Библиотека

Как да създадем маркетингов план за социални медии от нулата

Когато за първи път се качих на скално катерене, нямах представа какво правя. С моите приятели бяхме пълни начинаещи за въжетата и рапела и всяка друга част от жаргона и техниката, които вървят с катеренето. Видяхме как други го правят грандиозно добре. Бяхме развълнувани от мисълта да стигнем върха на стената за катерене, нямахме представа как да стигнем там.



Предполагам, че а маркетингова стратегия в социалните медии може да се чувства по същия начин.

Ако започвате от квадрат едно, може да се почувствате равни части вълнуващи и поразителни. Знаете какво искате да правите и защо. Можете да видите, че други са се изкачили в планината на социалните медии, имате няколко идеи как сами да стигнете до там.





Би било полезно да има план.

И преди сме споделяли за различни части на стратегията за социални медии - данните и изследванията и личен опит отзад какво работи в социалните медии .


OPTAD-3

Сега имаме удоволствието да поставим всичко това в сплотен, стъпка по стъпка план, който можете да използвате, за да започнете. Ако имате нужда от маркетингов план за социални медии, започнете от тук.

Инфографика за маркетингов план за социални медии

Маркетингов план за социални медии

Започвайки от приземния етаж и изграждайки, ето нашият преглед на това как да създадем маркетингов план за социални медии от нулата.

Обичам да мисля за този план като за пътуване. Започнете, като се насочите в правилната посока, след това изберете начина, по който ще стигнете до там, проверявайте редовно, за да сте сигурни, че сте на път, и да се забавлявате по пътя.

Етап 1: Изберете вашите социални мрежи

Стъпка 2: Попълнете напълно своите профили

Стъпка 3: Намерете своя глас и тон

Стъпка 4: Изберете вашата стратегия за публикуване

Стъпка 5: Анализирайте и тествайте

Стъпка 6: Автоматизирайте и ангажирайте

Разделител на раздели


Стъпка 1: Кои сайтове в социалните медии трябва да използвате

Стъпка 1: Изберете вашите социални мрежи

Социалните медии са толкова хомогенни от мрежата към мрежата, колкото сода поп е от марка до марка. Разбира се, всичко е в социалните медии, но Google+ и Twitter може и да са Mountain Dew и Pepsi. Всяка мрежа е уникална, със своите най-добри практики, собствен стил и собствена аудитория.

Трябва да изберете социалните мрежи, които най-добре отговарят на вашата стратегия и целите, които искате да постигнете в социалните медии.

Не е нужно да сте на всички тях - само тези, които имат значение за вас и вашата аудитория.

Някои неща, които трябва да имате предвид, могат да ви помогнат да изберете не само който социални мрежи, които да опитате, но също колко да пробвам.

Публика - Къде си потенциалните клиенти се мотаят ? Коя социална мрежа има правилните демографски данни?

Време - Колко време можете да отделите на социална мрежа? Планирайте поне час на ден за социална мрежа, поне в началото. (След като тръгнете, инструменти като Буфер може да ви помогне да спестите малко време.)

Ресурси - С какъв персонал и умения трябва да работите? Социалните мрежи като Facebook подчертават качествено съдържание . Визуални социални мрежи като Pinterest и Instagram изискват изображения и видеоклипове . Имате ли ресурси за създаване на това, което е необходимо?

За първата част на това решение можете да се позовете на изследванията на аудиторията и демографските данни от проучвания като тези, проведени от Pew Research. Например, Pew има пълни данни, събрани миналата година, за демографски данни за Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn и Pinterest . Ето едно сравнение на демографията на потребителите на основните социални медийни платформи.

Демография на платформата за социални медии

За демографските данни на потребителите на Snapchat можете да проверите това „ Кой е на Snapchat, така или иначе? ”Публикация в блог от Snapchat.

Разделител на раздели


Стъпка 2: Попълнете напълно своите профили

Стъпка 2: Попълнете профилите напълно

Една от нашите ежемесечни проверки тук в Buffer е да посетим всеки от нашите профили в социалните медии и да се уверим, че снимките на профила ни, корични снимки , беше и информацията за потребителския профил са актуални и пълни. Това е ключова част от нашите одит на социалните медии . Попълненият профил показва професионализъм, сплотено брандиране и сигнал към посетителите, че сериозно се ангажирате.

Профилите ще изискват две части: визуални изображения и текст .

Що се отнася до визуалните изображения, ние се стремим към последователност и запознатост с тях визуалните изображения, които използваме в социалните медии . Нашата снимка на профила в Instagram съвпада с нашата снимка на профила във Facebook. Нашата обложка в Twitter е подобна на обложката ни в LinkedIn.

За да създадете тези изображения, можете да се консултирате с диаграма на размера на изображението в социалните медии което ще ви покаже точната разбивка на размерите за всяка снимка във всяка мрежа. За още по-лесно време можете да използвате инструмент като Крело или Canva , който се предлага с предварително изградени шаблони, които задават подходящите размери за вас.

Опции за снимка на корицата на Crello

За текст основната ви област за персонализиране е раздел био / информация. Създаване на професионална биография в социалните медии може да се раздели на шест прости правила.

  1. Покажете, не казвайте: „Какво направих“ често работи по-добре от „Кой съм аз“
  2. Приспособете ключовите си думи към аудиторията си
  3. Поддържайте езика свеж, избягвайте модни думи
  4. Отговорете на въпроса на потенциалните ви последователи: „Какво има за мен?“
  5. Бъдете лични и персонални
  6. Посещавайте често
Разделител на раздели


Стъпка 3: Намерете своя маркетингов глас и тон

Стъпка 3: Намерете своя глас и тон

Изкушението в този момент може да е да скочите направо и да започнете да споделяте. Само още една стъпка преди да го направите. Нахлуването ви в социалните медии ще бъде по-фокусирано и по-актуално, ако измислите глас и тон за вашето съдържание направо от бухалката.

За да направите това, можете да прекарате време в измисляне маркетинг хора и обсъждане на по-фините точки от вашата мисия и клиентска база. Всичко това е добре и добре. Но за маркетингов план за социални медии, който просто започва, можете да улесните този процес.

Започнете с въпроси като тези:

  • Ако вашата марка беше човек, каква личност би имала?
  • Ако вашата марка е била човек, каква е връзката им с потребителя? (треньор, приятел, учител, татко и т.н.)
  • Опишете с прилагателни какво не е личността на вашата компания.
  • Има ли компании, които имат подобна личност като вашата? Защо си приличат?
  • Как искате клиентите ви да мислят за вашата компания?

В края на това упражнение трябва да завършите с шепа прилагателни, които описват гласа и тона на вашия маркетинг. Помислете за това, за да бъдете на път:

колко често трябва да публикувам в Instagram, за да спечеля последователи

Гласът е тон на изявлението на мисията е изпълнението на тази мисия.

MailChimp създаде самостоятелен уебсайт само заради гласа и тона си . Ето пример за това как те прилагат тези качества в своята комуникация:

MailChimp глас и тон

Култивирайте глас, който да радва вашите клиенти, тогава вашите клиенти ще бъдат развълнувани да разпространяват любовта към вас.

Разделител на раздели


Стъпка 4: Изберете вашата стратегия за публикуване

Стъпка 4: Изберете вашата стратегия за публикуване

Какво идеалната сума за публикуване на ден ? Как често трябва да публикувате ? Кога трябва да публикувате ? Какво трябва да публикувате ? Солидно злато, железен отговор на въпроси като тези е:

Зависи.

Толкова голяма част от опита в социалните медии е свързана с вашата индивидуална аудитория и ниша. Какво работи за вас, може да не работи за мен и никога не знаете, докато не опитате (ще опитаме в стъпка пета).

Като се има предвид това, има доста добри данни и прозрение за това откъде да започнем. Ето това сме открили за добро отскачане на точки.

Какво трябва да публикувате?

Видеоклиповете са идеални за годеж.

Тласъкът към видео съдържание има много анекдотични доказателства - докато разглеждате своите Facebook News Feed и хронологията на Twitter, вероятно ще видите видеоклипове навсякъде. Има данни за архивиране на тази тенденция : Публикациите във видеоклипове получават повече показвания, споделяния и харесвания от всеки друг тип публикации. И дори не е близо.

Във Facebook видео публикациите получават по-висок среден ангажимент от публикациите с връзки или публикации с изображения, според BuzzSumo, който анализира 68 милиона публикации във Facebook .

Какво трябва да публикувате?

В Twitter видеоклиповете са шест пъти по-склонни да бъдат ретуирани от снимките и три пъти по-вероятно да бъдат ретуирани, отколкото GIF файлове , Според Twitter .

Ако искате да започнете да създавате социални видеоклипове, ето нашето ръководство за видео маркетинг за създаване на епично съдържание във Facebook, Twitter и др .

Стратегията 4: 1

След като вече знаете какво работи, можете да поставите тези различни видове актуализации в последователна стратегия. Една от любимите ми системи е тази използван от съоснователя на Buffer Joel Gascoigne . Работи по следния начин:

  1. Започни с основните шест вида актуализации всички ние публикуваме: Връзки, видеоклипове, изображения, цитати, повторни споделяния, актуализации в обикновен текст
  2. Изберете „основна“ актуализация , един вид, който ще съставлява по-голямата част от вашите акции
  3. Създайте съотношение 4: 1 за споделяне : за всеки четири „основни“ актуализации публикувайте един различен тип за разнообразие

По този начин последователите ви знаят какво да очакват от вас и можете да усъвършенствате споделянето си до определен тип, улеснявайки усъвършенстването и експериментирането.

(Забележка: Може да не искате да публикувате абсолютно същите актуализации във всяка от вашите социални мрежи. Помислете съставяне на актуализациите ви по уникален начин за допълване собствените най-добри практики, култура и език на всяка мрежа .)

Колко често трябва да публикувате?

Има много интересни данни за това колко често да публикувате в социалните медии . Някои от факторите, които могат да повлияят на конкретната ви честота на споделяне, могат да включват вашата индустрия, обхват, ресурси и качество на вашите актуализации. Социалната мрежа, която използвате, също ще има свои собствени най-добри практики.

Ако хората обичат вашите актуализации, обикновено винаги можете да се измъкнете с публикуването на повече.

За конкретен номер, ето някои насоки, които сме събрали въз основа на някои наистина полезни проучете колко често да публикувате в социалните медии .

  • Facebook - Един или два пъти на ден
  • Instagram - Един или два пъти на ден
  • Instagram Stories - Осем до 16 истории, два пъти седмично
  • Twitter - Три до десет пъти на ден
  • LinkedIn - Един или два пъти на ден
  • Pinterest - Пет до десет пъти на ден
  • Snapchat - Пет до 20 пъти седмично
Колко често трябва да публикувате?

Кога трябва да публикувате?

Има много добри инструменти компилирано изследване на времето от сайтове като Visual.ly, Search Engine Watch и Social Media Today, за да създаде своя страхотен визуален ефект. Ето преглед на това, което са открили по отношение на времето (всички времена са по източно време).

  • Twitter - 13:00 ч. През делничните дни
  • Facebook - 13-16 часа делнични дни
  • LinkedIn - 7-8: 30 ч. И 17:00 ч. Вторник, сряда и четвъртък
  • Tumblr - 7-10:00 делнични дни и 16:00 петък
  • Instagram - 17:00 делнични дни и 20:00 в понеделник със сладко място в 18:00
  • Pinterest - 14-16 часа и 20-11 часа делнични дни, като най-добри са уикендите
  • Google+ - 9-11 ч. Делнични дни
Време за публикуване в социалните медии

Бих препоръчал да експериментирате с тези часове (по ваше местно време) и няколко произволно избрани времена, когато започвате.

След като публикувате известно време, можете да използвате свои собствени данни и инструменти като Instagram Insights , и Followerwonk да се намерете най-доброто време за публикуване и усъвършенствайте стратегията си за публикуване .

Разделител на раздели


Стъпка 5: Анализирайте, тествайте и повторете

Стъпка 5: Анализирайте и тествайте

Спомняте ли си как говорихме за споделянето в социалните мрежи като за много индивидуално, специфично начинание? Статистиката ви вероятно ще започне да носи това.

Колкото повече публикувате, толкова повече ще откриете кое съдържание, време и честота са подходящи за вас.

Как ще разберете? Най-добре е да вземете инструмент за анализ на социални медии . Повечето големи социални мрежи ще имат основен анализ, вграден в сайта, просто е малко по-лесно да се търси и намира тази информация от всеобхватно табло.

Тези инструменти (ще използвам Анализ на буфера като пример) може да ви покаже разбивка на това как всяка публикация е изпълнена във важните области на изгледи, кликвания, споделяния, харесвания и коментари.

Топ публикация в буфер

Коя статистика в социалните медии е най-добра? Получихме известна представа от разглеждането на всяка от тези основни статистически данни и съставната статистика на ангажираността на базата на пост. Получената статистика ни дава чудесен поглед с течение на времето на това как се представя нашето съдържание в социалните медии и след това можем да тестваме и да повторим оттам.

Ето един начин да анализирайте представянето си .

Задайте еталон . След две седмици или месец споделяне, можете да се върнете през статистиката си и намерете средния брой кликвания, споделяния, харесвания и коментари на публикация . Това ще бъде вашият еталон занапред. Можете да се върнете и да актуализирате този номер по всяко време, докато вашите следи и влияние нарастват.

Тествайте нещо ново. Отворени сме за тестване на почти всичко в Buffer. В момента сме в средата на някои тестове в нашия акаунт във Facebook. Направете Видеоклипове на живо във Facebook получавате повече показвания от неживи видеоклипове? Има ли значение дължината на видеоклипа? Често ще чуем за нечия нова стратегия или ще получим нова идея и след това ще тестваме веднага.

Проработи ли? Проверете статистическите данни от вашия тест спрямо статистическите данни на вашия бенчмарк. Ако тестът Ви се е представил добре, можете да внедрите промените в редовната си стратегия. И след като тестът ви приключи, тествайте нещо ново!

Разделител на раздели


Стъпка 6: Автоматизирайте, ангажирайте и слушайте

Последната част от маркетинговия план за социални медии включва наличието на система, която можете да следвате, за да ви помогне да следите актуализациите и ангажирайте се с вашата общност .

Като начало автоматизирайте публикуването на вашето съдържание в социалните медии.

Инструменти като Буфер ви позволяват да създадете цялото съдържание, което искате, наведнъж, и след това да поставите всичко в опашка, която да бъде изпратена, според избрания от вас график. Автоматизацията е тайното оръжие за постоянно отлично споделяне, ден след ден.

Планът ви обаче не завършва с автоматизация. Социалните медии също изискват ангажираност.

Когато хората говорят с вас, отговорете. Отделете време през деня си, за да проследите разговорите, които се случват в социалните медии. Това са разговори с потенциални клиенти, препоръки, приятели и колеги. Те са твърде важни, за да се игнорират.

Един от начините да следите всички разговори, които се случват около вас и вашата компания, е да създадете система за слушане и ангажиране. Инструменти като Отговор на буфера и Споменавам ще събере всички споменавания и коментари в социалните медии на вашите публикации на едно място, където можете бързо да отговорите на последователите си.

Разделител на раздели

Какво бихте споделили с някой нов в социалните медии?

Изготвянето на маркетингов план за социални медии е чудесна стъпка към потапяне в социалната мрежа. Ако социалните медии изглеждат вълнуващи и поразителни наведнъж, започнете с план. След като видите плана пред себе си, е малко по-лесно да видите какво предстои.

  1. Изберете мрежите си
  2. Попълнете информацията си
  3. Намерете своя глас
  4. Изберете вашата стратегия
  5. Анализирайте и тествайте
  6. Автоматизирайте и ангажирайте

Бинго!

Как разработихте стратегията си за социални медии? Бих искал да продължа разговора в коментарите. Ако познавате някой, който би могъл да използва това, не се колебайте да го предадете. Ако можете сами да го използвате, кажете ми как протича!

Искате повече съвети за социалните медии? Посетете нашия безплатен курс по имейл!

Съставих списък с 25 практични стратегии за социални медии, които работят за нас тук в Buffer - и бих искал да ги споделя с вас по имейл.

Присъединете се тук

-

Тази публикация първоначално е публикувана на 16 юли 2014 г. Актуализирахме я с нови изследвания, статистически данни и страхотна нова инфографика на септември 2017 г.

Източници на изображения: Уил Скулин , MailChimp , Крело , SumAll , и Pew Research



^