Член

Маркетингово ръководство за психографията

На пръв поглед психографията не изглежда като маркетингов термин. В края на краищата, тя споделя страница в речника с психоза (загуба на връзка с реалността), психосоматика (физически проблеми, причинени от психични проблеми) и обикновен стар психо.





Но дори ако психографията е в странна лингвистична компания, това все още е нещо, което всеки маркетолог трябва да разбере. Тази публикация ще разгледа по-отблизо:

  • Какво представлява психографията и защо се различава от другите видове данни.
  • Как това са данните, могат да се използват от търговците.
  • Процесът за това как се събират данните.
  • Как можете да предадете това събиране на данни на нашите всезнаещи приятели във Facebook и Google.
  • И как да приложим и максимизираме психографската сегментация.

Ако се придържате през следващите шест минути, ще разберете какво точно е психографията и как всеки, който има нещо да предлага на пазара - като, да речем, магазин за електронна търговия - могат да го използват в своя полза.





Съдържание на публикацията

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.


OPTAD-3
Започнете безплатно

Какво е психография?

Психографиката се отнася до качествените характеристики на хората. Психографиката се фокусира върху мненията, поведението и нагласите. Знаете ли, по-меките неща, които е по-трудно да се вмъкнат в набор от данни.

Психографиката не е нищо ново. Той се появи през 70-те години на миналия век и неговата сила да помогне на търговците беше очевидна още от самото начало.

През 1975 г. Списание за маркетингови изследвания публикува статия, озаглавена „Психографика: Критичен преглед. В статията рекламният експерт Уилям Д. Уелс разглежда какво представлява тази нововъзникваща област на психографията:

Всички психографски изследователи са се опитали да излязат извън демографията ... [и] са приели широк спектър от съдържание, включително дейности, интереси, мнения, нужди, ценности, нагласи и личностни черти.

Психографията обаче не е просто куп цветни отговори на въпросника. Целта е да се натрупват надеждни, количествено измерими данни . Уелс, например, говори за използването на „кръстосано табулиране и множествена регресия“, за да изкопае информация и да извърши психографска сегментация.

Така че всички тези речници, които сте научили в класа по статистика, са живи и здрави в психографията.

Психографика срещу демография?

Има огромни разлики между психографията и демографията. Демографията анализира количествени признаци като възраст, пол, доход и статус на връзката, за да определи различните категории в една популация. Психографиката разглежда по-трудно да се квалифицират черти като мнения, нагласи и начин на живот, които могат да се променят с напредването на възрастта или напредването на кариерата на хората.

Казано е, че демографските данни ви помагат да разберете Кой купува вашия продукт или услуга, докато психографските данни ви позволяват да разберете защо те купуват. Например, ако двама 20-годишни ученици с еднакви доходи ядат KFC два пъти седмично, можете да кажете, че учениците са един от целевите потребители на KFC. Въпреки това, без да се знае защо ядат KFC два пъти седмично, може да е трудно да се измисли убийствена маркетингова стратегия. Това е празнината, която психографиката ефективно запълва - отговаряйки защо хората купуват въз основа на техните ценности, убеждения, интереси и мнения.

демография срещу психография

най-използваното приложение за социални медии

Общите демографски групи включват поколение X, което е поколението, родено между 1960-те и 1970-те години или хилядолетие, достигнало пълнолетие в началото на 21-ви век. Психографиката може да бъде трудна за разбиване на групи, но може да включва онези, които вярват силно в определено обществено движение, като Грийнпийс, или членове на определена социална класа, като горната класа.

Различните видове психографски аудитории?

Психографската аудитория обхваща цял набор от различни поведения, които могат да помогнат да се установи защо клиентите харесват определени неща. Това може да ви помогне да разберете как да продавате, продавате и кръстосано продавате на клиентите лесно. Важно е да отделите време за изучаване на значението на това различно поведение за различните клиенти, за да не дразните клиентите или да бомбардирате клиентите с информацията, която не ги интересува.

Различните по-долу видове или фактори на психографията помагат да се идентифицират клиенти, които се интересуват да научат повече за вашата компания, тези, които не се интересуват от вашата компания, и тези, които ще станете влиятелни ако се даде правилната информация. Тези психографики са:

  1. начин на живот

    Нашият различен начин на живот помага да се оформят нашите желания и нужди. Съществуват модели на начин на живот, които позиционират хората на подобни етапи от живота им, които могат да бъдат свързани с интереса им към продукти или услуги повече от други групи хора. Когато извършвате психографски маркетинг, е важно да позиционирате своя продукт или услуга като решение на проблем, пред който е изправена вашата аудитория.

  2. Социален клас

    Някои хора могат да имат много силни черти на личността които оформят начина, по който купуват продукти или разглеждат компаниите. Поради този силен афинитет към дадена характеристика, вашата марка трябва да я отразява, за да накара тези видове хора да се интересуват от покупка от вас. Пример за този тип психография са тези, които твърдо се противопоставят на изпитванията върху животни. За да може тази психографска аудитория да се интересува от закупуване на козметичен продукт, той не трябва да е бил тестван върху животни или да е свързан с жестокостта към животните, за да се придържа към този стандарт. Марките трябва да гарантират, че каквито и характеристики да представляват продуктите им, те не ги жертват или ще загубят последователите си и ще си спечелят негативна преса.

  3. Личност

    Някои хора могат да имат много силни черти на личността които оформят начина, по който купуват продукти или разглеждат компаниите. Поради този силен афинитет към дадена характеристика, вашата марка трябва да я отразява, за да могат тези хора да се интересуват от покупка от вас. Пример за този тип психография са тези, които твърдо се противопоставят на изпитванията върху животни. За да може тази психографска аудитория да се интересува от закупуване на козметичен продукт, тя не трябва да е била тествана върху животни или да е свързана с жестокостта към животните, за да се придържа към този стандарт. Марките трябва да гарантират, че каквито и характеристики да представляват техните продукти, те не трябва да ги жертват, или ще загубят последователите си и ще си спечелят негативна преса.

  4. Дейност, интерес и мнение (или накратко AIO)

    Това е най-важният тип психографска аудитория, тъй като включва политическите възгледи, които застъпваме, мненията ни относно пола, интереса ни към въпроси като околната среда и дейностите, които предприемаме, за да опознаем чувствата си. Стойността на този тип психография беше в центъра на медиите поради Скандал с Cambridge Analytica през 2016 г. . Въпреки че това казус показва неетичното използване на информацията, има много етични начини за използване на този тип информация за ефективно насочване към клиентите чрез маркетинг.

Оборудвани с горната информация и средствата за събирането й, можете да изградите страхотна психографска маркетингова кампания за увеличаване на продажбите, ангажираността или лоялността на клиентите.

Какви са примерите за психография?

Психографиката може да е разликата между страхотната ребранд или такава, която не отговаря на удовлетворението на клиентите. Dropbox, например, извърши много изследвания преди ребрандирането си през 2017 г., а също и директно след това, за да проследи незабавните резултати от реализации от ребрандирането. Новата му марка се фокусира върху „отприщване на творческа енергия“, като същевременно популяризира чист потребителски интерфейс, намеквайки за компании, които са млади, модерни и фокусирани върху облака и данните.

Dropbox Rebrand Psychographics

Без помощта на отзивите на клиентите и разбирането на тяхната основна аудитория от повече от демографска гледна точка, Dropbox не би могъл да създаде марка, която представлява по-голямата част от клиентите, които правят бизнес с тях: доверчив, организиран и технически подкован хора и фирми, които търсят начини да върнат известно време назад в своето време.

Друг пример е за луксозната марка автомобили Porsche. Porsche’s „Проектиран за магия. Всеки ден ”стартира въз основа на интереса на компанията към маркетинга на психографския профил на хората, които желаят спортно превозно средство за ежедневна употреба.

Изпълнителният директор на Porsche USA, Майкъл Барч, разкри, че е накарал компанията да преосмисли визуалните ефекти, използвани в съществуващите маркетингови кампании. Рекламите бяха променени от това, че потребителите се нуждаят от дълъг криволичещ път, за да карат Porsche, за да се съсредоточат върху ежедневното шофиране. Например, част от новата кампания показа жълто Porsche 911, паркирано пред училищна сграда с текст, който казваше „Училищен автобус“.

примери за психографска сегментация

Резултатът? Порше видя a 35% увеличение в 911 продажби на превозни средства през първите два месеца от кампанията. Дори и днес „ежедневната употреба“ все още е популярна тема сред уебсайтове като porscheeveryday.спредлагаща практическа информация и съвети за това как да използвате Porsche като ежедневен автомобил.

Какво представлява психографията в маркетинга?

Психографиката в маркетинга използва събраната информация за хората, за да прокара маркетингово обезпечение, което представлява интерес за тях. Високо насочените маркетингови кампании, които говорят директно на желанията, нуждите и убежденията на клиентите, могат да увеличат вашата процент на конверсия с до 40 процента. Сега, когато маркетингът стана по-умен и клиентите са по-наясно какво искат, е важно да знаете какво е намерението на вашия клиент и какъв тип информация искат да получат, без изрично да го искат.

Аудиториите на психографията могат да бъдат използвани за идентифициране на какъв етап от фунията попада потенциалният клиент, кои продукти могат да бъдат най-интересни за посетителите на уебсайта или да информират маркетинга за това какви други продукти могат да бъдат продадени на клиент. Възможностите са безкрайни с психографията, стига събраната информация да е точна и достоверна.

Как използвате психографията?

Що се отнася до маркетинга, целта на психографиката е да осигури по-въздействащи кампании чрез по-добро разбиране на клиентите. С други думи, психографиката трябва да хвърли светлина върху това, което най-добре ще конвертира целевите аудитории.

Уелс използва Ford Pinto като пример за психографика в действие. Не сте запознати с Ford Pinto? Ето снимка на един. (Сервитьорката на ролкови кънки ни дава допълнителен контекст за това колко дълго съществува психографията.)

Форд Пинто Психографика

Уелс обяснява, че оригиналният рекламен план на Ford за Pinto е съсредоточен върху това, че автомобилът е „безгрижен и романтичен“. Психографското проучване обаче показа, че бъдещите клиенти на Printo нямат романтична ориентация към шофиране и превозни средства. Те подкрепиха твърдения като „Аз съм по-практичен в избора на автомобил“, „Иска ми се да мога да разчитам повече на колата си“, „Единствената функция на автомобила е транспорт ...“ „Колата ми предлага шанс да се забъркам с машини. ”

Тези психографски данни вдъхновиха някои промени в позицията. Рекламата на Ford за Pinto се разви съответно, представяйки го като практично, икономично превозно средство.

Пинто: Психографски казус

как да цитирам туит в отговор

Психографска реклама на Ford Pinto

Тази психографска промяна помогна на Пинто да се превърне в огромен успех.

Как можете да съберете психографски данни?

  1. Провеждане на анкети

Проучването на вашите клиенти е чудесен начин да откриете психографията.Създаване на анкети чрез инструменти като Опитна маймуна ще ви помогне да разберете по-добре целевите аудитории. Задайте близки въпроси като „коя от тези три функции ви харесва най-много в нашия продукт? A, B или C? ' за да получите точна и смислена представа за предпочитанията на вашите клиенти.

  1. Интервюирайте клиентите си

Проведете разговор с някои от любимите си клиенти и задайте въпроси, които ви позволяват да се задълбочите във вашата психографика. Ако сте чисто нова компания без клиенти, говорете с лица, които имат подобни демографски данни като вашата целева аудитория.

  1. Говорете с вашия екип за обслужване на клиенти

Имате екип за обслужване на клиенти или виртуален асистент, който отговаря на въпроси, свързани с продукти от ваше име? Говорете с тях. Препоръчваме да направите това, защото те ежедневно взаимодействат с вашите клиенти. Помолете ги да споделят ключовите фрази, често задавани въпроси и език, който клиентите използват, когато говорят за вашия продукт или марка. Само тези ресурси трябва да ви дадат достатъчно точки за психографски данни, с които да работите.

Уви, собствениците на онлайн магазини, дропшипърите и страничните мошеници вероятно нямат време или пари за нито един от тези методи. Разбира се, чудесна идея е да изпращате имейли до клиенти с молба за обратна връзка. Но да се опитваш да провеждаш интервюта и да провеждаш изчерпателни проучвания - всичко това, докато управляваш своя онлайн бизнес - би било, добре, психо.

За щастие е 2021 г. и днес Google и Facebook разполагат с всички психографски данни, които някога бихте могли да пожелаете. И ще ви позволят да го използвате.

Искате повече психографски данни? Facebook и Google ви покриха

Ето две описания на психографиката:

къде е прозренията на facebook страницата

Накратко, това е, което хората обичат да правят в свободното си време.

Психографските данни, за разлика от тях, описват какво харесват хората.

Хм ... ако само имаше компания, чиято мисия беше да разбере какво харесват хората. О, чакай. Има!

Психографика на Facebook

Всъщност Facebook заимства от психографския лексикон, когато стартира своята продължаваща международна кампания за определяне на това, което „харесват хората“.

Спомняте ли си как обяснителят от 1975 г. казва, че психографията е свързана с „дейности, интереси, мнения, нужди, ценности, нагласи и личностни черти на хората“?

Е, какво правят Facebook и психографският брат на Google, ако не проследяват нашите дейности, интереси, мнения, нужди, ценности, нагласи и личностни черти?

Просто помислете за всички различни начини, по които тези компании ни следят.

Някога потвърждавали ли сте, че присъствате на събитие във Facebook или сте търсили конкретно местоположение в Google Maps? Те сигнализират за вашите дейности. Някога присъединявали ли сте се към група във Facebook или търсили нещо в Google? Бам - те имат твоите интереси.

Всичко това, разбира се, отива по-дълбоко от това. Проследяване от Facebook и Google е засаден по цялата мрежа, така че тези компании събират данни за вас, независимо къде отивате.

По същество има тихо, безкрайно психографско изследване, което се провежда през цялото време.

Например, напълно разпространено е уебсайтовете в мрежата, от електронната търговия до новините, да използват всякакви инструменти на Facebook и Google, като Google Analytics, Google AdSense, Facebook Connect, Facebook Custom Audience и т.н., за да насочват потенциални клиенти . Има и социална графика на Facebook, която е предназначена да идентифицира връзки между потребители на Facebook.

Facebook е доста скромен в социалната графика, но още през 2007 г. Марк Зукърбърг каза: „Тъй като Facebook добавя все повече хора с все повече връзки, той продължава да расте и става по-полезен с по-бързи темпове. Ще го използваме [за] разпространяване на информация чрез социалната графика. '

Не е трудно да се разсъждават начини, по които Facebook би могъл да използва информацията. Например, ако уебсайт подава данни на Facebook за това кой го посещава, тогава Facebook може да започне да търси корелации по интереси и т.н. между тези посетители и приятелите на тези посетители.

Точната логистика на това как Facebook и Google използват своите планини от психографски данни с размерите на Еверест не са ясни. Но дните на разчитане изключително на проучвания и фокус групи отминаха.

Ако имате време и финансови ресурси, за да вкарате куп клиенти в една стая, направете го. Ако не го направите, задействайте Facebook или Google Analytics, за да получите психографски данни за вашата аудитория

Прилагане на психографска сегментация

Може би си мислите: „Добре, знам какво е психографията и съм убеден, че Facebook и Google седят в най-големите колекции от психографски данни в историята. Как това ми помага? '

Е, тези компании никога няма да ви дадат своите психографски данни. Но те са повече от щастливи да ви позволят да го използвате!

Нека да погледнем вътре Facebook Business Manager . Ето как можете да настроите демонстрация графично насочване във Facebook. Неща като местоположение, възраст, пол, език и т.н.

как да си взема собствения Snapchat филтър

Демография срещу психография

Facebook обаче знае повече от това, което означава, че можете да подобрите демографското си насочване, като го обедините с психографска сегментация.

Искате да насочите към хора, които се интересуват от бира? Няма проблем. А какво да кажем за някои видове бира - занаятчийска бира срещу лека бира? Също така няма проблем.

Психографско насочване на бира

Как Facebook знае кой се интересува от определени видове бира? Трудно да се каже. Може да са уебсайтовете, които посещават, събитията, в които са се регистрирали, страниците, които следват, и публикациите, които са харесали.

Facebook никога няма да ни даде рецептата за своя психографски сос. Но момче, имат ли много информация.

Насочване на психографската политика

Психографско йога насочване

Facebook не притежава монопол върху този вид данни. „ насочване на аудиторията ' вътре в AdWords - където настройвате кампании в пакета от рекламни услуги на Google - ви позволява да използвате същия вид психографски критерии като Facebook.

Според Google , добавянето на аудитории към рекламна група или кампания ви позволява да достигнете до потенциални клиенти въз основа на техните специфични интереси, докато сърфират в съдържание, уебсайтове, канали, приложения и видеоклипове в YouTube и GDN (Google Display Network). Можете да избирате от широка гама от категории, включително хора, пазаруващи превозни средства, фенове на спорта и пътуванията и други.

Тази хапка за „в дисплейната мрежа на Google и YouTube“ е жизненоважна, тъй като ви показва докъде стигат пипалата на психографията на Google: Някой, който гледа купища йога видеоклипове, се раздвоява върху ценни психографски данни.

Ето една много малка извадка от интересите, които Google възлага на потребителите - и интересите, които маркетолозите могат да използват за създаване на психографски сегменти:

примери за психография

Също така можете да филтрирате тези интереси в Google Analytics. Тук можете да видите, че Оберло получи само шест страници през последната седмица от хора, интересуващи се от латиноамериканска кухня.

Пример за психография на Оберло

Това са някои примери за психографска сегментация. След като имате някои данни за интересите и предпочитанията на хората, можете да ги използвате, за да подобрите своите имидж на марката и насочване в рекламните Ви кампании. Освен това можете да създадете по-точна пътуване на клиента когато наистина разбирате от какво се нуждаят и желаят вашите клиенти.

Заключения относно психографиката

Получаването на психографски данни е от решаващо значение, но начинът, по който ги прилагате към маркетинга си, е как го правите ефективен. В идеалния случай ще създадете вашето копие, изображения и предложения по такъв начин, че да използват психографските данни на една ръка разстояние. Това ще изглежда различно за различните пазари и ниши.

Освен това, не забравяйте, че можете да надхвърлите насочването към „американски мъже на възраст между 20 и 30 години“. Всъщност можете да обедините тези демографски фактори с психографски данни, които според вас съответстват на вашите продукти, вашата марка или и двете.

Например, ако приготвите страхотна реклама с шега на Star Trek, можете да използвате един от многото филтри за насочване на Star Trek във Facebook:

Психографско насочване на Star Trek

Разбира се, трябва да останете от дясната страна на законите за авторското право. Но психографското сегментиране на пазара от Facebook и Google ви дава всякакви възможности за създаване на хипер насочени реклами. В резултат на това имате по-голям шанс да конвертирате клиенти.

А преобразуването е нещо, което всички харесваме.

Искате ли да научите повече?



^