KPI за имейл маркетинг: кои показатели имат значение?

Може би сте чували да се хвърлят термини като „реализации“ и „степен на отпадане“. Ако не сте запознати с този вид маркетингов жаргон, може и да е различен език.

И макар да изглежда привлекателно да ги игнорирате и да преминете направо към изграждане на имейли, настройването на кампанията ви е само половината от успеха. За да разберете дали хората действително отварят, четат и прихващат действие от вашите съобщения, трябва да се обърнете към KPI за маркетинг по имейл.

Показателите за маркетинг по имейл и KPI показват колко добре се представят имейлите ви и дали отговаряте на целите си. Мислете за тях като за система за оценяване на вашите имейли. Възможността да видите какво работи и какво не може да ви помогне да промените и подобрите кампанията си (когато това е от най-голямо значение).

Но те могат да бъдат малко трудни за разбиране, особено ако не сте нови имейл маркетинг . А във времевия свят на предприемачеството кои KPI за маркетинг по имейл имат значение? Как изобщо знаете какво работи?

кое от следните е най-доброто и най-пълно определение за графичен дизайн?

Имейл маркетинг стратег Вал Гайслер вярва, че процесът на намиране на ефективни стратегии всъщност никога не спира.

OPTAD-3

Вал Гайслер , Имейл маркетинг стратег

Ето студената твърда истина за имейл маркетинга: всички данни в света не означават нищо, ако не прилагате нови стратегии и не оценявате често резултатите.

Подходът, който предприемате, когато стартирате маркетинговото си пътуване по имейл, може да не прилича на това, което правите, когато сте били в него известно време, тествате и изпробвате това, което работи на вашата аудитория.

И това е хубаво нещо.

Така че можем да видим, че измерването, тестването и оценяването на KPI за имейл маркетинг е процес, който трябва да бъде вграден в цялата ви стратегия. Нещата, които правите също толкова редовно, както и изпращането на имейли на първо място.

В тази статия ще разгледам:

Основни термини и определения, които трябва да знаете, за да измервате ефективността си
Съвети и съвети, за да сте сигурни, че непрекъснато подобрявате всеки от тези KPI за маркетинг по имейл
Основите на това как да извършите A / B тестване, за да приложите и анализирате тези показатели за имейл маркетинг

Съдържание на публикацията

Речник на условията за имейл маркетинг
Как да направите A / B тестване
Съдържание

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.

Започнете безплатно

Речник на условията за имейл маркетинг

Ето удобен речник на KPI за имейл маркетинг, за да дисектирате някои от най-важните показатели за имейл маркетинг и да научите как да ги подобрите.

Ще разгледаме:

Курс на отваряне
Честота на кликване
Коефициент на конверсия
Процент на отписване
Скорост на отпадане (твърда и мека)
Скорост на растеж в списъка
Пренасочване и скорост на споделяне
Средна стойност на поръчката (AOV)
Доживотна стойност на клиента (CLV)
Марж на брутната печалба
Възвръщаемост на инвестицията (ROI)

Забележка: Повечето KPI за имейл маркетинг се изразяват като процент.

Да го направим.

Курс на отваряне

Скоростта на отваряне е показател, който ви показва колко успешно доставени имейли са отворени от получателите. Изчислявате го, като вземате броя отворени имейли и го разделяте на общия брой изпратени имейли (минус имейлите, които не могат да бъдат доставени). Високата честота на отваряне по същество означава, че темата на вашия имейл резонира с вашата аудитория. През 2017 г. средният показател за отворена ставка за отваряне на имейл маркетинг е 24,7% . Така че, ако процентът ви на отваряне е 25% или повече, кампанията ви се справя добре.

Как да подобрим отворените цени за имейл маркетинг

Тествайте предметите : Силните цени за отваряне на имейл маркетинг означават, че тематичните редове резонират с вашата аудитория, но ще искате да тествате други варианти, за да видите дали можете да получите по-добри резултати. Изгответе няколко тематични реда, които са малко по-различни, като: „Бизнес идеи в домашни условия за жени предприемачи“ и „Жените ги обичат домашни бизнес идеи . ' След това сравнете резултатите.
Избивайте често пощенския си списък: Остарял пощенски списък, пълен с необвързани абонати, автоматично ще означава по-ниски цени за отваряне. За да се преборите с това, проверете кои абонати отварят и взаимодействат с имейлите ви и изтрийте тези, които не са се ангажирали от известно време. Когато се отървете от тези, които не са ангажирани, вашите ставки за отваряне на практика ще се подобрят за една нощ.

Честота на кликване (CTR)

Считан за един от най-важните KPI за маркетинг по имейл, честотата на кликване ви казва какъв процент от получателите са кликнали върху връзките във вашите имейли. Изчислява се като броят на кликванията върху връзките във вашите имейли, разделен на броя отворени имейли. След това умножете по 100, за да получите процент.

имейл маркетинг Добрата ефективност на маркетинга на CTR по имейл предполага, че вашите контакти се ангажират с вашите съобщения и искат да научат повече за вашата марка.

Според имейл маркетингови статистики от 2017 г. , средният процент на кликване е 3,42%.

Въпреки това, CTR варира в различните отрасли.

Друго проучване на показателите за имейл маркетинг разкриха среден процент на кликване от над 4% за потребителски услуги, организации с нестопанска цел, компютърен хардуер и телекомуникации и асоциации и правителствена индустрия.

Ако честотата на кликване във вашата кампания е висока или надвишава 4%, съдържанието на вашите имейли и подканващите действия (CTA) работят.

Как да увеличите честотата на кликване по имейл

Създайте примамливо съдържание : За да увеличите честотата си на кликване за имейл кампании, ще трябва да създадете съдържание, което е интересно и подходящо за получателите. Ако им харесва прочетеното в имейл, те ще искат да научат повече, като щракнат върху връзките в него.
Тествайте персонализирани CTA: Можете да опитате да модифицирате текста на CTA връзката в имейлите си, за да се погрижите за различни видове клиентски сегменти. Създайте 2 различни CTA, които да използвате с една и съща връзка, като: „Кликнете тук за повече информация“ и „Научете повече за предимствата на XYZ“. След това вижте дали конкретна фраза води до подобряване на общия обем на кликванията.

Преобразуване / Преобразуващ процент

Преобразуването по имейл маркетинг измерва процента на получателите, които отвори съобщението си и завърши желаното действие . Това действие може да бъде посещение на конкретна уеб страница, покупка на продукт или нещо друго - всичко зависи от вашата цел.

Изчислявате процента на конверсия, като вземате броя на получателите, изпълнили желаното действие, и го разделяте на броя на доставените имейли. Подобно на другите базирани на процента KPI, умножете това число по 100, за да получите своя процент.

Какъв е добрият процент на конверсия по имейл маркетинг?Процентът варира в зависимост от вида на изпратеното имейл.

Например средният процент на конверсия е 1% за бюлетини . Това е 5% за последващи имейли (имейли, които напомнят на хората да завършат действие). Sumo изчислява средния процент на конверсия на имейли е 1,95% .

Ако процентът на реализация на вашия имейл маркетинг е по-голям от 2%, това означава, че кампанията Ви е успешна в генерирането на интерес.

Как да получите по-добър процент на реализация на маркетинг по имейл

Стойност на офертата: Уверете се, че предлагате достатъчно стойност в замяна на действието, което очаквате хората да предприемат. Например, бихте могли да работите върху изготвянето на персонализирани препоръки за различни групи клиенти и за удовлетворяване на вашите предложения към тях. Важно е да имате предвид, че реалната стойност ще бъде различна за различните хора и вашите данни могат да ви помогнат да се доближите до намирането на тази стойност.
Избягвайте подвеждащи твърдения: Няма нищо по-разочароващо от пристигането на уеб страница чрез имейл само за да разберете, че вашето преживяване е различно от твърденията, направени в този имейл. Не разочаровайте хората с неверни или преувеличени твърдения - вместо това бъдете истински.

Процент на отписване

Терминът „отписване“ означава да премахнете имейл адреса си от нечий пощенски списък. В контекста на показателите за имейл маркетинг, процентът на отписване измерва процента на получателите, които се отказват от вашия имейл списък. Отписването е индикация, че те не желаят да получават допълнителни съобщения или имейли.

Не забравяйте, че ще трябва да включите лесна опция за отписване във всеки имейл. В противен случай може да получите наказания чрез Закон за CAN-SPAM на САЩ. Прочетете повече за основите на имейл маркетингова стратегия .

Формулата за тарифа за отписване по имейл е броят на отписванията, разделен на броя на доставените съобщения. Умножете това число по 100, за да получите процент.

Средният процент на отписване за имейли до голяма степен зависи от бранша, в който се намирате, но от всичко под 0,5% се счита за желателно.

Как да намалим процента на отписване

Актуализирайте вашия пощенски списък : Уверете се, че изпращате имейли само на хора, които са се съгласили да получават съобщения от вас, и непрекъснато опреснявайте списъка си, като добавяте нови, заинтересовани контакти и изтривате стари, неактивни. Новите абонати обикновено са по-отворени за получаване на новини и специални оферти.
Направете имейлите си отзивчиви : Тарифите за отваряне на имейл маркетинг на мобилни устройства растат рязко. Така че, ако не сте оптимизирани за мобилни устройства, това може да допринесе за висок процент на отписване.

Скорост на отпадане (твърда и мека)

The степен на отпадане за имейли се отнася до процента имейли, които не са доставени. Недоставените имейли се връщат към подателя. Обикновено процентът на отпадане е разделен на 2 категории:

Твърд отскок: Когато имейл адресът е грешен.
Мек отскок: Когато има проблем с временната доставка. Може би сървърът не работи или входящата поща на получателя е пълна.

Можете да изчислите степента си на отпадане, като разделите броя на отхвърлените имейли на броя изпратени имейли. Умножете отговора по сто, за да го изразите като процент.

Степента на отпадане е един от онези KPI за маркетинг по имейл, които бихте искали да запазите възможно най-близо до 0%. Средният процент на отпадане за имейл маркетинг обаче варира за различни индустрии .

Как да получите по-нисък процент на отпадане за имейли

Почистете вашия имейл списък: Много отскоци се получават, защото имейл адресите вече не са валидни. Вижте дали можете да забележите контакти, при които не сте получили отваряния, кликвания или ангажимент от известно време, и да ги премахнете от списъка си. Вашият инструменти за автоматизация на имейл маркетинга вероятно може да помогне с това.
Уверете се, че вашият имейл не е маркиран като спам : Уверете се, че вашите шаблони са актуални и нямат никакви черти, които могат да ви приведат в папка за спам. Инструменти като mail-tester.com може да ви помогне да избегнете изпращането на нежелани имейли.

Скорост на растеж в списъка

Както подсказва името, скоростта на растеж на списъка с имейли показва колко бързо расте вашият списък с имейли. Той също така взема под внимание вашите отписвания и невалидни имейли. Скоростта на растеж на списъците е един от най-важните KPI за имейл маркетинг, тъй като една здравословна кампания за електронна поща трябва да се освежи с нови абонати.

Ако се придържате към същия списък за имейл маркетинг, той естествено ще се свие, когато хората сменят работата си, сменят програмите за електронна поща или изобщо спрат да използват акаунта си.

За да изчислите скоростта на растеж на вашия списък, вземете броя абонати, които сте спечелили. След това извадете броя на абонатите, които сте загубили, както и броя на невалидните имейли. Разделете отговора на общия размер на вашия списък. След това умножете резултата по сто, за да получите процент.

Смята се, че ще ви е необходим положителен темп на растеж на списъка от 25% или повече годишно, за да поддържате същото количество абонати. Това е така, защото списък с имейл маркетинг преживява естествен разпад , изтичащ с около 22,5% всяка година. Ето защо е по-важно от всякога да се съсредоточите върху увеличаването на вашия имейл списък и намаляването на броя на отписванията.

Как да увеличите скоростта на растеж на вашия списък с имейли

Домакин на състезание: Чудесен начин да уловите повече адреси от тези, които се интересуват от вашия продукт или услуга, е да организирате състезание. Например можете да помолите хората да въведат своя имейл адрес, за да получат право на безплатна подарък. Победителят се избира на случаен принцип.
Получавайте отзиви за отписванията : Това е правило за имейл маркетинг, което предлага на получателите начин да се отпишат. Но може да не знаете, че можете да получите обратна връзка, докато го правите. Например, когато потребителят щракне върху „отписване“, можете да представите множество варианти или текстово поле с молба към потребителя да предостави обратна връзка. Обратната връзка ще ви помогне да идентифицирате причините за отписването, така че да можете да намалите процента на отписване и да окаже положително въздействие върху вашия имейл списък.

Честотата на препращане и споделяне на вашата кампания ви показва колко често вашите абонати препращат имейлите ви на някой друг. Това е един от онези KPI за маркетинг по имейл, които също могат да се разкрият, когато потребителите кликнат върху бутона за социално споделяне във вашия имейл, за да споделят съдържанието му в канали като Twitter или Facebook.

Този показател е ценен не само защото отразява нивото на ентусиазъм за вашите съобщения, но и защото разкрива дали сте получили някакви препоръки.

Получаването на препоръки е един от най-добрите начини за добавяне на нови абонати с висока стойност към вашия имейл списък. Ако съществуващите ви абонати препращат или споделят имейлите ви, това означава, че те всъщност ви насочват към други и потенциално генерират нови абонати за вас.

Можете да изчислите скоростта си на препращане и споделяне, като разгледате общия брой препратки и споделяния, които сте получили чрез вашия бутон за споделяне или препращане (SFB). Разделете този номер на общия брой изпратени имейли. След това умножете отговора по сто, за да го изразите като процент.

Според Return Path’s имейл маркетинг показатели доклад , средният процент на препращане на имейли е 0,02% във всички отрасли.

Как да увеличите скоростта си за препращане и споделяне

Подобрете персонализацията : Колкото по-персонализиран е имейлът, толкова по-вероятно е получателят да го препрати на своите връстници. Поставете всичко, свързано с получателя (снимки от събитие, на което са присъствали, един от техните коментари във Facebook и т.н.). в имейла, за да го направите лично. В такъв контекст е напълно логично абонатите да препращат този имейл на други, тъй като това им дава шанс да се похвалят малко със себе си.
Интегрирайте бутоните за социални медии : Чрез поставяне на бутон за социално споделяне във вашите имейли, можете да упълномощите абонатите си да споделят примамливо съдържание по имейл директно в пощенските кутии на приятели, семейство и колеги, което трябва да увеличи видимостта на вашата кампания и скоростта на растеж на списъка (новите абонати също влияят на списък темп на растеж, не забравяйте?).

Средна стойност на поръчката (AOV)

Средната стойност на поръчката (AOV) измерва сумата, която вашите абонати харчат в резултат на вашата маркетингова кампания по имейл.

Би трябвало да искате да увеличите AOV, тъй като прави разходите ви за имейл маркетинг оправдани, което ви позволява да продължите да реинвестирате, за да подобрите рентабилността на вашата компания. По-високите AOV показват, че печелите повече пари от всяка имейл кампания, правейки бизнеса си по-печеливш.

За да изчислите средната си стойност на поръчка от имейл кампании, разделете общите приходи на броя клиенти, насочени по имейл.

Когато изчислявате този показател, имайте предвид, че AOV отразява приходите, спечелени за имейл кампания, а не за клиент.

Според Klaviyo’s референтни показатели за производителност в индустрията , средната стойност на поръчката за електронна търговия по имейл маркетинг е $ 99,80 за всички отрасли.

Като най-добра практика сравнете AOV от имейл кампаниите с общия AOV, за да видите дали имейлите носят по-високо качество на реализациите и клиентите.

Как да увеличим средната стойност на поръчката

Предложете безплатна доставка на вашите абонати: Един от най-добрите начини за увеличаване на средната стойност на поръчката от имейл кампании е да предложите безплатен праг за доставка на вашите абонати. Например „Безплатна доставка за всички артикули над 100 щ.д.“ След като определите своя AOV, добавете 20% към него. Така че, ако средният ви AOV е $ 100, той става $ 120. Това може да е новият номер за прага ви за безплатна доставка, където бихте предложили безплатна доставка за всички поръчки над 120 щ.д., покривайки разходите и насърчавайки абонатите да купуват.
Давайте сделки за първи път : Ако току-що сте добавили нови абонати към вашия имейл списък, повечето от потенциалните ви клиенти ще бъдат първоначални. Предлагането на сделки за тях може да помогне за увеличаване на AOV. Например можете да предоставите на тази нова аудитория специална отстъпка, когато те купуват вашия продукт в по-голямо от нормалното количество или ексклузивни пакети за нови абонати.

Доживотна стойност на клиента (CLV)

Доживотната стойност на клиента в имейл маркетинга се отнася до обща парична стойност, която клиент допринася за вашата компания през целия им живот в резултат на вашата маркетингова кампания по имейл.

как да публикувате в Instagram с приложението за репост

Колкото по-дълго клиентът продължава да купува от вашата компания, толкова по-висока става стойността им за целия живот. Така че, вместо да анализирате общите покупки, направени от клиенти, вие насочвате вниманието си към отделните купувачи и допринасящите като цяло за приходите ви.

За да изчислите CLV, вземете броя поръчки, направени от клиент (препратен по имейл) за една година. Умножете това по техния AOV и след това умножете по броя на годините, в които те остават ваш клиент. Например, ако клиент закупи 3 неща за една година със средно $ 100 и направи това в продължение на 5 години, CLV ще бъде $ 1500.

Доживотна стойност на клиента

Източник

Как да увеличим доживотната стойност на клиента

Предлагайте ексклузивни : Можете да настроите имейл кампания с ексклузивни оферти само за клиенти с по-висок CLV. Има много начини да оцените тези клиенти, като предлагане на VIP преживявания, достъп до вътрешни лица и специални отстъпки.
Помислете за пакети и абонаменти : Предлагате ли продукт, който има много допълнения? Помислете за създаване на подходящи пакети за генериране на по-високи стойности на поръчките. Потърсете продукта си в Amazon и прегледайте раздела „Често купувани заедно“, за да получите идеи. Например конзола на PlayStation 4 може да бъде в комплект със съответстващ безжичен контролер.

Марж на брутната печалба

Вашият брутен марж на печалбата ви казва колко печалба печелите извън цената на продадените стоки. Това е особено подходящ KPI за имейл маркетинг, защото много тактики включват отстъпки от някакъв вид.

За съжаление много търговци правят загуби, защото отстъпките, които предлагат, редовно надвишават брутния си марж на печалба. Ето защо е ключово да разберете какъв е вашият марж на брутната печалба и как вашата стратегия за отстъпки е свързана с това.

Вашата брутна печалба е общият Ви приход от продажби, минус разходите Ви за продадени стоки. Но тези разходи трябва да включват и всички разходи за реклама, които са пряко свързани с покупка.

Нека разгледаме един пример. Да предположим, че продавате продукт за $ 100, а цената на стоките е $ 70. Тичахте Рекламна кампания във Facebook и в крайна сметка струваше 20 долара, за да привлече клиент. Това означава, че печалбата ви е $ 10. Ако ви бъде дадена отстъпка от 10% (или 10 $), бихте спечелили 0 $. Ако намалите повече от 10%, всъщност бихте го направили загуби пари.

За да изчислите своя марж на брутната печалба, разделете брутната си печалба на приходите от продажби. Умножете това число по 100, за да получите процент.

Как да увеличим маржа на брутната печалба

Отидете лесно на отстъпките: Уверете се, че разбирате какво внасяте, преди да предложите отстъпки и оферти на клиентите си. Имайте предвид, че можете да стимулирате клиентите, без да предлагате големи отстъпки, като програми за награди, пакети или безплатни продукти за нискотарифни артикули.
Изградете марка, основана на стойност: Ако вашите клиенти започнат в зависимост от вас да намалите силно вашите артикули, имате проблеми. Опитайте да вградите стойност в ядрото на вашата марка чрез качествени продукти, звездно обслужване на клиентите и лесен и приятен процес на пазаруване. Едно проучване показва това 8 от 10 потребители ще плащат повече за добри преживявания.

Възвръщаемост на инвестициите (ROI)

Това е един от най-важните KPI за маркетинг по имейл, който ви казва колко рентабилни са вашите имейли. Най-просто казано, ROI е измерване на общите приходи, генерирани от маркетингова кампания по имейл, измерено спрямо разходите за управление на тази кампания.

Това също трябва да включва разходите и заплатата на лицето, което прави маркетинг по имейл. Положителната възвръщаемост на инвестициите по имейл маркетинг означава, че печелите повече от кампаниите си в сравнение с това колко харчите за тяхното провеждане.

Как да изчислим ROI на имейл? Просто вземете размера на продажбите, генерирани от кампания. Извадете общите разходи за настройка и провеждане на тази кампания. След това разделете резултата на същото число на разходите. Накрая умножете отговора по сто, за да го направите в процент.

Как да увеличим възвръщаемостта на инвестициите

Сегментирайте вашия имейл списък: Сегментиране на вашия имейл списък ви позволява да изпращате персонализирани съобщения до всеки абонат. Той категоризира всеки абонат в отделни групи въз основа на сходни интереси като поведение на страницата, персони, болезнени точки и др. Чрез изпращане на целеви съобщения до всяка отделна група можете да увеличите шансовете си за извършване на продажба и впоследствие да увеличите възвръщаемостта на инвестициите.
Планирайте имейли за оптимални дни и часове : В идеалния случай искате вашите имейли да излизат в дните, когато абонатите ви най-вероятно щракват и ги четат. За да намерите най-доброто време и ден за изпращане на имейла си, опитайте да проследите вашите отворени и честоти на кликване, за да сравните и измервате резултатите. Докато вторник сутрин може да е подходящ момент за изпращане на информационни имейли, петък следобед може да работи най-добре за специални оферти.

Как да направите A / B тестване

Научихме, че най-добрият начин да видите каква е ефективността на вашите кампании е да разгледате студените, твърди данни. Числата не лъжат.

Докато разглеждате показателите за ефективността на вашия имейл маркетинг, ще ви даде добра представа за това как се справяте, измислянето на това как да подобрите тези KPI е съвсем различна история.

Например, проучванията показват, че в някои сценарии детайл, толкова малък, колкото цвят на вашите бутони може да повлияе на това колко хора щракват върху него.

Но как можете да разберете какви промени трябва да направите със собствени усилия?

Това е където A / B тестване свети.

При имейл маркетинга A / B тестването (наричано още разделно тестване) е процесът на вземане на един елемент от имейл, създаване на 2 различни версии от него и сравняване коя версия дава най-добри резултати.

Тези елементи и резултати могат да бъдат всичко, което искате да постигнете, като например да сравните два различни:

Редове на тема, за да видите кой получава най-добрата честота на отваряне на имейли
Цветовете на CTA бутоните, за да видите кой получава най-много приходи от продажби
Изпращайте имейли, за да видите кой получава най-висока честота на кликване
Изпращайте имейл пъти, за да видите кой получава най-голям ангажимент

Можете да направите A / B тестване и за други маркетингови усилия, като например различни елементи на вашия уебсайт и платени реклами.

Как работи A / B тестването

A / B тестването се извършва чрез изпращане на случаен принцип на първата версия на 50% от вашата аудитория и изпращане на втората версия на останалите 50%. След това можете да видите коя от двете версии има най-добрите показатели за имейл маркетинг.

Можете да изберете да изпращате само до част от вашия имейл списък или сегмент, след което да изпращате най-ефективната версия на останалите. Или можете да включите целия си списък или сегмент в теста и след това да използвате резултатите за изграждане на бъдещи имейли.

Но каквото и да изберете, важно е да имате предвид, че колкото по-голяма е аудиторията ви, толкова по-надеждни ще бъдат вашите резултати.

как работи а / б тестването

Източник

Можете да разгледате A / B тестването като 5-стъпков процес:

Определи кои показатели за маркетингова кампания по имейл искате да подобрите. Искате ли да увеличите процентите на отваряне на вашия имейл маркетинг? Опитайте да тествате теми. Искате ли да увеличите честотата на кликване? Опитайте да тествате своите призиви за действие (CTA), за да видите дали можете да използвате по-ефективни формулировки.
Хипотеза въздействието, което ще има вашият тест, докато изграждате втората си версия. Какви според вас ще бъдат резултатите и защо? Смятате ли, че вторият ви предмет ще се отвори повече, защото сте били по-описателни за това, което е вътре в имейла?
Идентифицирайте точно как искате да изглежда втората ви версия, след това я изградете. Ако използвате специален инструмент, можете да го изградите точно в платформата.
Бягай вашия тест. Вашият A / B инструмент за тестване ще разбере всички подробности на кого да изпратите всяка версия (тя ще бъде възможно най-произволна). Той също така ще проследи всички резултати, така че можете да седнете и да се отпуснете.
Измерете вашите резултати. Как се представи втората версия? Съвпадна ли с вашата хипотеза от стъпка 2? Статистически значими ли са резултатите? (Продължавайте да четете за повече информация относно статистическата значимост, която е важна част от A / B тестването).

етапи на експериментална рамка

Каква е сделката със статистическо значение?

Разбира се, няма 100% сигурен начин да разберем защо една версия се е представяла по-добре от друга версия (защото все още не можем да четем мислите на хората ...). Това може да се дължи на факта, че хората искрено са реагирали на промяната ви, а може и на пълна случайност.

Ето защо A / B тестването разчита на концепция, наречена статистическа значимост . Ако един от вашите A / B тестове е статистически значим, това означава, че вашите резултати вероятно ще бъдат причинени директно от вашите промени, а не случайно.

Това число е представено като процент. Например, ако вашият тест има 95% статистическа значимост, това означава, че има 95% вероятност резултатите да са надеждни.

мога ли да създам facebook страница за моя бизнес

Има много сложна математика, свързана със статистическа значимост, поради което силно препоръчвам да се използва специализирана платформа за A / B тестване.

Тези платформи ще ви дадат съвети и насоки как да четете резултатите от теста си и ще гарантирате, че те са статистически значими. По този начин не губите време и усилия за извършване на промени, които дори не са ефективни.

Изпълнение на A / B тест

Първо решете какво да тествате. Ето няколко идеи и примери за това как биха могли да изглеждат:

Тема: „Специална разпродажба за нашите VIP клиенти“ срещу „Благодаря, че сте VIP - вземете допълнителни 10% отстъпка“
CTA: „Пазарувайте сега“ срещу „Вижте артикулите за продажба“
Съдържанието, дължината и езикът в заглавието, основното копие и затварящото копие
Съдържание на специални оферти: „Купете 1, Вземете 1“ срещу „Безплатна доставка“
Оформление на съобщението: единична колона срещу 2 колона, изображение отляво срещу дясно и т.н.
Графика: различни изображения, шрифтове, цветове и др.
Препоръки: кои да включите или ако изобщо ги искате

Настройване на теста

Що се отнася до настройката на кампанията, вашият A / B софтуер за тестване трябва да бъде ясен и полезен.

Нека да преминем през a бърз пример от Campaign Monitor.

Първо изберете кой елемент искате да тествате.

настройка на A / B тест

След това изградете двете си версии.

A / B процес на тестване

След това изберете други подробности, като например на колко хора искате да изпратите вашите тестови версии, на кой показател за успех на маркетинговия имейл искате да изберете победителя и колко дълго искате да измервате резултатите.

Campaign Monitor предлага страхотна функция, при която можете да изберете малка част от списъка си, за да тествате, след което автоматично ще изпрати печелившата версия на имейл до останалата част от списъка въз основа на останалите подробности. (Имайте предвид, че ако списъкът ви е малък, това може да не е добра идея, тъй като малка група ще намали статистическата ви значимост).

имейл маркетинг показатели доклад

Когато тестът приключи, той ще ви покаже прост отчет за показателите за имейл маркетинг за това как са се представили и двамата.

имейл маркетинг показатели доклад

Лесна работа.

Имайте предвид, че всеки инструмент ще има различни функции и предимства и това беше само пример, за да ви даде представа за това как работи процесът.

Ако го направите правилно, A / B тестването може да бъде чудесен начин да се уверите, че изпълнявате всички KPI на кампанията си за имейл маркетинг. Така че не пропускайте това полезно допълнение.