Глава 9

Как да овладеете маркетинг в Twitter

С 330 милиона активни потребители месечно , Маркетингът в Twitter е от съществено значение за популяризирането на вашия магазин за електронна търговия. Средно потребители на Twitter следвайте поне пет марки в социалната мрежа. Още по-впечатляващото е това 37% ще купуват от марките, които следват. Четири от всеки пет Потребителите на Twitter споменават марка в своите туитове. По този начин, показвайки, че потребителите на Twitter не са склонни към марката. Самата платформа позволява силна двупосочна комуникация между потребители и марки. Повече от половината от всички потребители на Twitter са предприели действия, като например да посетят уебсайт, след като са видели марка, спомената в туит. Средната марка отговаря на запитване на клиент в Twitter в рамките на 1 час и 24 минути .



Twitter пример: ASOS е онлайн търговец на дребно, който го смазва в Twitter. Те споделят разнообразни публикации, вариращи от снимки на дрехите си до промоции. Тяхната марка има два други акаунта в Twitter поради изключителната им популярност. ASOS тук за помощ е тяхната ориентирана към клиентите сметка, където отговарят на запитвания на клиенти. Те ще препоръчат други страхотни продукти, ако даден продукт е изчерпан. Те отговарят на различни езици. Снимките на клиентите се ретуират в акаунта. Отрицателните коментари на клиентите получават спокоен и внимателно обмислен отговор. Те също имат акаунт в Twitter, специално за мъжко облекло.

Twitter - ASOS






Съвети за Twitter:

Много марки използват социалните медии като начин да предложат по-добра поддръжка на клиенти. Позволява им да реагират на клиентите в реално време. Получаването на марка по имейл понякога може да отнеме до 48 часа. В социалните медии обаче времето за реакция обикновено е много по-бързо. Клиентите ще чурулят на вашата марка и ще получите известие на телефона си, което ви позволява да отговорите незабавно. Има 19% повишаване на удовлетвореността на клиентите от клиентите, когато марките имат активен акаунт в Twitter. Ще отговорите на нуждите на клиентите си, ако отговорите на техните туитове в рамките на един час.

Когато магазинът ми беше само на ден, бях отчаяна да увелича продажбите си. Написах статии с цитати, които се фокусираха върху конкретна ниша, която влияе. След това споделих статията в Twitter, маркирайки влиятелния. Те не само споделяха съдържанието, но и насочих безплатен квалифициран трафик към уебсайта си. Пуснах реклама за пренасочване във Facebook, която ми позволи да си осигурявам приходи от трафика в Twitter на втория ден с малък нов бюджет на магазина.


OPTAD-3

Напишете кратки публикации, за да можете да включите няколко хаштага. Хештеговете са най-добрият начин да бъдат намерени в Twitter - и те работят. Тъй като вашето социално следване започва да расте, ще започнете да получавате нови последователи и клиенти, като използвате хаштагове. Използвайте инструмент като Hashtagify за да намерите най-добрите хаштагове всеки път, когато публикувате. Ако пишете съдържание в блога, споделете го в Twitter. Ако сте споменали влиятелни лица в статията, маркирайте ги в туит. Ако те са средни инфлуенсъри, ще имате шанс да получите ретуит.

Ретвитнете положителни туитове и снимки на клиенти. Когато туит е отрицателен, отговорете на него спокойно и с уважение. Разгневеният клиент може да стане лоялен, ако слушате и отговаряте на неговите нужди. Играта не е приключила след една жалба.

Публикувайте снимки от начина си на живот в профила си. Снимките на вашия продукт на бял фон вероятно няма да се представят добре. Въпреки това, снимки на начина на живот на вашия продукт могат. Ако клиент публикува снимка на продукт в Instagram, споделете я в Twitter. Нека се вижда на всички ваши социални платформи. Когато туитвате снимка на клиента, маркирайте клиента и добавете връзка към страницата на продукта. Без връзката клиентите няма да могат лесно да я купят. Намерете продукти, като разглеждате хаштагове. Например, ако някой търси препоръки къде да купи рокля за парти, можете да се свържете с него и да препоръчате магазина си, ако продавате рокли. Можете да използвате хаштагове като #needadress или #recomendationsneeded, за да намерите хора, които търсят съвет, продукт или инструмент. Тъй като потребителите искат препоръки, те вероятно ще оценят вашите предложения.

Вашият профил в Twitter трябва да съдържа комбинация от публикации за продукти и публикации, ориентирани към стойността. Наличието между 20-25% от публикациите на продукти и 75-80% от съдържанието, ангажираността или публикациите, ориентирани към стойност, вероятно е най-добрият начин за изграждане на вашата страница. Имайте предвид, че тези 75-80% включват, че отговаряте на запитвания на клиенти и се ангажирате с клиенти.

Направете вашия профил в Twitter представителен. Имайте снимка на профила, независимо дали е лого, снимка на вас или снимка на начина на живот. Също така ще искате да включите биографията и връзката си. Направете лесно да разберете какво прави вашият бизнес, като прочетете биографията си. Например „Ние продаваме най-новите модни тенденции“ или „Ние продаваме най-сладките аксесоари за кучета наоколо.“ Вашето потребителско име трябва да отразява името на вашата марка. Имайте предвид, че потребителските имена трябва да са кратки.

Въпреки че това не е специфично за електронната търговия, много добре би могло да бъде. Потребителка на Twitter създаде няколко вирусни публикации, като показа странно новите си нокти. Тя я позира нокти с храна и странни продукти. Когато ноктите й бяха боядисани в розово, тя го показа, като държеше парче шунка. Когато ноктите й бяха ярко оранжеви, тя сдвои го показа, докато носеше оранжеви ножици. Цветът на ноктите й съвпадаше с продуктите, с които позира. Повечето хора обикновено не показват наскоро поддържани нокти по този начин, което е, което направи тези публикации толкова вирусни. Как можете да покажете продукта си по нетрадиционен начин, за да привлечете вниманието? Експериментирайте. Опитайте да сдвоите продуктите си в необичайни настройки или с необичайни продукти.

Как да получите последователи в Twitter

Няма съмнение относно силата на Twitter и въздействието, което може да окаже върху вашия бизнес. Тя може да ви помогне да генерирате възможни клиенти, да повишите осведомеността за вашата марка и да изградите връзки с вашите клиенти и потребители. Но преди да се възползвате от предимствата, трябва да се уверите, че имате последователи в Twitter или че предприемате стъпки, за да увеличите броя си в Twitter.

как да намерите видео на живо в Instagram

Ако разглеждаме акаунта с най-много последователи в Twitter, Katy Perry поема водещата позиция 109 милиона последователи . Това е огромно следване. Акаунтът с втория най-голям брой последователи в Twitter принадлежи на Джъстин Бийбър с 106 милиона последователи , а следващият на място е Барак Обама с 103 милиона последователи в Twitter . Като се има предвид, че всички тези хора са световно известни, очевидно е трудно да се достигне до такива цифри, но все пак можете да предприемете някои стъпки, които ще увеличат последователите ви в Twitter и ще помогнат на вашия акаунт и марка да се развият в резултат.

Всички стратегии за увеличаване на последователите ви в Twitter могат да бъдат категоризирани по следния начин:

1. Уверете се, че съдържанието, което туитвате, е не само интересно, но и информативно и ценно за вашите последователи в Twitter. По този начин ще имате по-големи шансове вашето съдържание да бъде ретуирано и споделено.

2. Следвайте за следвайте стратегията. Това е, когато следвате други, за да могат те да ви върнат в Twitter.

3. Уверете се, че съдържанието ви в Twitter е видяно.

4. Популяризиране на вашия акаунт в Twitter. Ако имате блог, не забравяйте да поставите логото на платформите си за социални медии като Facebook, Twitter и Instagram във вашия блог.

как да платя за реклама във facebook

Ако искате да разгледате по-задълбочено как да привлечете последователи в Twitter, проверете го тук и научете нови начини за увеличаване на последователите си в Twitter.


Инструменти за маркетинг в Twitter:

Управление на Flitter е инструмент, който ви предоставя функции, като например да можете да сортирате своите последователи в Twitter, да намерите качествени нови последователи в Twitter, да откриете кога ваши последователи в Twitter са онлайн, да знаете кой ви е прекратил, да управлявате множество акаунти в Twitter и други.

Twitter - Управление на Flitter

ОТКРИВАНЕ е инструмент в Twitter, при който ще получавате известия всеки път, когато някой прекрати следенето на вашата марка. Това ви позволява да разрешавате проблеми с клиенти, ако те не са следвали, след като сте говорили с тях. Като знаете кой е прекратил следенето на вашата марка, може да започнете да забелязвате модели и да анализирате по-добре своите последователи в Twitter. Може би ще бъдете отменени след туитване твърде много или за публикуване на лош туит. След като разберете причината, поради която вашите последователи в Twitter напускат, ще можете да заобиколите тези начини и да измислите по-добри начини за увеличаване на последователите си в Twitter.

Hashtagify ви позволява да намерите най-добрите хаштагове. Можете да въведете ключова дума или ниша и ще ви бъде предоставен списък със съответните хештегове, които можете да използвате в публикацията си. Можете също така да намерите най-влиятелните за тези хаштагове, най-често срещаните хаштагове за конкретни ключови думи и др. Ще видите също кои са най-често срещаните езици за използването на хаштаг, което може да даде някаква представа за местоположенията, към които да се насочите във вашия маркетинг.

Twitter - Hashtagify

RiteTag Ви дава незабавна обратна връзка дали това е най-добрият хаштаг, който да използвате в момента. Той ще ви информира, ако твърде много потребители използват този хаштаг в момента, което би намалило видимостта, дали хаштагът е добър за гледане с времето или е твърде непопулярен. Дори ще ви каже, когато има нови популярни хаштагове, които са подходящи за вашата публикация.

Буфер може да се използва за планиране на вашите публикации в Twitter и преглед на анализи. Можете да добавяте до 10 публикации наведнъж безплатно. След като добавите публикацията си в Twitter, ще можете да видите колко кликвания е имала и друг ангажимент, като ретуити. Дори ще ви каже какви са вашите най-добри публикации. След като разберете това, това ще ви помогне да разберете какво харесват и искат вашите последователи в Twitter и как да получите повече последователи в Twitter.


Маркетингови ресурси в Twitter:

Hubspot 10-те най-добри марки в Twitter ще ви помогнат да разберете как изглежда успешният акаунт в Twitter. Като знаете какво правят най-добрите от най-добрите в Twitter, ще можете да управлявате успешно своя акаунт.

Shopify ’S The Small Business Blueprint to Marketing on Twitter е безплатна електронна книга, която описва подробно как да създадете своя акаунт в Twitter, как да изградите своята аудитория в Twitter, как да рекламирате и продавате в Twitter и други.



^