете, кликнете върху „Групиране“ в секцията „СЪЗДАВАНЕ“ в долната част на лявата странична лента на Facebook.

Създайте група във Facebook

Можете също да намерите същата опция от падащото меню в горния десен ъгъл на която и да е страница във Facebook:

След това попълнете основната информация в изскачащия прозорец:

  • Изберете име за вашата Facebook група (можете да промените това по-късно.)
  • Въведете имената на приятели, които искате добавете или имейл адреси на хората, които искате покани към вашата Facebook група (Трябва да добавите или поканите поне един човек.)
  • Изберете настройката за поверителност на вашата Facebook група (публична, затворена или тайна)
Създайте ново изскачащо съобщение за група

Ето бърз преглед на разликите между трите опции за поверителност:

Опции за поверителност на Facebook групата

Например публична или затворена Facebook група може да е подходяща за общност от ваши клиенти, докато тайна Facebook група може да бъде чудесна за ексклузивни групи като VIP клиенти или бета тестери.

Ако вашата група е публична, заслужава да се отбележи, че всеки може да вижда публикациите и коментарите във вашата Facebook група, без да се налага да се присъединява. Ако искате да защитите поверителността на вашите членове, затворена или тайна Facebook група ще бъде по-подходяща.

След като сте решили опциите за поверителност, натиснете „Създаване“.

Ще бъдете подканени да изберете икона за вашата Facebook група. Ако нямате предпочитание, Facebook ще използва по подразбиране общата икона на група (

Икона на Facebook група

).

Сега сте настроили вашата Facebook група?

как да добавите бизнес във Facebook

Но има още няколко неща, които бихме могли да направим, за да направим вашата група по-привлекателна за присъединяване и по-лесна за откриване ...

2. Попълнете информацията за вашата Facebook група

Преминете към настройките на вашата група, като кликнете върху бутона с три точки под снимката на корицата и след това изберете „Редактиране на настройките на групата“.

Настройки на групата във Facebook

Най-добрата практика е да преминете надолу по списъка и да попълните съответно всеки. Ето основните неща, които трябва да направите:

1. Добавете снимка на корицата. The идеален размер на снимката на корицата е 820px широк и 462px висок.

На работния плот Facebook ще изреже снимката на корицата малко отгоре и отдолу. На мобилни устройства името и детайлите на вашата група във Facebook ще покрият снимката на корицата ви. Можете да видите пример и да вземете шаблон тук .

2. Изберете тип група, за да помогнете на хората да разберат за какво става дума в групата.

Ето наличните типове групи:

  • Купувай и продавай (Този тип група има допълнителни функции .)
  • Близки приятели
  • Клуб
  • Събития и планове
  • Семейство
  • Съседи
  • Родители
  • Проект
  • Училище или клас
  • Група за учене
  • поддържа
  • Екип
  • Пътуване
  • Персонализиран
Типове групи във Facebook

3. Напишете описание, за да разкажете на хората за какво става дума в групата по-подробно. Имате до 3000 знака за описанието на вашата група. (И да, можете да използвате емотикони.?)

Често се случва администраторите на групи да използват това пространство, за да споделят информация, която искат цялата група, особено новите членове, да знаят, като напътствията и нещата на групата.

Ето пример от CMX Hub Facebook Group :

Описание на CMX Hub Facebook група

4. Добавете (до пет) маркера, за да помогнете на хората да намерят вашата група. Например, когато търся „социални медии“ във Facebook, ще се покажат групи във Facebook с етикет „социални медии“.

Групово търсене във Facebook

След като започнете да пишете, Facebook ще предложи някои предложения като това:

Групови маркери във Facebook

5. Добавете местоположението си, ако сте локална група. Улеснява хората, които търсят Facebook групи във вашия район, да намерят вашата Facebook група.

Можете да добавите няколко местоположения, ако вашата група присъства на няколко места:

Местоположения на Facebook групи

6. Персонализирайте своя URL адрес. Използването на лесно запомнящ се URL улеснява споделянето на вашата група във Facebook с други хора по време на срещи и конференции . Имате до 50 знака, но аз ще се опитам да бъде кратък.

URL адрес на групата във Facebook

3. Добавете или поканете приятели и популяризирайте вашата Facebook група

Ех! Вашата Facebook група вече е готова за споделяне, следващата стъпка е да поканите още хора в групата. ?

Добавете или поканете хора, като използвате полето „Добавяне на членове“ отдясно на вашата Facebook група.

Facebook група - Добавяне на членове

За да добавите приятел, въведете името му в полето. Вашият приятел ще се присъедини автоматично към групата във Facebook, без да се налага да приема покана.

За да поканите приятел или клиент, въведете техния имейл адрес. Ако искате да добавите персонализирана бележка към поканата, щракнете върху малката синя икона вдясно.

Ето примерна бележка за покана:

Покана за група във Facebook

Ако сте сигурни, че вашите поканени биха искали да бъдат част от вашата група във Facebook, можете да продължите и да ги добавите. В противен случай бих препоръчал да ги поканите и да ги оставите да решат дали искат да се присъединят.

Бакшиш: Споделете (или Буфер ) новата си група във Facebook към вашите лични акаунти в социалните медии и вашата страница във Facebook, така че вашите близки приятели и клиенти да знаят за новата ви общност.

Има бутон „Споделяне“ точно под снимката на корицата, за да можете да споделите групата си във Facebook с различни части на Facebook (например времева линия, Messenger и страница).

Можете да използвате Разширение на буфера (или предпочитания от вас график за социални медии) за да споделите Facebook Group във вашия подходящ акаунти в социалните медии .

Разширение на буфера

Един чудесен начин да разширите групата си във Facebook е да я свържете със съществуващата си страница във Facebook.

Ето предимствата на свързването на вашата Facebook група с вашата Facebook страница:

  • По-лесно е за феновете и посетителите на вашата Facebook страница да намерят (и да се присъединят) към вашата Facebook група.
  • Можете да публикувате, харесвате и коментирате като ваша страница във вашата Facebook група.
  • Вашата общност може да има отделно пространство за взаимодействие и изграждане на взаимоотношения помежду си.

Ето как изглежда Страницата на HBO във Facebook :

какво ви трябва за YouTube канал
Facebook страница и група на HBO

За да свържете вашата Facebook група с вашата Facebook страница, кликнете върху „Групи“ в лявата странична лента на вашата Facebook страница.

Ако не виждате раздела „Групи“ на страницата си, отидете на „Настройки“> „Редактиране на страница“ и добавете раздела „Групи“ към страницата си.

Добавете раздела Групи към страницата във Facebook

Когато кликнете върху „Групи“, ще бъдете подканени да свържете група към вашата страница. Натиснете „Започнете“.

(Ако не сте създали вашата Facebook група, можете да кликнете върху „Създаване на свързана група“, за да стартирате чисто нова група.)

Ще се появи изскачащ прозорец, за да изберете групите, които искате да свържете. Натиснете „Link“ и след това „Link Group“.

Изберете група за Facebook за свързване

И сте готови!

Тествайте Facebook страница и група

Woohoo! Вашата Facebook група е изцяло настроена и успешно свързана към вашата страница. Сега нека разгледаме как да изградим ангажирана общност.

Разделител на раздели


Как да изградите ангажирана общност във вашата Facebook група

Наличието на ангажирана общност може да помогне за укрепване на отношенията на членовете на вашата общност с вашата марка. След това този капитал на марката може да повлияе на техните решения за покупка от вас .

Освен брандирането, общността може да допринесе за много области на вашия бизнес, като например поддръжка на клиенти, придобиване и иновации на продукти, според Изследване на CMX Hub .

CMX изследвания - Основна бизнес стойност

Ето няколко съвета, които можете да използвате, за да изградите ангажирана общност във вашата група във Facebook:

1. Редовно се ангажирайте с членовете си

Първоначално, когато общността е малка, може да няма много публикации от членовете на вашата общност. Може да е полезно да провеждате последователни някои полезни разговори, може би два до три пъти седмично.

Например Дейвид Спинкс, основател на CMX, приветства и кани нови членове да се представят всеки понеделник. Той също така редовно инициира дискусии по теми в пространството за изграждане на общността.

CMX Hub поздравителна публикация

( CMX Hub Facebook Group е чудесна група за присъединяване, ако се надявате да получите помощ за изграждането на общността. Facebook Group Администрира Facebook Group е друг страхотен.)

Внимателен начин да направите това е да планирате вашите публикации предварително, може би с календар (можете да вземете шаблон тук ). Например, можете да приветствате новите си членове всеки понеделник, да инициирате дискусия всяка сряда и да каните членовете да споделят своите постижения в петък.

Шаблон за календар на общността

Най-важното е, че бих препоръчал да коментирате всяка публикация и да отговаряте на всеки въпрос във вашата група във Facebook (поне първоначално). Това помага да се уверите, че членовете ви се чувстват чути и че получават стойност от групата.

Това е стратегия, която солопренерът Даниел Ди Пиаца използваше разшири групата си Rich20Something във Facebook до повече от 17 000 членове .

„Умишлено създавам разговори по цял ден във Facebook и почти отговарям на всичко. Липсват ми някои със сигурност, но дори да е нещо толкова малко, колкото „страхотно“ или „харесване“ - това напълно прави огромна разлика “, обясни той Наука за социалните медии подкаст.

За да освободите повече време за отговор и ангажиране с вашата общност, можете да планирате публикации във вашата група с Буфер или чрез използване на собствената функция за планиране на Facebook.

2. Използвайте анализи, за да информирате стратегията си

След като дейностите във вашата група във Facebook започнат, може да искате да знаете как се представя вашата стратегия за изграждане на общността и как да я подобрите.

Ето няколко чудесни новини за вас: Facebook е разточва се Group Insights (Facebook Group analytics) за групи с повече от 250 членове.

Груповите статистически данни могат да бъдат достъпни, като кликнете върху „Групови статистически данни“ в лявата странична лента.

Прозрения за групата във Facebook

Тук можете да разберете прозрения като това как расте вашата Facebook група, кога членовете ви са най-ангажирани и кои са най-ангажираните ви членове.

Ето метриките и прозренията, които можете да получите от Group Insights:

Подробности за растежа

Групови прозрения - Растеж
  • Общ ръст на членовете и членовете
  • Искания за членство

Подробности за годежа

Групови прозрения - Ангажираност
  • Статистика за публикациите, коментарите и реакциите
  • Статистика на активните членове
  • Популярни дни и времена
  • Топ публикации

Подробности за членовете

Group Insights - член
  • Водещи участници
  • Разбивка на възраст и пол
  • Топ държави и градове

Използвайте тези показатели и прозрения, за да информирате стратегията си за изграждане на общността. Например, бихте могли публикувайте в дни и часове, когато ангажираността е висока, проследявайте активния растеж на членството и благодарете на най-добрите участници .

3. Домакин на редовни събития

Хостингът на събития е чудесен начин да привлечете членове на общността (и може би дори да привлечете неактивни членове обратно в общността).

Личните срещи помагат да се засилят връзките, направени онлайн, правейки връзките по-смислени.

Ето някои онлайн и офлайн събития, които можете да организирате:

  • AMA (Ask-Me-Anything) с член на общността или експерт в бранша
  • Въпроси и отговори както при някой от вашата компания
  • Разговори и панелни дискусии
  • Mastermind сесии или обсъждания в общността
  • Ежедневни събирания за опознаване като брънч, пикник, вечеря и т.н.

След като планирате вашето събитие, създайте събитие във вашата Facebook група и поканете членове да присъстват.

За да създадете събитие, кликнете върху „Събития“ в лявата странична лента и след това върху „+ Създаване на събитие отдясно“.

Групови събития във Facebook

Попълнете основната информация за вашето събитие, за да уведомите членовете си за какво е събитието и кога се случва. Можете да изпратите покана до всички свои членове ( за групи под 500 членове ), като изберете опцията „Поканете всички членове на (името на вашата група)“.

Създаване на събитие

След като сте създали събитието, можете да поканите още приятели, като кликнете върху бутона „Покани“.

как да получа отметка на Twitter
Покана за събитие

Ако искате да научите повече за ангажирането на участниците в събитието преди, по време и след вашите събития, ето ръководство за маркетинг на събития в социалните медии от Eventbrite.

4. Оформете групов чат

(Актуализация на 4 април 2018 г .: Изглежда, че Facebook е премахнал тази функция от Групи.)

Понякога може да искате по-тесни комуникации в рамките на вашата общност. Публикациите във Facebook групи са подходящи за асинхронни дискусии, но по-малко подходящи за чатове в реално време.

Например, може да искате да обсъдите конкретна публикация с останалите администратори и модератори. Или искате да уведомите групата, че сте достигнали до срещата на вашето събитие.

Можете да създадете групов чат с помощта на Facebook Messenger за бързи чатове в реално време.

Това обикновено е по-подходящо, когато имате малка група (и възнамерявате да я запазите малка), отколкото когато имате стотици до хиляди членове. Като алтернатива можете да създадете групов чат само за администраторите и модераторите.

За да създадете групов чат, щракнете върху опцията с три точки под основната си снимка и след това върху „Изпращане на съобщение“. Изберете членовете за груповия чат (или “Select All”, за да изберете всеки член) и щракнете върху “Start Chat”.

Изпратете съобщение до групата

5. Определете насоки и умерени дискусии

Ето някои от нещата, които можете да направите, за да поддържате групата си във Facebook благоприятна за вашите членове:

Създайте насоки. Можете да ги напишете в описанието на вашата група, да създадете и фиксирате публикация, или да създадете документ във Facebook. Можете да включите неща като действията, които се насърчават или трябва да се избягват, и имената на администраторите и модераторите.

Създайте документ във Facebook

Редактирайте настройките за членство и публикуване. В „Настройки на групата“ можете да зададете разрешения за ново членство и публикуване. Например можете да зададете разрешения, като например, че само администратор или модератор може да одобри нов член и дали всички публикации трябва да бъдат одобрени от администратор или модератор.

Можете също така да научите повече за новите членове, като изисквате от тях да попълнят кратък въпросник, преди да се присъединят. Можете да зададете до три въпроса и те ще имат до 250 знака, за да отговорят на всеки въпрос.

Разрешения

Премахнете публикации, които нарушават указанията. Вие или вашите модератори може да премахва публикации и коментари за публикации. Бих препоръчал да посочите ясно във вашите насоки типа публикации, които не са разрешени, като самореклама и мразещи публикации.

Може да помислите за премахване и блокиране на повторни нарушители от вашата Facebook група.

Умереност

Споделете вашата Facebook група с нас!

И това е! Това са нещата, които можете да направите, за да създадете Facebook група за вашата марка и да изградите ангажирана общност.

Радваме се, че създавате вашата Facebook група и бихме се радвали да споделите в раздела за коментари по-долу връзка към вашата Facebook група и кратко описание за вашата група.

-

Кредит за изображение: Разпръскване , CMX Hub



^