Други

Препродажба

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.



Започнете безплатно

Какво е Upselling?

Upselling е техника за продажба, насочена към убеждаване на клиентите да закупят по-скъпа, надстроена или премиум версия на избрания артикул или други добавки с цел извършване на по-голяма продажба. Предприятията за електронна търговия често комбинират техники за продажба и кръстосани продажби в опит да увеличат стойността на поръчката и да максимизират печалбата.

The вероятността за продажба на съществуващи клиенти е 60-70% , докато вероятността за продажба на нова перспектива е 5-20%.





къде мога да получа музика за видеоклипове в youtube

Защо е важно разпродажбата?

Въпреки че техниките за продажби са склонни да предизвикват негативни чувства у нас, когато са направени правилно, те всъщност могат да подобрят нашето пазаруване. Онлайн търговците разчитат до голяма степен на продажбата и кръстосани продажби техники по няколко причини:

  1. Upselling помага на търговците да изградят по-дълбоки взаимоотношения с клиентите .
    Препродажбата не е мръсна тактика, ако я поставите в перспектива. Ако се съсредоточи върху подпомагането на клиентите да „спечелят“, като им предложат премии, надстройки или добавки, които в крайна сметка ще донесат повече стойност и ще ги накарат да се почувстват като по-добра сделка, това ще се окаже тактика за щастие на клиента, която генерира и допълнителни постъпления.
  2. По-лесно е да продадете на съществуващите клиенти, отколкото да придобиете нови.
    Генерирането на олово е скъпа практика. Много по-лесно и по-евтино е да оптимизирате продажбата на клиент, който вече ви се доверява и е купил нещо от вас в миналото или е на път да направи покупка сега, отколкото да продавате на нов потенциален клиент, който никога не е чувал за вашата марка. Както споменахме преди, имате 60-70% шанс да продадете на съществуващ клиент и само 5-20% шанс да продадете на непознат.
    Това е лесна победа за много бизнеси за електронна търговия с мисия да ускорят растежа си и да подобрят крайния резултат.
  3. Препродажбата води до увеличена продължителност на живота на клиента (CLV).
    Доживотна стойност на клиента е приносът на нетната печалба, който клиентът прави във вашата компания с течение на времето. Можете да разделите клиентите си на три основни категории: не печеливши, печеливши и много печеливши. По-високият CLV означава, че всеки клиент генерира повече приходи за вашия бизнес, без да се налага да инвестирате нищо допълнително, което също означава, че вашата компания има повече пари, за да харчи за придобиване на нови клиенти. Надстройката е един от най-ефективните начини да превърнете купувачите в много печеливши клиенти и да ги накарате да се върнат.
  4. Клиентите се връщат за още.
    Upselling е уникален по начина, по който добавя стойност към клиентите, което ги кара да искат да се върнат за още. Създавайки лесен начин да улесните живота на клиентите, вие гарантирате, че те ще се върнат в бъдеще, ако имат нужда от повече от това, което продавате. Бъди сигурен за предлагат страхотно обслужване на клиентите заедно с усилията ви за продажба, за да гарантирате щастливи клиенти, независимо какво се случва.

Разликата между препродажба и кръстосани продажби

В електронна търговия , и двете техники са използвани за оптимизиране на приходите чрез увеличаване на сумата, която клиентът харчи с вашия бизнес.


OPTAD-3

Upselling има за цел да убеди клиента да купи по-скъпа версия на продукта, докато кръстосаните продажби се фокусират върху персонализирани препоръки за свързани допълнителни продукти.

Пример:

Upselling: Клиентът е добавил чифт маратонки от миналогодишната колекция към своята кошница за пазаруване. Излагането им на изображения на подобни, но по-скъпи маратонки от най-новата колекция може да доведе до продажби.

Кръстосани продажби: Клиентът е добавил чифт маратонки към кошницата си за пазаруване. Можете да покажете препоръчани свързани продукти на страницата за плащане (напр. Чорапи, стелки или връзки за обувки), за да ги подканите да закупят допълнителни артикули, които увеличават стойността на покупката.

Надграждане на най-добрите практики

Можете да използвате тактики за препродажба в три стъпки:

  • Преди покупка: покажете препоръки в долната част на страницата на продукта / категорията или в страничната лента (понякога и двете).
  • По време на покупката: покажете препоръки с помощта на изскачащи прозорци в карта за пазаруване , на страница за плащане или в изоставени имейли за колички .
  • След покупка: използвайте персонализирани последващи имейли, за да привлечете клиентите да се върнат за още.

Успешното надстройване се основава на разбирането на нуждите на вашите клиенти и правенето на пазаруването по-приятно. Не забравяйте, че добрата продажба винаги оставя у клиента усещане, че е спечелил. Ето някои от най-добрите практики, които да опитате:

  • Стимулирайте продажбите и възнаградете клиентите, че харчат повече пари на вашия сайт (напр. Предлагайте безплатна доставка или отстъпка за бъдещи покупки).
  • Използвайте сравнения едно до друго, за да демонстрирате стойността на по-скъпата версия на продукта.
  • Уверете се, че продуктът, който се опитвате да продадете, е в разумен ценови диапазон. Клиентите рядко ще плащат повече от 25% от това, което са планирали да похарчат.
  • Не бъдете настойчиви. Представете наличните алтернативи, но оставете на клиентите си достатъчно място, за да решат сами.
  • Създайте усещане за спешност като съобщавате актуализации в реално време за запасите си („остават само 2 артикула“) или им напомняте, че офертата ще бъде достъпна само за ограничен период от време.
  • Използвайте клиентски данни, за да персонализирате офертите възможно най-много и да предложите продукти, които наистина добавят стойност към покупката.
  • Обучавайте клиентите за рисковете или пропуснатите възможности да не се възползват от офертата.
  • Използвайте правилния език, за да съобщите ползите от покупката или рисковете да не закупите препоръчания продукт. Стойност предложението е ключово .
  • Покажете добра гама от подобни продукти, но не затрупвайте клиентите си с твърде голям избор.

Страхотни примери за разпродажба

Клуб за бръснене на долар

Пример за разпродажба на Dollar Shave Club

Клубът за бръснене Dollar поставя някои опции за възстановяване на своите продуктови страници, за да напомни на клиентите да си купят допълнителни остриета за бръснене или овлажнител, ако те са на изчерпване. Това са полезни напомняния на клиентите да допълват неща, които ще им трябват в бъдеще, за разлика от досадни продажби за несвързани продукти.

Небе

Sky Upselling пакети


Sky, подобно на много други доставчици на телевизионни пакети, предлага основен пакет на клиентите, заедно с различни добавки, които създават различна стойност в зависимост от клиента. Семействата може да се насладят на добавките за кино или деца, но младите двойки могат да се насладят на On-Demand, а любителите на спорта да се насладят на спорта. Тъй като в играта има много променливи, когато става въпрос за това, какви канали искат клиентите, Sky предоставя голяма стойност, като дава на клиентите избор, докато правят своята поръчка.

как да направя snapchat филтър

Искате ли да научите повече?


Има ли нещо друго, за което бихте искали да знаете повече и което желаете, беше включено в тази статия? Уведоми ни!



^