Член

Крайното ръководство за мобилна търговия

Величието на мобилния телефон не може да бъде надценено. Това оказа силно влияние върху начина, по който живеем, работим, играем и общуваме. Но кой би могъл да повярва, че ще дойде ден, когато ще го използваме за купуване на дрехи, хранителни стоки и всичко останало?



Поздравете мобилната търговия!

Следващото голямо нещо е удобството да пазарувате от нещо, което купувачите редовно използват. В проучване проведено миналата година, 71,6% от хората са заявили, че пазаруват чрез мобилни устройства у дома, през свободното си време или по време на пътуване. Мобилността е посоката, в която се насочват потребителските навици за разходване и няма да мине много време, докато улесняването на търговските транзакции на смартфони и други преносими устройства се превърне в бизнес необходимост.





В тази публикация ще разгледаме подробно какво представлява мобилната търговия, предимствата на мобилната търговия и някои платформи, които можете да използвате, за да подготвите бизнеса си за мобилни устройства. Също така ще научите разликата между електронната търговия и електронната търговия и какви тенденции са готови да оформят мобилния пейзаж през следващите години.

Да влезем, нали?


OPTAD-3
как да направите добри истории в Instagram

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.

Започнете безплатно

Какво представлява мобилната търговия?

Мобилната търговия - или mcommerce - е актът за покупка и продажба на продукти онлайн чрез мобилни устройства. За разлика от електронна търговия , където фокусът е върху онлайн магазина на компанията, потребителите пазаруват от марки и търговци на дребно чрез няколко канала на телефоните си, включително социални медии, приложения за мобилна търговия, мобилни уебсайтове и др.

С възхода в собствеността на таблети и смартфони, мобилната търговия става все по-разпространена.

Според Прогнози на eMarketer , мобилният дял от общите продажби на електронна търговия в САЩ ще се увеличи от миналогодишните 63,5% на 67,2% през 2019 г. По отношение на доларовата стойност мобилните ще генерират зашеметяващите 2,32 трилиона долара онлайн продажби.

Продажби на мобилна търговия на дребно по света

Все още не сте впечатлени? Ето някои допълнителни статистически данни за мобилната търговия:

  • Хора, които пазаруват на мобилни устройства харчат два пъти колкото другите потребители
  • Мобилни продажби представляват 66 процента на продажбите от приходите на търговци от Shopify през уикенда на Кибер понеделник и черен петък миналата година
  • 80 процента от потребителите използвайте телефоните си в магазина, за да сравните цените, да потърсите отзиви или да намерите алтернативни търговски обекти

Тези статистически данни са ясна индикация, че хората са се придържали към идеята да извършват електронни транзакции на своите мобилни устройства, което означава повече възможности за бизнеса, готов да се адаптира.

Приложения за мобилна търговия

Mcommerce не се ограничава само до покупка и продажба на стоки по специфични за мобилните канали канали. Има множество други приложения за мобилна търговия, от които можете да се възползвате, включително:

  • Мобилни резервации

Потребителите могат да резервират билети за събития чрез своите смартфони. Марките могат да правят резервации чрез специално мобилно приложение или уебсайт и да изпращат цифров QR-оборудван билет директно на мобилния телефон на клиента. Всеки от организаторите на концерти до спортните заведения може да се възползва от мобилните резервации.

  • Специфичен за приложение маркетинг и отстъпки

Позволяването на мобилните потребители да научат за отстъпки, да откриват програми за лоялност и да намират близки магазини е огромна бизнес възможност. Dunkin ’Donuts, например, позволява на своите клиенти да използват Мобилно приложение Dunkin ’Donuts за да спечелите точки за лоялност, намерете най-близкия магазин на Dunkin ’Donuts и дори направете поръчки предварително.

приложения за мобилна търговия

  • Решения при поискване

Електронната търговия при поискване се увеличава след успеха на Uber и други услуги за приветстване. Тези решения при поискване позволяват на хората да купуват и получават услуги и продукти на място и време по техен избор.

  • Предварителни поръчки

Също така става обичайно хората да поръчват предварително предмети чрез мобилно устройство, преди да посетят магазин. Това позволява на потребителите да спестяват, докато търговците на дребно се радват на продажба и предварително подготвят продукта. Например, канадска компания за търговия на дребно, Канадска корпорация за гуми , позволява на хората да пазаруват за автомобилни части и хардуер чрез мобилни устройства, да плащат предварително и да вземат продукта от местоположението на техния продавач.

предварителни поръчки за мобилна търговия

Когато започнете с mcommerce, това са някои от важните случаи на употреба, които трябва да знаете.

За търговците на електронна търговия приложенията за мобилна търговия като отстъпка на базата на приложения и разширени разположения за поръчки могат да играят ключова роля в подобряване на клиентското изживяване .

Предимства на мобилната търговия

Ето бърз поглед върху предимствата на mcommerce, които се отнасят както за малкия, така и за големия бизнес:

  1. Множество опции за плащане

Днес почти всяка платформа за мобилна търговия предлага набор от решения за плащане, които ви позволяват да направите пазаруването удобно за потребителя. Хората могат да плащат за поръчките, които правят чрез своите кредитни карти, PayPal, Stripe или услуга за цифров портфейл като Apple Pay, Samsung Pay или Shopify Pay.

Магазинът Shopify, Брилянтни велосипеди Co. , предлага както PayPal, така и опции за първо плащане за мобилни устройства на хората, които пазаруват чрез мобилния си уебсайт.

опции за мобилно плащане

как да си направя акаунт в youtube 2018

Може да се каже, че Brilliant.co наистина „получава“ мобилни плащания.

  1. Повсеместно разпространение

С mcommerce компаниите могат да се свързват по електронен път с целевите си аудитории от всеки град / регион / държава в реално време. Няма географски или физически граници. В допълнение, GPS системата за местоположение на мобилния може да се използва за препоръчване на близки магазини.

Например можете изпращайте push известия с предложения и съобщения за хора, които са на по-малко от 5 мили от магазина ви чрез мобилно приложение или SMS.

С удобството, бързината и персонализацията в основата на мобилната търговия можете да осигурите примамливо пазаруване - по-добро от това, което може да предложите в мрежата или в магазина.

  1. Омниканален клиентски опит

Мобилната търговия също улеснява обединяването на преживяванията онлайн и в магазините. Използвайки специфични за мобилни устройства страници за сравнение, QR кодове и гео-оградени отстъпки, можете да се погрижите за нуждите на клиента за всички канали. Според a проучване на 46 000 купувачи проведено от Harvard Business Review:

Само 7 процента от хората са били купувачи само в мрежата, а 20 процента са правили покупки в магазин. Останалите 73 процента или по-голямата част са използвали множество канали по време на пътуването си с клиенти, включително мобилни приложения, за да изтеглят талон или да сравняват цените. Те са наричани клиенти с всички канали.

Ключовият извод от възхода на многоканалния клиент е, че вашият пазарен цикъл трябва да обедини изживяването на купувача в различни канали, включително настолни, мобилни и всякакви разположения в магазина. Луксозният търговец на дребно Neiman Marcus, например, позволява на потребителите да използват „ Snap. Намирам. Пазарувайте ”, За да направите снимка на дамска чанта или чифт обувки, които харесват, в магазин за тухли и хоросан, който след това се използва за търсене в базата данни Neiman Marcus, за да се види дали нещо подобно може да се купи онлайн.

Ако Neiman Marcus има подобен на вид продукт, потребителите могат веднага да го купят чрез приложението.

Ограничения за мобилната търговия

Подобно на всичко, обаче и mcommerce не е без ограничения и предизвикателства. Тогава зависи от осиновителите да намерят начини за преодоляване на потенциалните препятствия. Общите клопки включват:

колко струва да си вземете snapchat геофилтър
  1. Сравнение пазаруване

Едно от предимствата на mcommerce е, че е лесно за потребителите да сравняват цените. Но това намалява и двата начина за бизнеса. Тъй като е толкова лесно да сравнявате разходите онлайн, също така е лесно за хората да правят сравнения в магазина.

Например, ако предлагате тениска за 20 долара, потенциалният клиент трябва да прекара само няколко минути на мобилния си телефон, за да види дали може да получи по-добра цена от някой друг. Най-добрият начин да се противопоставите на тази бариера пред продажбата е да бъдете в крак с вашите конкуренти.

Направете свое собствено сравнително пазаруване, за да разберете за колко продават подобни продукти и след това да намерите начини да се конкурирате. Като пример можете да предложите безплатен артикул заедно с вашия продукт, за да изобразите по-висока стойност.

  1. Лесно се разсейвате

Потребителите на мобилни устройства правят няколко различни неща едновременно. Обичайно е да се обаждат, докато скролират приложението на марката или магазина за електронна търговия. Или клиент може да кацне на вашия уебсайт и след това бързо да премине към неговия или нейния профил в Instagram, за да провери този нов коментар. С толкова много случки на мобилни устройства е лесно за потребителите да се разсейват.

За да привлечете вниманието на хората в разсеяния свят, опитайте да генерирате положително емоционално усещане с мобилното си приложение или промоция. Например можете изненадайте клиентите си с безплатно или отстъпка, когато най-малко го очакват.

Отстъпки за мобилни приложения

  1. Загриженост относно поверителността

Що се отнася до споделянето на личната им информация чрез мобилни устройства, хората естествено са загрижени за поверителността си. Страхът възниква от инцидентите с хакове на база данни които водят до измамни транзакции. Също така хакерите могат да пускат фалшиви приложения, които изглеждат истински и да ги използват, за да фалшифицират данните на клиентите.

Можете да се справите с тези опасения, като се уверите, че решението за мобилна търговия или уебсайтът, с който посещавате, има вградена сигурност. Освен това можете да публикувате страница с политика за поверителност и да представите на потребителите ясен набор от условия, така че те да знаят как тяхната информация се съхранява и споделя.

Приложение за мобилна търговия срещу уебсайт

Първата стъпка към започването е да изберете правилната платформа за мобилна търговия. Можете да използвате мобилно приложение или мобилен уебсайт. В зависимост от естеството на вашия бизнес и маршрута, по който сте поели, ще имате на разположение определени опции за платформа.

Ако управлявате онлайн магазин и решите да използвате приложение, ще имате възможност да използвате собственото приложение на вашия доставчик на решения. Shopify например предлага мобилно приложение, което позволява на потребителите да управляват продукти, да обработват поръчки и да виждат продажби на живо и статистика за посетителите. Комбинирайте го с a Shopify тема това изглежда добре на мобилни устройства и всичко е готово.

Другата възможност е да създадете приложение с марка по поръчка. Това е достъпно за всички видове бизнес и не изисква непременно да наемете разработчик. С подходящата платформа за мобилна търговия трябва да можете сами да създадете приложение. По-долу има няколко опции, които да разгледате:

Заслужаващ внимание

впечатляващ преглед

Thunkable ви позволява да създавате собствени мобилни приложения, които клиентите ви могат да използват, за да пазаруват от вашата марка по всяко време и място. Трябва само да плъзнете и пуснете различните елементи и да ги обедините заедно с блокове. Таблото е удобно за потребителя, а освен това има активна общност, която е готова да отговори на всички въпроси, свързани с приложението, които имате.

Appy Pie

appy преглед на пай

Appy Pie е платформа за мобилна търговия „направи си сам“, която не изисква никакви умения за програмиране и поддържа създаването на приложения както за Android, така и за iOS. След като се регистрирате като потребител, ще трябва само да плъзнете и пуснете компоненти, за да персонализирате дизайна си. Забележителните характеристики на тази платформа включват възможността за осигуряване на приходи от реклами, проследяване на посещенията на мобилни потребители и изпращане на push известия за ангажиране на потенциални клиенти.

всичките ви социални медии на едно място

Бизнес приложения

бизнес приложения

Bizness Apps нарича себе си „Не. 1 конструктор на приложения за малък бизнес “и е лесно да разберете защо. Компанията предлага конструктор за плъзгане и пускане, който е изключително лесен за използване, както и функции, създадени специално за малки компании. Можете да използвате този инструмент, за да създадете не само красиво мобилно приложение, но и да изградите база на лоялни клиенти, да изпратите промоции на приложения и да укрепите репутацията на марката си с вълнуващи мобилни функции.

Създаване на мобилен уебсайт

По-горе са някои от платформите, които можете да използвате за създаване на приложение.

Като алтернатива можете да създадете мобилен уебсайт за вашата марка. Всички модерни системи за управление на съдържанието и решения за електронна търговия предлагат отзивчиви, удобни за мобилни теми теми, за да помогнат на потребителите да създадат уебсайт, който изглежда точно толкова добре на телефона, колкото и на настолен компютър.

Изборът на мобилна тема обаче няма да промени URL адреса на сайта ви или да пренасочи посетителите към изключителна мобилна уеб страница. Също така вашият сайт все още ще бъде хостван на CMS или платформата за електронна търговия, с която сте се регистрирали.

За да използвате URL адреса „m.mywebsite.com“ и да хоствате външно мобилния си уебсайт, ще трябва да използвате специален конструктор на мобилни уебсайтове. Добър вариант е Съмнение . Можете да го използвате за създаване и редактиране на вашия мобилен уебсайт от всяко място. Duda има опции за настройване на маркови имейли, управление на SEO настройки и др.

съмнение мобилно приложение

В края на деня, независимо дали използвате приложение или мобилен уебсайт, най-вероятно ще получите увеличение на продажбите.

Конкуренцията за бизнеса на купувачите на мобилни устройства се увеличава и тъй като търговците на дребно и брандовете влагат хиляди долари в невероятно мобилно изживяване, трябва да се разграничите, за да се откроите. Чудесен начин да направите това е да се възползвате от бъдещите тенденции.

С постоянния растеж на мобилните технологии и допълващите ги функции, ето някои тенденции, които можете да очаквате да срещнете тази година и след това.

  1. Чат ботове

Осъществено от AI и проектирано да разговаря като хората, чатботовете дават възможност на марките да достигат и да се ангажират с клиентите в реално време. Няколко големи имена като Pizza Hut, Starbucks и Uber използват тази технология във Facebook, WhatsApp и други канали, за да предлагат продукти и да приемат поръчки от своите клиенти. Ако това не е доказателство за тяхната популярност, 80 процента от бизнеса планират да използват чат ботове до 2020 г., според проучване на Oracle.

Но чат ботовете не се ограничават само до ангажиране на клиенти чрез Facebook, една от най-новите тенденции в мобилната търговия е да ги интегрирате в мобилно приложение или уебсайт. Предприемачите за електронна търговия могат да се вдъхновят от доставчика на здравни абонаментни услуги Babylon Health, който стартира приложение с AI-захранван чат бот, който улеснява потребителите да проследяват здравето си и да резервират срещи с общопрактикуващ лекар, без да вдигат телефона.

приложение за чатбот

Създаването на чат-бот в приложение изисква познания за разработка, но с въвеждането на платформи като Instabot , можете да очаквате да стане достъпно за всички.

  1. Комуникации, базирани на местоположение

Друга тенденция, на която трябва да внимавате, е мобилният маркетинг, базиран на местоположение. Уведомяванията, базирани на движенията на хората, позволяват на компаниите да дават персонализирани оферти на тези, които се намират на определено разстояние от техния продукт.

Невероятно, но потребителите вече предпочитат оферти, базирани на местоположение. Изследванията на Kantar TNS разкриват това 19 процента от потребителите искат базирани на местоположение услуги за купони, които да ги уведомяват, когато предадат любим продукт на пътека.

Можете също така да преминете към бандата за местоположение, като се регистрирате в платформи като Локалитика . Платформата ви позволява да използвате geofences и маяци за задействане на комуникации, базирани на местоположение. Push известията могат да се използват и за свързване на клиенти с вашето мобилно приложение или уебсайт.

  1. Разширена реалност (AR)

Технологиите за разширена реалност използват камерата на мобилното устройство за възпроизвеждане на цифрово съдържание във физическия свят. Предимствата на AR за марки и търговци са многобройни. Най-голямата полза е, че позволява на вашите клиенти да видят как изглеждат вашите продукти в реалния живот. Това означава, че те ще бъдат по-уверени да ви предоставят своя бизнес, тъй като те могат да бъдат спокойни, знаейки, че това, което сте показали, е точно продуктът, който планирате да купите.

Пример: Топ 100 търговци на дребно, Bob’s Discount Furniture, предлага приложение за пазаруване което позволява на хората да изпитват мебели в къщите си чрез добавена реалност. Клиентите могат лесно и бързо да анализират усещането и пригодността на продуктите в помещението, което планират да обзаведат. (За повече примери за това как марките използват AR в реалния свят, вижте тази публикация в блога .)

За щастие започването с AR стана по-лесно с пускането на платформи като Екран , които всеки може да използва за създаване на интерактивни AR преживявания.

Окончателна присъда

Включването на мобилна търговия във вашата стратегия за онлайн продажби ще трябва да се случи по-рано, отколкото по-късно.

Въпросът е да имате правилните знания и да изследвате характеристиките на различните платформи, за да знаете какво работи и кое не. Като научите как функционира mcommerce, като използвате правилната платформа и скочите на тенденциите рано, ще можете да спечелите предимство пред конкурентите си.

youtube изглеждам ли така, сякаш знам какво е jpeg

Кои стратегии за мобилна търговия използвате в момента, за да достигнете до клиентите си? Уведомете ни в раздела за коментари по-долу!

Искате ли да научите повече?



^