Член

Как да възстановим изоставените колички, по-добри от вашите конкуренти

Ако някога сте разглеждали изоставените си каси под „Поръчки“ във вашия магазин Shopify, може да сте смазани от високата си изоставяне на количката. Според Baymard , 69,23% е процентът на изоставени колички за средния онлайн магазин. Въпреки големия брой е възможно ефективно и достъпно да се възстановят изоставените колички. 85,65% изоставянето на колички се случва на мобилни телефони, така че мобилната оптимизация и тестване са от съществено значение за собствениците на онлайн магазини. В тази статия ще научите защо трябва да възстановявате изоставени колички, ефективни тактики за възстановяване на изоставени колички, приложения за изоставени колички и други.



Съдържание на публикацията

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.





Започнете безплатно

Какво е изоставена количка?

Изоставена количка се случва, когато клиент добави артикул в количката си и не последва покупка.Например, клиентът може да е възнамерявал да закупи, но високите разходи за доставка може да са попречили на него да следват. По този начин, в резултат на изоставяне на количката.

Причини за изоставяне на количката

Има много причини, поради които клиентът може да добави артикул в количката си, без да купува. Може би са любопитни и проверяват общата цена с доставка и данъци. Или са добавили артикула в количката си с намерение за покупка, но са се разсеяли и никога не са стигнали до извършване на покупката. Те също биха могли да добавят артикул в количката си с надеждата да получат изоставен имейл за количка предлагат с отстъпка, за да могат да спестят пари. Въпреки изоставянето на пазарската количка, продуктът им хареса достатъчно, за да го добавят на първо място към количката си.


OPTAD-3
най-добрият размер за изображения в социалните медии

Защо трябва да възстановите изоставените каруци?

изоставени каруци

Има многобройни ползи от възстановяването на изоставени колички. Първо, помага увеличаване на продажбите . Като възстановите изоставените си колички, можете да увеличите приходите и печалбата на магазина си, като се свържете с клиент и ги насърчите да завършат покупката си. Привличане на клиент във вашия фуния за продажби е по-евтино, отколкото да се опитвате да намерите нов клиент, на когото да пуснете на пазара. Рекламите за пренасочване обикновено са достъпни, и имейлите за изоставяне на колички са друго рентабилно решение за увеличаване на продажбите.

Второ, когато възстановите изоставени колички, вие ставате по-способни да установите причината за по-ниските продажби. Ако продуктовата отстъпка е ефективна при възстановяване на изоставени колички, цената на продукта може да е твърде висока за обикновения потребител. Ако клиенти от същата държава продължават да изоставят количката си, тогава разходите ви за доставка може да са твърде високи. Може да се наложи да предложите a безплатна доставка праг, за да го направите по-достъпен за вашите международни клиенти. Работейки за възстановяване на изоставени колички, вие ставате по-добър собственик на магазин, тъй като започвате да реализирате области, които можете да подобрите бизнеса си. Позволява ви да оптимизирате по-добре магазина си за реализации, за да можете да увеличите продажбите.

Имайте предвид, че клиентът прояви интерес към продукта, дори ако това доведе до изоставяне на количката. Ако клиент е изоставил количката си, но е планирал да закупи продукта ви, ще се радва да завърши покупката си. Грешка, която допускат собствениците на магазини, предполага, че клиентите са взели решение да не купуват техния продукт. Дори предлагането на малка отстъпка за възстановяване на изоставени колички може да се окаже изгодно за вашия магазин.

Как да възстановим изоставените каруци

изоставени каруци

как да направите шопираща тема

1. Натиснете Известия

Понякога, когато посещавате уебсайт, изскача бутон с въпрос дали искате да се абонирате за push известия. Ако клиент кликне върху „позволи“, можете да го ремаркетирате чрез известия за натискане. Можете да използвате приложение за push известия, намерено в Shopify App Store . Можете да подобрите процента на възстановяване на изоставената количка, като изпращате персонализирани известия за натискане на клиенти, които са изоставили количката. Можете дори да предложите специални отстъпки на тези клиенти, за да ги насърчите да възстановят всякакви изоставени колички. Можете да задавате напомняния няколко минути след изоставянето на количката за пазаруване, въпреки че в идеалния случай напомнянията трябва да бъдат изпратени в рамките на първите 24 часа.

2. Пренасочване на реклами

Пренасочване на реклами може да помогне за ускоряване на възстановяването на изоставената Ви количка, като представи на клиентите точните продукти, които са изоставили. Ще трябва да добавите Facebook пиксел или Google RSLA във вашия магазин, така че да представите на всеки отделен клиент точния артикул, който е изоставил. Рекламите за пренасочване са ефективни при възстановяване на изоставени колички и не се нуждаете от усъвършенствани маркетингови умения, за да работят добре.

3. Имейл

Имейлът се използва популярно за подобряване на процента на изоставяне на вашата количка. Ефективността му обаче може да бъде по-ниска от push известията и пренасочването на реклами, тъй като хората всеки ден се затрупват с имейли. Освен това повечето имейли не се изпращат до основната пощенска кутия на клиента. За да създадете ефективна изоставена количка, се фокусирайте върху създаването на невероятно тема тема . Трябва да тествате няколко различни теми, тъй като това ще насърчи възможно най-много отваряния и ще насърчи клиентите да закупят вашия продукт. За да подобрите ефективността на имейла си за изоставена количка, ще трябва да отделите време за тестване на различни копия, оферти и оформления, за да увеличите процента на възстановяване на изоставената количка.

Изоставени приложения за колички

изоставени каруци

1. Последователна количка

The Последователна количка приложението за изоставени колички помага на вашите клиенти да запазват артикули в количката си, когато сменят устройства, за да помогнат за по-ниски изоставени колички. Той също така автоматично изпраща имейли на изоставени колички и push известия до клиентите, без никакви допълнителни усилия от ваша страна.

2. Известия за натискане на уеб браузър

Firepush’sизоставено приложение за количка Push Известия за уеб браузър ви позволява да възстановите изоставени колички чрез пренасочване на push уведомление. Те изпращат напомняния на клиенти, които изоставят количката си в рамките на 20 минути, 1 час и 24 часа.

3. Възстановяване на изоставена количка

Марсилия приложение за изоставени колички Възстановяването на изоставена кошница ви позволява да създавате имейли за възстановяване на изоставени колички. След като създадете кампанията си, Marsello автоматизира процеса, като изпраща имейлите от ваше име. Можете да създадете втори последващ имейл, за да увеличите процента на възстановяване на изоставената количка. Той включва снимка на изоставения продукт, бутон с подканваща фраза и ви позволява да предложите на клиентите си код за отстъпка.

4. Изоставена количка Messenger

Booster Apps’s изоставено приложение за колички Abandoned Cart Messenger се фокусира върху възстановяването на колички с Facebook Messenger. Защо? Тъй като Facebook Messenger има тенденция да има по-високи цени на отваряне от имейлите. Приложението за изоставяне на колички изпраща на клиентите поредица от съобщения чрез Facebook, за да увеличи шансовете ви да получите тази желана продажба. Клиентите обаче трябва да се абонират за страницата на вашия бизнес във Facebook, за да работи приложението.

Как да намалим изоставянето на пазарската кошница

изоставени каруци

1. Предложете сигурно плащане

Собствениците на магазини Shopify могат да бъдат сигурни, че техните онлайн магазини са сигурни. Ако обаче хоствате уебсайта си за електронна търговия на друга платформа, плащането ви може да не е сигурно. Когато клиент се качи на вашата страница за плащане, URL адресът трябва да започне с https: // добавянето на s витрини, че страницата е защитена.Ако клиент преминава през процеса на плащане и забележи, че страницата не е защитена, той може да изостави количката си, за да защити финансовата си информация.

как да споделите повторно публикация в Instagram

2. Включете снимки на продукти при плащане

Когато клиент се освобождава, не забравяйте да включите снимка на продукта / продуктите, които купува. Наличието на снимки помага на клиентите да запомнят продукта, който предстои да закупят. Ако клиент види снимката на даден продукт, който се кани да подтикне да купи, но има съмнения, картината ще му помогне да му напомни защо иска продукта.

3. Показване на спестяванията при плащане

Някои марки избират да покажат спестените продукти при тяхното плащане. Ако се провежда специална промоция, като оферта за безплатна доставка в целия магазин, чудесна идея е да уведомите клиента колко спестява - това ще го улесни при извършване на покупка.

4. Бъдете прозрачни с разходите

Бъдете предварително с клиентите си относно разходите за доставка. Например, ако предлагате безплатна доставка за покупки над $ 50, но не пропуснете да го споменете на уебсайта си, клиентът може да има „ стикер шок ’Когато артикул, който имат покупка под $ 50, е ​​допълнителен разход. Наличието на заглавен банер на вашия уебсайт, в който подробно са описани праговете ви за доставка, помага на клиентите да знаят какво да очакват, когато стигнат до касата. Също така, ако предлагате само безплатна доставка за определени държави трябва да сте на първо място с международни клиенти, тъй като те могат да се откажат, ако доставката до тяхната държава не е безплатна.

5. Предложете безплатна доставка

В една от последните статии на Оберло „ Трябва ли да предлагате безплатна доставка? ’, Обсъдихме кога трябва да предложите на клиентите си безплатна доставка. Разходите за доставка обикновено са една от най-големите причини за изоставяне на количката. Ако вашият бизнес може да си позволи да предлага безплатна доставка, предлагайте го на вашите клиенти, за да намалите изоставянето на количката.

Клиентите са по-склонни да плащат за продукти чрез платежни шлюзове, на които имат доверие. Apple Pay и PayPal са едни от най-популярните платежни шлюзове, които трябва да предлагате във вашия магазин. Когато клиентът разпознае процесора за плащане, той изгражда доверие към марката.

7. Не принуждавайте клиентите да създават акаунт

Докато привличането на клиенти да създадат акаунт може да бъде от полза за вашия магазин, то може също да намали реализациите и да увеличи изоставянето на количката. Позволете на клиентите опцията за плащане като гост, за да помогнете за намаляване на изоставените колички. Клиентите могат да се почувстват съкрушени от дългите процеси на плащане, така че улеснявайте нещата.

как да използвам безплатно видео приложение

8. Предложете код за купон

Предлагането на код на талон може да помогне за намаляване на изоставянето на количката. Можете да поставите кода на талона на вашия уебсайт, страници в социалните медии и на сайтове за купони. Клиентите, които се грижат за бюджета, са по-малко склонни да изоставят количката, ако получат отстъпка за покупката си.

9. Оптимизирайте магазина си за реализации

Оптимизирането на вашия онлайн магазин може да увеличи конверсиите и да намали изоставянето на количката за пазаруване. Като се фокусирате върху опростяването на процеса на плащане, ефективното ценообразуване на продуктите и други практики за оптимизиране на магазините, вие работите за намаляване на процента на изоставяне на количката.

10. Добавете социално доказателство

Като имаш социално доказателство известия в магазина ви, включително отзиви за продукти на продуктовата страница и показващи икони, които показват колко хора са закупили конкретния продукт, можете да намалите изоставянето на количката. Понякога всичко, от което се нуждаят клиентите, е малко доказателство, че правят правилния избор, купувайки продукти от вашия магазин. Затова инвестирайте време, за да докажете, че вашият продукт си заслужава.

Примери за изоставени колички по имейл

изоставени каруци

Amazon : Изоставеният имейл на Amazon за колички включва малък шрифт, който акцентира върху големия бутон „Преглед на кошницата“. Снимката на продукта е ясно видима, за да ви напомня за продукта. Те също така включват три връзки към техния уебсайт или вашата количка, като акцентира върху връщането назад, за да завършите покупката си. В долната част на имейла им се съдържат връзки към други продуктови колекции, които могат да бъдат полезни, ако клиентът не се интересува от извършването на покупката си. Не се представя специална оферта с техния имейл.

изоставени каруци

Слава : Glory започва това е изоставен имейл с количка с прост въпрос: „Защо да се бавим?“. Те споменават колко лесно е да получите продукта, тъй като той може да бъде закупен с „само няколко кликвания.“ Те представят безплатна оферта за доставка, която е била насочена, тъй като не съм закупил поради корабоплаването. Когато безплатната доставка не е достъпна в международен план, като цяло може да се предположи, че количките са изоставени поради високите разходи за доставка. Когато обаче се върнах на сайта, за да използвам кода за отстъпка, офертата не работи за клиенти извън САЩ. Когато представяте оферта на клиент, не забравяйте да изпратите различни оферти на хора от различни региони, в противен случай изоставеният ви имейл за количка няма да бъде толкова ефективен.

изоставени каруци

Енди матрак : Имейлът на изоставената количка на Endy Mattress предлага на клиентите, които изоставят количката си, с отстъпка от 50 щ.д., за да подпомогнат продажбата. Те също така изпращат последващ имейл. Endy поддържа офертата си с последващ имейл, но напомня на клиентите, че им е предложена отстъпка за изпробване на матрака. Техните имейли също включват информация за контакт с поддръжката на клиенти, така че клиентите могат лесно да се свържат с поддръжката, ако имат някакви въпроси. Имейлът работи върху мен и в крайна сметка направих покупка.

Съвети за изпращане на имейл за изоставена количка

изоставени каруци

1. Изпратете насочен имейл

Когато изпращате имейл до изоставена количка до вашите клиенти, трябва да сте сигурни, че сте приспособили имейлите си за тях. Например искате да покажете на клиентите си продуктите, които са изоставили при изпращане на имейл или създаване на реклама за пренасочване. Показвайки им продукта, който са изоставили, става по-вероятно да ги превърнете в клиенти.

2. Разберете защо са изоставени

Тествайте различни оферти, за да определите защо клиентите изоставят количката си. Можете да направите това, като изпълните AB тестове с вашия доставчик на електронна поща можете да изпратите три еднакви имейла с различни оферти като безплатна доставка , отстъпка за продукт и безплатен подарък. Тестът за разделяне ще ви покаже колко пари е направил всеки имейл, което ви позволява да знаете как да продължите за бъдещи изоставени имейли от количката. Изоставил ли е международен ред заради скъпи цени за доставка ? Ако е така, добавете ePacket и методите за доставка с безплатна доставка във вашия магазин. Вашият продукт прекалено скъп ли е? Ако вашият магазин рядко получава поръчки, но постоянно получава изоставени колички, може да искате да предоставите на тези, които изоставят количката, отстъпка, за да направят продукта по-достъпен. Също така трябва да помислите за промяна на цената на продукта.

3. Представете привлекателна оферта

Когато възстановявате изоставени колички, трябва да представите най-добрата си оферта, за да превърнете браузъра в купувач. Привлекателните оферти могат да включват специална отстъпка, безплатен подарък, безплатна доставка или дори малка подаръчна карта, която може да се използва при покупки в магазина. В зависимост от това колко информация имате за вашия клиент, може да искате да представите определени оферти на определени клиенти - като безплатна доставка в страни с високи цени на доставка. В крайна сметка, разделното тестване ще ви позволи да определите най-добрата конвертираща оферта.

4. Последващи действия

Понякога изпращането на един изоставен имейл за количка не е достатъчно. Имейл може да бъде погребан в нечий акаунт или да бъде изпратен в папка, която рядко проверяват. В други случаи офертата, която сте представили, не е достатъчно добра, за да приключи продажбата. Изпращането на втори имейл може да подобри шансовете ви. Можете да предложите по-висока отстъпка или различна оферта, за да се надяваме да приземя продажбата.

как да стартирам втори канал в YouTube

Заключение

Когато възстановите изоставените колички, давате на магазина си втори шанс да разшири клиентската си база, да подобри продажбите си и да продаде продуктите си. Причините за изоставяне на количката, изброени в тази статия, трябва да бъдат разрешени, за да помогнат за подобряване на ефективността на продажбите на вашия магазин. Чрез намаляване на изоставянето на количките за пазаруване можете да изградите устойчив, дългосрочен бизнес и да спечелите нови лоялни клиенти.

Опитвали ли сте да възстановите изоставени колички? Какво работи за вас? Споделете в коментарите по-долу!

Искате ли да научите повече?

Има ли нещо друго, за което бихте искали да знаете повече и което желаете, беше включено в тази статия? Уведомете ни в коментарите по-долу!



^