Крайното ръководство за имидж на марката

Помислете за любимата си марка. Какво толкова страхотно има в това?

Има ли невероятно обслужване на клиентите? Качествени продукти? Достъпни цени?

Копае малко по-дълбоко - марката съвпада ли с вашите лични ценности? Чувствате ли, че наистина ви „хваща“ и знаете ли какво търсите?

Вашето възприятие за това, което тази марка представлява и какво предоставя на клиентите, е нейният имидж на марката.

И тъй като е любимото ви, те са свършили доста добре работата по изграждането на тяхната, нали?

OPTAD-3

В тази статия ще обясня какво представлява имиджът на марката, значението на имиджа на марката и някои примери за компании, които се справят отлично в предаването на имиджа на марката си. Ще обсъдя също как да създадете имидж на марка от нулата и как да подобрите своя, ако не отговаря напълно на вашите очаквания.

Готов? Напред ние вървим.

Съдържание на публикацията

Какво е имидж на марката?
Идентичност на марката срещу имидж на марка
Значение на имиджа на марката
Примери за изображение на марка за вдъхновение
Създаване на имидж на марка
Как да подобрим имиджа на марката
Резюме: Убиване с имиджа на вашата марка
Искате ли да научите повече?

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.

Започнете безплатно

Какво е имидж на марката?

Според Филип Котлер - американски автор на повече от 60 маркетингови книги, на които е дадено възвишеното заглавие „бащата на съвременния маркетинг“ - определя имиджа на марката като „набор от вярвания, идеи и впечатления, които човек има“ относно марката.

[Изображение на марката] е набор от вярвания, идеи и впечатления, които човек има - Филип Котлер

С други думи, имиджът на марката е начинът, по който всеки човек гледа на идентичността, целта и стойността на марките, с които си взаимодейства и потенциално се ангажира.

Трудното при имиджа на марката е, че в края на деня не можете напълно да контролирате как всеки посетител или клиент ще възприеме вашата марка.

Това ще варира от човек на човек. Това ще зависи от техните лични убеждения, идеи и впечатления и от това как ще се обвържете с това уравнение.

Но това, което ти мога е да внедрите стратегия за имидж на марка, която ви дава възможно най-добрия шанс да попаднете по начина, по който искате, което в крайна сметка ще увеличи шансовете за успех на вашата компания.

https m youtube com create_channel

Идентичност на марката срещу имидж на марка

Може да чуете условията идентичност на марката и имидж на марката, използвани взаимозаменяемо, но има разлика.

С прости думи, можете да мислите за идентичността на марката като за това, което казвате, а за имиджа на марката като за това, което хората чуват.

Източник

Идентичността на вашата марка е комбинация от всички ваши усилия за маркетинг и брандиране, включително вашите:

Лого и слоган
Естетичен стил, като шрифтове, цветове и визуални ефекти
Потребителски опит и ангажираност
Общ тон и индивидуалност на марката
Конкурентно позициониране във вашата индустрия и ниша
Маркетингови материали, кампании и канали
Обслужване на клиенти и подкрепя усилията

Това са всички неща, които създавате и публикувате в опит да изваете имиджа на вашата марка. И имиджът на марката е как всичко това се оказва за вашата аудитория.

В идеалния свят всичко върви идеално според вашите планове.

За да се случи това, ще трябва да направите своето изследвания за да сте сигурни, че отговаряте на чертите и нуждите на вашата аудитория. Освен това ще трябва да сте на върха на управлението на собствената си репутация.

Значение на имиджа на марката

Може би вече сте разбрали, че наличието на силен имидж на марката, който резонира с вашата аудитория, е важно.

Искам да кажа наистина важен.

Това може да е пословично „направи или прекъсни“ за успеха на вашата компания.

Ето само няколко причини, поради които трябва да се съсредоточите върху създаването или подобряването на имиджа на вашата марка.

1. Силният имидж на марката подобрява разпознаваемостта

Истински силна марка е тази, която е толкова последователна и надеждна, че се разпознава от миля. И когато успеете да прераснете в разпознаваема марка, вие сте настроени за много печеливши години напред.

2. Силният имидж на марката генерира препоръки

Мощен имидж на марка работи като лепило, обвързвайки потребителите с вашата компания, така че те работят с вас, остават с вас и разказват на другите за вашия бизнес.

3. Силният имидж на марката увеличава приходите

Солидният имидж на марката е пряко влияние върху решенията на потребителите за покупка. Хората искат да купуват от компании, които признават, харесват и имат доверие. Така че, ако успеете да създадете силен имидж на марка, е много по-вероятно да направите продажба.

вижте първо във facebook не работи

Примери за изображение на марка за вдъхновение

Нека да разгледаме няколко марки, които са превъзхождали създаването на своите образи.

Уорби Паркър

Warby Parker направи революция в начина, по който хората купуват очила, като изпрати качествени лещи директно до вратите на клиентите. Всъщност тази идея беше толкова страхотна, че компанията имаше 20 000 дълги списъка с чакащи в рамките на 48 часа след стартирането си!

Един от основните му приятели на тълпата изпраща на бъдещите клиенти пет кадъра, които да пробват безплатно. Компанията има и силно филантропско предложение за стойност като част от имиджа на своята марка - като дарява чифт очила за всеки продаден чифт.

Също активен в социалните медии, Warby Parker също използва своя хаштагове като #WearingWarby за изграждане на разпознаваемост на марката сред последователите.

Клуб за бръснене на долар

Dollar Shave Club тотално го закова с подхода си за проникване на пазара за мъжки козметика.

Създателите на компанията видяха необходимостта от по-евтин и по-удобен достъп до самобръсначките, така че тя изпрати качествени генерични самобръсначки направо до вратите на клиентите само за няколко долара на месец.

Dollar Shave Club’s първо видео в YouTube през 2012 г. стана вирусна, проправяйки път за млада и стилна - и все пак напълно шантава - марка, която напълно отговаря на уникалните нужди на пазара.

И компанията изпълни обещанието на марката - остриетата всъщност бяха страхотни и клиентите продължиха да се връщат за още.

Главно пространство

Headspace е приложение за медитация с уникална визуална естетика, която допълва цялостния тон на марката.

Илюстрациите показват анимационни „хора“ от всякакви форми и размери, които се свързват с цялостния имидж на марката, че всеки може да го използва като ресурс за по-добро здраве и щастие. Освен това всички те имат мирни усмивки на сладките си странни лица.

Аз, например, съм убеден, че те са здрави и щастливи.

Ръководителят на дизайна Анна Чарити каза, че екипът е работил за ребрандиране на медитация, като елиминира „цялата мистика и клиширани образи, свързани с нея“ и го прави по-достъпен за всекидневните хора.

След като вече знаете основите, нека разгледаме как да създадете имидж на марка.

Създаване на имидж на марка

Както споменах по-горе, имиджът на вашата марка е как вашата аудитория в крайна сметка се чувства по отношение на идентичността на марката, която сте създали от гледна точка на маркетинг, реклама и комуникация.

Така че, създаването на имидж на марка е процес на изграждане на стратегията на вашата марка и придържане към нея във всеки аспект на вашата марка.

Нека да разгледаме някои неща, върху които да помислим, когато се учим как да създадем имидж на марка от нулата.

Анализ на публиката и персонали

Почти всичко, което правите, трябва да се формира от вашата аудитория: нейните нужди, интереси, желания, предпочитания и очаквания.

Ето защо не можете да спестите проучване на пазара и сегментиране .

Опитайте се да покриете тези четири основи, когато става въпрос за опознаване на вашата аудитория:

География: подробности за родния им град и държава, като климата и населението - и как това влияе на навиците за закупуване
Демографски данни: лични данни като възраст, пол, образование, ниво на доходите и жизнения етап могат да окажат голямо влияние върху начина им на пазаруване
Психография: техния начин на живот, интереси, ценности и нагласи към различни теми, които могат да ви помогнат да се свържете по-добре с тях в личен план
Поведенчески: как се държат в търговска среда, като това, което търсят, как използват тези артикули и къде се намират в процеса на закупуване

Стойностно предложение

Сега, след като знаете от какво се нуждаят и искат вашите клиенти, можете да си създадете ясна представа за това, какво представлявате и как можете да им предоставите стойност. Предложението за стойност е нещо като вашата вътрешна декларация за мисията и цялостната дефиниция на вашата марка.

Вашето стойностно предложение трябва да отговори на тези въпроси:

Какво предлагате на клиентите си?
Как и защо го правите?
Какво ви прави уникални и по-добри от вашите конкуренти?

Помислете как Shopify превръща предложението си за стойност в своите маркетингови съобщения:

Той има четири основни точки за това, което предлага на клиентите: стартиране, продажба, пазаруване, управление. И управлява тези домове чрез своя уебсайт и други маркетингови материали, дори включително тези елементи като четирите основни раздела за навигация на уебсайта.

Марка Естетичност и личност

Свързвайки горните елементи заедно, можете да разберете най-добрата естетика и индивидуалност, които да привлечете у своите клиенти.

Кажете, че имате магазин за дропшипинг , който продава нови слънчеви очила на любители на хумора хилядолетия. Можете да създадете лека или ексцентрична марка, която има за цел да накара клиентите ви да се усмихнат и да покажат собствената си странна личност.

Ако сте финансов консултант, можете да използвате марката си, за да играете дълбокото емоционално въздействие, което може да окаже финансовото състояние на човека. В този случай вашата марка може да бъде по-стоическа и утешителна, илюстрирайки, че знаете важността на ситуацията на всеки клиент и че може да ви се довери да помогнете.

Страхотен пример за имидж на марка е естетиката на магазина Shopify BOREAL FOLK аптека .

Всички негови елементи на марката и личността показват колко е свързан магазинът с природата и естествените процеси, използвани за създаването на продуктите му за грижа за кожата.

Това проблясва чрез прости докосвания като логото на дървото на магазина, спокойна дълбока цветова палитра, великолепни снимки, вдъхновени от природата, груби шрифтове и дори как решава да наруши стандартните правила за изписване с главни букви.

Про тип: Когато проектирате вашата естетика, използвайте цветна психология да изберете вашата цветова палитра на вашата марка, включително вашаталого.

Маркетингови стратегии

Вече знаете това маркетинг е абсолютно важен елемент за изграждането и развитието на успешна марка.

След като разберете идеалния си клиент, можете да създадете мощни послания и кампании, за да говорите с техните души и банкови сметки.

Можете също да изпращате тези съобщения по каналите и носителите, където е най-вероятно те да бъдат чути.

Например по-младата публика може да реагира добре Snapchat маркетинг , но няма смисъл дори да отваряте акаунт в Snapchat, ако вашата аудитория не използва платформата.

Маркетингът в социалните медии обикновено е добра идея, като Instagram е един от най-популярните канали, които се използват за тази цел.

най-добрият начин да увеличите своите последователи в Instagram

BarkBox , месечна абонаментна кутия за кучешки екстри, е брилянтен пример за имидж на марка за Instagram. Основната стратегия на компанията е създаването на очарователни кучешки мемове, защото това е, което хората искат.

Дайте на хората това, което искат.

Дори създадоха глупаво Истории в Instagram поредица за финала на поредицата „Игра на тронове“ - което показва, че те са направили ясно своите изследвания, за да знаят, че тяхната целева аудитория обича „GoT“.

В тази поредица от истории две кучета обобщават случилото се в шоуто.

Казах ти, че е глупаво.

Бонус: Вижте тези ресурси за маркетингова стратегия за малко вдъхновение:

Запомнете: Последователността е ключова

Една от най-критичните стъпки за изграждане на силен имидж на марката е да се уверите, че общото ви настроение е последователно.

Навсякъде. Винаги.

Ето няколко съвета за това:

Използвайте една и съща визуална естетика във всички материали и платформи. Това включва стилове на снимки или илюстрации, филтри, цветове, икони и шрифтове.
По същия начин използвайте същия тон и глас на марката във вашето копие. Тонът е от решаващо значение за възприемането на личността, така че всички ваши материали трябва да го подкрепят.
Кръстосано опрашване на вашето съдържание. електронна поща излезте от последната си електронна книга, обявете новата си продуктова линия на социална медия и използвайте изображението за продажба на уебсайта си в Реклама във Facebook .
Включете различни канали във вашия фуния за продажби . Уловете аудиторията си в различни канали, за да създадете последователно изживяване на различни платформи.

Сега, нека поговорим за това как да подобрим имиджа на марката, след като е създаден.

Как да подобрим имиджа на марката

Установили ли сте имидж на марка, но сте виждали неясна обратна връзка или ангажираност върху него?

Може да се възползвате от полирането на имиджа на вашата марка. Всъщност, ако сте сравнително нова компания, на практика трябва да промените няколко неща, за да сте сигурни, че резонирате с правилната аудитория.

Стратегията за имидж на марка е итеративен процес - просто трябва да продължите да опитвате, докато не го постигнете правилно.

За да подобрите имиджа на марката, ще трябва да извършите малко детективска работа.

Това е бърз процес от три стъпки, който върви малко по следния начин:

Съберете отзиви
Направете смислени заключения
Променете и повторете, ако е необходимо

1. Съберете отзиви

Трябва да знаете какво мислят хората за вашия магазин, преди да можете да го подобрите.

Има много начини за събиране на обратна връзка. Можете да възприемете пасивен подход, като четете отзиви на клиенти на вашия сайт, социални медии или уебсайтове с онлайн списъци. Можете също така да съберете прозрения от представянето на вашия магазин аналитика .

За да предприемете по-активен подход, опитайте да изпратите проучвания и въпросници.

Ето шаблон за бърз и мръсен въпросник за изображение на марката, който можете да изпратите след първата покупка на клиента.

Доколко сте доволни от скорошната си покупка? [1-10 скала]
Колко вероятно е да ни препоръчате на приятел или член на семейството? [1-10 скала]
Доволни ли сте от покупката си? [Да не]
1. Разкажете ни малко повече. [Отворен отговор]
Как можем да подобрим следващото ви изживяване? [Отворен отговор]

Можете да направите това, като изпратите бърз имейл като ProFlowers след като направих покупка.

2. Направете смислени заключения

Когато казвам „смислени заключения“, имам предвид събирането на колкото се може повече данни, за да се опитате да разберете какво може да е причина за недостатъчни или лоши отзиви.

Може да ви помогне, ако сравните подробности за клиентите и поръчките с резултатите от въпросника за имиджа на тяхната марка.

Например, кажете, че получавате постоянно лоши отзиви от клиенти, които не са харесали определен продукт или не са получили поръчката си навреме, когато е бил доставен до определен регион.

Може да заключите, че трябва да подобрите или смесите този продукт или да се опитате да намерите друг партньор за доставка за този регион.

Името на играта е по-щастливи клиенти, защото щастливите клиенти означават, че издърпвате имиджа на марката, с който се парадирате през цялото време.

3. Настройте и повторете, както е необходимо

Както казах, изграждането и подобряването на имиджа на марката е изцяло итеративно.

как да накарам местни последователи в Instagram

Копайте колкото можете по-дълбоко в студените си твърди данни. Направете смислени заключения, които имат смисъл да се прилагат към вашата имидж стратегия на марката. Приложете тези промени и вижте какво е въздействието.

С течение на времето можете да използвате същите си техники за събиране на данни, за да видите дали сте успели да подобрите имиджа на марката.

Ако не сте, върнете се на работа!

Резюме: Убиване с имиджа на вашата марка

Поради нарастващата пазарна конкуренция, създаването на отделна марка и силен имидж никога не е било по-важно.

Фирмите, които отделят време да се запознаят с възприятията на клиентите и работят върху формирането на техните мнения, винаги ще имат конкурентно предимство.

Въоръжете стратегията на вашата марка с по-силен имидж. Създайте справедливост чрез страхотно изживяване на клиентите. След това използвайте марката си, за да растете.