Библиотека

Как да изберем най-добрия инструмент за маркетинг на социални медии за вашия бизнес

Парализа чрез анализ. Тотално бях там, толкова пъти.





Избор на място за хранене, избор на нов компютър или дори избор на най-добрия маркетинг в социалните медии инструмент.

Що се отнася до избора на инструмент за вашия бизнес, има толкова много чудесни възможности, толкова много прекрасни, спестяващи време функции, е голяма задача да знаете точно за какво е подходящо ти.





Инструментът, който избирате, често е ключова съставка, когато става въпрос за удрянето ви маркетингови цели в социалните медии, защото може да ви помогне да стимулирате трафика и ангажираността, както и да измервате как се справяте.

Всеки инструмент има своите силни страни и няма един идеален инструмент за всички. И така, как да разберете кой ще е най-подходящ за вас?


OPTAD-3

Как намирате най-добрия инструмент за социални медии за вашия бизнес?

Ако сте нещо като мен, първият ви инстинкт вероятно ще започне да изследва веднага! С течение на времето - и след като направих много грешки по пътя - осъзнах, че има друг подход, който може да бъде много по-малко стресиращ - и по-ефективен.

Вместо да се впускате направо в изследванията - които често предоставят огромен брой възможности за избор - може да бъде полезно да започнете, като първо вземете яснота относно собствените си приоритети и цели. За да обмислите нуждите на вашия екип и това, което е най-важно за вас.

Оттам ще имате солиден набор от критерии, с които да измервате опциите си, след като започнете да проучвате, оценявате опциите и сравнявате функции.

За да ви помогна да вземете информирано решение и да намерите инструмента, който е най-подходящ за вас, бих искал да споделя няколко идеи и въпроси, които може да са полезни за обмисляне.

край на ред

3 въпроса, които да ви помогнат да определите целите си в социалните медии

Предизвикателството при гмуркането направо в проучванията и сравнителното пазаруване е, че е лесно да се загуби от поглед защо започнахте да търсите инструмент за социални медии на първо място.

Ето няколко важни въпроса, на които да отговорите предварително:

define-social-media-goals

1. Какво искате да постигнете с вашите маркетингови усилия в социалните медии?

Какво са вашите цели? Искате ли да увеличите познаваемостта на марката? Насочете трафика към вашия сайт? Генериране на потенциални клиенти или стимулиране на продажбите директно от вашето съдържание?

Какви резултати се надявате да получите от времето и усилията, които харчите в социалните медии?

Всички инструменти на социалните медии превъзхождат някои неща. И ако не сте сигурни какви са вашите цели и какво искате да постигнете, може да е малко предизвикателно да намерите подходящия инструмент за работата.

2. Какво ви подтикна да започнете да търсите нов инструмент?

Вероятно сте имали не толкова страхотен опит със съществуващия си инструмент или работен процес и това ви е вдъхновило да започнете да търсите алтернативи. Какво беше това преживяване? Имаше ли нещо, което ви разочарова? Нещо, което сте искали да направите, но не сте могли?

какъв размер трябва да са снимките за

Ако искате да получите най-добрия инструмент за вашия екип, определянето на основните проблеми, които са ви накарали да започнете да търсите нов инструмент, е ключова стъпка в процеса.

Целта тук е да ви помогне да намерите правилния продукт, който ще отговори на тези проблеми и ще ви позволи да правите нещата, които преди не сте били в състояние - без значение кой инструмент се случва.

Ще разгледаме по-подробно това малко след това.

3. Какъв опит искате вашият социален екип да има с инструмента?

Вашият екип ще прекара доста време, използвайки този продукт.

И като публично лице на вашата марка, вие искате да се уверите, че те имат правилния инструмент.

Намирането на такъв, който е интуитивен, забавен и лесен за използване, ще им помогне да спестят време за ненужни задачи, за да могат да отделят повече време за създаване на невероятно съдържание!

линия-раздел

Какви са вашите “задължителни” функции?

3 бързи стъпки, за да разберете кои функции имате нужда (и кои не)

Пабло (8)

Какъвто и инструмент да изберете, той трябва да ви помогне да постигнете и целите, които сте посочили в предишните раздели.

След като получите яснота за това, което искате да постигнете в социалната мрежа и какво ви е необходимо от инструмент, ще имате солидна основа за измерване на вашите опции, след като започнете да сравнявате инструментите.

Следващата стъпка е да определите кои функции имате абсолютно нужда в инструмент за социални медии - и кои точно биха били приятно да имаш.

Но как можете да разберете? Ето един начин да го разгледате:

  • „Трябва да има“ функции - ако инструментът не ни позволява да правим X, тогава няма да можем да изпълним маркетинговата си стратегия в социалните медии и да постигнем целите си.
  • „Приятни за разполагане“ функции - ако инструментът прави X, може в даден момент да можем да го използваме в нашата стратегия.

Ако все още не сте напълно сигурни кои са вашите „задължителни“ функции, ето кратко упражнение, което ще ви помогне да ги разграничите:

Стъпка 1: Запишете 25-те най-важни функции в социалните медии, които смятате, че може да ви потрябват

Какви са всички задачи, които изпълнявате ежедневно? Какви дейности правите на всеки няколко седмици или месеци? Какви видове възможности трябва да имате?

(Не е нужно да измисляте точно 25, просто се опитайте да запишете колкото се може повече!)

Ето някои важни съображения, които да ви помогнат да премислите:

  • Какво ви накара да започнете да търсите нов инструмент? - Както споменах по-рано, вероятно е имало нещо, което сте искали да направите, но не сте успели. Какво беше това?
  • Социални мрежи - В кои социални мрежи трябва да можете да споделяте?
  • График на публикации - Трябва ли да можете да планирате вашите публикации предварително?
  • Персонализирано време за публикуване - Как трябва да работи планирането? Трябва ли да изберете собствено време за публикуване?
  • Инструмент за планиране срещу платформа „всичко в едно“ - Търсите ли страхотен инструмент за планиране или търсите платформа за управление на социални медии „всичко в едно“?
  • Анализ - Имате ли нужда от анализи? Кои показатели трябва да проследявате? Колко задълбочени трябва да бъдат вашите отчети?
  • Платени социални кампании - Имате ли нужда от способността да управлявате платени социални кампании? (FB реклами, реклами в Twitter и т.н.)
  • Годеж - Трябва ли да можете да се влечете, да си взаимодействате и да отговаряте на входящи социални разговори?
  • Социално слушане - Имате ли нужда от възможности за социално изслушване / наблюдение на марката?
  • Инструменти за екипна съвместна работа - Ще трябва ли да можете да добавяте членове на екипа, да преглеждате публикации и да управлявате работния процес на вашия екип?
  • UTM - Имате ли нужда от възможността да задавате UTM параметри за всеки канал? или на база публикация?
  • Интеграции - Има ли други инструменти, с които трябва да се интегрирате?

Стъпка 2: Прегледайте списъка и закръглете първите си 5 функции

След като сте записали всички неща, които смятате, че може да ви трябват в инструмент, прегледайте списъка си и закръглете топ 5.

Докато си проправяте път през списъка, запитайте се: Кои са 5-те най-важни дейности? Без какви възможности не мога абсолютно? Какво е абсолютно важно?

(Отново можете да бъдете гъвкави с това колко елемента кръжите. Препоръчвам да запазите този списък възможно най-кратък! Ако всичко е приоритет, значи нищо не е приоритет?)

Забележка: Ако сте стигнали дотук, ще извлечете максимална полза от това упражнение, ако направите пауза точно сега и отидете да направите първите две стъпки, преди да преминете към стъпка 3.

Стъпка 3: Използвайте тези два списъка, за да оцените потенциалните инструменти

В този момент имате два списъка. 5-те елемента, които сте закръглили, са вашите „задължителни“, а останалите 20 са вашите „приятни за притежание“.

Когато започнете да оценявате инструментите в следващия раздел, можете използвайте вашия „задължителен“ списък като критерии за елиминиране на инструменти, които няма да са подходящи за вас.

Това ще ви спести много време и ще ви помогне да стесните възможностите си до кратък списък с потенциални инструменти.

линия-раздел

Направете проучване, за да намерите най-добрите варианти

Плюс: някои съвети, идеи и ресурси, които да ви помогнат да спестите време

Сега, когато започвате да получавате все повече и повече яснота какви са вашите приоритети, сега е идеалното време да започнете да проучвате възможностите си и да сравнявате инструментите.

За да ви помогнем да спестите време и да слезете на десния крак, ето няколко идеи за започване:

6 чудесни места за изследване на инструменти за социални медии

Ако искате да намерите най-добрите инструменти за социални медии, ето няколко ресурси, които бих препоръчал да използвате, и ключовите думи, които вероятно ще ви дадат най-подходящите отговори:

5 обективни статии, които преглеждат инструментите на социалните медии

Сайтът в предишния раздел ще ви даде много съдържание, за да проверите.

След като прекарах няколко часа в пресяване на всичко това, ето 5-те най-полезни връзки, които намерих от търговци и общности, на които се възхищавам:

Актуализация: Също така написахме обзор на 25-те най-добри инструмента за управление на социални медии за фирми от всякакъв мащаб , включително електронна таблица, която сравнява инструментите едно до друго.

4 от моите любими инструменти за социални медии

Може да съм малко пристрастен тук, но в случай, че може да е полезен, ето моите 4 любими инструмента:

  • Буфер - Страхотно за планиране, публикуване и анализ на вашето съдържание с лекота
  • Hootsuite - Фантастично като 'всичко в едно' решение за социални медии
  • Sprout Social - Скали за наблюдение на всички ваши усилия в социалните медии, както съдържание, така и ангажираност
  • Едгар - Превъзхожда автоматичното рециклиране на най-доброто ви съдържание

Ако е възможно, бих препоръчал също да се свържете с приятели или колеги, които биха могли да препоръчат своите любими инструменти и защо ги обичат.

линия-раздел

Създайте своя списък с инструменти за социални медии

Сега е време да отидете още една стъпка напред и да създадете своя кратък списък с инструменти, които да изпробвате.

Докато оценявате инструментите, с които се сблъсквате в проучването си, можете да изключите всички продукти, които не предлагат „задължителните“ функции, които сте открили по-рано.

И докато сравнявате продуктите, започнете ограничете до най-добрите 3-5 опции и ги класирайте. Това ще бъде вашият кратък списък с инструменти, които да изпробвате по-нататък.

Имайте предвид: Функциите в списъка ви с „приятни за ползване“ не трябва да привличат внимание, докато не намерите опция, която удовлетворява всичките ви „задължителни неща“.

Инструмент за социални медии, който предлага само функциите, от които абсолютно се нуждаете, вероятно ще бъде много по-ефективно от която и да е опция, която няма най-важното, но ви предоставя куп „приятни за разполагане“ функции.

линия-раздел

Съберете екип за оценка

След като разполагате с вашия кратък списък от 3-5 инструмента, следващата стъпка е да съберете екип, който да ги тества и оценява, един по един инструмент.

Забележка: Ако току-що започвате работа в социалните медии или ако работите в по-малка компания като нашата, може да сте само вие в екипа за оценка (и бих препоръчал да преминете към следващия раздел, тъй като това може да не е като от значение за вас?).

Ако сте част от по-голям екип, важно е да включите хора с разнообразни роли и отговорности. По принцип всеки, който ще трябва да използва инструмента.

Защо това е важно? Защото, например, ръководителят на вашия екип вероятно ще има различни цели от продукта, отколкото маркетинг на младши ниво.

Ръководителят на екипа е по-вероятно да бъде загрижен за анализи / отчитане и функции на работния процес на екипа, като има предвид, че някой малко по-млад може да се грижи повече за лекотата на публикуване или бързото предаване на тези данни на своя мениджър.

Получаването на обратна връзка и мнения от разнообразен набор от потребители ще ви помогне да разберете кой инструмент наистина е най-подходящ за вашия екип. Ето идеална комбинация:

  • 1 младши маркетолог на социални медии
  • 1-3 потребители на социални медии
  • 1 мениджър или ръководител на екип

И ако можеш, опитайте се да накарате всички от екипа за оценка да изпробват едно и също средство по едно и също време, вместо всеки да тества различен инструмент. По този начин всички са на една и съща страница и имат един и същ контекст, когато оценяват дали инструментът е подходящ или не.

линия-раздел

Изпробвайте инструментите в списъка си

На този етап следващата стъпка е да започнете да тествате инструментите в списъка си.

Както споменах по-рано, препоръчвам да тествате един по един инструмент, така че да не разпределяте времето си с внимание твърде тънко - и така вашият екип за оценка е винаги на една и съща страница.

Започнете безплатна пробна версия за най-добрия избор от вашия кратък списък

И така, следващата стъпка е да изберете най-добрия си избор №1 и започнете безплатна пробна версия.

Забележка: Повечето инструменти предлагат безплатен пробен период между 2-4 седмици, което вероятно би трябвало да е достатъчно време, за да го изпробвате и да видите как работи.

Ако сте съставили екип за оценка, поканете всеки член да създаде акаунт. Ако не, просто създайте свой собствен акаунт и започнете!

Препоръчвам да отделите време за две неща:

  1. Използване на продукта - Това може да изглежда очевидно, но с всичко останало на чинията ви може лесно да го избутате настрани. Правил съм това повече пъти, отколкото ми се иска да призная! Намерете време, за да разгледате продукта и да видите дали той ще бъде подходящ за вашия работен процес и ще ви помогне да постигнете стратегията си за социални медии.
  2. Размишлявайки върху вашия опит - Докато използвате продукта, отделете малко време, за да помислите върху вас и опита на вашия екип: какво харесвате, какво не харесвате и чувствате ли се като подходящ? Можете да направите това на среща или асинхронно в споделен документ, което от двете има най-голямо значение за вашия екип.

И докато преминавате през процеса на оценка, ето някои важни фактори, които трябва да вземете предвид:

линия-раздел

9 неща, които трябва да имате предвид при оценяването на инструмент за социални медии

Пабло (6)

1. Потребителски опит

Вероятно ще използвате този инструмент редовно, може би дори ежедневно. Така че е изключително важно да намерите инструмент, който дава на вас или вашия екип страхотно изживяване.

Най-добрите инструменти обикновено са интуитивни и лесни за използване. И ако откриете, че вие ​​или вашият екип се губите или се борите без тренировка, можете да загубите много време, енергия и инерция.

как да отворите клавиатура за емотикони на

Лично аз обичам инструменти, които са ясни, прости и не се нуждаят от много обучение.

2. Анализ и отчитане

Когато мислите за общите цели на вашия екип в социалните медии, кои са основните показатели, които ще трябва да проследявате и да докладвате? Този инструмент ще ви помогне ли да ги измервате?

Ако имате нужда от изключително подробни отчети на постоянна основа, някои инструменти имат по-разширени възможности за отчитане и може да са чудесни. За много компании обаче възможността да измерват ангажираността, която получават с всяка отделна публикация - и да проследяват растежа на акаунта си с течение на времето - е повече от достатъчна.

Колко задълбочени трябва да бъдат вашите отчети? Най-добрият инструмент ще бъде този, който ви помага бързо да отговорите на въпросите си и да вземете най-добрите решения.

3. Инструменти за екипна съвместна работа

Ще поканите ли членове на екипа да си сътрудничат с този инструмент? Някои инструменти го правят супер лесно управлявайте екипа си.

Най-добрите ви позволяват лесно:

  • Добавете членове на екипа
  • Решете до кои акаунти в социалните медии има достъп всеки човек
  • Задайте нива на разрешение
  • И прегледайте публикациите, преди да публикувате

Важно е да се уверите, че избраният от вас инструмент ви дава възможностите, от които се нуждаете като ръководител / ръководител на екип!

как да следвате много хора в Instagram

4. Поддръжка на клиенти

В даден момент вие или някой от вашия екип вероятно ще имате въпрос или се нуждаете от помощ.

Когато дойде това време, ще имате ли достъп до поддръжка на клиенти? И ако да, колко е добър - както по отношение на скоростта, така и по отношение на качеството?

Най-добрите компании не ви предоставят само софтуер. Те също са там, за да:

  • Помогнете, когато имате нужда
  • Съветва ви за най-добрите практики в социалните медии
  • И ще ви помогне да постигнете успех и да постигнете целите си, използвайки техния продукт

Което ни води до друго важно съображение ...

5. Обучение

В допълнение към поддръжката на клиенти, може би си струва да проучите и какви други опции ви предоставя компанията - по отношение на обучение, образование, мениджъри за успех на клиентите и т.н.

Тези ресурси могат да бъдат чудесна повратна точка в процеса на вземане на решения.

Как ще обучите себе си или екипа си на новия инструмент?

Някои компании предоставят задълбочени уроци, които ще ви помогнат да направите превключването и да започнете с десния крак. И с много от най-популярните инструменти има много образователни ресурси на трети страни, които могат да ви помогнат да извлечете максимума от него.

Какъв вид обучение смятате, че ще ви трябва? И налични ли са тези видове ресурси?

6. Сигурност

Друго нещо, което трябва да имате предвид, е: Колко сигурен е инструментът? ? И какви функции за сигурност предоставя?

Например, можете ли да настроите влизане в две стъпки? Можете ли да поканите членове на екипа да публикуват в социалните профили на вашата компания, без да издавате идентификационни данни за вход?

Отделете време, за да сте сигурни, че вашият инструмент е сигурен, защото публикуването в социални профили е изключително важно за марките и не искате някой, който не трябва да публикува, да може!

7. Интеграции

Понякога трябва да предавате данни между инструменти или може да искате да автоматизирате някои от вашите дейности в социалните медии.

Трябва ли да интегрирате инструмента си за социални медии с други продукти? И има ли този инструмент необходимите интеграции?

Ако не, можете ли да използвате инструменти като Zapier или IFTTT да създадете свой собствен? Или да съберете собствената си домашна интеграция?

Ако абсолютно се нуждаете от конкретна интеграция, която не е налична, това може да прекъсне сделката.

8. Ценообразуване

Има няколко неща, които трябва да имате предвид, когато става въпрос за ценообразуване.

Първо, проверете наличността на безплатни функции и на каква цена по-усъвършенстваните функции стават „само с плащане“.

Например на нашия безплатен план тук на адрес Буфер можете да измерите няколко показателя за социална ангажираност за всяка публикация - като ретуити, харесвания, споменавания и потенциален обхват.

Но богатите анализи, диаграми и таблици - за да ви помогнат да разберете по-задълбочено представянето си в социалните мрежи - са част от нашия бизнес план, започващ от $ 99 на месец. Попадат ли тези функции само за заплащане във вашия „задължителен“ списък. И струва ли си цената?

Второ, бихте ли предпочели всеобхватна цена, дори ако плащате за функции, от които не се нуждаете? Или по-скоро бихте платили само за функциите, социалните акаунти и членовете на екипа, от които се нуждаете?

Трето, добре ли сте с подписването на годишен договор или бихте предпочели да плащате от месец на месец? Всяка компания ще има малко по-различно предложение тук.

9. Скала

Вашето присъствие в социалните медии вероятно ще нараства с течение на времето - как добавянето на повече членове на екипа, акаунти или актуализации в социалните медии влияе върху цените?

Например някои инструменти начисляват на потребител на месец, а други инструменти начисляват фиксирани месечни такси.

В зависимост от това къде виждате вашата компания и екип начело, този инструмент ще ви подкрепя ли, докато растете?

край на ред

Готови ли сте да превключите?

Подготовка за нов инструмент за социални медии

Може да се наложи да изпробвате няколко продукта от списъка си, преди да намерите страхотна форма!

След като решите правилния инструмент, седнете с екипа си или с който и да е замесен и ще бъде засегнат от промяната, и запишете план за преход.

Ето няколко въпроса, върху които да помислите:

  • Как ще обучите екипа си да използва новия инструмент?
  • Ще бъде ли полезно да актуализирате някой от съществуващите си работни потоци?
  • Трябва ли да настроите някакви интеграции?

Преминаването към нов инструмент е огромна инвестиция във вашата маркетингова стратегия в социалните медии.

Ако изберете инструмент, който работи наистина добре за вас и вашия екип, той може да ви спести много време и енергия - и да ви помогне да постигнете съществен напредък към целите си.

Ето защо е толкова важно да отделите време, за да получите яснота какви са целите ви и защо търсите нов инструмент, преди да започнете да правите изследвания и да сравнявате списъци с функции. Така че можете да вземете най-доброто, най-информираното решение за вашия екип! ?

Над вас

Благодаря много за четенето. Надявам се, че сте отнели няколко идеи, които да ви помогнат да намерите подходящия вариант за вас.

Също така бих искал да знам кой инструмент за социални медии сте избрали (дори - особено! - ако е така не Буфер?).

Какво го направи чудесно за вашия екип?

Имаше ли нещо полезно, за което сте се сетили, което не споменах?

Бих искал да продължа разговора в коментарите по-долу. Ако познавате някой, който би могъл да използва това, не се колебайте да го предадете. И ако го използвате сами, кажете ми как протича!



^