Библиотека

И така ... Това добре ли е? Пълното ръководство за начинаещи за бенчмаркинг в социалните медии

Ако трябва да ви кажа, че наскоро моят туит получи 20 кликвания, какво бихте помислили?



Може би 20 щраквания звучат много въз основа на това, което сте намерили за собствените си акаунти. Може би 20 кликвания звучат доста постно, като се има предвид какво знаете за честотата на кликване на големи марки или най-успешните ви публикации.

Проверка на суровите номера на вашия статистика за социалните медии , без контекст, затруднява правенето на конкретни заключения.





Представете си, че имате начин да разберете с един поглед успехът на актуализация в социалните медии . Бенчмаркингът е начин да разгледате статистиката си, рамо до рамо със смислен стандарт . Ето как да добавите бенчмаркинг към анализа на социалните медии и стъпка по стъпка как да настроите бенчмаркове за вашите социални акаунти.

Бенчмаркове за социални медии и възвръщаемост на инвестициите

[Интересувате ли се да слушате тази публикация във формат подкаст? Каним ви да разгледате собствения подкаст на Buffer - Науката за социалните медии !]


OPTAD-3
не мога да предавам на живо в Instagram

Как да слушам : iTunes | Google Play | SoundCloud | Стич | RSS

4 начина за сравнение на статистическите данни в социалните медии

Един от начините, който наистина ми помогна да мисля за бенчмаркинг, е разделянето му на четири ключови сегмента:

  1. Амбициозен
  2. В тенденция
  3. Спечелени
  4. Конкурентни

За първи път чух за този метод от Кевин Shively в Simply Measured . Неговата публикация в блога се задълбочава за всеки от четирите типа критерии. Ето кратко обяснение:

1. Аспирация l Бенчмаркинг: Учене от социални лидери.

2. В тенденция Бенчмаркинг: Поставяне на цели, прогнози и стандарти въз основа на предишна дейност.

3. Спечелено Бенчмаркинг: Сравняване на кампания или промоционални усилия със стандарт за успех.

4. Конкурентен Бенчмаркинг: Поставяне на цели и изходни точки за ефективност и растеж въз основа на вашите преки конкуренти.

Единствената редакция, която бих обмислил за списъка, е вероятно промяна на конкурентния бенчмаркинг на вдъхновяващ бенчмаркинг, като по този начин включи влиятелни лица в комбинацията заедно с конкурентите.

Един от големите ми въпроси, когато правя бенчмаркинг, е дали го правя правилно или не. Виждайки, че има четири различни начина да го направите, има голяма вероятност да следвам един от четирите метода по-горе!

Сега, преди да проучим задълбочено всеки метод, има няколко въпроса, които трябва да зададете в началото.

как да публикувате снимка в Instagram

Въпрос 1: Коя статистика ще сравните?

Първата стъпка за създаване на еталони е вземането на решение коя статистика има най-голямо значение към вашата стратегия в социалните медии. Плановете за социални медии могат да се различават значително , така че е вероятно конкретните Ви показатели да зависят до голяма степен от конкретните Ви цели.

Една от възможностите, представена в статия на списание от Mullen Advertising, е, че може да се стремите да изградите отношения с клиентите си. В този случай количествените мерки като последователи / фенове и коментари / отговори биха имали голямо значение.

smm цели

Традиционно някои от ключовите показатели в социалните медии включват цялостна ангажираност, обхват на вашето съдържание и кликвания обратно към уебсайт (и реализации извън кликванията). В тези случаи статистическите данни, които имат значение, могат да включват:

  • Общо ангажиране (сумата от всички харесвания, повторни споделяния, отговори и кликвания)
  • Обхват / впечатления
  • Кликвания

Въпрос 2: Как трябва да изглеждат тези статистически данни?

В моя опит изпробвах много различни начини за събиране на прозрения от показателите на социалните медии и видях, че тези показатели попадат в три фази.

  1. Статистика на ден , e.g. total clicks
  2. Статистика на публикация , напр. средни кликвания
  3. Статистика на последовател , напр. честота на кликване

Статистика на ден съберете общия си брой, да речем, кликвания в едно голямо число. Можете да сравните кликванията в понеделник с кликванията във вторник и т.н. Страхотно е за голям изглед на вашия успех в социалните медии, въпреки че не успява да отчете променливи като броя пъти, които сте публикували, или деня от седмицата (понеделник срещу събота например).

Ето пример за графика на кликвания на ден на разположение в Twitter Analytics .

кликвания на ден

Статистика на публикация направете нещата още една крачка напред, като нормализирате числата според всяка публикация, която споделяте. Вместо да идентифицирате наистина добри дни за споделяне, вече можете да видите самите много добри споделяния. Често статистическите данни за публикация се изчисляват като средна стойност за всяка публикация от размера на извадката от данни.

В примера по-долу, разглеждайки колоната за кликвания на публикация, може да изберете да намерите средните кликвания въз основа на данните тук.

кликвания на данни за публикация

Единственото липсващо парче тук е, че с течение на времето вашата аудитория може да се промени. Ако публикация с 200 клика е била видяна от 400 души, това е страхотно! Ако тази публикация с 200 клика е била видяна от 4000 души, историята се променя малко.

Статистика на последовател , тогава изглежда, че е най-последователната и истинска мярка за успеха на публикацията. Просто разделете избраната от вас статистика на броя последователи. Ако са налични данни за обхват / импресии, още по-добре: разделете показателя на броя на хората, които са видели публикацията.

как да накарам хората да ви следват в Instagram

Отново, препратка към Twitter Analytics, графиката на процента на ангажираност показва ангажименти, разделени на импресии.

процент на ангажираност

1. Аспирационни критерии

Как да зададете еталони, които да отговарят на вашите най-влиятелни

Обичам формулирането на „амбициозни“ критерии - цели и стандарти, които се стремите да постигнете. Колко мотивиращо!

Когато създавате тези критерии, ви насърчаваме да мечтаете за големи. Амбициозните референтни показатели често се правят чрез разглеждане на показателите за лидерите в индустрията - например компаниите от Fortune 500, Inc 5000 или Forbes 100 най-добрите малки предприятия.

За да намерите амбициозния еталон това е точно за вашата марка, можете да следите най-новите изследвания в социалните медии, които често използват тези големи компании и големи размери на извадката за своите данни. Търсене в Google Scholar е един от любимите ми начини да проследяване на нови изследвания в социалните медии .

Просто измервано събира месечни проучвания за това как най-добрите марки, както големият, така и малкият бизнес, използват социалните медии. Ето диаграма.

просто измерен отчет

2. Тенденционни критерии

Как да зададете еталони въз основа на вашата собствена история

Разглеждайки собствените си данни, вие идентифицирате стандарт, който искате да постигнете.

защо възгледите ми в YouTube намаляват

В горните раздели споменах стойността на намирането на статистика за всеки последовател, така че нека ви покажа процесът на определяне на модерни критерии въз основа на тях.

С Twitter можете да вземете общия си брой последователи или да използвате данните за импресиите, които Twitter ви дава чрез Twitter Analytics . Например през последните 28 дни моите туитове са получили 73 556 импресии и общо 1782 ангажименти. Разделянето на общите ангажименти на общите импресии ми дава процент на ангажираност от 2,4 процента.

Тогава моят показател за ангажираност в Twitter е, че 2,4 процента от тези, които виждат моя туит, трябва да кликнат, да добавят любими, да ретвират или да отговорят.

3. Спечелени референтни показатели

Как да зададете еталони за кампании и промоции

Този трети тип бенчмарк се занимава конкретно с кампании и промоции, които вероятно ще се различават от стандарта, който споделяте, което споделяте - както по съобщение, така и по цели.

Най-простият начин да настроите спечелените показатели е да се отнесете към ефективността на кампаниите си в миналото. Ефективността на предишна успешна кампания се превръща в еталон за вашите кампании напред.

Например често популяризираме нашата страница за буферни работни места в нашия акаунт в Twitter. В таблото си за управление на буфера мога да видя как проверявам кликванията на всеки от тези туитове за наемане, излизам със средна стойност и ще имам еталон за бъдещи актуализации за наемане. В нашия случай туитовете за наемане са средно близо 250 кликвания на публикация - страхотен еталон, към който да се стремите!

работни места

Не само можете да ровите в собствените си архиви на кампаниите за статистика, но и да се поучите от казусите и прозрачните знания на други. Когато чуете за кампания, която се е представила на определено ниво, можете да заемете вдъхновение за определяне на собствените си цели.

4. Вдъхновяващи еталони

Как да създадете референтни показатели въз основа на вашите конкуренти и влиятелни лица

Особено за тези, които искат да се утвърдят в нова индустрия, вдъхновяващите еталони могат да бъдат наистина полезни. Те споделят малко ДНК и с амбициозни критерии - вие определяте стандарти, които ще ви мотивират да се представяте по-добре.

За да създадете вдъхновяващ еталон, ще ви трябват някои данни за конкурентите / влиятелните във вашата ниша или индустрия. Шансовете са, че може да знаете няколко имена на социални лидери в горната част на главата си. Ако не сте сигурни за влиятелните във вашия район, има няколко инструмента, които могат да ви помогнат.

  1. Изпълнете a Търсене на BuzzSumo Influencer за вашата тема или отрасъл
  2. Търсете в биоси в Twitter чрез Followerwonk .
  3. Разгледайте раздела за откриване на импулси на LinkedIn за да видите имената на съответните влиятелни лица

След като сте идентифицирали влиятелни лица, втората стъпка е да сравните техните статистически данни.

Нека започнем с Facebook, което прави този процес супер лесен. Като администратор на страницата имате възможност да гледате други страници във Facebook и да изтегляте статистиката на високо ниво от тези страници директно във вашите собствени Facebook Insights.

В долната част на основната страница на Facebook Insights ще намерите раздела Страници за гледане и можете да кликнете върху бутона Добавяне на страници, за да търсите и намерите страниците, които ви вдъхновяват.

страници във facebook за гледане

В Twitter можете да опитате малко повече ръчен процес. (Процесът е същият за статистическите данни на Facebook, които може да искате да сравните, които не се показват в раздела Страници за гледане.)

youtube как да създадете канал

Отидете в профила на инфлуенсъра и запишете бележките за това как са се представили последните им туитове, в съответствие с важните показатели. Например, ако трябваше да проверим профила на Ранд Фишкин в Twitter, щяхме да видим това скорошен туит получи 34 ретуита и 19 любими. В комбинация с други публикации от неговия акаунт можете да създадете среден показател за публикация и да го използвате като вдъхновяващ еталон.

Разбира се, един от най-лесните вдъхновяващи еталони за определяне е последователите. Погледнете другите страници и профили във вашия бранш, осреднете броя на последователите им и —- бинго!

Обобщение

Знаейки с един поглед успеха на новите ви актуализации в социалните медии е огромна икономия на време (и един от най-добрите ни съвети за управление на множество акаунти в социални медии ). Който и от четирите метода за сравнение да изберете, ще намерите страхотен стандарт, към който да се стремите с новите си туитове.

  1. Амбициозен - Снимайте за звездите чрез бенчмаркинг с някои от най-големите и най-добрите марки
  2. В тенденция - Стремете се да отговаряте на високите стандарти, които сте постигнали в миналото
  3. Спечелени - Проследявайте нови кампании рамо до рамо с успешни кампании от преди
  4. Вдъхновяващ - Намерете вдъхновяващи, влиятелни акаунти във вашата област и се стремете да достигнете тяхното ниво

Бих се радвал да чуя как се чувства този процес за вас и дали има въпроси относно това как да настроите критерии за вашата стратегия в социалните медии. Кажете ми в коментарите! Ще се радвам да разговарям повече.

Източници на изображения: Проектът за съществителните имена , Blurgrounds , Разпръскване , JIAD, Просто измерено



^