Бъдещето на електронната търговия: Как ще се промени електронната търговия през 2021 г. и след това

Електронната търговия е голиат промишленост. Затова не е чудно, че хората винаги питат за бъдещето на електронната търговия.

Глобални продажби на електронна търговия възлиза на близо 3,5 трилиона долара по света през 2019 година ,доказването на електронната търговия е все по-изгоден вариант за бизнеса.

Това е огромно и добрата новина е, че със сигурност не е нова тенденция.

Всъщност е имало среден темп на растеж от 25,6 процента в продажбите на електронна търговия през годините 2014 до 2017.

как да получите емотикони на вашия компютър

Това е доказателство, че ако някога сте имали нужда, електронната търговия процъфтява и е от известно време.

Това е и индустрия, която непрекъснато се променя. Тенденциите непрекъснато се променят в опит да оформят начина, по който хората от всяко кътче на земното кълбо купуват продукти.

Това прави бъдещето на електронната търговия, най-малкото вълнуващо.

Очаква се много големи неща да се променят в електронната търговия през следващите години. Тук сме, за да ви помогнем да разберете как ще изглежда бъдещето на електронната търговия.

Ще разбием някои от най-популярните тенденции в електронната търговия през 2021 г., ще обсъдим кои според нас ще бъдат най-въздействащите промени през следващите няколко години, след което ще направим дисекция защо тези промени може да са възникнали.

Има много неща за покриване, така че нека се потопим.

Съдържание на публикацията

• Бъдещето на електронната търговия за търговците на дребно
  • 1. Развиващите се пазари ще играят огромна роля
  • 2. Физическият и онлайн дебат
  • 3. B2B
  • 4. Автоматизация на електронната търговия
  • 5. Доставка и изпълнение
  • 6. Купувачи с екологично съзнание
  • 7. Частна марка
• Бъдещето на електронната търговия за търговците
  • 8. Използването на устройството ще стане още по-важно
  • 9. Видеото е във възход
  • 10. Бъдещето на електронната търговия
  • 11. Персонализацията е ключът към успеха
  • 12. Опит на клиента
  • 13. AI и Chatbots
  • 14. Интерактивни продукти
  • 15. Умни купувачи
• Заключителни мисли за бъдещето на електронната търговия
• Искате ли да научите повече?

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.

Бъдещето на електронната търговия за търговците на дребно

1. Развиващите се пазари ще играят огромна роля

Очаква се развиващите се пазари като Индия, Китай, Бразилия, Русия и Южна Африка да играят огромна роля в бъдещето на електронната търговия.

Това може да не е напълно изненадващо, предвид неотдавнашния растеж на някои от икономиките на тези държави, но нека погледнем малко по-дълбоко.

Изчислено е, че наоколода се потенциал3 милиарда купувачи от развиващите се пазари ще имат достъп до интернет до 2022 г. Това е много на потенциални клиенти.

Очаква се също така, че 20% от всички продажби на дребно през 2022 г. ще идват от купувачи, които в момента живеят на тези нововъзникващи пазари. Това е много на потенциални продажби.

Най-вълнуващата част от всичко това е, че много от тези пазари са относително неизползвани от съществуващия бизнес за електронна търговия в момента.

Това означава, че има Вашият на потенциала на съществуващия бизнес да се разклони и да достигне до нова аудитория.

Това също така означава, че има много възможности за нови марки за електронна търговия да се появят в рамките на тези нововъзникващи пазари и да приспособят своите услуги към местната аудитория.

Любопитни сте кои международни пазари потребителите на Oberlo генерират огромни приходи? Разгледайте тази публикация в блога за най-големите дропшипинг пазари.

2. Физическият и онлайн дебат

Не можем да говорим за бъдещето на електронната търговия, без да споменем непрекъснато нарастващия физически и онлайн дебат.

Като цяло хората в електронната търговия попадат в един от двата лагера в този дебат.

Има хора, които вярват, че е въпрос на време магазините за тухли и хоросан да изчезнат в полза на още по-голяма промяна към онлайн пазаруването.

А има и такива, които виждат как физическото пазаруване навлиза в ренесансов период.

Нашата позиция?

Това е неоспорим че ръстът на онлайн пазаруването далеч надхвърля продажбите от магазините за тухли и хоросани.

Но това не означава, че магазините за тухли все още не са изключително ценни активи за марките за електронна търговия.

Вместо да функционират като реална версия на своите онлайн магазини (които обикновено имат достъп до много повече инвентар), местата на тухли и хоросан изглежда се превключват към предлагане на уникално пазаруване.

Погледнете Nike, които вече са се разширили и в двете Ню Йорк и Шанхай , с чисто новите си места за пазаруване с опит, или, както те обичат да ги наричат, „Къщи за иновации“.

В новите физически магазини на Nike можете да вземете ексклузивни продукти, да персонализирате продуктите със собствените си ръце, да участвате в тестове за фитнес, да изпробвате чисто нови продукти, като играете забавни игри, да запишете личен купувач и др.

Това са преживявания, които просто не можете да получите онлайн и да извървите дълъг път, за да затвърдите лоялността към тяхната марка.

Имате и Shopify, гигант за електронна търговия, който наскоро отвори място за продажба на дребно в Лос Анджелис в помощ на настоящи и амбициозни предприемачи. Отново това помага на нови и стари клиенти да изживеят своите продукти и своята марка в съвсем нова светлина.

Като цяло ексклузивните преживявания са това, което виждаме като бъдещето на физическите места за продажба на дребно. Това са преживявания, които продължават и не могат да бъдат намерени другаде.

3. B2B

Електронната търговия вече не се доминира от B2C. B2B продажбите за електронна търговия са прогнозира се да нарасне до 6,6 трилиона долара тази година.

Нараства тенденцията, при която компаниите купуват софтуер, продукти и услуги за собствената си работна ръка. Никога не е било по-важно за компаниите да разполагат с необходимия софтуер за автоматизиране на възможно най-много процеси. Или най-добрите ергономични столове за уелнес на техния персонал.

B2B вече не са само търговци на едро, продаващи на търговци на дребно. Това е процъфтяваща индустрия, която се ръководи от SaaS и технологични компании. Всеки ден научаваме за нов инструмент, който автоматизира или пресъздава дейности, които отпушват бюрото ни с ръчни задачи.

Този напредък в технологиите улеснява живота ни, а бизнесите стават по-печеливши, така че не е изненада, че предприятията отделят повече бюджет за B2B покупки всяка година. Вижте как HubSpot ясно очертава как тяхната технология може да помогне на всеки бизнес, който може да се нуждае от софтуер за автоматизация на маркетинга.

Ако сте B2B търговец, трябва да се уверите, че вашият магазин за електронна търговия позволява големи поръчки, фактуриране, отстъпки въз основа на обема и възможност за лесно пренареждане. С всички тези функции във вашия магазин за електронна търговия вие сте на път към успеха.

4. Автоматизация на електронната търговия

Автоматизацията на електронната търговия е ключов нарастващ елемент на онлайн бизнеса. Това се простира от автоматизацията на маркетинга до складирането и след това. На този етап всеки отдел или бизнес единица има елемент, който може да бъде автоматизиран до известна степен.

Тази тенденция е страхотна освобождава времето и ресурсите на служителите за по-важна работа. Например, бизнесите, които притежават големи складове, за да осъществяват своя бизнес, могат да инвестират в роботика, за да станат по-ефективни и да освободят персонала да изпълнява по-важни задачи в процеса на изпълнение.

Управлението на веригата за доставки може да се възползва от софтуера за автоматизация, който може да планира предупреждения за инвентара за пренареждане, когато запасите станат ниски.

Небето е границата за автоматизация на електронната търговия. С малко проучване можете да намерите софтуер, който да помогне на вашия продукт.

колко е да се получи Snapchat филтър

5. Доставка и изпълнение

Друга бавна тенденция в електронната търговия, която има голям потенциал, е увеличаването на центровете за доставка и изпълнение в световен мащаб. Тъй като все повече клиенти купуват стоките си онлайн, има нужда от центрове за изпълнение, които могат да изпращат и доставят тези артикули във възможно най-кратък период от време.

По целия свят центровете за изпълнение стават по-умни и по-автоматизирани. Тези мрежите за изпълнение на пълни услуги гарантират на вашия бизнес бърза доставка , достъп до данни в реално време и нека представим вашата марка на клиента си от плащане до доставка.

Днешните предприемачи за електронна търговия са разглезени за избор, особено в изградени, заети центрове за електронна търговия. Съхраняването на инвентара на множество места в дадена страна или по света поставя продуктите ви по-близо до потребителя, което означава намалено време за транспорт и разходи.

Никога преди състезанието за по-бързи срокове за доставка не е било по-конкурентно, но има достъпен начин да се състезавате.

6. Купувачи с екологично съзнание

Днешните онлайн купувачи са по-умни и взискателни. Вече не става дума за това кой магазин може да осигури най-добри цени. Клиентите вече се грижат за въздействието на продукта върху околната среда. За цял подраздел от клиенти пластмасата е навън. И когато става въпрос за закупуване на контейнери, стъклото е вътре.

Устойчиви продукти са нещо повече от модна дума с възхода на екологичните активисти. Правилно е търговците да следват примера и да гарантират, че техните продукти няма да имат отрицателно въздействие върху околната среда.

Например, ако сте марка за грим, може да помислите за предлагане опции за веган грим на вашите клиенти, тъй като това е популярна тенденция, която е във възход.

Набавянето на тези видове продукти става все по-лесно всеки ден, тъй като тази тенденция продължава.

7. Частна марка

Частен етикет означава, че уникален продукт се произвежда от една компания, но се пакетира и продава под собствената марка на друга компания. Този метод, при който търговците на дребно могат да създават уникални продукти, без да инвестират много капитал, за да започнат своя собствена линия продукти. Компаниите могат да разчитат на производителите да произвеждат продукти, които са силно специфични за нуждите на тяхната аудитория.

Частното етикетиране е чудесно за бизнеса, тъй като увеличава възприеманата стойност на продукта. За фирми, които продават не маркови или дропшипинг продукти, частният етикет е правилната следваща стъпка за вашия бизнес.

Защо това е тенденция за електронна търговия? Ако оперирате в нишова индустрия, която разчита на определени материали, които няма да бъдат използвани, или на определени стандарти, които трябва да бъдат получени, вие знаете, че частното етикетиране е правилният начин за вашия бизнес.

Например, VegexPro предоставя продукти с частен етикет със сертификати като Organic, HACCP, кошер, халал, RAW, веган, без глутен и справедлива търговия. Тази компания би била чудесен производител, с който да работите, ако вашите клиенти искат веган или продукти без глутен.

Тази тенденция към по-съобразени продукти прави електронната търговия достъпна и намалява бариерата за навлизане в силно конкурентно пространство. Ако вашите клиенти започнат да се интересуват от персонализирани продукти, това е добра възможност да помислите.

Бъдещето на електронната търговия за търговците

8. Използването на устройството ще стане още по-важно

Що се отнася до обсъждането на бъдещето на електронната търговия, едно нещо е ясно: ще има много по-голямо значение на устройствата, които купувачите използват, когато пазаруват онлайн.

Но защо точно?

Е, в миналото повечето фирми за електронна търговия са изграждали своите опит за пазаруване, за да бъдат първо настолни.

Сега е точно обратното. Бизнесът за електронна търговия се стреми да проектира и изгради своя онлайн бизнес, като има предвид мобилните потребители преди потребители на настолни компютри.

Това може да звучи като странен превключвател, но всъщност има много смисъл, особено ако се има предвид, че около 45% от всички търговски решения са били взети през мобилната мрежа миналата година.

Заради контекста това се равнява на колосалните 284 милиарда долара приходи.

Но това е потенциално още по-интересно: изследването установи, че 56 процента от купувачите вече са използвали своите мобилни устройства за проучване на продукти, докато те са вкъщи .

Това противоречи на миналото предположение, което направиха много хора, които фиксираха мобилните уебсайтове, за да бъдат лесно смилаеми за купувачите, които са в движение.

Сега купувачите искат пълното пазаруване на всички устройства.

И ще бъде доста просто да угодиш на аудиторията си, ако управляваш магазина си в Shopify.

Ще имате достъп до богатство от теми които са създадени, за да осигурят безпроблемно изживяване при пазаруване, без значение кое устройство използват вашите клиенти.

Освен това можете лесно да проверите адаптивната версия на дизайна на магазина си, като просто преоразмерите браузъра си - намалете го, когато сте на настолен компютър и ще видите точно това, което вижда вашата мобилна аудитория. Това е само една от многото предимства за управление на вашия бизнес чрез Shopify.

Имате нужда от помощ при избора на тема за вашия магазин? Вижте нашето ръководство на избор на най-добрата тема Shopify за вашия бизнес.

9. Видеото е във възход

Бизнесът за електронна търговия ще трябва да усъвършенства своите видеографски умения, тъй като видеото се очаква да играе масивна роля в бъдещето на електронната търговия.

Изследванията вече са установили, че 60 процента от купувачите предпочитат да гледат видео на продукта, отколкото да четат описание на продукта, когато пазаруват.

В допълнение, 64 процента от купувачите направете покупка след гледане на маркови социални видеоклипове.

Тези промени в поведението при пазаруване може да се дължат на еволюцията на популярни приложения в социалните медии като Facebook, Instagram и Snapchat, които са предизвикали актуализации (помислете Instagram Stories ), които дават приоритет на видеосъдържанието.

Или може да се дължи на широкия спектър от масово успешни канали в YouTube, които се фокусират върху разопаковането, прегледа и критиката на чисто нови продукти.

Комбинирайте тези два фактора и не е изненадващо, че купувачите стават все по-свикнали да консумират видео съдържание по време на процеса на пазаруване.

Не е нужно да гледате твърде далеч, за да видите и бизнеса за електронна търговия да се адаптира към тази промяна.

Така че добавянето на видео елементи към продуктовите ви списъци и включването на видео в маркетинговата ви стратегия е задължително, ако искате да успеете с електронната търговия през 2021 г. и след това.

Търсите съвети и трикове за видео маркетинг? Вижте нашите пълно ръководство за видео маркетинг през 2021 г. .

10. Бъдещето на електронната търговия

Бизнесът за електронна търговия не може да успее само с отлични продукти - те трябва да привлекат клиенти, за да ги закупят.

Точно затова страхотният маркетинг винаги ще бъде съществена част от успеха в електронната търговия.

Страхотният маркетинг често означава адаптиране, така че как ще изглежда бъдещето на електронната търговия? Как марките ще трябва да се адаптират, за да гарантират, че достигат до точните купувачи по правилните канали?

Е, вече говорихме за това колко важен ще бъде мобилният телефон в бъдеще , и това е вярно и когато става въпрос за маркетинг за електронна търговия .

Тъй като купувачите стават все по-запознати с разглеждането и извършването на покупки на своите мобилни устройства, от съществено значение е бизнесът да се адаптира и да се научи да оптимизира своите маркетингови кампании и за мобилни устройства.

Търся приложения за мобилен маркетинг или съвети за оптимизирайте рекламите си във Facebook за мобилни устройства? Ние ви покрихме.

Но не само мобилният маркетинг се очаква да придобие все по-голямо значение за бизнеса с електронна търговия.

Маркетинг на съдържание се очаква да стане още по-ефективен за привличане на вниманието на аудиторията, с 78 процента от купувачите твърдейки, че съответното съдържание увеличава намерението им за покупка.

По същество страхотното съдържание помага на марките да убедят потенциалните клиенти в това, което представлява техният бизнес, и това е една от най-големите маркетингови печалби, на които брандовете могат да се надяват.

11. Персонализацията е ключът към успеха

Компаниите за електронна търговия непрекъснато усъвършенстват пазаруването за своите клиенти.

как да стартирам нова група във Facebook

Вече има алгоритми, които събират данни за вашето поведение и те вероятно знаят повече за вашите вкусове, отколкото най-близките ви приятели и семейство.

Това дава възможност на компаниите да гарантират, че техните маркетингови кампании са постоянно оптимизирани.

Те работят непрекъснато, за да ви покажат продуктите, които според тях най-вероятно ще закупите.

Но може би стигаме до точка на пречупване.

В мрежата изглежда, че хората се уморяват да знаят, че алгоритмите им изпращат съобщения, а не на реални хора, и сега жадуват за персонализация в опита си за пазаруване.

Купувачите искат да почувстват, че зад екрана на компютъра има някой, който се грижи за тях. Не е необходимо да бъде и нещо твърде сложно - може да бъде толкова просто, колкото персонализиран имейл, подбрани кодове за отстъпка или по друг начин.

Изследванията подкрепят това настроение, като 41 процента от купувачите твърдят, че вече са преминали от компании, които им харесват поради лоша персонализация.

Плюс това 48 процента от купувачите всъщност в крайна сметка харчат повече пари с компания, когато им се предоставя персонализирано пазаруване.

И какво означава всичко това?

Е, ако сте нещо като нас, вероятно сте получили безброй имейли от компании, които ви препоръчват продукти „въз основа на последните ви покупки“.

Ето сценарий. Купувате блендер от компания за електронна търговия. Страхотен. Следващата седмица получавате имейл от същата компания. Тема: „Хей, видяхме, че си купих блендер. Ето още няколко блендера, които да разгледате. '

Тук алгоритмите не достигат.

как да направя готин instagram -

Нямаме нужда от друг пасатор, разбира се.

Хората биха знаели да не ни изпращат този имейл - всичко, което ни оставя, е усещането за безлично пазаруване.

Точно затова неразделна част от бъдещето на електронната търговия ще се върти около бизнеса и предприемачите, намиращи начини за изграждане преки отношения с техните клиенти.

Добавянето на персонализация във вашите маркетингови кампании е лесен начин да започнете да изграждате тези взаимоотношения.

Ето няколко идеи за започване:

• Обръщайте се към аудиторията с нейното име, когато изпращате маркетингови кампании по имейл.
• Изпращайте им кратки пикове до най-новите ви стартирания продукт, просто защото ги оценявате като клиенти. Бонус точки, ако им изпратите съдържание, свързано с предишни покупки.
• Попитайте клиентите си за обратна връзка относно продуктите, които те купуват. Това също ще ви помогне да използвате социално доказателство като маркетингова тактика.

Това е само надраскване на повърхността. Знаете какво точно резонира на вашата аудитория, така че не се страхувайте да провеждате някои тестове и да видите дали можете да намерите успех.

12. Опит на клиента

Както вътрешният, така и онлайн опитът на клиентите са толкова важни за успеха на вашия бизнес.

Наемането на невероятни търговски асистенти, които могат да насочат клиентите ви през процеса на продажба, може да облекчи стреса, който клиентите могат да почувстват.

Оптимизирането на процеса на продажбите ви онлайн, за да се вземе предвид какво би очаквал клиент, е изключително важно за вашия магазин за електронна търговия. Това означава потенциално потребител да тества процеса на продажбите ви или процеса на плащане с действителни хора, за да идентифицира точките на болка, които клиентите могат да имат.

Нещата, които можете да тествате на вашия уебсайт, включват:

• Вашият призив за действие .
• Дължината на процеса на плащане.
• Информацията, поискана по време на страница за плащане .
• Вашите съобщения.
• Потокът на страницата на продукта.

Тази дейност подобрява клиентски опит или CX , от вашия бизнес. Напоследък тази дисциплина нараства популярността, което я прави голяма тенденция в електронната търговия за 2021 година.

13. AI и Chatbots

Водещо от предишната ни тенденция за електронна търговия е използването на AI и чат ботове, за да помогнат на клиентите да постигнат целите си, когато са на вашия сайт.

Chatbots съществуват от няколко години и непрекъснато се развиват, за да отговорят на въпросите на клиентите и други. Това е идеално за фирми, които оперират в много различни страни, но нямат необходимите ресурси онлайн, подпомагане на клиенти 24/7 .

AI асистентите също са много важни за онлайн магазините, тъй като те могат да управляват нивата на запасите, пренареждането и други процеси, които могат да освободят деня ви за справяне с други дейности, за които обикновено нямате време.

AI и chatbots наистина имат излита през последните пет години но технологичният напредък означава, че тази тенденция ще продължи и в бъдеще. С всяка изминала година ИИ се адаптира към друга дисциплина или отдел в даден бизнес. Ако имате магазин Shopify, разгледайте някои от тях техните AI приложения което може да помогне на вашия бизнес днес.

14. Интерактивни продукти

Един от най-големите недостатъци на електронната търговия е фактът, че клиентите не могат да изпробват продукта, преди да го купят, като в магазин за тухли и хоросан. 51 процента от клиентите в проучване от 2018 г. заяви, че най-големият недостатък на онлайн пазаруването е, че те не могат да пипат, опипват и изпробват даден продукт, преди да го купят.

За съжаление, при електронната търговия този опит е почти загубен, но технологията винаги е една крачка напред. С технологията за добавена реалност можете да създадете завладяващо пазаруване, където купувачите могат да се ангажират с продукти, преди да ги купят.

Например Shopify AR позволява на марките да показват на клиентите своите продукти в естествена среда, преди да ги закупят, за да се уверят, че продуктът е годен за предвидената цел. Това помага на клиентите бързо да вземат страхотни решения, когато става въпрос за избор на марка, от която да купуват.

Интерактивните продукти чрез AR или VR са нови, но бързо се адаптират в рамките на марките за електронна търговия, за да помогнат на клиентите да изберат правилния продукт. Ако обмисляте каква тенденция за електронна търговия да бъдете част, това е добро място да започнете.

15. Умни купувачи

Когато обмислят къде да купят продукт, особено по-скъпи продукти, клиентите са склонни да правят изследвания онлайн. Дори в крайна сметка да купят продукт в магазина, купувачите са по-склонни да правят проучвания онлайн предварително.

Изследване от V12 заяви, че 81 процента от купувачите извършват онлайн проучване, преди да купуват . Това е огромна цифра, показваща колко е важно да сте сигурни, че ще бъдете намерени в социалните медии, в Google Търсене и навсякъде другаде, където могат да бъдат вашите клиенти.

Защо е важно да бъдете на всички тези места? Защото, ако вашите клиенти изследват даден продукт и им дадете цялата точна информация, в точното време, те могат да изберат да купуват от вас, вместо в магазина. Разбиране на вашата целева аудитория и как те купуват продукти, може да ви помогне да изградите доверие с тях и да разширите клиентската си база.

Други статистически данни, които показват нарастваща тенденция в електронната търговия към интелигентни купувачи, включват:

• 88% от онлайн клиентите са по-малко склонни да купуват от компании които оставят жалбите им в социалните медии без отговор.
• 40 процента от участниците в проучването казват, че използват мобилното си устройство за провеждане на изследвания преди да направите покупка.
• 51 процента от мобилните потребители са купували от марка, различна от предвидената поради предоставена информация точно когато им е била необходима.

Заключителни мисли за бъдещето на електронната търговия

Бъдещето на електронната търговия несъмнено ще бъде изпълнено с вълнуващи промени и иновации както за бизнеса, така и за купувачите.

Независимо дали сте предприемач или сами работите в компания за електронна търговия, важно е да се опитате да държите пръста си на пулса, когато става въпрос за промени в пейзажа на електронната търговия.

Най-добрият ни съвет е да продължавате да учите.

Четете статии. Гледайте видеоклипове. Слушайте подкасти.

Опитайте се да консумирате колкото се може повече информация за областта на електронната търговия - така ще постигнете предимство в конкуренцията си.

И така, какво мислите? Имате ли някакви прогнози за бъдещето на електронната търговия през 2021 г. и след това?

Имаше ли нещо, което пропуснахме от нашия списък, за което бихте искали да научите повече? Уведомете ни в раздела за коментари по-долу - прочетохме ги всички!

Искате ли да научите повече?

• Условия за електронна търговия, които трябва да знаете, преди да започнете
• 10 статистически данни за виртуалната реалност, които трябва да знаете през 2021 г. [Инфографика]
• 10 Статистика за малкия бизнес, който всеки бъдещ предприемач трябва да знае
• Как да стартирате собствен бизнес с дрехи