Член

Помогне! Имам много „Добавяне към количките“, но няма продажби!

И така, попаднали сте в ситуация, от която много предприемачи се страхуват. Хората добавят продуктите ви в количката си, но напускат магазина ви, преди да финализират покупката.



Бяхте толкова близо до осигуряването на продажбата, но все още сте толкова далеч. Това е особено обезсърчително, ако все още чакате първата продажба на вашия бизнес.

Ако това ви звучи познато, имаме някои новини за вас: добавянето към количките е нещо добро, дори и да не са конвертирали.





Помисли за това. Ако хората добавят продуктите ви в количката си, вие вече сте спечелили половината от битката - те се интересуват от това, което продавате. С малко бърникане във вашия магазин, някои умни маркетингови тактики и малко постоянство, ще можете да превърнете тези изоставени колички в конвертиращи клиенти.

Ние сме тук, за да дадем възможност на предприемачи като вас, така че създадохме тази статия, за да ви предоставим цялата информация, която ви е необходима, за да оптимизирате магазина си, за да постигнете повече реализации и да намалите количеството изоставени колички, които получавате. В края на тази статия ще имате цялата информация, необходима ви, за да превърнете тези добавени в количките в продажби.


OPTAD-3

Нека да стигнем до него.

Съдържание на публикацията

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.

Започнете безплатно

Защо купувачите изоставят количките?

Ето статистика, която може да ви шокира: от 2018 г. среден процент на изоставени колички във всички отрасли е 79,17%.

Можете да се успокоите с тези статистически данни и да знаете, че не сте сами - компаниите за електронна търговия по целия свят изпитват болката ви.

Но защо повече от три четвърти от „добавете към количките“ са изоставени?

Има безброй причини, които могат да доведат до това купувачът да изостави количката си.

Може би са били разсеяни от плачещото им дете на заден план. Може би не са имали време да преминат през процеса на плащане и да създадат акаунт на уебсайта ви. Може да са решили, че цената е твърде висока с включени такси за доставка.

Ето графика от Statista което показва някои от популярните причини, поради които купувачите в САЩ са изоставили количките си от 2016 - 2017.

Лесно е да го прочетете и да почувствате, че шансовете са подредени срещу вас, но не можем да подчертаем достатъчно следващото твърдение: изоставена количка не означава, че сте загубили продажбата.

Има стъпки, които можете да предприемете, за да се възползвате от изоставените колички и да превърнете тези продажби, които преди сте смятали, че сте загубили, в конверсии.


Първи неща, първо проверете процеса на плащане

Това е последното препятствие, преди да кацнете продажбата, но колко голямо е това препятствие?

Поставете се на мястото на вашата публика и се запитайте: „Бих ли искал да премина през този процес на плащане?“

Тъй като се опитвате да намалите процента на изоставените колички, които получавате, препоръчваме да опитате да направите процеса на плащане възможно най-опростен за вашите купувачи.

Знаем, че е изкушаващо да помолите клиентите си да създадат акаунт на уебсайта ви, преди да могат да направят покупка, но това може да е причината да напуснат, преди да подпечатат сделката.

Препоръчва се рационализиран процес на плащане от една страница и все още ще получавате цялата информация, която ви е необходима, за да разберете клиентите си (кои са те, какво харесват, когато пазаруват и т.н.).

начини за плащане

Когато управлявате онлайн магазин, хора от цял ​​свят могат да купуват продукти от вас, което е нещо, което трябва да бъде отчетено с приетите от вас начини на плащане.

колко пъти се зарежда страница във facebook за даден период от време се нарича

За да сте сигурни, че вашите процеси на плащане са познати и достъпни за вашите клиенти, препоръчваме да използвате различни популярни шлюзове, като Paypal или Ивица .

Използването на популярни платежни шлюзове, които се използват по целия свят, ще помогне на клиентите ви да се доверят на вашия магазин, тъй като те вече са запознати с тези инструменти. Самите инструменти също предлагат защита и на двете страни, което допълнително работи, за да улесни купувачите ви да направят покупка.

Запомнете: колкото по-лесно е за вашите клиенти да купят продукт, толкова по-лесно е да генерирате продажби.


Бъдете ясни с цените и времето за доставка

Както може би вече сте забелязали от диаграмата Statista, която беше използвана по-рано в тази статия, доставката е голяма работа за онлайн купувачите.

Всъщност половината от най-популярните причини за онлайн купувачите, които изоставят количката си, са свързани с корабоплаването: „скъпа доставка“, „без безплатна доставка“, „без да знаят разходите за доставка“ и „бавна доставка“.

Аз лично мога да удостоверя, че цените за доставка и времената играят голяма роля в собствените ми решения за покупка. Не мога да си спомня колко пъти съм решил да не купувам нещо, защото бях изненадан от скъпите такси за доставка при касата.

За щастие има стъпки, които можете да предприемете, за да избегнете неспособността на потенциалните си клиенти да извършат конверсия поради проблеми с вашите правила за доставка.

готини имена за сайтове в социалните медии

Кажи го на глас, кажи го на гордост

Уверете се, че вашите правила за доставка са ясно видими и достъпни за вашите купувачи.

Това е особено важно, когато бягатеan Aliexpress дропшипинг бизнес.

Предприемачите, които използват бизнес модела дропшипинг, са наясно, че продуктите им ще отнеме малко повече време, но това не означава, че техните клиенти са.

Бъдаотворен и честенза времето за доставка.

Ако зададете нереалистични очаквания за времето, необходимо на доставката на вашите продукти, вероятно ще получите жалби от клиенти. Това е вредно за имиджа на вашата марка и дори може да доведе до клиенти, които искат възстановяване на сумата.

Безплатната доставка е King

Онлайн купувачите обичат безплатната доставка и ние силно препоръчваме да я предлагате, когато продавате вашите продукти.

Като дропшипър няма да можете да се конкурирате със скоростта, с която други магазини за електронна търговия могат да доставят своите продукти.

Но това няма значение, ако предлагате безплатна доставка.

Вашите клиенти ще бъдат много по-прощаващи за вашите срокове за доставка, ако не са платили такси за доставка.

И нека бъдем честни, хората едва ли ще се оплакват от нещо, което е безплатно.

Най-добрата част? Дори няма да загубите пари, като предлагате безплатна доставка. Вместо това можете да вземете предвид разходите за доставка с цената на вашите продукти.

Ето пример:

  • Разходите за доставка на тениска = $ 5,00
  • Разходите за доставка на споменатата тениска = $ 2,50

Сега в този пример вие бих могъл продайте тениската за $ 12 и накарайте клиентите си да плащат за доставка, а вие все пак ще направите значителен марж.

Можете обаче да продадете същата тениска на $ 15 с безплатна доставка и всъщност ще спечелите по-добър марж.

Най-добрата част: продажбата на тениската на 15 долара, но предлагането на безплатна доставка е по-привлекателно за много онлайн купувачи.

Безплатна доставка е толкова ефективен, защото се включва в психология на купувачите - общата възприемана цена на даден продукт се намалява, когато таксите за доставка бъдат премахнати от сумата.


Забийте снимките на вашия продукт

Онлайн пазаруването е изключително визуално изживяване и мозъкът обработва изображения 60 пъти по-бързо отколкото обработва думи, така че е от съществено значение изображенията на вашите продукти да са висококачествени.

Знаем, че е лесно да отхвърлите вашите продуктови изображения с последваща мисъл, докато управлявате бизнеса си.

Но купувачите, които посещават магазина ви, се стремят да получат колкото се може повече информация за вашите продукти.

Търсят да намерят магазин за електронна търговия, който има разнообразни снимки в продуктовите им списъци, които показват продукта от всеки ъгъл. Те трябва да са сигурни, че харесват продукта, преди да го закупят.

Ако сте дропшипър, може би ще се запитате: „Как ще правя снимки на продуктите си, ако никога не ги видя?“

Има два начина, по които можете да получите висококачествени продуктови снимки за вашия магазин за електронна търговия:

  • Можете да се свържете директно с доставчик и да го попитате дали може да направи уникална снимка на продукта за вашия магазин.
  • Можете да отделите време за поръчка на някои продукти, които продавате в дома си. След като пристигнат, можете сами да направите страхотни снимки, дори ако не сте професионален фотограф. Погледни нашето ръководство за създаване на страхотни продуктови снимки, преди да започнете - това ще ви помогне да заснемете продуктова фотография.

Важно е да се отбележи, че качеството на изображенията на вашите продукти е от първостепенно значение. Ако искате да утвърдите магазина си като надеждна марка, пикселираните изображения са забранени. Опитайте се да предоставите на аудиторията си изображения с най-високо качество, които можете - това ще ви помогне да конвертирате клиенти.


Използване на социални доказателства за увеличаване на реализациите

За начинаещ предприемач е по-лесно от всякога да стартира собствен онлайн магазин с платформи като Shopify . Ако използвате дропшипинг с Oberlo, вече знаете, че е лесно да започнете, но има и един недостатък - вашите клиенти също знаят, че е по-лесно от всякога да стартирате магазин за електронна търговия.

Имайки това предвид, купувачите избират реномирани марки. Те не искат да се справят с лошо обслужване на клиентите - те искат само най-доброто.

Като предприемач за електронна търговия, вашата работа е да ги убедите, че вашият магазин е най-добрият .

Как можете да направите това? С социално доказателство .

Опитайте да добавите възможността да оставяте отзиви за вашите продукти.

Първо, добавете възможността клиентите ви да оставят отзиви за продуктите, които купуват. Това е прост процес - всичко, което трябва да направите, е да инсталирате това приложение на своя магазин .

След като клиентите ви направят покупка от вашия магазин, помолете ги да оставят отзив. Това ще помогне да се изгради социалното доказателство за вашата марка, което гарантира на бъдещите клиенти, че е правилното решение за закупуване на споменатия продукт.

Ако купувачите във вашия магазин видят, че предишни клиенти са оставили положителни отзиви, има много по-малък шанс те да изоставят количката си.


Преобразуване на клиенти с изходни оферти

Предложенията за изход предоставят на собствениците на магазини един последен шанс да конвертират клиент, преди да напуснат домейна си.

Може би вече сте виждали оферти за изход в магазините за електронна търговия в мрежата по следния начин:

Но как работи предложението за излизане?

Изскачащ прозорец за излизане ще се появи, когато изглежда, че потребителят ще напусне уебсайта. Споменатият изскачащ прозорец вероятно ще предложи на купувача нещо ценно, като код за отстъпка, за да се опита да ги накара да направят покупка.

За щастие е относително лесна за настройка във вашия магазин Shopify. Има много приложения, които можете да използвате.

Можете да инсталирате приложения от Shopify’s App Store като Wheelio , използван в примера по-горе, който ще интегрира изскачащ прозорец за изход директно във вашия магазин за електронна търговия.

Това е особено полезно, ако се опитвате да намалите количеството клиенти, които изоставят количките си. Някой несъмнено ще бъде много по-малко склонен да напусне домейна ви, когато бъде изненадан с уникален код за отстъпка.

В крайна сметка изходните изскачащи прозорци могат да ви помогнат да задържите вниманието на купувачите си и да увеличите процента на реализация.


Възстановете загубените продажби с имейли на изоставени колички

Имейлите на изоставените колички са вашето тайно оръжие.

Ако можете да изпратите своевременно имейл до онези купувачи, които са изоставили количката си, за да им напомните за продуктите, които пропускат, имате голям шанс да започнете продажба от тях.

социални медии маркетинг сертифициране онлайн безплатно

Представете си това - разглеждате онлайн магазин, готови да закупите онези нови обувки, които сте гледали.

Точно когато сте на път да завършите транзакцията и нещо ви разсейва.

Затваряте прозореца. Вие изоставяте количката. Забравяш за това .

Но това не означава, че вече не се интересувате от продукта.

По-късно на този ден получавате имейл с магазина, който ви информира, че сте забравили да завършите покупката.

„О, да!“ Отеква в ума ви. И точно така, магазинът за електронна търговия приземява продажбата.

Изоставените имейли за колички могат да превърнат онези ситуации, в които вашият клиент забравя за вашите продукти, в ситуации, в които те ги купуват.

Ето нашите най-добри съвети за забиване на имейли на изоставени колички:

  • Бъдете своевременни.Опитайте се да ги изпратите в рамките на 24 часа след изоставянето на количката. Ще бъде уместно и свежо в съзнанието им. Най-доброто време за стачка е сега.
  • Бъдете ясни. Покажете им изображение на продукта, за което са забравили. Свържете ги директно със страниците на този продукт. Настройте ги за продажба.
  • Бъдете учтиви. Не забравяйте, че това е последният ви шанс да окажете влияние върху продажбата. Можете да използвате фрази като „Хей, изглежда, че сте забравили нещо“ или „Woops, оставихте това тук“. Но никога не бъдете обвинителни. Отнасяйте се с максимално уважение към клиентите си - без тях вашият магазин няма да функционира.

Започнете да конвертирате повече клиенти

Това е всичко - сега знаете всичко, от което се нуждаете, за да се уверите, че добавените към количките се превръщат в продажби.

Не забравяйте да продължите да тествате различни различни тактики, за да оптимизирате процента на конверсия. В тази статия ви дадохме преглед на някои от най-популярните тактики, но можете да кацнете върху нещо, което блести за вашия магазин.


Искате ли да научите повече?


Ако имате допълнителни въпроси по тази тема или електронната търговия като цяло, уведомете ни в раздела за коментари - с радост ще помогнем.



^