Член

Как да получите повече продажби с оптимизация на преобразуването в електронна търговия

В тази статия ще го направите научете как да получите повече продажби с електронна търговия оптимизация на преобразуването . Според двукратно NY Times най-продаваният автор, Джефри Айзенберг :



[quote style = ”style1 ″] Много по-лесно е да удвоите бизнеса си, като удвоите процента на реализация, отколкото като удвоите трафика си. [/ Quote]

как да търсите канал в YouTube

Чрез комбинирането на различни техники за оптимизация на електронната търговия, можете да удвоите или дори да утроите продажбите си без нов трафик. Това изчислява на $ 210K продажби вместо $ 70K.
За да стимулираме оптимизацията на преобразуването на електронната търговия, ще обсъждаме как да го направим увеличаване на продажбите - чрез спечелване на доверие на хората, премахване на търкания от целевата Ви страница, ангажиране с потенциални клиенти и други. Тази публикация е продължение на поредицата за електронна търговия на блога Oberlo на тема „ Как да успеем в електронната търговия ”.





Съдържание на публикацията

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.


OPTAD-3
Започнете безплатно

Как да получите продажби: Няма доверие = Няма продажби

Не бихте купили от някой, на когото нямате доверие, нали? Повечето от посетителите ще видят уебсайта Ви за първи път и се колебаят да купуват от марка, за която никога не са чували.

Така че, да накарате хората да се доверят на вашия магазин е решаваща стъпка при измислянето на това как да получите повече продажби. CyberSource съобщава, че 85% от онлайн купувачите във Великобритания ще търсят знаци, за да потвърдят, че сайтът, от който купуват, е сигурен.

Изграждането на чувство за доверие е от първостепенно значение, когато става въпрос за оптимизация на преобразуването на електронна търговия, и това е първата стъпка, ако искате да получите повече продажби.

Преди да се потопите в списък на елементите за изграждане на доверие, трябва да обясним как трябва да ги тълкувате. Правилният подход е перфектно обяснен от Б. Дж. Фог, експерт по убеждаване, който ръководи Станфордския проект за доверие в мрежата:

[quote style = ”style1 ″] За да увеличите въздействието върху достоверността на даден уебсайт, намерете кои елементи вашата целева аудитория интерпретира най-благоприятно и направете тези елементи най-забележими.t Б. Дж. Фог - Експерт по убеждаване и каптология [/ цитат]

Как да получите продажби: Покажете кой стои зад вашия магазин

В крайна сметка хората ще купуват от вашата марка. Показването на това, кой стои зад магазина, ще повиши доверието към вашия сайт и ще подобри оптимизацията на конвертирането ви за електронна търговия, като в крайна сметка ще ви позволи да получите повече продажби.

Споделете историята си на страницата „За нас“, дори ако сте семеен бизнес или самостоятелен предприемач. Хората обичат историите. Честните истории изграждат доверие. Трябва също да докажете, че сте легитимен бизнес, като включите физическия си адрес и телефонния си номер.

Използвайте изображения на себе си, екипа или офиса си. Още по-добре включете видеоклипове. Освен това кажете на посетителите си защо трябва да купуват от вас.
Имайте предвид, че никога не искате да рекламирате прекалено много и че Страница за нас не е за продажба.

Покажете кой стои зад вашия магазин

В Velasca.com , Италианските обущари ви приветстват лично.

Как да получите продажби: Улеснете контакта с вас

Сред основните фактори, които повишават доверието на клиентите, е поддръжката на клиентите.

Най-доброто решение за предоставяне на поддръжка на клиенти е спорно. Форестър изследванията показват, че 63% от онлайн потребителите са по-склонни да се върнат на уебсайт, който предлага чат на живо. Докато бестселърът на „Връзки с клиенти“, Стивън Ван Белегем, доклади че 40% от потребителите казват, че предпочитат самообслужване пред човешки контакт.

Най-добре е да комбинирате и двете. Лесната употреба е важен фактор за оптимизацията на преобразуването на електронната търговия. Въпреки това, ако нямате ресурси за предоставяне на поддръжка за чат на живо, включете информация за контакт в заглавката на сайта си и задайте ясни очаквания кога ще отговорите.
Погледни към Zappos пример. Вместо да скрият данните си за контакт или да изискват от клиентите да зададат 10 въпроса, преди действително да изпратят въпроса си, те поставят телефонния си номер на всяка уеб страница. Те не само улесняват клиентите да се свържат с тях, но и те насърчавам клиентите се насърчават да го правят.

улеснете контакта с вас
Дюн Лондон прави чата им на живо забележителен на всички страници.

Как да получите продажби: Направете видима съответната информация за подобряване на оптимизацията на преобразуването в електронната търговия

46% от онлайн купувачите казаха, че винаги проверяват правилата за връщане, преди да направят покупка онлайн. Освен това, още един проучване показва, че над 50% от потенциалните клиенти напускат, без да плащат, защото им се предоставят скрити такси, като например цената на доставката.

Забележително е, че липсата на тази информация ще доведе до по-малко продажби. Показвайте тази и друга подходяща информация там, където е вероятно клиентите да я прочетат: на страницата на продукта, на долния колонтитул и във всяка заглавна страница.

Друг чудесен начин за представяне на цялата информация на едно място е на Страница с често задавани въпроси . Това е толкова често, че почти всички ваши посетители ще търсят техните отговори там.

Направете видима съответната информация

Часовник организира важна информация в раздели на страницата на продукта.

Как да получите продажби: Спечелете доверие с отзиви и снимки на клиенти

Отзиви на клиенти са чувствителна тема. Повече от 2/3 от клиентите четат онлайн отзиви преди да направят покупка, докато 7 от 10 са поставили под съмнение надеждността си.

Предлагаме показване на отзиви от неутрална и надеждна трета страна. Освен това интегрирайте сайта си с платформи като TrustPilot или SiteJabber . По този начин можете да сте сигурни, че отзивите ви не са цензурирани или фалшиви.

Сайтовете за преглед на трети страни предоставят общ преглед на вашата компания като цяло, в допълнение към социалните доказателства и обратна връзка за продуктите, заедно със снимки на клиенти. Приложения като SocialPhotos улесняват показването на генерирано от потребителите съдържание.

Кратък съвет: Що се отнася до снимките на клиентите, ако все още нямате клиентска база, просто покажете съдържанието на потребителите, използващи продукта, дори ако те не са го купили от вас. Надписи на снимките общо: Страхотни снимки на хора, използващи този продукт.

Спечелете доверие с отзиви и снимки на клиенти

Милано поставя своите клиенти снимки до стандартните продуктови снимки.

Как да получите продажби: Спечелете доверие със значки за сигурност

Акредитациите, сертификатите, по-добрите бизнес бюра, значките за сигурност и знаците за доверие не са просто допълнителни камбани. Тези символи носят достоверност и можете да ги използвате във ваша полза.

Очевидно поверителността и сигурността винаги ще бъдат основен приоритет за потребителите. Следователно значките за доверие увеличават процентите на преобразуване на оптимизацията за електронна търговия на някои компании с до 40%. Това са 11 000 долара продажби вместо 7300 долара само заради значката за доверие.

Ако използвате Shopify , решенията, които харесвам са Марк доверие на McAfee Secure и eTrusted . Те са супер лесни за използване и определено си струва да се проверят.

Спечелете доверие със значки за сигурност

Чокси включва видна значка за сигурност под техните продуктови снимки.

Как да получите продажби: Оптимизирайте страницата на продукта си

Вашата „Продуктова страница“ е мястото, където се инициира действителната покупка. Като най-посещаваната страница във вашия магазин, тя може значително да увеличи процента на конверсия.

Той трябва да има много ясен фокус: продажби, тъй като е буквално на един клик от мястото, където клиентите ви плащат.

Уверете се, че е с ясен фокус, лесен за използване и отговаря на всички въпроси на вашите клиенти. Добре изградената продуктова страница ще накара клиентите ви да останат и да купуват, докато лошата ще накара клиентите да го направят отскачам .

[quote style = ”style1 ″] Оптимизацията на преобразуването при електронна търговия е свързана с оптимизиране на продуктовите страници. Една от най-големите грешки, които оптимизаторите на електронната търговия правят, е опитът да се намеси в общи елементи за повече реализации.

Нийл Пател - съосновател на Crazy Egg и KISSmetrics

[/ цитат]

Как да получите продажби: Използвайте множество висококачествени изображения

An IRCE 2012 докладът показва, че над 60% от потребителите заявяват, че качеството на изображенията и способността да виждат продукти от различни ъгли е най-важната характеристика на уебсайта за електронна търговия.

Уверете се, че имате висококачествени изображения, които могат да бъдат увеличени. Представете продуктите си от различни ъгли и винаги показвайте изображения на всеки вариант на продукта. Никой няма да си купи жълта тениска, ако може да види само черна. Последният щрих е да се включи снимки на хора използвайки продукта, защото хората продават.
За дропшипърите: Знам, че това е чувствителна тема. По-голямата част от доставчиците не предоставят изображения с добро качество и обикновено не можете сами да правите снимки, вие сте дропшип! Опитайте да търсите това изображение в Google и да намерите точно същото изображение с висока разделителна способност. (Този трик обикновено ми върши работа).

Оптимизирайте страницата на продукта си

Dropdead ангажира посетителите с множество големи, висококачествени изображения.

Как да получите продажби: Създайте ангажиращо описание

Убедителните описания на продукти могат да трансформират процентите на оптимизация на електронната търговия - това е обичайно да се види увеличение от 30% -100% .

Добро описание на продукта е емоционален, описателен, говори на клиента и показва предимствата вместо характеристиките. Също толкова важно е да използвате описания, за да дадете на клиентите си това, което искат. Напомнете им, че това е продуктът, който са търсили.

Спецификациите на продукта са също толкова важни. Те обаче служат за различна цел, което означава, че трябва да ги разделите. Освен продажбите, по-информиран клиент е по-малко вероятно да върне покупката.

Ако не се чувствате добре с копирайтинга, потърсете помощ от някой друг или изпробвайте приложения катоСъдържание на тълпата.

Създайте персонализирано и ангажиращо описание

FaucetFace разказва история за това, което прави бутилките им страхотни и защо имате нужда от тях.

Как да получите продажби: Предложете безплатна доставка

Всички очакват безплатна доставка. Безплатната доставка е навсякъде и това драстично ще намали триенето при покупка във вашия магазин.

Според Акцент , 88% от потребителите биха били по-склонни да пазаруват в онлайн сайт, ако им бъде обещана безплатна доставка. Друго проучване показва, че повече от половината от клиентите ви ще напуснат сайта ви, без да плащат, тъй като са им били предложени неочаквани разходи като такси за доставка. Shopify всъщност го назовава като един от четирите най-добри убийци на конверсии .

Ако не можете да направите безплатна доставка за всичките си артикули, опитайте да създадете други промоции, като безплатна доставка за определена категория продукти или безплатна доставка при поръчки над определена сума.

Друго изключително важно нещо: покажете очакваната дата на доставка, дори ако това е дълъг период от време. Хората искат да знаят това и ако не знаят, 21% ще се откажат от продажбата .

Оферта Безплатна доставка

BookDepository.com Подпис - Безплатна доставка по целия свят

Как да получите продажби: Създайте спешност и недостиг, за да подобрите оптимизацията на преобразуването в електронната търговия

Тактиката за спешност и недостиг е толкова стара, колкото и хълмовете и се използва широко от гиганти като Amazon , Али Баба и Флипкарт . Това е така, защото е доказано, че работят.

Освен това всички сме виждали, когато магазините показват, че от вашия любим продукт са останали само три артикула или когато определен продукт (който изобщо не е бил продаван изобщо) се показва като разпродаден, за да увеличи продажбите на други продукти. Някои предлагат ограничени времеви продажби с таймери за обратно отброяване, а други организират флаш продажби. Наистина няма нищо ново в това - тези трикове са навсякъде и от вас зависи как да ги използвате по начини, които са най-подходящи за вашия магазин.

Можем да кажем, че голяма степен на сигурност, че тактиката за спешност и недостиг ще увеличи продажбите ви, когато се прилага правилно. Имайки предвид това, не забравяйте да не прекалявате. Твърде големият недостиг ви кара да изглеждате измамни и това очевидно може да работи срещу вас.

Създайте спешност и недостиг

TideBuy.com използва задействания както за спешност, така и за недостиг, за да убеди клиентите да купуват.

Как да получите продажби: Печелете обратно съществуващите клиенти

Според Маркетингови показатели , вероятността за конвертиране на съществуващ клиент спрямо потенциален е до 15 пъти по-висока. Позовавайки се на заглавието на нашата статия, повтарящите се клиенти ви помагат да разберете как да получите повече продажби, с по-малко посетители и режийни разходи с оптимизация на преобразуването на електронна търговия.

Освен това, повтарящи се клиенти е по-вероятно да купуват от вас и те обикновено харчат повече от купувачите за първи път. Всъщност [quote style = ”style1 ″] 61% от МСП съобщават, че повече от половината от приходите им идват от постоянни клиенти, а не от нов бизнес.

BIA / Kelsey - местните експерти по медии и реклама

[/ цитат]

И все пак този манталитет може да не работи за вас, ако сте по-малък продавач. Трябва да конвертирате клиентите рано, за да сте сигурни, че няма да изхвърляте пари за придобиване на клиенти, когато вече имате десетки клиенти.

Как да получите продажби: Пренасочване

Средно само 2% от вашите посетители ще купят нещо при първото си посещение. Пренасочване е най-добрият метод за достигане на останалите 98%. Разбира се, това е мощна електронна търговия оптимизация на преобразуването техника, тъй като се използва за показване на реклами на хора, посетили сайта ви с намерението да ви помогнат да получите повече продажби. Можете лесно да зададете кампании за пренасочване на всяка рекламна платформа, включително Facebook маркетинг , Google , Twitter или конкретни приложения като Adroll . След като разгледах стотици сайтове днес - емисията ми във Facebook например е пълна с нови предложения.

Кампаниите за пренасочване насочват вниманието на вашата аудитория, като им показват вашите предложения в мрежата. Също така ви дава втори шанс да пристъпите към продажба, като се насочите точно към хората, които са се интересували от вас преди.

Нещо повече, пренасочването ви позволява да повишите информираността и доверието на марката. Като Ратко Видакович от AdProfs отбелязва, че „много хора не знаят, че провеждате кампании за пренасочване, което ги кара да вярват, че провеждате огромни рекламни кампании, когато виждат рекламите Ви на повечето сайтове, които посещават.“

За да подпечатате сделката, опитайте да пренасочите посетителите с отстъпки или препродажба ги с най-продаваните продукти. Уверете се, че рекламите Ви са свежи, за да не ги дразните.

Спечелете обратно съществуващите клиенти

Подобрете оптимизацията на преобразуването на електронна търговия чрез възстановяване на изоставени колички

Почти 70% от вашите клиенти ще изоставят количката си за пазаруване. Докато посетителите се интересуват от вашия сайт, хората, които изоставят пазарската си количка, са специално заинтересовани да купуват от вас.

И така, изпращайте автоматични напомняния по имейл до клиенти, които са изоставили количките си, използвайки или вградени Shopify особеност. Забележително е, че ако направите това добре, можете да възстановите от 5% до 12% от загубените продажби. Това също може да играе огромна роля в отговорите на оставащите въпроси относно това как да получите повече продажби, тъй като те вече са започнали процеса на покупка.

Първо, тествайте водите с приятелско напомняне по имейл, че продуктът е на изчерпване на склад. Включете отзивите за магазините си или друга подходяща информация като значка за сигурност или снимки на доволни клиенти. Второ, не се страхувайте да изпробвате по-агресивни промоции с множество имейли, предлагащи купони с ограничено време. Изключително важно е обаче да не им позволите да се изплъзнат, като натискате твърде силно, така че използвайте този последен шанс разумно.

оптимизация на преобразуването на електронна търговия

На горната снимка, Etsy допълва вкуса ми и кани да завърша покупката си.

Как да получите повече продажби чрез изпращане на имейли за възвръщаемост

Ако се опитвате да разберете как да получите повече продажби, имейлите за възвръщаемост ви позволяват да се свържете с клиенти, които са създали акаунт във вашия магазин или са направили покупка в миналото

В. Кумар, професор по маркетинг в Държавния университет в Джорджия, който учи 'печеля обратно' стратегии, смята, че бизнесът трябва да се фокусира повече върху отпаднали клиенти. Той мисли това по три основни причини: те вече са изразили интерес към вас, те вече познават вашата марка и с подходящите инструменти можете да им изпращате по-добри предложения от това, което първо ги е привлякло към вас. Насочването на фокуса ви към тези потенциални клиенти може да ви помогне да подобрите оптимизацията си за преобразуване на електронна търговия и впоследствие да ви позволи да получите повече продажби.

CNET отново ангажираха 8,33% от базата си с неактивни клиенти само с помощта на обикновени имейли за възвръщаемост с тема „Липсваш ти - моля, върни се!“.

Създайте свои собствени варианти на тези имейли с инструменти като Получаване или Ремаркетинг . Те ще ви водят през създаването на вашата кампания, изпращайте автоматични имейли за възвръщаемост. Задайте го веднъж и той работи.

как да получите повече продажби

ASOS се грижи за минали клиенти и им предлага отстъпка.

[разделител]

Казус: Bohoo Страница на продукта

Гледайте това казус, за да ви помогне да определите как да получите повече продажби. Преглед на цял екран за най-добро качество.

снимки на корицата за размер на времевата линия във facebook

Сега имате на разположение много изпитани и истински стратегии за оптимизация на преобразуването на електронна търговия. Приложете ги успешно и сме сигурни, че поне един ще ви помогне да постигнете повече продажби. Не забравяйте значението на качествените изяви и ангажираността на клиентите при управлението на магазин за електронна търговия, който хората намират за надежден и достоверен. В тази публикация включихме много примери, на които можете да се позовете, когато търсите вдъхновение за стратегии за оптимизация на електронната търговия, които ще работят най-добре за вас и вашия магазин.
Ако искате повече съвети или информация за подробностите за електронната търговия и дропшипинга, включително маркетингови съвети или как да намерим правилните доставчици , не се колебайте да разгледате нашия блог!


Искате ли да научите повече?


Има ли нещо друго, за което бихте искали да знаете повече и което желаете, беше включено в тази статия? Уведомете ни в коментарите по-долу!



^