Глава 38

Как да овладеете маркетинга за електронна търговия през 2020 г.

През 2016 г. потребителите на LeadQuizzes са имали среден процент на конверсия от 33,6% получаване на потенциални клиенти чрез викторини. Тестовете са чудесен начин да привлечете нови посетители на магазина във вашите фунии за продажби, което го прави връх на маркетинговата стратегия на фунията. Много от най-добрите марки за електронна търговия използват викторини, за да научат повече за своите клиенти, за да персонализират по-добре пазаруването. Те използват информацията, която клиентът споделя, за да осигурят по-персонализирано изживяване. След попълване на теста на клиентите често им се показват продукти, които е вероятно да искат да купят. Тестовете също могат да се използват за изграждане на вашия имейл списък, така че вашата марка да продължи да се ремаркетира на тези клиенти в дългосрочен план. Според Buzzsumo, 84% от най-споделяното съдържание във Facebook са викторини. По този начин си струва да опитате.



Пример за въпроси за маркетингови тестове: Buzzfeed е популярен блог, в който брандовете могат да създават тестове. Можете да създавате тестове или съдържание, управлявано от gif, в тяхната общност на Buzzfeed. Не можете да направите явна стъпка за продажба, тъй като акаунтът ви може да бъде забранен от платформата. Можете също да проверите Buzzfeed’s Brands страница, където техните автори редовно представят марки в тестове. Например, наскоро няколко марки грим бяха включени в „ Коя марка грим има най-много последователи в Instagram Викторина. Марки като M.A.C Cosmetics, Urban Decay, Benefit и Smashbox бяха включени в публикацията. Потребителите на Buzzfeed могат да познаят коя марка има най-много последователи. Ако потребителите познаят грешно, те могат да направят повторно теста, за да намерят верния отговор. С всяка избрана от тях марка обаче ще научат колко последователи има марката. Въпреки че този тип публикации за гости е малко вероятно да получат директни продажби, потребителите може да решат да следват тези марки в Instagram. С течение на времето разпознаването на марката може да доведе до увеличаване на продажбите.






Съвети за маркетингови тестове:

True & Co използва тест за продажба на сутиените си. Когато човек посещава уебсайта му, той е помолен да вземе тест, за да намери най-доброто си състояние без монтиране. Първият въпрос задава актуалното прилягане на презрамките на сутиена, с три точки за избор. След това потребителите се питат за формата на гърдите им. Включени са чертежи, така че потребителите да разбират ясно какво всъщност означава всяка форма. След това участниците в теста се питат за любимия си сутиен и могат да избират измежду редица водещи марки. След това на потребителите се задават още няколко въпроса за цветовете и подложките. Когато бъдат избрани определени точки, на екрана се появяват съвети за обучение на посетителя. Ако потребител пропусне въпрос, се появява изскачащ прозорец, който му уведомява, че трябва да го завърши, за да продължи напред. Към края потребителите са помолени да споделят рождения си ден, за да може True & Co да възнагради клиентите в техния специален ден. След това, за да получат три персонализирани препоръки за сутиен, потребителите трябва да попълнят своя имейл адрес и парола, за да създадат акаунт.


OPTAD-3

Заслепяване на обувки насърчава потребителите да попълнят тест, за да им предоставят стилов профил с персонализирани препоръки. Всички въпроси във викторината се въртят около стилната обувка, която ще носите. Има три обувки, показвани на потребителите при всеки въпрос, за да разберат по-добре вашия стил. След показани обувки на всеки човек се показват различни снимки на знаменитости, за да се разбере по-добре чувството за стил на човека. Потребителите се питат и за размера на обувките, възрастта, размера на дрехите и височината на тока, за да персонализират по-добре преживяването. За да завършат процеса, те трябва да въведат своето име и имейл адрес. Въпреки това, до кутията за регистрация на имейл е тяхната оферта за обувки от 10 долара за записване.

Luxy коса също така принуждава клиентите да вземат тест, за да персонализират своя опит и да ги съчетаят с правилния продукт. Посетителите на магазина първо трябва да изберат дебелината на косата си. След това трябва да изберат цвят на косата, който да ги отведе до страница с продукти.

Най-важната част от теста е неговото заглавие. Трябва да е достатъчно убедително, за да накара човек да отдели няколко минути, за да отговори на въпроси, за да постигне своите резултати. Ако разгледате марки като Fabletics, Just Fab или дори разгледате раздела Buzzfeed Quizzes, бързо ще научите какво работи. Just Fab примамва потребителите с „Първи стъпки“, което веднага ги води в теста им. Докато Buzzfeed често използва странни заглавия, които привличат вниманието. Имайте предвид, че те използват викторини за различни цели. С Buzzfeed повечето заглавия са ненормални, поради което хората кликват върху тях, което им помага да увеличат трафика си. Наскоро те споделиха „Купете куп дрехи от Nike и ние ще разкрием коя принцеса на Дисни най-много ви харесва.“ Буквално нямам представа каква е връзката между Nike и Disney, но съм сигурен, че Nike направи няколко продажби насам. Участниците в теста са принудени да избират продукти от колекциите на Nike. Въпреки че няма връзка към уебсайта, клиентите могат ясно да видят откъде идват всички продукти и могат да изберат да купят нещо, което са видели в теста, който са харесали. Заглавието ви трябва да има смисъл за вашата аудитория. Ако вашата аудитория е сравнима с Buzzfeed’s, ще искате да имате някои уникални заглавия, привличащи вниманието за вашата викторина. Ако се опитвате да създадете фуния във вашия магазин за електронна търговия, можете да използвате „Първи стъпки“ или просто да започнете направо във викторината, когато клиентът избере определена страница за събиране.

Можете да провеждате куп различни викторини. Най-популярният тип е викторина за личността. Пример за това би бил „Кой (ключова дума) сте?“ Можете също така да провеждате тестове за знания като „Колко наистина ли знаете за (тема)? И двете могат да бъдат наистина ефективни. Чувствайте се свободни да правите комбинация от двата вида викторини, за да разберете кое най-добре резонира на вашата аудитория.

Покажете личността си. Клиентите, които вземат тестове, искат да бъдат забавлявани. Направете го забавно преживяване. Имате някои странни въпроси като „Ако бяхте заседнали на пустинен остров, кой предмет бихте искали най-много?“ Не е задължително да е сериозна викторина. Поддържайте светлина.

Уверете се, че всеки от вариантите има изображения. Най-ефективните тестове използват снимки за всички отговори с множество варианти. Хората реагират на изображения повече от думи. И не се колебайте да се забавлявате с избраните от вас снимки. Не е задължително всички да са фокусирани върху продукта. Смесете го.

Що се отнася до продължителността на теста, обикновено искате да го запазите на 7-8 слайда на теста. На последния слайд обаче може да използвате това като възможност да получите повече информация от клиента си, като например техния размер, рожден ден, пълно име, имейл адрес и всяка друга ключова информация, която ще ви е необходима, за да персонализирате тяхното пазаруване. Запазете последния слайд кратък, за да могат клиентите да получат своите резултати бързо.


Викторина маркетинг инструменти:

Firebox ви позволява да създавате тестове във вашия магазин. Има пет вида викторини, които можете да изпълните: множество варианти, вярно и невярно, сценарий, отворен край и най-вече като. Ако искате да изпълните тест като Shoe Dazzle, където тестът води до страница с продукт или колекция, това приложение ви позволява да направите точно това. Можете също така да провеждате тестове за състезания за състезания, където всеки печели ваучер за вашия магазин, като въведе своя имейл адрес. Това приложение е $ 39 / месец.

PickZen е приложение за тест за препоръки за продукти. След като клиентите отговорят на поредица от въпроси, ще им бъде препоръчан персонализиран набор от продукти. Процесът на създаване на тест е автоматизиран и собствениците на магазини са в състояние да създават въпроси, базирани на продуктови маркери. Тестът може да бъде персонализиран, за да включва снимки или да прави промени в категоризацията на продуктите.


Викторина Маркетинг ресурси:

9 Примери за личностна викторина от SnapApp споделя девет забавни примера за викторини за личност. Всяка викторина има храна за вкъщи, където ще научите малко от стратегията за провеждане на викторина за личност. Можете също така да моделирате някои от въпросите си след изброените в статията.



^