Други

Кръстосани продажби

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.



Започнете безплатно

Какво е кръстосана продажба?

Кръстосаните продажби са тактика на продажбите, насочена към генериране на повече продажби чрез предлагане на допълнителни, свързани или допълващи елементи на купувач, който вече се е ангажирал да направи покупка. Най-добрият начин да осмислите тази практика е чрез емблематичната фраза на McDonald’s „Бихте ли искали малко пържени картофи с това?“.

Кръстосани продажби срещу надпродажба: Каква е разликата?

Целта както на кръстосаните продажби, така и на препродажба е да се максимизира стойността на покупката, както и да се подобри клиентският опит на клиента чрез създаване на допълнителна стойност. Докато кръстосаните продажби се фокусират върху популяризирането на допълнителни продукти от свързани продуктови категории, продажбата на повече продажби е практика на продажби, която насърчава клиентите да купуват версии от същия клас от по-висок клас или да плащат за надстройки и допълнителни функции.





Разликата между тактиките за кръстосани продажби и продажби в условията на електронна търговия ще бъде:

  1. Ако вашият клиент купува лаптоп и използвате визуални подкани на страницата на продукта или по време на плащане, за да я насърчите да закупи и мишка, това е кръстосани продажби .
  2. Ако вашият клиент купува лаптоп и използвате визуални подкани на страницата на продукта или по време на плащане, за да я примамите да закупи и 5-годишна гаранция, това е препродажба .



OPTAD-3

Кръстосани продажби в електронната търговия

Кръстосаните продажби са една от най-ефективните стратегии за продажби в електронната търговия, тъй като се фокусират върху представянето на подобни артикули на клиенти, които в момента разглеждат продукт на сайта или вече са го добавили в пазарската си кошница. Правилно внедрените техники за кръстосани продажби се чувстват естествени и подобряват клиентския опит на клиента, като им показват допълнителни елементи, които могат да увеличат стойността на първоначалната покупка. Например, сдвоявайки авторучка с касети с мастило, вие не само увеличавате шансовете си да генерирате повече печалба от един и същ клиент, но и демонстрирате широчината на вашия продуктов каталог, както и помагате на клиента да намери всичко, от което се нуждае или наистина осъзнава, че има нужда.

Примери за кръстосани продажби в електронната търговия

По-голямата част от водещите търговци на електронна търговия използват тактика за кръстосани продажби. Например предложенията на Amazon за „Често купувани заедно“ и „Клиенти, които са закупили този артикул също са изключително ефективни“ и според съобщенията генерират до 35% от приходите си. Примери от други търговци включват предложения за продукти „Пазарувайте външния вид“ и „Може също да харесате“.

Най-голямата капана при кръстосаните продажби в електронната търговия е, че може да разстроите клиента с неподходящи оферти. Гарантирането, че рекламирате само правилните продукти в точното време, е от ключово значение. The нали продуктите често означават елементи, които са необходими или съвместими с каквото и да е в пазарската кошница на клиента.

Примери за кръстосани продажби могат да бъдат:

  • Предлага се добавяне на HDMI кабели, ако клиент закупи DVD плейър, готов за HD.
  • Насърчаване на клиент, който купува комплект възглавници, също да добави калъфки за възглавници.
  • Показване на най-продаваните винилови плочи на някой, който е на път да закупи винилов плейър.

Как да продавате кръстосано?

Първата стъпка към успешната кръстосана продажба е идентифицирането на допълнителни продукти и създаването на свързани оферти. Както при много други аспекти в електронната търговия, времето и позиционирането на тези оферти трябва да бъдат тествани за максимална доходност. Обичайната практика обаче е да се прилагат подходящи опции за кръстосани продажби на продуктовите страници, по време на плащане и влизане последващи кампании по имейл .

Често използваните тактики за кръстосани продажби включват:

  • Обединяване. Опитайте да опаковате елементи, които естествено се съчетават, като цифров фотоапарат, карта с памет и калъф за фотоапарат, за да увеличите максимално печалбите си и да сте сигурни, че клиентът е наясно, че се нуждае от трите елемента за правилното използване на първоначалната покупка. За да добавите допълнителен апелативен слой към вашите промоции на пакети, предлагайте привлекателни отстъпки за пакета.
  • Нагледни помагала. Тази тактика е особено подходяща за продуктите за мода и начин на живот, където клиентите се движат предимно от визуални сигнали. Използвайте видеоклипове и висококачествени изображения на продукти, за да демонстрирате как продуктът изглежда и функционира в реалния живот и да накарате клиента да закупи целия пакет, вместо просто да закупи единичен артикул. Примерите за тази техника включват опция „Пазарувайте външния вид“ за дрехи или „Пазарувайте интериора“ за мебели.

Искате ли да научите повече?


Има ли нещо друго, за което бихте искали да знаете повече и което желаете, беше включено в тази статия? Уведоми ни!



^