Социални медии за организации с нестопанска цел: Съвети с голямо въздействие и най-добрите безплатни инструменти

Винаги, когато имаме възможност да си поговорим с хора статистика за социалните медии и маркетингови стратегии , ние сме изумени от многото уникални начини, по които всички вие правите начертаване на път към успеха в социалните медии.

Всяка индустрия и ниша - всеки социален профил, дори - са уникални.

Нестопанските организации са чудесен пример за сегмент от социални медии със свои уникални елементи и очаквания. Структурата с нестопанска цел - подкрепена от дарения, насочена към хуманитарна дейност, базирана на членове - предоставя възможност за някои наистина изчистени начини за добро използване на социалните медии и аз направих всичко възможно, за да събера редица статистически данни, съвети, и стратегии тук в този пост.

Управлявате ли организация с нестопанска цел? Помагате ли на вашия дял с нестопанска цел в социалните медии? Ще се радвам да се поуча и от вашия опит.

Проучването казва ... Как нестопанските организации споделят в социалните медии

1. Върхът на ангажираността

Каква е най-добрата форма на ангажираност, която вашата общност може да даде на вас или вашия бизнес?

Споменаване в социалните медии?

Разговор по имейл 1: 1 с вас?

Споделяне на нещо, което сте написали във вашия блог?

Почти половината от нестопанските организации (47%) установяват, че върхът на ангажираността е дарение.

Тези данни идват от проучване, проведено от фондация „Дело“ , което продължава да подчертава връзката между този връх на ангажираността и неговия ефект върху начина, по който нестопанските организации гледат на различните си маркетингови канали, включително социалните медии:

Нестопанските организации с преобладаващо количество (88%) заявяват, че най-важните им средства за комуникация са имейлите и техните уебсайтове, въпреки че изцяло 97% от тях са във Facebook. Това може да е свързано с факта, че според тях върхът на ангажираността е дарение (47%). Ясно, просто привличането на хора да ретвират или коментират (по 18%) е полезно само до степента, в която кулминира във финансова подкрепа, което все още обикновено се случва чрез страница за дарения.

Как социалните медии се вписват в маркетингова стратегия, когато фокусът на нестопанска организация е насочен към дарения? (Ще се надявам да предложа някои отговори по-долу.)

2. Случаят със социалните медии - той расте, бързо!

Въпреки че имейлите и уебсайтовете все още управляват като маркетингови канали с нестопанска цел, социалните медии наваксват. В Доклад за изследване на социалните медии за 2015 г. , те откриха следното:

• Размерите на имейл списъците са нараснали с 11% през последната година
• Последователите на Facebook и Twitter са нараснали с 42% и 37% , съответно

За нестопанските организации социалните медии растат 3 пъти по-бързо от електронната поща.

По отношение на общия брой имейлите все още са джуджета социални. На всеки 1000 абонати на имейл, организациите с нестопанска цел имат средно 285 фенове на Facebook и 112 последователи в Twitter.

Но пропастта се затваря.

Ето някои референтни цифри за това къде стоят организациите с нестопанска цел по отношение на последователите в социалните медии, разпределени по сегменти.

(The Малка, средна, голяма разграниченията в диаграмите по-горе се основават на общия брой абонати на имейли с нестопанска цел. Малките организации с нестопанска цел са тези със 100 000 или по-малко абонати. Средният е 100 000 до 500 000. Големият е 500 000 и нагоре.)

3. Много от организациите с нестопанска цел липсват на персонала в социалните медии

Резултати от проучването на Benchmark на социалните медии за 2012 г. твърди, че организациите с нестопанска цел отпускат само 1/4 от един човек на пълен работен ден за маркетинг в социалните медии. Проучване на Case Foundation 2014 г. (две години по-късно) установи, че броят се е увеличил, макар и леко: Половината от анкетираните са имали един човек на пълен или непълен работен ден, който прави социални медии. За останалата половина едната четвърт използва екип от социални медии, а другата четвърт го рекламира.

Същият доклад на фондация Case установява, че липсата на персонал е най-голямото предизвикателство за нестопанските организации.

В този случай става все по-важно да споделяте в социалните медии възможно най-ефективно, спестяване на възможно най-много време .

4. Предпочитаните социални мрежи за нестопански организации

Повечето всяка организация с нестопанска цел е във Facebook. Немалко са в Twitter, а много и в LinkedIn и YouTube.

В проучване на HubSpot за малки и средни нестопански организации в САЩ , ето разбивка на първите 10 социални мрежи, използвани от организации с нестопанска цел:

1. Facebook (98%)
2. Twitter (~ 70%)
3. LinkedIn (~ 55%)
4. YouTube (~ 45%)
5. Pinterest (~ 25%)
6. Instagram (~ 15%)
7. Google+ (~ 15%)
8. Flickr (~ 10%)
9. Tumblr (~ 5%)
10. SlideShare (<5%)

Проучването на HubSpot имаше и редица други очарователни идеи за това как тези нестопански организации прекарват времето си в социалните медии. По-специално се открояват следните парчета:

• Повечето организации с нестопанска цел нямат документирана стратегия за социални медии.
• Отговорността обикновено пада само на един служител.
• Проследяването на акаунтите в социалните медии на донори в база данни за донори е рядка практика.

И за да подчертае ефекта от наличието на малко персонал за работа със социалните медии, проучването на HubSpot установи, че повече от половината от организациите с нестопанска цел отделят 2 часа или по-малко седмично за маркетинг в социалните медии (като има предвид, че половината от бизнеса с нестопанска цел отделят поне 6 часа седмично).

5. Какво измерват нестопанските организации?

HubSpot установи, че около половината от организациите с нестопанска цел измерват социалните си дейности, което е около два пъти по-добро от средната стойност за бизнеса с нестопанска цел .

Какво се измерва с нестопанска цел?

Проучването на Case Foundation установи, че най-популярният инструмент за измерване на социални медии е Facebook Insights , което има смисъл предвид популярността на Facebook сред нестопанските организации.

(Вторият най-популярен показател са последователите в Twitter.)

Що се отнася до това, което нестопанските организации правят с информацията от Facebook Insights, фондацията Case направи това откритие:

Напълно 60% от нашата публика все още вярва в това няма критерий за това какъв е средният процент на ангажираност във Facebook . Двадесет и два процента казаха, че еталонът е 2-4%, но от нашия личен опит само най-ангажиращите публикации от организации с нестопанска цел с силно активни общности могат да се надяват да привлекат тези цифри.

(За нашата буферна страница във Facebook, достигаме между 2-3% от нашите фенове .)

Лесна за следване стратегия за социални медии за организации с нестопанска цел

Още една находка, която се открояваше проучването на Case Foundation беше това 74 процента от нестопанските организации използват социалните медии като мегафон да съобщават събития и да споделят какво правят, вместо да търсят разговор.

Отдалечаването от този манталитет - проста промяна в перспективата и стратегията - може да доведе до голяма разлика в резултатите от социалните медии.

Един от начините да гарантирате, че съдържанието, което споделяте в социалната мрежа, е балансирано с комбинация от мегафон и разговор, е да използвате план за споделяне в социалните медии. И преди сме разглеждали някои полезни планове:

• 4-1-1 - 4 парчета съдържание от други, 1 повторно споделяне, 1 самообслужващ се пост
• 5-3-2 - 5 парчета съдържание от други, 3 от вас, 2 лични актуализации
• Златно сечение - 60% чуждо съдържание, 30% ваше съдържание, 10% промоционално
• Правило на третините - 1/3 публикации за вас, 1/3 подбрано съдържание, 1/3 разговори

Стивън Шатък в HubSpot е намерил тези формули за полезни за много бизнеси, но „любопитно и уникално неподходящи за организации с нестопанска цел“.

Той предлага система от три части за организации с нестопанска цел, „Three A’s“:

1. Оценка
2. Застъпничество
3. Обжалване

Оценка - 1/3 от вашите социални актуализации трябва да разпознават вашите дарители, поддръжници, доброволци и служители

Застъпничество - 1/3 трябва да се ангажират и споделят със съдържанието на други групи или организации с нестопанска цел, които имат отношение към вашия район

Обжалване - 1/3 трябва да поиска дарения или помощ

29 Безплатни, прости стратегии, които организациите с нестопанска цел могат да приложат днес

1. Откройте донор на деня или донор от седмицата.

Тези прости моменти на признателност могат да бъдат мощни за изграждане на връзки с вашите общности и често могат да помогнат за привличане на внимание, визуално съдържание. (Бонус: Хората, които откроявате, ще споделят с приятелите си.)

2. Взаимодействайте със съответните страници и профили

В допълнение към изграждането на общност чрез изтъкване на вашите донори, можете също така да се свържете с онези други организации с нестопанска цел и компании, които подкрепят вашата мисия. Бъдете ангажирани с техните актуализации и споделяния, като харесвате, любимите, ретвитите, споделяте и коментирате. Той е чудесен за изграждане на общност и помага за повишаване на видимостта ви при зареждане.

3. Чуруликане на целеви страници с конкретни запитвания

Можете да донесете чиста вода като тази на някой в ​​нужда с едно дарение от $ 30 точно сега http://t.co/ZZeKOfhWfC pic.twitter.com/C5RD2hheFY

- благотворителност: вода (@charitywater) 15 юни 2015 г.

Ако имате активирани плащания на вашия уебсайт, изпратете трафик от социалните медии обратно към вашия сайт и към конкретни целеви страници. Направете 5, 10, 20 или повече целеви страници, всяка с конкретна заявка, след това съставете съобщение в социалната мрежа, което да придружава всяка от тези страници (част от раздела 1/3 „Обжалвания“, изброени в горната стратегия).

4. Създаване на задкулисно съдържание

По природа нестопанските организации са малко по-отворени от традиционния бизнес. Възползвайте се пълноценно, като споделяте зад кулисите: зад кулисите на събития, във вашите сесии за планиране, около офиса и т.н.

5. Създайте и споделете проста кампания за масово финансиране

Като алтернатива на събития или вечери можете да създадете проста страница за краудфандинг ( Краудрайз е страхотно място) и споделете това с вашите последователи в социалните медии, като поискате бързо и лесно дарение.

6. Насърчавайте запитванията на връстници

Инструменти като Елегантен дайте възможност на вашите поддръжници да създадат свои собствени страници за набиране на средства. След това те могат да споделят тези страници със собствените си последователи, което дава възможност за силно усещане за подкрепа 1: 1.

7. Публикувайте благодарствено съобщение на страницата на спонсор

Благодарете на онези, които помагат да направите работата си възможна - от всички донори до служители до спонсори - е чудесен начин да попълните раздела за оценка на 1/3 от вашата стратегия. По-конкретно страниците за спонсори могат да бъдат чудесни места за ангажиране, тъй като те вероятно също имат силни последователи. Споделете благодарност на тяхната страница и добавете и една към вашата страница.

управлявайте множество акаунти в социалните медии безплатно

8. Включете изображение във вашите туитове

От Ноланд Хошино :

Twitter е като да гледаш през прозореца на бързо движещ се влак. Ако вмъкнете вмъкнете туит „билборд“ (снимка или графично изображение), хората ще го забележат.

(Виждали сме до удвоете ангажимента с тази стратегия.)

9. Задавайте въпроси в публикациите си в социалните медии.

Те са склонни да насърчават разговора с вашата общност и да водят до по-голямо количество взаимодействия и отговори.

10. Споделяйте съдържанието си повече от веднъж

Ето няколко прости идеи от Лорън Жирардин :

Споделете само заглавието, напишете туит в алтернативен ангажиращ формат (напр. Задайте въпрос, цитирайте сочен бит), добавете изображение, опитайте нов хаштаг, споделете по различно време на деня или през уикенда или добавете ICYMI ( в случай, че сте го пропуснали).

11. Проследете вашите споменавания в социалните медии

И преди сме писали за някои чудесни инструменти за наблюдение в социалните медии . Споменавам е любим от нашите тук в Buffer.

12. Организирайте акаунтите в списъци в Twitter

Можеш изграждане на Twitter списъци за почти всичко: поддръжници на VIP, спонсори, преса, влиятелни лица, партньори, съдружници с нестопанска цел и др. И ако е необходимо, всеки списък в Twitter може да стане частен.

13. Използвайте списъци в Twitter за проучване

Разгледайте списъците на вашите последователи, за да намерите нови, подходящи хора и акаунти, които да следвате.

14. Наблюдавайте и анализирайте тези, които ви следват

Следете новите акаунти, които ви следят. Те могат да имат голямо влияние във важна област за вас или да имат много последователи, до които можете да се свържете. Социален ранг е прост и мощен инструмент за сортиране чрез последователи в Twitter по този начин.

15. Запишете група поддръжници, които да се ангажират с вашето съдържание

Ако тепърва започвате в социалните медии, може да не успеете да получите голям ангажимент от самото начало. За да избегнете празния облик на новия акаунт, насърчете малка и активна група поддръжници да се ангажират със съдържанието ви.

16. Намерете и се ангажирайте с влиятелни във вашия район

Followerwonk ви показва анализ на вашите последователи в Twitter, включително карта с разбивка къде конкретно е всеки последовател. Продължавайте да щраквате върху картата, за да получавате все по-подробни с местоположението (държава> държава> град). За достъп до този отчет влезте в Followerwonk и изберете Анализ на отчет с вашето @username и „анализирайте техните последователи“.

17. Открийте връзките на вашия екип

Докоснете се до мрежовия аспект на социалните мрежи, по-специално на LinkedIn, като разгледате връзките на хората във вашата организация.

18. Използвайте затворени групи в LinkedIn или Facebook

Разговаряйте вътрешно с екипа си в LinkedIn или Facebook, за да споделите ресурси или идеи. Също така чудесно за свързване с екип от доброволци или съвет съветници.

19. Запазете името си във всички платформи за социални медии.

KnowEm е чудесно място за посещение, за да видите кои социални мрежи тепърва трябва да заявявате.

20. Създайте своя собствена страница в Уикипедия

Страниците в Уикипедия могат да бъдат чудесни за социално споделяне и за подпомагане на управлението на вашата марка онлайн. (Те са доста страхотни и за SEO.) За да създадете страница, отидете на страница за създаване на запис в Wikipedia и след като създадете записа, не забравяйте да проверявате често и да проследявате всички промени.

21. Позволете социалните медии като комуникационно предпочитание за вашите членове

Много хора (в частност хилядолетия) може да предпочитат всякакви известия или съобщения да идват чрез социалните медии. Можете да добавите тези хора към група или списък и да ги изпратите директно, когато в противен случай можете да изпратите имейл.

22. Когато някой се регистрира във вашия сайт, поискайте профил в социалната мрежа

Това може да бъде просто допълнително поле във вашата форма за регистрация (или за особено технически разбирам, можете да добавите социален вход към вашите формуляри). След като получите информацията за социалните медии, можете да се свържете с този човек и да съхранявате неговата информация за социалните медии във вашата база данни за донори.

23. Предложете текст-за-даване & туит-за-даване

Тъй като социалните медии продължават да стават мобилни, вашите плащания също могат. Текст за предаване е хлъзгав начин да помогнете на тези, които искат да дарят, да могат да дарят бързо.

Същото важи и за тези, които може да искат да дарят директно от Twitter. Можете да регистрирате вашата организация с нестопанска цел на Charitweet за да се даде възможност на прости микро-дарения директно от Twitter.

24. Добавете PR контакти в социалните медии към вашия списък

Ако търсите отразяване в пресата за вашата организация с нестопанска цел, вместо да тръгнете по традиционния маршрут за новини, можете да намерите много страхотни контакти онлайн, включително онлайн публикации и журналисти, които са готови за вашата тема. Някои интелигентни търсения („PR“, „[вашата тема]“, „[вашият район]“ и др.) Могат да разкрият някои препоръки, които си струва да се следват.

25. Имайте човек от социалната мрежа в борда си

Намерете някой, който знае нещата им в социалните медии и може да помогне при формулирането на стратегии или изготвянето на планове, ако нещо се обърка в социалните мрежи.

26. Планирайте рутинни шофиране на акаунтите си в социалните медии

Петнадесет минути сутрин, следобед и вечер може да са достатъчни, за да разберете какво се случва в социалните ви акаунти.

27. Намерете и участвайте в Twitter Chats

Споделете своя опит и се свържете със съмишленици. Можете да търсите в инструмент за чат като Twubs за да намерите подходящ чат в Twitter във вашия район.

28. Отговорете на всички

Да отговорите напълно е един от начините да помогнете да се отделите в социалните медии. И ако е възможно, е чудесно да отговорите своевременно, обикновено 24 часа или по-малко (или няколко часа или по-малко в Twitter).

29. Попитайте за отстъпки с нестопанска цел за любимите си инструменти

Много онлайн инструменти предлагат отстъпки за бизнеса с нестопанска цел.

Буферът има 50 процента отстъпка за нестопански организации!
Посетете нашата страница тук или се свържете директно с нашия екип за поддръжка, за да активирате отстъпката за вашата организация.

10 полезни инструмента за организации с нестопанска цел

1. Краудрайз - Платформа за краудфандинг, идеално подходяща за набиране на средства с нестопанска цел
2. Усмивка на Amazon - Можеш създайте вашата организация да получавате дарения от покупки в Amazon
3. Елегантен , Първо даване & Блекбоуд - Набиране на средства от партньори
4. Споменавам - Мониторинг на социалните медии
5. Буфер - График и управление на социалните медии
6. Google за организации с нестопанска цел - Отстъпки за продукти с нестопанска цел
7. Пирикс - Уеб плащания за организации с нестопанска цел
8. Блумеранг - Управление и софтуер за набиране на средства
9. Реколта & Дарете.ly - Онлайн плащания и дарения за вашия уебсайт
10. Charitweet - бързи и прости микродонования с чуруликане

Допълнителни ресурси

• 22 Възможности за социални медии с нестопанска цел с голямо въздействие от Брад Аронсън
• 25 съвета с нестопанска цел в Twitter от професионалистите от SocialBrite
• Онлайн набиране на средства със социални медии от HubSpot
• Благотворителна кутия с инструменти: 100+ нестопански технически инструменти от DailyTekk

Обобщение

Изглежда, че има голяма възможност за растеж за нестопански организации в социалните медии - и има много начини да го направите! Най-малкото със сигурност има потвърждение, че социалните медии са чудесно място за инвестиции с нестопанска цел. Вземете този списък от Huffington Post на седем причини, поради които социалните медии са идеални за нестопански организации :

1. Извадете думата по-евтино и по-бързо.

2. Използвайте социален контекст, за да накарате приятели на приятели да участват.

3. Изградете общност от поддръжници.

4. По-лесно се свържете с хората, на които искате да обслужвате.

5. Намерете и ангажирайте влиятелни лица, които да помогнат за разпространението на думата.

6. Станете лидер на мисли в пространството, което обслужвате.

7. По-добре разкажете историята си.

Какво научихте за маркетинга в социалните медии с нестопанска цел?

как да направите емотикони на компютърната клавиатура -

Какви тактики са били полезни или ефективни?

Ще се радвам да науча повече от вас по тази тема. Чувствайте се свободни да добавите своя принос в коментарите. Ще се видим там!

Източници на изображения: Пабло , Смърт на запаса , IconFinder , Тримесечие с нестопанска цел , HubSpot