Ако концепцията за възвръщаемост на инвестициите в социалните медии се чувства доста огромен, не сте сами.
Изумен съм - а понякога и изумен ширината на темата .
как да предлагаме на пазара безплатно във Facebook
Така че упражнението по писане на „възхитително кратко“ ръководство за възвръщаемост на инвестициите в социалните медии е още по-забавно и предизвикателно. Дадох си под 1000 думи, за да дам общ преглед на възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии и как да го приложа към вашите маркетингови усилия в социалните медии. Ще се радвам да чуя отзивите ви в коментарите!
[Интересувате ли се да слушате тази публикация във формат подкаст? Каним ви да разгледате собствения подкаст на Buffer - Науката за социалните медии !]
OPTAD-3
Как изглежда възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии?
ROI се корени в бизнес финансите. Бизнесът използва възвръщаемост на инвестициите, за да изчисли възвръщаемостта на доларите и центите от инвестицията в долари и центове.
Възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии е това, което получавате обратно през цялото време, усилия и ресурси, които отделяте за социални мрежи. И най-добре се изчислява с доларови суми.
Разбира се, няма знаци за долар, висящи от ретуити или харесвания. Twitter, Facebook и други са безплатни маркетингови канали за присъединяване, потенциално инвестиция от нула долара (което прави всяка възвръщаемост експоненциално фантастична, нали!).
За да се проследи възвръщаемостта на инвестициите, ключовите елементи ще бъдат:
- Идентифициране на вашата парична инвестиция в социалните медии
- Прикачване на доларова сума към вашите цели в социалните медии.
Трудно? Вероятно.
Възможен? Определено.
Как да измерим възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии
ROI = (възвръщаемост - инвестиция) / инвестиция
Тази ясна формула има само двете части: възвръщаемост и инвестиция. Ето как да разберете всяка от двете ценности в социалните медии.
как да създадете видео във
Как да изчислим връщането си
„Завръщането“ е един от по-сложните елементи на възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии, тъй като може да означава толкова много различни неща за толкова много различни търговци. Например, спряхме да изчисляваме пряката възвръщаемост на инвестициите в социалните медии в блога на Buffer, когато целите ни за преобразуване се промениха.
И така, първо първо: Какво искате да постигнете?
Каква е основната ви цел със социалните медии? И как можете да посочите правилните действия, които отговарят на тази цел?
Тогава, колко си струват тези действия?
как да получавате харесвания в pinterest
Първа стъпка: Изберете цел
Има цял набор от възможности за избор кои цели и действия да бъдат проследени. Troels Kjems в Think Digital сподели страхотен списък . Ето малко от списъка на Troels и няколко от нашите идеи.
- Нови последователи
- Кликвания върху връзката в актуализацията
- Онлайн покупки
- Попълнен формуляр за контакт
- Регистрации за бюлетин
- Изтегляния на .PDF файл
- Време, прекарано на важна уеб страница
Стъпка втора: Проследете целта си
Изберете една или повече от горните цели за реализация и започнете да проследявате. Можете да проследявате действията на уебсайта (продажби, изтегляния, регистрации) в Google Analytics чрез настройка цели и проследяване на събития . Можете да проследявате взаимодействията в социалните медии (споделяния, харесвания, следвания) в Буфер .
Стъпка трета: Присвояване на парична стойност
След като изберете цел и проследите действията, е време да се справите страната на долари и центове на ROI. Тук можете да избирате няколко различни метода:
- Доживотна стойност - Колко печелите средно от клиент? (Има бърз калкулатор тук и полезна статия тук .)
- Доживотна стойност, умножена по коефициент на преобразуване - Колко ви струва всяко потенциално посещение?
- Средна продажба - Колко е средната покупка през вашия сайт?
- PPC разходи - Колко бихте платили в крайна сметка, ако използвате реклами, за да постигнете същите действия в социалните медии?
Ето един примерна диаграма от Think Digital за това как могат да изглеждат тези стойности в отчет:
Разходите за PPC ми се струват особено интересни. По принцип сравнявате сумата, която бихте платили при рекламиране на нов последовател, кликване, импресия и т.н., и екстраполирате за това, което всъщност печелите чрез вашето органично (т.е. не платено) споделяне в социалните медии.
Ако струва 0,50 долара, за да спечелите един нов фен на вашата страница във Facebook, тогава вашата органична печалба от 50 фенове потенциално струва 25 долара.
Чрез експерименти и изследвания с акаунтите в буфера, които открихме някои критерии това може да е полезно за сравнение. (Можете да проведете 5-дневна кампания със социални реклами, за да получите изходно ниво, специфично за вас.)
- Facebook като средно - $ 0.50 на страница като
- Facebook достига средно - $ 0,59 на хиляда импресии
- Средно кликване във Facebook - $ 0,50 на кликване
- Промотиран туит - $ 3,50 за хиляда импресии
- LinkedIn - $ 2,00 на кликване
Как да изчислите вашата инвестиция
Макар да е вярно, че участието в Twitter, Facebook и други подобни е безплатно, вашето време не е. Вашите инструменти за социални медии може да не са. А разходите Ви за реклама струват истински долари.
- Твоето време - Умножете разходите за труд на час по броя на часовете, които сте извършили за даден период (в зависимост от това дали измервате възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии за седмицата, месеца, на кампания и т.н.). Заплата.com намерена средната почасова ставка за мениджърите на социални медии да бъде 51 долара. Можете също така да търсите нива на заплата за мениджърите на социални медии във вашия регион с помощта на Glassdoor .
- Вашите инструменти в социалните медии - Съберете разходите за всички инструменти и услуги, които използвате за социалните медии. Намерете седмичните или месечните разходи, като използвате малко математика (разделете годишните такси на 52 за седмичните разходи, с 12 за месечните разходи).
- Разходи за реклама - Сумата, която харчите за реклама в социалните медии - увеличаване на публикации във Facebook, популяризиране на туитове и т.н.
Всички тези разходи, събрани заедно, ще бъдат равни на вашата инвестиция.
Бърз пример
Големи благодарности на Нийл Пател и Quick Sprout за съставяне на тази инфографика за измерване на възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии. В графиката има конкретен пример за това как ROI може да търси измислен бизнес.
защо имам само един Snapchat филтър
С любезното съдействие на: Бързо поникване
Допълнително четене
- Как да изчислим възвръщаемостта на инвестициите на вашите кампании в социалните медии - Бързо поникване
- Как да измерим онлайн ROI в 6 прости стъпки - Помислете Digital
- Как да измерим възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии - Проверка на социалните медии
- 10 въпроса, които трябва да зададете, когато измервате възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии - Предприемач
- Калкулатор на възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии - Търсене на дракони
- Как да измерим възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии - Wikihow
Обобщение
Надяваме се, че това помага да се покаже, че измерването на възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии е осъществимо, с малко критично мислене и планиране. обичам заключението, до което Convince & Convert стига :
Разберете какво искате да проследите, къде можете да го проследите, помислете както за настоящите клиенти, така и за новите клиенти и го направете.
Какви въпроси имате относно възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии? Кои методи използвате за проследяване на нещата? Ще се радвам да чуя вашите мисли в коментарите.
Източници на изображения: Пабло , Смърт на запаса , IconFinder , Помислете Digital ,
