Член

Управление на вашите поръчки за доставка чрез AliExpress | Често задавани въпроси (януари 2021 г.)

Dropshipping е един от най-лесните начини за стартиране на онлайн бизнес и е още по-лесно да управлявате вашите AliExpress дропшипинг поръчки. Zappos, Amazon и eBay използват дропшипинг успешно като част от своя бизнес модел. Ако се интересувате от дропшипинг, тогава трябва изпробвайте AliExpress . AliExpress ви позволява да започнете собствен бизнес с дропшипинг бързо и лесно. Не е нужно да държите никакви инвентаризации - всъщност доставчиците на AliExpress могат да изпращат продукти директно на вашите клиенти. Можете също така да използвате проследяване на доставката на AliExpress, за да проверите къде точно е пакетът на вашия клиент. Като дропшипъри е важно да знаете точно какво да очаквате от доставчиците на AliExpress. В тази публикация ще очертая някои от най-често срещаните въпроси, които предприемачите за електронна търговия имат относно управлението на поръчки на AliExpress. Отговорите в тази статия ще ви помогнат да управлявате по-добре вашите поръчки за доставка на AliExpress и да обяснят изпълнението на AliExpress.



Съдържание на публикацията

Каква е Политиката за възстановяване на суми за поръчки с отстъпка?

По-голямата част от времето, всички проблеми с вашата поръчка за доставка на доставка могат да бъдат разрешени чрез комуникация с вашия доставчик. Въпреки това, в зависимост от тежестта на ситуацията, може да се наложи да прехвърлите случая си до AliExpress. AliExpress се отнася сериозно към проблемите с проблеми с изпращането на пратки, така че ще бъдете защитени от този фронт.





По принцип възстановяванията се приемат, когато продуктът не пристигне или ако не е в задоволително състояние, когато пристигне. Това обикновено може да бъде разрешено чрез отворена комуникация с доставчика - ако обаче не получите задоволителен отговор от доставчика си за доставка, можете да го ескалирате до официален спор.

Официалните спорове показват, че купувачът е недоволен от някои аспекти на своята поръчка и иска доставчикът да поправи ситуацията.


OPTAD-3

Според AliExpress , можете да започнете спор от 6-ия ден, след като продавачът изпрати продуктите до деня, в който поръчката за доставка е достигнала до местоназначението си.

Изображение на спор за поръчки за доставка

За да започнете, влезте и кликнете върху бутона „Моите поръчки“ на началната страница. Ще видите списък с всичките си поръчки за доставка. Оттам можете да изберете „Open Dispute“ и да започнете официално ескалиране за вашата поръчка за доставка.

Къде мога да получа достъп до проследяващите кодове на Aliexpress за моите поръчки за доставка?

Проследяващите кодове на AliExpress за корабоплаване са най-важното нещо, когато става въпрос за поставяне на вашите поръчки за изпращане - това е единственото доказателство, което имате, което показва, че поръчката ви за дропшипинг в момента е на път към вашия клиент.

След това, след като доставчикът изпрати поръчката, ще получите своя собствен номер за проследяване на доставката на AliExpress, за да можете да проследите пратката. Можете да получите достъп до номера за проследяване в раздела за транзакции на AliExpress (който можете да видите след влизане в системата). Можете да използвате своя номер за проследяване на доставката на AliExpress, за да информирате клиентите си за текущия напредък на техните поръчки за изпращане и да им дадете оценка кога ще получат своите продукти.

Изображение на проследяващия номер за доставка на AliExpress

Професионален съвет: Можете също така автоматично изпълнявайте поръчки с помощта на Oberlo . Това е толкова просто, колкото да изберете „Получаване на номер за проследяване“ в „Вашите поръчки“ в разширението за Chrome на Oberlo. Оттам Oberlo ще намери вашия номер за проследяване на доставката на AliExpress, ще изпълни автоматично поръчката във вашия магазин и ще изпрати на вашия клиент имейл за потвърждение на доставката, за да каже, че поръчката им за дропшипинг е завършена. Това е просто като няколко щраквания.

Проследяване на доставката на AliExpress: Колко време отнема, за да пристигне поръчка?

Когато избирате продукти от AliExpress, можете да ги сортирате въз основа на очакваното им време за доставка. Ако видите продукти, които имат опция за доставка на ePacket налични, може да искате да ги проверите. Доставката на ePacket е една от най-достъпните опции за доставка на експреси в AliExpress, което означава, че вашите поръчки за доставка с отстъпка ще стигнат бързо до вашите клиенти. Доставката на ePacket обикновено струва под $ 5 и клиентите ви ще получат своя продукт за по-малко от 14 дни.

хакна живота ми хак къщата

Опцията за доставка на ePacket не е налична за всяка поръчка за доставка. Можете да използвате доставката на ePacket само за избран брой държави, като САЩ, Канада, Великобритания и повечето европейски държави. Ако някой от вашите клиенти иска да провери къде е тяхната поръчка за доставка чрез доставка, като използва проследяващия номер за доставка на AliExpress, ще бъде по-малко поразително да види, че ще пристигне в рамките на няколко седмици, в сравнение с безплатната опция за доставка за 60 дни.

Как да проверя състоянието на поръчките си за доставка?

Първо, можете да проследявате своите поръчки за доставка на доставка на AliExpress, с инструменти на трети страни като 17track.net , AfterShip , или Оберло . Трябва често да проверявате състоянието на поръчките на вашите поръчки за доставка, за да можете да уловите евентуални проблеми, преди те да ескалират - може би вашият продукт е доставен много по-късно от очакваното или е заседнал при транспортиране. По този начин можете бързо да предупредите клиентите си, ако има проблем.

След това има само няколко стъпки, които влизат в проверката на състоянието на поръчката:

Сега влезте в акаунта си в AliExpress и отидете на „Моите поръчки“. След това проверете състоянието на вашата поръчка чрез разделите по-долу.

Ако установите, че вашият статус на пратка закъснява, можете да се свържете директно с вашия доставчик и да поискате препращане на продукт. След това изпратете имейл на своите клиенти и ги информирайте за проблема с доставката. Уведомете ги, че поръчката е на път и че могат да пазят и двата продукта без допълнително заплащане, когато пристигнат.

Имейл скриптове за състоянието на поръчката

Ето скрипт за имейл, който можете да изпратите на вашия доставчик:

Здравейте [име на доставчика], наскоро проверих състоянието на поръчката си за [името на продукта], което купих от вас, и забелязах, че той все още не е изпратен, въпреки факта, че договореният срок за доставка е [X дни]. препращате ли друг продукт?

Ето съобщение, което можете да изпратите на клиента си:

Здравейте [име на клиента], днес разбрах, че вашият [име на продукта], който сте поръчали от [име на сайта], е забавил доставката. Препратих ви друг продукт. В случай че и двата продукта пристигнат на вашия адрес, можете да ги запазите и без допълнително заплащане. Уведомете ме, ако имате въпроси или има нещо друго, с което мога да ви помогна.

Професионален съвет: Можете също така да проверите състоянието на вашите поръчки за доставка с доставка на страницата за поръчки на Oberlo. Всички поръчки, съдържащи внесени продукти на Oberlo, могат автоматично да бъдат намерени на страницата „Моите поръчки“.

Изображение на проследяването на доставка на AliExpress

Какво ще стане, ако доставката на поръчката за доставка чрез закъснение е късно?

Можете да се предпазите от закъснели доставки, като проверите времето на „Гаранция за доставка в срок“ на продавача и се уверите, че датата на доставка, която търсите, попада в това гаранционно време.

Ако обаче поръчката за доставка на доставка не пристигне на клиента навреме, трябва да изпратите искане за възстановяване на сумата в рамките на 15 дни от поставянето на вашата поръчка.

След това, ако проследяващият код за доставка на AliExpress е неактивен в продължение на пет работни дни, можете да изпратите имейл до вашия доставчик, за да поискате актуализация - можете да намерите проследяващите кодове чрез страницата за наблюдение на изпълнението на Oberlo. След като стигнете до страницата, просто филтрирайте поръчките, чийто проследяващ код за доставка на AliExpress е изтекъл или неразпознат, и се свържете с тези доставчици.

Сега, ето имейл скрипт, който можете да изпратите на доставчиците си:

Здравейте [име на доставчик], забелязах, че проследяващият код, който ми предоставихте за моята [вмъкване на поръчка], изтече. Бихте ли потвърдили дали поръчката е изпратена? Ако не стане активна през следващите два дни, ще бъда принуден да започна спор.

Какво ще стане, ако клиентът ми е недоволен от покупката си?

Ако вашият клиент е недоволен от покупката си, той трябва да ви го върне неизползван. Оттам можете да го изпратите обратно на вашия доставчик. Това се отнася за всички продукти, които са обхванати от вътрешно връщане.

Да се върнете продукт , отидете на страницата „подробности за поръчката“. След това изберете „отвори спор“ и кликнете върху „лесно връщане“. Оттам нататък можете лесно да изпратите искането си за възстановяване. Доставчикът получава пет дни за отговор. Ако не можете да постигнете споразумение с продавача, имате право да получите пълно възстановяване на сумата за продукта, стига да го върнете в рамките на десет дни.

За да сте сигурни, че поддържате възможно най-добрата връзка с клиентите си, трябва да приемете връщане в собствения си магазин. Не искайте обаче клиентите да го изпращат на вашия доставчик. След това можете или да изпратите тези продукти на други клиенти, или да запазите инвентара за в бъдеще.

„Как да разбера дали продуктите са реални?“

Можете да се уверите, че продуктите са оригинални, като проверите покритието на продукта по програма „Гарантиран оригинал“.

Ако обаче закупите „ Гарантирано Истински ”И се случва да е фалшив, пак ще получите пълно възстановяване, включително разходите за доставка.

Като правило, артикулите с популярни марки като Adidas и Ray-ban са продукти, за да се избегне дропшипинг .

„Какво покрива защитата на купувача?“

Важно е да се отбележи, Защита на купувача на AliExpress ви защитава при следните условия:

  1. Когато даден артикул не пристигне в рамките на гарантираното време за доставка
  2. В случай, че продуктът, който получавате, се различава от описанието му.
  3. Ако стоките се окажат фалшиви, въпреки че са в програмата „Гарантиран истински“.

Не се притеснявайте, ако не получите поръчката си в рамките на срока за доставка, можете да получите пълно възстановяване. Освен това можете да получите частично възстановяване, ако артикулът се различава от описанието на продукта.

За да се възползвате от защитата на купувача, свържете се с продавача и заявете проблемите си. Ако обаче не можете да разрешите проблема с продавача, отворете спор. Оттам можете официално да обсъдите проблема с продавача. Тогава, ако все още не можете да постигнете споразумение, можете да го направите ескалира спора към AliExpress, който ще действа като медитатор.

„Как да анулирам поръчка за дропшипинг?“

Ако искате да анулирате някоя от вашите поръчки за доставка, ще трябва да се свържете и да постигнете споразумение с доставчика си преди датата на изпращане.

Първо влезте в раздела „моите поръчки“ и кликнете върху бутона „анулиране на поръчката“ за вашата поръчка.

Изображение на анулиране на вашите поръчки за доставка на AliExpress

„Как AliExpress защитава моите плащания за поръчки с отказ от доставка?“

Ако купувате от доставчик на AliExpress, можете да платите сигурно с кредитната си карта. Не се притеснявайте, подробностите са защитени поради най-високото ниво на търговска защита - VeriSign SSL криптиране.

След това можете да използвате и Акаунт в AliPay , което препоръчваме. Можете да добавите информация за вашата кредитна карта към AliPay (подобно на PayPal). След това изпратете личната си карта, за да потвърдите, че сте действителният притежател на акаунт. И накрая, ще използвате ПИН код, за да закупите продукт в AliExpress. По този начин не е нужно да въвеждате информацията за кредитната си карта всеки път.


Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.

Започнете безплатно

Искате ли да научите повече?


И накрая, имате въпрос относно управлението на вашите поръчки за доставка на AliExpress или проследяване на доставка на AliExpress? Оставете коментар по-долу!



^