Други

История на поръчките

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.



Започнете безплатно

Какво е История на поръчките?

Историята на поръчките е удобен начин за купувач да следи всички текущи и минали поръчки и техния статус в процеса на поръчка. Позволява на купувача да получи актуална информация за всяка поръчка, направена онлайн, включително актуализации на доставката, доставка и данни за плащане.

Какво е статус на поръчката?

Състоянието на поръчката е актуална актуализация, която предоставя навременна информация на какъв етап от процеса на поръчка е продуктът. Общите състояния на поръчките включват активни, чакащи, обработени, изпратени, анулирани и върнати поръчки. Номерът за проследяване или поръчка често се използва за проверка на състоянието на поръчката.





  • Активна поръчка е поръчка, която в момента е поставена във вашата система и не е маркирана като завършена.
  • Изчакваща поръчка е поръчка, направена във вашата система, за която все още не сте получили плащане и следователно не сте обработили. Това показва, че е необходимо действие от вашия клиент.
  • Обработена поръчка е потвърдена поръчка, която е платена и трябва да бъде изпратена.
  • Изпратена поръчка е поръчка, която е получена, платена и изпратена до клиента.
  • Анулирана поръчка е неплатена поръчка, отменена от клиента преди зададеното от вас време и преди да бъде изпратена за изпращане.
  • Върната поръчка е платена поръчка, която е била доставена, а след това върната или отказана от клиента. Възстановяването обикновено се обработва по оригиналния начин на плащане.

Защо историята на поръчките е важна?

Страницата с история на поръчките е една от задължителните страници, която трябва да бъде включена във всеки сайт за електронна търговия, тъй като действа като система за водене на записи, която е полезна както за купувача, така и за продавача. Купувачът може бързо и лесно да идентифицира хода на поръчката, като отиде до страницата с история на поръчките, вместо да се свърже с отдела за поддръжка на клиенти. Като информирате купувачите си и комуникирате бързо, вие подобрявате техния опит при пазаруване, намалявате вероятността от жалби и се уверявате, че ресурсите за поддръжка на клиенти са инвестирани по оптималния начин. В допълнение, историята на поръчките често може да служи като изчистен метод, който позволява на клиентите лесно да пренареждат отново същия артикул.

Освен очевидната полза от поддържането на удовлетвореността на вашите клиенти, историята на поръчките също играе ключова роля, като ви помага да прогнозирате търсенето на запаси и да идентифицирате вашите най-продавани продукти. Като поддържате точни записи на данните за поръчките от всички ваши клиенти, вие получавате уникален поглед върху сезонните тенденции, моделите на купуване от клиентите и вашите най-продавани артикули. Което от своя страна може да ви помогне да увеличите своя ЦАР . Използвайки различни маркетингови тактики за електронна търговия, като кръстосани продажби, препродажба и групиране, можете да използвате тези данни, за да насочите към точните потребители в точното време.


OPTAD-3

Освен това историята на поръчките е удобен начин за предприемачите в електронната търговия да класифицират своите купувачи в еднократни клиенти и повторни купувачи. Наличието на тази информация на ръка е изключително полезно при изработката имейл маркетинг или други промоционални кампании, тъй като позволява повече персонализирани и целенасочени съобщения .

как да създам нова група във Facebook

Искате ли да научите повече?

  • Как да използваме Google Analytics за вашия бизнес за електронна търговия
  • 10 начина да превърнете посетителите на сайта в абонати по имейл за вашия онлайн магазин
  • Как лесно да възстановите изоставените каруци
  • Пълното ръководство за маркетингови канали

Има ли нещо друго, за което бихте искали да знаете повече и което желаете, беше включено в тази статия? Уведоми ни!



^