Библиотека

Стратегия за социалните медии: Колко време наистина отнема една добра стратегия?

Имам да напиша публикация в блог. Това публикация в блога, за да бъдем точни.



И в процеса на проучване, очертаване, писане, редактиране и писане на още, имам и други шапки, които да нося. Имейл маркетинг . Социална медия стратегия. Промоция на блогове, дизайн на блогове и всичко останало, което би трябвало да се случи в чинията ми.

Сигурен съм, че и вие носите много шапки.





Как намирате време да ги облечете всички?

Една от задачите ми, която в момента оптимизирам, е прилагането на стратегия за социални медии в Buffer. В средата на писане на публикации като тези , Също ми е любопитно да видя колко време отнема да постави стратегия за социални медии.


OPTAD-3

Прави жонглиране управление на социалните медии заедно с няколко други задачи, които ви звучат познато? Ако е така, помислих, че може да е полезно да детайлизирам това, което открих досега, и да покажа какво включва всичко в начина, по който управляваме стратегията си за социални медии в Buffer.

Първокласна стратегия за социални медии започва със страхотен график по всяко време! Вземете таблото за управление на Buffer . Попълнете опашката си— безплатно —За минути!

безплатна музика без авторски права за видеоклипове в YouTube

Колелото на стратегията за социални медии

Интересно е да се отбележи, че стратегията на социалните медии и към плана за социални медии имат много кросоувър.

Можете да мислите по този начин: Стратегията е там, където сте се насочили. Планът е как ще стигнете до там.

Когато си мисля за времето, свързано с изпълнението на стратегия за социални медии, не мога да не включа и основните части от нашия план. Всъщност мисля, че стратегията може да се сведе до проста идея от три части:

След като измислите стратегията, ще трябва да я приложите, да я измерите и да помислите върху нея отново.

Ето как може да изглежда този процес.

Колелото на стратегията за социални медии

Сблъсквал съм се с подобни идеи и преди. Например, Предложение за стратегия за социални медии на Ейми Портърфийлд е да се оценява, прилага и наблюдава. Други го наричат ​​организиране, действие и прегрупиране.

Казано по друг начин:

  1. Това искаме да направим
  2. Ето как ще го направим
  3. Така направихме

След това повторете.

Ето как избирам да разглеждам стратегията ни за социални медии в Buffer. А сега за най-важния последващ въпрос: Колко време отнема този процес?

Времето, необходимо за добра стратегия в социалните медии

Приех сериозно своето проследяване на времето тази седмица - всъщност толкова сериозно, че използвах Реколта „Софтуер за проследяване на времето, за да видим точно колко време отнема тези неща. Исках да видя точно колко време е необходимо, за да се постави солидна стратегия за социални медии.

Ето какво открих:

График за стратегията на социалните медии (1)

По същество времето се разпада така:

Всеки понеделник , преразгледайте стратегията си, за да сте сигурни, че сте на прав път и се фокусирате върху правилните области

Време : Един час

от понеделник до петък , прилагане на стратегията. Планирайте, създавайте и публикувайте актуализации. Ангажирайте се с общността.

Време : 2 часа

Всеки петък , проверете вашите показатели. Вижте как се справяте с целите си и посочете областите за растеж.

Време : Един час

Общо време: 12 часа на седмица

В зависимост от обхвата на вашия бизнес, времето ви може да бъде по-голямо или по-малко от това. Може да имате екип от посветен персонал в социалните медии, който може да отделя 40 часа седмично или повече. Или може да имате малък отпечатък в социалните мрежи и да не ви трябват толкова часове. Горните времена са просто моят опит, не се колебайте да ги използвате като ориентир и ориентир за вашата собствена социална стратегия.

Що се отнася до това как изглежда по-конкретно времето ми, ето вкус на това, което участва във всяка стъпка от процеса: планиране, внедряване и измерване.

1. Как да създадем стратегия за социални медии

Добрата стратегия в социалните медии започва с добра мисъл.

За какво искате да използвате социалното:

  • Продажби?
  • Лоялност?
  • Информираност?

Това са трите основни области, които Джей Баер се идентифицира като потенциални фокусни точки на стратегията за социални медии. Както казва Баер: Какъв е смисълът от вашия маркетинг в социалните медии? Изберете едно от горните и насочете усилията си към тази единствена цел.

Най-добрите стратегии за социални медии са тези, които се фокусират (поне първоначално) върху по-тясна обосновка на социалните.

Мислейки по този въпрос на 'Какъв е смисълът?' установихме, че отговорът понякога може да се промени, когато вашите маркетингови цели намаляват и се изливат. Бих ви насърчил да го направите преразглеждайте този въпрос често . Не се страхувайте да превключвате предавките и да се стремите към нова цел.

Например може да откриете, че е най-добре в началото да се съсредоточите върху осведомеността, особено ако бизнесът ви е съвсем нов. След като сте изградили достатъчно информираност, може да има смисъл да прехвърлите фокуса си към лоялност или продажби. Вашите стратегии могат да растат, докато бизнесът ви расте.

След като сте определили основния си фокус за социални, можете да имате ясна представа за кой показатели за успех следя. Ейми Портърфийлд има чудесен начин да преодолее това , според трите основни стратегии за социални медии :.

Ако решите продажби , ще искате да проследявате процентите на кликване, продажбите в социалната електронна търговия и процентите на реализация.

Ако решите лоялност , ще проследявате ангажираността, настроенията и влиянието.

Ако решите осъзнаване , ще проследявате растеж, ангажираност, споделяне, харесвания и абонаменти.

Една последна част от пъзела (много стратези на социалните медии дори биха посъветвали да започнат с тази стъпка) е да слушайте аудиторията си . Слушането ще разкрие редица ключови фактори като кои социални мрежи трябва да бъдете, как вашата аудитория използва социалните медии и кои са техните болезнени точки.

Тези основни фактори ще бъдат изключително полезни за откриване, тъй като ще ви помогнат да насочите вниманието си напред. Например, често съм виновен, че приемам, че всички социални мрежи обикновено са еднакви, докато всъщност са изцяло уникални и индивидуални и заслужават своите специфични послания и планове. Това изображение от Social Rank е забавно напомняне, че всеки сайт в социалните медии има съдържание от различна гледна точка.

поничка в социалните медии

Как можете да слушате аудиторията си?

Можете да започнете с питане. Проучванията са чудесни инструменти за събиране на поглед върху вашите клиенти и фенове. Ако все още не сте приложили вашата социална стратегия, можете да изпратите анкета до вашия имейл списък. Ако вече сте в социалната мрежа, можете да задавате въпроси на фенове или да се свързвате с анкети от актуализациите си.

Освен анкетите, можете да слушате аудиторията си до проследяване на споменавания на вашата марка , откриване на общностите и групите въз основа на вашата ниша и при гледане на вашата ключови социални показатели за да видите как растат (например, ако се окажете да се блъскате в стената, за да получите нови последователи, възможно е вашата целева демографска група просто да не виси в тази мрежа.)

След като изслушате аудиторията си, изберете фокусирана цел и идентифицирате показателите си за успех, е време да преминете към следващата стъпка: Внедряване.

как да получите активни последователи в instagram бързо

2. Как да приложим стратегия за социални медии

Обичам да мисля за прилагането на стратегия за социални медии като за два зъба: Създаване и общност.

Когато се замислите, какъв принос ще имате в социалните медии всеки ден? Ще публикувате нови актуализации и ще отговаряте на други. (И понякога двете може дори да се припокриват.) И двата зъба трябва да се вписват в стратегията, която сте избрали.

Двустранна стратегия за социални медии

Може би най-добрият начин да говорим за прилагане на стратегия за социални медии е да ви покажем малко за това как го правим тук, в Buffer. Ето нашата система за споделяне в Twitter и Facebook (имаме стратегии за LinkedIn и Google+, също не се колебайте да питате за тях в коментарите, ако се интересувате.)

Стратегия за социални медии за Twitter

Нашата цел в социалните медии е лоялността - с обрат. Интересуваме се от ангажираност и позитивни настроения, две от характеристиките на стратегията за лоялност. Добавихме и тире продажби към нашия микс. Това не са продажби в традиционния смисъл, ние се стремим да продадем стойността на публикациите в блога, които споделяме. По този начин ние също се интересуваме от увеличаване на кликванията обратно към блога.

Нашата стратегия за публикуване

  • Ние планираме 14 публикации на делничен ден и 10 публикации на събота / неделя
  • Графикът ни за публикуване е разпределен през целия ден, за да се свържем с нашата глобална аудитория
  • Нашият тип публикация за хляб и масло: Графика
  • Повечето актуализации, които споделяме, идват от съдържание в архивите на нашия блог
  • Споделяме по една публикация всеки ден от предложенията за съдържание на Buffer
  • Веднъж на ден изпращаме ретуити на член на екипа за буфер или член на общността на буфера
  • Всички нови публикации се споделят няколко пъти през този ден и се планират за допълнителни споделяния през следващите два месеца
  • Всички актуализации са в съответствие със стойностите на позитивност и полезност на Buffer

На практика казано, измислих няколко забавни начина да направя тази стратегия за публикуване възможно най-гладка. Нека започнем с това как споделяме новите си публикации.

Всеки път, когато нова публикация излезе на живо, ще използвам персонализирания график на Buffer, за да създам 13 публикации, разпределени в следващия график (вдъхновение от хронологията идва от тази страхотна публикация от Garrett Moon за KISSmetrics ).

График на социалните медии

Всяка актуализация е уникална, с ново заглавие, фрагмент или изображение. За първите две актуализации изпълняваме малко A / B тест на заглавието за да видите кой получава по-голям отговор на кликване. Продължаваме да следим представянето на заглавията и при по-късните туитове, в случай че някой се представи по-добре от оригинала. Ще променим заглавието на публикацията според данните.

След като публикувам актуализации според графика, обичам да взема назаем съвет от нашите усилия за пренасочване и измислям колкото се може повече части от публикацията, които мога да публикувам. Тези публикации се добавят към фиктивен буферен акаунт, който съм настроил като вид устройство за съхранение или натрупване на полезни туитове. Когато съм в крачка, за да запълня основната ни опашка, мога бързо и лесно да изтегля от това изоставане и плъзнете и пуснете в буферния профил в Twitter .

Що се отнася до споделянето от нашите архиви, намерихме няколко полезни начина да направим това.

  1. Първият е метод, създаден от нашия съосновател Лео. Той ще отиде на произволна страница в нашия блог (т.е. buffer.com/library/page/4) и ще сподели от всяка от вечнозелените статии на тази страница.
  2. Другият метод, който използвам, разчита на анализа на Buffer. Ще взема всички предишни актуализации, които са спечелили значка „Top Tweet“, и ги плъзгам в моя изоставащ, фиктивен акаунт, за да споделям лесно отново по-късно. (Ние сме големи фенове на повторно публикуване на съдържание тук в буфера.)

Нашата стратегия за ангажираност

  • Отговорете на всяко споменаване на буфера
  • Ангажирайте общността със седмични чатове

Отговорът на всяко споменаване е много благородна цел, която аз лично се опитах да поддържам в собствения си Twitter. Това е трудно. За щастие имаме армия от герои на щастието и шампион от общността, които инвестират време в отговор на всяко споменаване на буфера, че това е там.

Използваме услуга, наречена Кик център като вид команден център за нашите контакти с Twitter. Позволява ни да събираме и организираме всяко споменаване на буфера, независимо дали чрез директен отговор, хаштаг или търсене.

Втората част от ангажимента е седмично #bufferchat , организиран от нашата шампионка от общността Никол и включващ нов гост-домакин всяка седмица. Това бяха чудесни възможности за директно взаимодействие с нашата публика в Twitter и за създаване ценни ресурси че можем да споделим и да се позовем по-късно.

Стратегия за социални медии за Facebook

Нашата стратегия за публикуване

  • Ние планираме 2 публикации на ден
  • Графикът ни за публикуване варира в зависимост от времето, когато феновете ни са онлайн
  • Нашият тип публикация за хляб и масло: Визуални материали / Текст
  • По-голямата част от нашите актуализации идват от съдържание в нашите архиви
  • Всички нови публикации са насрочени за деня на публикуване и отново една седмица по-късно

Нашата стратегия за публикуване във Facebook ще продължи да се развива, докато научаваме нови неща и опитваме нови неща. Засега открихме малко успех в смесването на визуални публикации и публикации само с текст. Публикациите само с текст започнаха като злополука и номерата за обхват ни насърчиха да се придържаме към тях. Ето пример.

Текстова публикация във Facebook

Подобно на Twitter, новите публикации в буферни блогове се планират съгласно ръководството, посочено по-горе. Ще публикуваме нови статии във Facebook в деня на публикуването и отново една седмица по-късно.

Останалата част от опашката във Facebook е текущ списък с публикации от нашите архиви, извлечени най-вече чрез метода Leo за посещение на произволна страница в блога и буфериране на това, което изглежда интересно.

Нашата стратегия за ангажираност

  • Отговаряйте ежедневно на коментари
  • Задавайте забавни, отворени въпроси на нашите фенове

Нашият метод за отговор на коментари във Facebook включваше двойка ежедневни шофирания от екипа на Content Crafters. Нашата шампионка в общността Никол вече поема ролята на отговор (и е в състояние да кара по-лесно).

За да помогнем да се ангажираме с феновете във Facebook, започнахме да задаваме забавен въпрос всеки ден, понякога свързан със социалните медии, а понякога просто причудлив. Установихме, че има страхотен ефект върху това нашата страница във Facebook да се чувства по-приветлива и дори забелязахме неволния ефект от увеличения обхват на публикациите, които стават на живо, след като зададохме въпрос.

Въпроси за Facebook

3. Как да измерим стратегията на социалните медии

Намерете ключовите си показатели. Поставете си някои цели. Посещавайте често.

Намерете ключовите си показатели. Поставете си някои цели. Посещавайте често.

Щракнете, за да чуруликате

За да обобщим отгоре, в зависимост от това, какъв фокус сте насочили към стратегията си за социални медии, вероятно ще имате няколко показателя за успех имайте предвид, че искате да проследявате. Ето разбивката още веднъж.

Ако решите продажби , ще искате да проследявате процентите на кликване, продажбите в социалната електронна търговия и процентите на реализация.

Ако решите лоялност , ще проследявате ангажираността, настроенията и влиянието.

Ако решите осъзнаване , ще проследявате растеж, ангажираност, споделяне, харесвания и абонаменти.

В Buffer предприехме проследяването на нашите социални показатели по изчистен метод предложено за първи път от Avinash Kaushik през 2011 г. . Тази теория за ангажираност разделя показателя на четири части, които могат да бъдат проследени във всички социални мрежи:

  • Разговор
  • Усилване
  • Ръкопляскания
  • Икономическа стойност

Нашите приятели в Moz ни запознаха с този метод за проследяване и те споделиха начина, по който измерват тези показатели и определят цели за нарастваща ангажираност и трафик обратно към техния сайт. Ето надникване в как изглеждат техните седмични отчети .

Moz проследяване на социалните медии

Друг начин да търсите ключови показатели с вашата стратегия за социални медии е да подходите към нея от гледна точка на растеж. Използвахме следната мрежа, за да помогнем да ръководим растежа на нашите продукти тук, в Buffer, а в някои случаи можете да приложите същите идеи към показателите, на които обръщате внимание в социалните мрежи.

В таблицата по-долу ключовите точки, върху които трябва да се съсредоточите, са „ниска конверсия, голям трафик“ и „висока конверсия, нисък трафик“. Например, туитовете с голям брой импресии и малък брой кликвания може да са готови за растеж.

матрица за решения за растеж

Над вас: Колко време прекарвате в социалните медии всяка седмица?

Трите части на стратегията за социални медии - планиране, внедряване и измерване - отнемат време.

За щастие това може да бъде управляем период от време има план на място и правилните ресурси на ваше разположение. Открих, че седмичният график, който включва всяка стратегическа стъпка, помага да се поддържат нещата в правилния ред и на място, докато се стремим да постигнем целите си.

Какъв беше вашият опит със стратегията за социални медии? Колко време прекарвате всяка седмица?

Ще бъде страхотно да се чуем от вас в коментарите.

Източници на изображения: Помня , SocialRank , Moz



^