Други

Фуния за преобразуване

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.





Започнете безплатно

Какво представлява фунията за преобразуване?

Фунията за преобразуване е термин за електронна търговия което описва различните етапи от пътуването на купувача, водещо до покупка. Метафората на фунията илюстрира постепенния спад на броя на потенциалните клиенти, докато те се водят през пътя на преобразуване.

Фунията за преобразуване често се разделя на „горна фуния“, „средна фуния“ и „долна фуния“, което помага да се определи правилна маркетингова тактика за увеличаване на реализациите. Също така е нормално да чувате термини като „горната част на фунията“ и „долната част на фунията“, които означават същото при „горна фуния“ и „долна фуния“. Всички тези термини се отнасят до нивото на образование, което потенциалният клиент има за даден продукт и колкото по-близо са до неговото закупуване.





  • „Горната част на фунията“ или „Горната фуния“
    Потребителят тепърва започва да прави изследвания за даден продукт и не е сигурен относно техническите изисквания или точните нужди на продукта. Те може да отделят време за проучване на различни марки в момента и да се опитат да разберат коя марка ще отговаря на техните нужди.
  • „Средна фуния“ или „Средна фуния“
    Потребителите са запознати с най-популярните марки и може да са се регистрирали за някои имейл кампании, за да получават информация за продукти от тези марки. Те са изградили очаквания за това, което искат сега, и ще пренебрегнат марките, които според тях не са в състояние да осигурят добра стойност и качество за тях.
  • „Дъно на фунията“ или „Долна фуния“
    Потребителите вече са избрали любимите си марки сега и започват да търсят отзиви и информация от клиентите, за да ги информират наистина какво ще получат при покупка от тях. Ремаркетинг и оптимизация на ключови думи с дълга опашка ще ви помогне да останете в съзнанието на вашите потребители на този етап от процеса на преобразуване.

Нивата на фунията за преобразуване

Въпреки че моделът на вашата фуния за преобразуване до голяма степен ще зависи от типа бизнес, който управлявате, той обикновено е разделен на 4 нива: „осведоменост“, „интерес“, „желание“ и „действие“. Целта на изграждането на фуния за преобразуване е да има повече хора, пътуващи през всеки етап и в крайна сметка завършване на последната стъпка или предприемане на желаното действие. Въпреки че всеки етап във фунията има своя собствена цел, като например да привлече нови посетители или да изгради техния интерес към вашите продукти, основната цел е да ги доведете до последния етап на конверсия.

Как да оптимизирате вашата фуния за преобразуване


OPTAD-3
  • Информираност. Първата стъпка във вашата фуния за преобразуване ще бъде да привлечете посетители. Както подсказва името, можете да направите това, като повишите информираността за вашия бизнес и продукти. Определянето на източниците, които в момента управляват по-голямата част от качествения ви трафик, ще ви помогне да вземете по-добре информирани решения за това кои тактики са най-ефективни. Повечето бизнеси за електронна търговия разчитат на привличането на целеви трафик чрез реклама , социални медии и маркетингови кампании за съдържание и органично търсене.
  • Лихва. След като започнете да насочвате трафик към вашия уебсайт, следващата сериозна задача е да изградите интереса на посетителите към вашите продукти и услуги. Ангажиращо съдържание , неустоими оферти и визуално поразителен дизайн ще се окажат много удобни на този етап. На този етап е важно също така да въведете някои мерки, за да видите дали тактиката ви за стръв работи. Нещо толкова просто, колкото да поискате потенциални клиенти да се запишат във вашия бюлетин в замяна на отстъпка или безплатна доставка ще ви помогне да прецените интереса им към вашата марка.

  • Желание. Следващата естествена стъпка е да изградите доверие и желание и да помогнете на вашите перспективи да научат повече за вашата марка и продукти. Посетителите, които достигнат тази фаза на фунията, се считат за висококвалифицирани потенциални клиенти и трябва да бъдат възпитавани, за да се придвижат надолу по фунията. Кампаниите за работен процес по имейл, предназначени да доставят насочено, персонализирано съдържание, са надеждна техника за ангажиране на перспективите и връщане към вашия уебсайт.

  • Действие. Последният и най-важен е етапът на действие. До този момент вашите потенциални клиенти са пътували през фунията и са предприемали по-малки действия, като например регистрация за вашия бюлетин или изтегляне на електронна книга, които често се наричат ​​микро конверсии. И все пак крайната ви цел е да убедите вашите клиенти да конвертират и направят покупка. Ако много посетители отбиване на този етап това показва, че тактиката ви за подхранване на олово е в лоша форма.

Когато картографирате фунията си за преобразуване, ще видите, че само малък процент от посетителите, които кацат на вашия уебсайт, всъщност достигат крайното ниво. Ето защо дори и най-малките подобрения на всяко ниво могат да окажат значително въздействие върху крайния резултат. За да оптимизирате фунията си за преобразуване, трябва да разберете поведението на клиентите си и да идентифицирате причините за „течовете“ на фунията на всеки етап.

Как да оптимизираме вашата фуния за преобразуване

Най-лесният начин да започнете да мислите за оптимизацията на фунията си за продажби е като я разбиете на основните части - горна, средна и долна. Функцията на горната фуния е да привлича нови посетители. Средната фуния е отговорна за превръщането на новите посетители в квалифицирани клиенти, а долната фуния е мястото, където се случват макроконверсиите или покупките. Към всяка част от фунията за преобразуване трябва да се подхожда по различен начин, следователно се използват различни маркетингови техники.

  • Оптимизация на горната фуния. Трафикът, който изпращате към вашия онлайн магазин, до голяма степен ще определи ефективността на пътя ви до реализация. Ако генерирате нежелаен трафик и привличате посетители, които не се интересуват от вашите продукти, стабилността на фунията за продажби няма да има никакво значение, тъй като хората ще отпаднат веднага. Фокусирането върху качествен трафик е първата стъпка към оптимизирането на горната фуния и има различни методи, които можете да тествате:
    1. Оптимизиране на ключовите Ви думи за платено търсене и дисплейни реклами
    2. Калибриране на насочването на вашите реклами в социалните медии (Facebook, Instagram, Реклами в LinkedIn )
    3. Създаване на уникални, съдържание, оптимизирано за ключови думи (публикации в блогове, електронни книги, ръководства, инфографика, видеоклипове и др.)
    4. Капитализиране на силата на социалните медии

  • Оптимизация на средната фуния. Така че успяхте да привлечете вниманието на хората и те попаднаха на вашия сайт, какво сега? Оттам започва истинската работа. Средната фуния е свързана с изграждане на доверие с вашите перспективи и демонстриране на предимствата на вашите продукти. В зависимост от това колко дълъг е вашият път на преобразуване, може да се нуждаете от редица различни взаимодействия с клиентите си, за да спечелите тяхната лоялност и да ги преместите надолу към следващата стъпка от фунията. Тук на ваше разположение са множество различни инструменти и техники: препоръки, прегледи на продукти, казуси, форум на общността, сравнение на цените, различни техники на мърчандайзинг , автоматизирани маркетингови кампании, ангажиращо съдържание и т.н. Разбирането на състоянието на духа и очакванията на вашия клиент ще изиграе основна роля в това колко успешни са вашите тактики, така че непрекъснато изпълнявайте A / B тестове и събирането на обратна връзка, както и проследяването на ключови показатели е задължително.

  • Долна оптимизация на фунията. Тъй като вашите потенциални клиенти се стичат до последния етап, трябва да започнете да ги изтегляте в нови фунии за преобразуване. Направихте цялата тази упорита работа, насочвайки ги от етапа на осъзнаване до крайната покупка, пускането им сега би било голяма загуба. бизнеси за електронна търговия, които могат превърнете еднократните купувачи в постоянни клиенти са на прав път към успеха. Колкото повече данни за клиенти имате, толкова по-персонализирани и целенасочени преживявания можете да създадете, за да ги заинтересувате и да искате повече. След като оловото се преобразува, издърпайте го обратно във фазата на подхранване и продължете да изграждате връзка целенасочени оферти и имейл кампании .

Оптимизиране на вашата фуния за преобразуване срещу изоставяне на количката

Има много причини, поради които потенциален клиент ще изостави количката си. Възможно е просто да разглеждат, да сравняват цените или да са забравили да завършат покупката си. Изоставени каруци не означава пропуснати продажби, така че все пак да можете да комуникирате с тях, като използвате маркетинг по имейл, пренасочване на реклами или дори push известия. Кампаниите, които бихте могли да проведете, за да намалите изоставянето на количките, включват:

  • Изоставете имейлите на кошницата да напомня на потребителя, че има неща в количката си,
  • Кампания за ремаркетинг, подчертаваща важността на един от продуктите в количката на потребителя,
  • Push Notification, като се споменава спад в цената на продукт в количката на потребителя.

Искате ли да научите повече?


Има ли нещо друго, за което бихте искали да знаете повече и което желаете, беше включено в тази статия? Уведоми ни!



^