Независимо дали го знаете или не, вие имате маркетинг фуния. Има много компании, които нямат представа какво представлява маркетинговата фуния или как да я измери. Всъщност приключи 68 процента на компаниите не знаят.
Но те все още имат такъв.
Ако имате невероятен продукт или предлагате феноменална услуга, но не генерирате възможни клиенти и не правите продажби, тогава трябва да се потопите в света на маркетинговата фуния. Ако вашият бизнес се справя добре и не сте проучили маркетинговата си фуния, тогава тази публикация ще ви помогне да поддържате и дори да подобрите продажбите.
Този мощен маркетингов инструмент може драстично да увеличи продажбите, ако отделите време да ги структурирате. С правилно изградената фуния ще можете редовно да привличате нови потенциални клиенти, да ги превръщате в купувачи и да увеличавате приходите на компанията си. Без значение дали вашият магазин е единствено базиран на интернет, или това е магазин за зидария, тези указания са за вас.
Но първо, какво представлява маркетинговата фуния и как я използвате? В тази публикация ще ви преведем през лесни стъпки, за да можете да използвате силата на маркетинговата фуния.
OPTAD-3
Съдържание на публикацията
- Какво е маркетинг фуния?
- Как работи
- Разбиране на етапите на маркетинговата фуния
- Първи етап: Информираност
- Втори етап: Води
- Трети етап: Перспективи
- Четвърти етап: Продажби
- След разпродажбата
- Запушване на течове
- Искате ли да научите повече?
Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.
Започнете безплатноКакво е маркетинг фуния?
Можете да мислите за маркетинговата фуния като за пътуване на купувача. Това е пътят, по който вашите клиенти преминават от това да ви намерят, за да станете клиент, който плаща. Фунията е само визуална метафора, която се използва за опростяване на концепцията.
Фуния е цилиндричен предмет, който е по-широк отгоре и тесен отдолу. Действителни, физически фунии, той се използва за насочване и контрол на течности от един източник в друг, без да се разлива. Искате да използвате маркетинговата фуния по същия начин - да насочите потребителите си от това, че са само посетители, да станат лоялни клиенти. Въпреки че променливите се променят от бизнес на бизнес, основните принципи и процес остават същите.
Кредит за изображение: SwitchVideo
Как работи
Има четири отделни етапа във маркетинговата фуния. Без значение с какъв бизнес се занимавате, всички ваши потенциални клиенти поемат по много сходен път, за да станат клиенти, които плащат. Четирите етапа са маркетингови усилия, които са специално проектирани и насочени към желаната от вас аудитория.
Да предположим, че имате нов посетител на вашия уебсайт, който ви е намерил чрез търсене с Google. Нов посетител се счита за потенциален клиент. Те прекарват кратко време на вашия сайт, разглеждайки публикациите ви в блога и може би вашите продукти, след което решават да се регистрират за вашия имейл списък. Този посетител вече се е превърнал във водещ и можете да го пускате на пазара извън вашия сайт, използвайки имейл или някакви други средства, надявайки се да ги накарате да се върнат на вашия уебсайт и да направят покупка.
как да спечелите повече харесвания в Instagram
Разбирането на този път може да ви помогне да откриете дупки във вашата маркетингова фуния, където потенциални клиенти и потенциални клиенти напускат фунията - където те отпадат и никога не се конвертират - което ви позволява да намерите начини за поправяне на тези дупки и увеличаване на продажбите.
Разбиране на етапите на маркетинговата фуния
Четирите етапа се състоят от информираност, потенциални клиенти, перспективи и продажби. Нека разгледаме по-задълбочено всеки етап.
Кредит за изображение: Money Journal
Първи етап: Информираност
Тук се карате да се виждате. Създаването на осведоменост е да изведете името си там, така че хората да са наясно с вас и какво предлага вашият бизнес. Когато хората имат конкретен проблем и вие сте в състояние да го отстраните, имате възможност да се разпознаете и запомните. Това е първата решаваща стъпка в създаването на функционална маркетингова фуния.
Как да създадете осведоменост
- Google - Когато вашите бъдещи клиенти имат някаква нужда, независимо дали това е уеб дизайн, нов фризьор, SaaS или кухненски уред, можете да се обзаложите, че те ще се обърнат към Google, за да го намерят. Приблизително 90 процента онлайн търсенията се извършват чрез Google и Google вижда 3,5 милиарда търси всеки ден. Ако нямате онлайн присъствие, тогава тези статистически данни трябва да ви подскажат, че е време да създадете уебсайт.
- Блог - Създаването на ценно съдържание за вашите клиенти е отличен начин за повишаване на осведомеността. Когато вашите клиенти извършват интернет търсене на проблем, който трябва да бъде решен, те могат да ви намерят като водещ ресурс по въпроса. Без значение в коя индустрия се намирате, оригиналните публикации в блога предоставят на клиента знания и доказват, че можете да поправите положението им.
- SEO - В рамките на копирането и блоговете на вашия уебсайт трябва да обърнете внимание на оптимизацията за търсачки (SEO). Използването на SEO техники ще ви помогне да се класирате по-високо в търсенията с Google и ще осигурите органичния растеж, който търсите. Редовното писане на блогове подобрява SEO - колкото повече думи имате, толкова по-вероятно е търсачката да може да научи за какво става въпрос в сайта ви и за качеството на съдържанието. Но е важно вашият уебсайт да съдържа полезна информация, която е полезна за вашите клиенти и която се чете естествено - не просто инжектирайте ключови думи навсякъде. За да научите повече за SEO, разгледайте нашите начинаещи SEO блог .
- Youtube - Зашеметяващите 96 процента от американците на възраст между 18 и 24 години използват YouTube според Statista . Това е третата най-търсена платформа след Google и Google Images и е почти двойно по-голяма от тази на Bing и Yahoo, взети заедно. Може дори да се каже, че YouTube е на второ място след Google по брой търсения. И все пак тази платформа е изненадващо недостатъчно използвана от американския бизнес.
- Форуми - Вие сте водещият ресурс по вашата тема, така че действайте така. За да се подчертаете като водещ източник във вашата индустрия, не забравяйте да посещавате форуми като Reddit, подходящи групи във Facebook или Quora и да преценявате с вашите прозрения и знания. Това са онлайн общности, в които се събират хора с общи интереси или общи проблеми, за да обсъждат и задават въпроси. Тук можете да участвате в дискусии и да споделяте съвети, като същевременно популяризирате вашата марка и повишавате осведомеността за вашия бизнес. Внимавайте да не спам, но тези сайтове често имат строги правила за поведение, които трябва да спазвате.
- Социална медия - Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn - това са всички пътища в социалните медии, където можете да се видите и където можете да съберете следното. Можете да изберете множество платформи за социални медии за вашата маркетингова фуния в зависимост от типа бизнес, който оперирате. Голямата част от тези платформи е, че можете също да взаимодействате с аудиторията си чрез тях.
- Инфлуенсъри - Така че сега имате присъствие в социалните медии и трябва да насърчите известна марка. Какво правиш? Тук идват влиятелните лица в социалните медии. Инфлуенсърите в социалните медии са хора, които вече имат голяма група последователи, които им се доверяват, така че защо да не се използва това? Чрез повторяването на вашата марка, инфлуенсърът може да ви привлече необходимото внимание.
- Мислете нестандартно - Има неограничени начини да бъдете забелязани. Ето някои други чудесни начини за повишаване на осведомеността за вашия бизнес или марка:
- Гост автор на публикация в блог на чужд сайт.
- Бъдете гост в подкаст.
- Създайте бюлетин за имейл за гости.
- Присъства на конференция.
- Участвайте в уеб семинар.
- Напишете електронна книга.
Втори етап: Води
Това е етапът, в който осъзнаването, което сте установили, се превръща във водещи. Целта тук е вашето съдържание и присъствие да прикачат хората, така че когато те са готови да разрешат конкретния си проблем, сега сте първият човек или бизнес, за които те се сещат.
На този етап вашите потенциални клиенти търсят по-задълбочена и конкретна информация, така че е добре да имате съдържание, което да отразява тези по-конкретни думи за търсене. Вашите клиенти прецизират своите заявки за търсене, обучение и може би дори пазаруване за сравнение.
В този момент вашата работа е да ги привлечете допълнително, да съобщите стойността си и да ги накарате да ви следват. Това може да включва някакъв призив за действие, като например да поискате от тях да се абонират за бюлетин, блог или канал. Видът на призива за действие до голяма степен зависи от вашата ниша и каква платформа използвате, за да придобиете информираност.
Трети етап: Перспективи
Наричан още етап на обмисляне, това е моментът, в който потенциалните Ви клиенти започват сериозно да обмислят своите възможности. Вашите клиенти стават все по-сериозни при избора на решение на проблема си. Те са направили проучването и знаят какво трябва да направят, но какво ги кара да избират вас вместо вашата конкуренция?
Ако нямате конкуренция, имате уникална точка за продажба и това е добра причина да празнувате. Шансовете обаче са, че имате поне един или повече конкуренти. Така че сега трябва да убедите вашите перспективи, че сте правилният избор. Имайте предвид, че на този етап ги обучавате за възможностите им, а не натискате продажбите върху тях.
- Продължавайте да създавате качествено съдържание - Можете да продължите да създавате и показвате стойността си, като създавате допълнително съдържание. Например, ако сте счетоводител, можете да създадете съдържание за това как да изберете счетоводител. Отново не стимулирате продажбите, а предоставяте стойност.
- Препоръки и оценки - Добре е да покажете колко страхотни са вашите оценки, като ги покажете на уебсайта си. Показвайте препоръки, така че да няма съмнение, че клиентите ви са доволни от вашите продукти или услуги.
- Създайте система за възпитание - Системата за възпитание е поредица от имейли, които внимателно насочват вашите перспективи към това да станете платени клиенти. Отново тези имейли не тласкат продажбите, а по-скоро показват стойност. Например, ако продавате връхни дрехи, тогава тези имейли могат да съдържат съобщение за нова функция или плат, да подчертават разликите между съоръженията за студено време и дъждовете или да отговорят на често срещан въпрос. В система за възпитание можете също да предложите нещо като безплатна консултация, ако отговаря на нишата на компанията.
Четвърти етап: Продажби
Направихте всичко по силите си, за да докажете колко ценен е вашият бизнес и вашите перспективи са на ръба да вземете решение. Това е, когато те се нуждаят от допълнителен побутване, за да натиснат този бутон за закупуване и да се превърнат в плащащи клиенти. Има различни начини да направите това, в зависимост от вашата ниша. 
- Безплатни пробни оферти - Някои бизнеси, особено компаниите на SaaS, ще предложат безплатна или силно отстъпка от седем до десет дни, без задължение за ангажимент. Това дава възможност на клиентите ви да проверят вашите функции и наистина да намерят стойността в услугата, която предлагате.
- Отстъпки - Можете да предложите отстъпки или кодове на купони за купувачи за първи път. Това е особено полезно за магазините за електронна търговия.
- Спешност - Уведомяването на вашите потенциални клиенти, когато един силно търсен продукт изчерпва или ако има ограничено пространство в програма, която предлагате, може да убеди вашите перспективи за покупка.
Уверете се, че процесът на плащане е възможно най-гладък. Неудобните каси могат да отблъснат хората и да намалят продажбите.
След разпродажбата
Вашата работа не спира, след като клиентът Ви направи покупка. Ако нов клиент с радост е закупил вашата услуга, тогава тук ги приветствате. Предложете обучение, ако е необходимо, както и ресурси, за да осигурите успех с вашите услуги. Ако имате магазин за електронна търговия, уверете се, че са доволни от покупката си и поискайте преглед. Ако вашият клиент е доволен и уверен в покупката си, можете също да поискате препоръки. Повече от вероятно, ако са имали отлично преживяване с вас, те ще кажат на приятелите и колегите си за вас. И това е вид нискобюджетен маркетинг което генерира повтарящи се продажби.
Запушване на течове
Няма да заснемете всеки човек, който идва на вашия сайт. Нормално е да губите хора по време на процесите на фунилиране и възпитание. Ако изпитвате прекомерна загуба, ще искате да се върнете през етапите и да преоцените. Добре е да експериментирате с различни платформи, докато намерите най-доброто за вас.
За по-задълбочен поглед върху маркетинговите фунии, разгледайте нашите окончателно ръководство .
