Глава 30

Как да получите преглед на продукта, който превръща клиентите

Прегледът на продукта може да ви помогне да потвърдите популярността на продукта си. Когато клиентите видят стотици отзиви на уебсайт, те се чувстват така, сякаш могат да се доверят на вашата марка. Преди клиентът да продължи с покупка, той вероятно ще прочете рецензия. относно 77% от клиентите четат рецензия, преди да направят покупката си. Според Маркетинг земя , 90% от хората казват, че техните решения за покупка, независимо дали купуват или не продукта ви, се влияят от отзивите, които са прочели. Така че, ако вашият магазин има положителни отзиви, можете да постигнете повече продажби. Но получаването на отзиви не е еднократно нещо. Трябва постоянно да се свързвате с клиентите си, за да разширите отзивите за магазина си. относно 73% от купувачите не намират отзиви по-стари от 3 месеца за уместни.



Пример: Sephora е един от най-популярните онлайн магазини за красота. Големият брой рецензии доказват това. Един от най-новите им продукти a Just Peachy Velvet Eye Shadow Palette е получил над 800 отзива и 40 000 любови. Те включват всички рецензии към уебсайта си, дори и отрицателните. Когато клиент прегледа продукт, читателят може лесно да види възрастта, цвета на очите, цвета на косата, тона на кожата и типа на клиента. Ако клиент с подобни подробности го оцени положително, потенциален клиент може да закупи продукта, защото е вероятно той да изглежда добре за него. Клиентите могат лесно да сортират, за да четат само отзиви от техните мачове за красота, за да получат най-доброто разбиране дали даден продукт е подходящ за нея. Отзивите дори могат да бъдат сортирани по най-полезното, най-новото, най-старото и ниво на оценка. Клиентите могат дори да гледат външен вид от техните мачове за красота за тези, които искат да видят снимки на използвания продукт.






Съвети за преглед на продукти:

Попитайте клиентите си. Помолването на клиенти за преглед е най-ефективният начин да получите отзиви. Според Земя на търсачката , около 70% от клиентите ще оставят преглед на продукт или бизнес при поискване. Така че, независимо дали им изпращате бърз имейл, след като са получили своя продукт, или приложението го прави вместо вас, можете да разширите отзивите си за продукти от клиенти, просто като ги уведомите, че ще ви харесат.


OPTAD-3

Можете също така да възнаградите клиентите за преглед. Например, ако имате програма за лоялност, можете да предложите отстъпка, точки или малка подаръчна карта в замяна на прегледа на продукта от вашия клиент. Това може да помогне за стимулиране на клиентите да оставят отзив.

как да получите повече последователи и харесвания в Instagram

Използвайте приложение, което автоматично добавя положителни отзиви и се свързва с екипа ви за поддръжка, ако е нещо по-ниско от 3 звезди. Това ще ви даде втора възможност да разрешите проблема на клиентите си, без да навредите на репутацията си. Ще трябва да се уверите, че предлагате на този клиент чудесно решение, което ви гарантира, че заслужавате по-висока оценка.

Добавете отзиви за снимки. Отзивите за снимки са едни от най-ефективните отзиви наоколо. Виждането на снимка на клиент с доставения продукт позволява на потенциалните клиенти да имат зададени очаквания. Можете дори да се свържете с тези клиенти и да поискате разрешение за използване на техните продуктови снимки за вашите социални медии или реклама. Отзивите за снимки ви помагат да получите социално доказателство, че вашата марка е реномирана и предлага страхотни продукти.

маркетинг в социалните медии за малкия бизнес

Не пишете фалшиви отзиви. Опитвате се да изградите марка. Доверието в изграждането на тази марка е важно. Ако имате 10 отзива и няма последователи в социалните медии, това ще изглежда фалшиво. Избягвайте да заблуждавате хората. Ако все още не сте направили продажби, фокусът ви не трябва да бъде върху получаването на отзиви, а върху привличането на клиенти. След като започнете да получавате клиенти, тогава можете да се съсредоточите върху изграждането на отзивите си.

Можете обаче да заемете отзиви от AliExpress. Докато клиентите няма да споменават вашата марка, те ще могат да предложат представа за продукта. Това може да бъде полезно за насърчаване на клиентите да рискуват и да купят продукта. Колкото повече информация можете да споделите за продукта, толкова по-вероятно е клиентът да го купи, ако е подходящ за него.

Използвайте приложение, което оптимизира отзивите за търсене. Получаването на богат фрагмент помага да направите връзката към продукта по-привлекателна за браузърите. Когато клиент види обогатен фрагмент за рецензия, той ще покаже вашата звездна оценка за продукта. Колкото повече отзиви получавате за даден продукт, толкова по-вероятно е да получите богат фрагмент с отзиви.

Насърчавайте клиентите да оставят отзиви на вашия уебсайт, когато публикуват външно. Има толкова много платформи, където клиентът може да остави рецензия. Социалните медии, Google и сайтовете за рецензии са само част от популярните места, където клиентите оставят отзиви. Ако забележите, че вашият Instagram или Facebook се заливат със снимки на клиенти, свържете се с тези клиенти и ги помолете да оставят своя преглед на снимки на вашия уебсайт. Предложете им малък безплатен подарък като благодарност за рецензията, дори ако това е само код за отстъпка с тяхното име.

Предлагайте безплатни мостри. Можете да увеличите отзивите си, като започнете, като предлагате на хората безплатни мостри. Можете да ги помолите да се снимат с продукта и да ги помолите да оставят рецензия, ако са доволни от него. Помолете ги да ви дадат обратна връзка и за продукта директно. Харесват ли външния вид и усещането? Какво би им попречило да закупят този продукт? Биха ли купили няколко подобни продукти?

колко струва получаването на snapchat геотаг

Направете супер лесно оставянето на рецензия. Някои приложения ви позволяват да въведете отзива си в имейла си и той автоматично го публикува на вашия уебсайт. Това прави процеса на преглед безпроблемен за клиента.

Поискайте преглед малко след като клиентът получи своя продукт. Ако се свържете с клиента шест месеца или дори година по-късно, той може да не е толкова развълнуван от продукта, колкото при първото му получаване.

Отзивите за продукти могат да бъдат и от професионални рецензенти на продукти. Има много продуктови блогове, които пишат продуктови отзиви за марки и ги споделят с аудиторията си. Някои от тези блогове за преглед на продукти предлагат подаръци на своята аудитория за шанс да спечелят вашия продукт. Други дават задълбочен поглед върху точния продукт, който продавате. Така или иначе, това е чудесен начин да се включите в нова аудитория. Докато сайтовете за общ преглед на продукти може да имат по-голяма аудитория, сайтовете за преглед на ниши предлагат по-целенасочена аудитория за вашата марка.


Инструменти за преглед на продукти:

Отзиви за продукти от Shopify е приложение за преглед на продукти, което ви позволява бързо да видите всичките си отзиви на едно място. Прегледът е оптимизиран за търсене и ще покаже рейтинга на продуктите със звезди и броя гласове в списъка му с Google. Приложението съответства на шрифта и дизайна на вашата тема, за да осигури последователен външен вид.

Отзиви за продукти Добавка от Щампован е разширение на приложението за преглед на продукти на Shopify. Той предлага голям избор от функции. Клиентите могат да оставят прегледа на продукта директно в имейла си, което ги улеснява. Можете лесно да проследите кои клиенти ще получават имейли за писане на рецензия. Положителните отзиви могат да се публикуват във Facebook и Twitter като публикации, за да покажат защо клиентите обичат вашата марка. Той дори има функция за изкуствен интелект, която проверява дали обратната връзка съвпада със звездния рейтинг. Когато клиентите оставят отзиви с 1 или 2 звезди, те се пренасочват към страница с извинения, където можете да добавите код за отстъпка, за да спечелите втори шанс.

най-доброто време за публикуване в Instagram в четвъртък

Съди ме Product Reviews изпраща на клиентите имейли, за да ви помогне да увеличите отзивите си. Клиентите могат да оставят отзива си директно в имейла си. Можете да персонализирате имейлите с отзиви, както искате. Можете дори да добавите в черен списък клиенти, които вече са оставили отзиви. Приложението работи бързо, така че клиентите да могат да преглеждат отзиви по-бързо. Клиентите дори могат да оставят отзиви за снимки. Собствениците на магазини могат да отговорят на отзиви на клиенти, за да благодарят на клиентите или да предложат решение.

Фото рецензии от Loox е приложение за преглед на снимки на клиенти. Отзивите със снимки на клиенти могат да помогнат за увеличаване на реализациите, което прави това чудесно приложение за социално доказателство. Имейлите се изпращат, за да получат отзиви в автоматизиран процес. Можете да персонализирате цветовата схема на приложението, времето за изпращане на имейли и други. Можете да модерирате отзиви, за да изберете кои да бъдат публикувани. Той дори има богата интеграция на фрагменти, за да помогне на оценката ви да се показва в резултатите от търсенето.

Отзиви за продукти от Уча е приложение за преглед, което улеснява получаването на онлайн отзиви. Можете да преглеждате всичките си отзиви в приложението с лекота. Можете дори да отговорите на отзивите на клиентите си.

Усмихнете се от ShopPad позволява на вашите клиенти да оценяват вашите продукти емоджи . Това е чудесно за марки, които искат да бъдат малко по-различни. Ако продавате на Gen Z или millennials, това приложение може да е начин да ги ангажирате и да оставите преглед на продукта.

Йопо Social Reviews твърди, че може да помогне на собствениците на магазини да генерират 3 пъти повече отзиви от всяко друго приложение за рецензии. Те си партнират с Google, Facebook и други социални мрежи, за да ви помогнат да задържите повече клиенти. Приложението е оптимизирано за търсене и също така ще ви помогне да увеличите процента на конверсия. Клиентите могат да добавят свои собствени отзиви за снимки. Вашият продукт ще покаже своята звездна оценка и брой отзиви, когато пускате реклами от Google. Вашите клиенти дори могат да пуснат своите отзиви и снимки в Pinterest. Можете да отговорите и на вашите отзиви за това приложение.

какви действия са приложими при взаимодействие с медиите

Отзиви на Ali от FireApps позволява на тези, които дропшип да импортират рецензии на AliExpress. По този начин клиентите могат да видят отзивите на тези, които са поръчали този конкретен продукт. Това е особено полезно за собственици на нови магазини, които не са създали реални отзиви на клиенти. Въпреки че отзивите няма да са специфични за магазина, те ще бъдат реални отзиви за този продукт от този доставчик.


Ресурси за преглед на продукти:

Hubspot ’ s 19 Сайтове за онлайн преглед за събиране на отзиви за бизнес и продукти изброява 19 различни уебсайта, които ще прегледат вашия продукт или бизнес. Не всички сайтове са добри за дропшипъри, така че използвайте преценка. Можете обаче сами да потърсите други сайтове за преглед на продукти, за да намерите някой, който ще прегледа продукта ви пред аудиторията си, за да ви даде социално доказателство. Когато в миналото изпращах продукти на сайтове за преглед на продукти, успяхме да реализираме няколко продажби и да разширим социалните си медии, следвайки това.



^