Планиране на вечеря с вашия партньор. Съставяне на график за почистване със съквартирантите. Споделяне на отчет с вашия шеф. Решаване на вашите жалба на клиента .
Във всеки от тези сценарии има междуличностни умения на работа.
Може да не го осъзнавате, но междуличностните умения влизат в сила по време на всяко взаимодействие, което имате с друг човек.
Всеки. Единична. Едно.
За някои хора добрите междуличностни умения са естествен дар. За други е необходимо известно обучение, внимателност , и усилия, за да го разберете.
OPTAD-3
Но едно нещо е постоянно: ако имате отлични междуличностни умения, всичките ви взаимоотношения ще бъдат по-добри, отколкото ако не сте!
как да получите 1 000 последователи в instagram безплатно
В тази статия ще разгледаме по-отблизо кои са тези умения, някои примери за междуличностни умения, защо те са особено важни на работното място и как можете да подобрите своите, ако смятате, че липсват.
Да го направим.
Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.
Започнете безплатноКакво представляват междуличностните умения?
Междуличностните умения са начинът, по който се отнасяме и взаимодействаме с други хора.
Тези умения са комбинация от личностни черти и поведения, които се проявяват в почти всеки тип човешко взаимодействие, което имаме - със семейството, приятелите, колегите, шефовете и клиентите. Дори касиерката в супермаркета.
Може би сте чували и за междуличностните умения с много други имена: социални умения, умения за хора или меки умения (понякога дори емоционална интелигентност).
Най-общо казано, ако човек има силни междуличностни умения, неговите лични и професионални отношения са по-гладки и по-лесни за управление. Те са в състояние да общуват и да съпреживяват другите, което улеснява сътрудничеството във всичко, което правят.
В тези взаимоотношения има по-малко конфликти, защото те са в състояние ефективно да разберат какъв е проблемът, след което да работят заедно за решаването му.
Значение на междуличностните умения на работното място
Ако сте били на лов за работа, сигурен съм, че сте виждали всякакви междуличностни умения във всички видове обяви за работа. Неща като да бъдеш ефективен комуникатор и добър отборен играч.
Тези характеристики са абсолютно критични за фирмите да работят добре. Има много движещи се части и често много хора, необходими за сътрудничество и изпълнение на идеи и задачи.
Междуличностните умения на работното място помагат за:
- Възпитавайте чувство на доверие, другарство и цялостни положителни чувства към отиването на работа (а по-щастливите членове на екипа са по-продуктивни членове на екипа !)
- Изградете по-силни взаимоотношения между членовете на екипа, както и с клиентите
- Дръжте веригата за обратна връзка отворена, така че всички да се чувстват включени и невероятните идеи имат по-голям шанс да бъдат разкрити
- От бизнес страна: намалете времето, необходимо за изпълнение на задачите, като увеличите приходите на компанията
Видове междуличностни умения
Има твърде много примери за междуличностни умения, които да изброим тук, но ще разгледаме някои от най-важните:
- Комуникация
- Слушане
- Емпатия
- Надеждност
- Търпение
- Разрешаване на конфликти и преговори
- Асертивност
- Съвместна дейност
Комуникация
Уменията за междуличностна комуникация са на върха на списъка (буквално и преносно).
Защо?
Можете да овладеете всяко друго умение от този списък, но ако не можете ефективно да предадете това майсторство на другите, все още сте на стартовата линия на състезанието.
как се прави социален експеримент
В този чадър има три вида комуникация:
- Глаголен. Начинът, по който говорите с другите, независимо дали става въпрос лично или при повикване за увеличение. Това включва вашия избор на думи, но също така и вашия тон и време.
- Невербални. Движенията и жестовете, които правите, когато другите могат да ви видят. Те може да изглеждат незначителни, но са изненадващо мощни, когато става въпрос да накарате другите да се чувстват чути, разбрани и приети от вас.
- Написано. От отчети за работа до имейли за обслужване на клиенти , писмената комуникация е деликатен баланс за ефективно пренасяне на вашите точки, като същевременно е ангажираща и включваща.
Чудите се как се справяте в тази област? Вижте този безплатен тест за умения за междуличностни комуникации от Psychology Today.
Слушане
Добрите умения за междуличностна комуникация са двупосочна улица. Трябва да изслушате - и наистина да разберете - откъде идват другите, след което да използвате тези прозрения, за да оформите собствения си отговор.
Може да изглежда, че слушането е пасивна дейност, но автор и бивш преговарящ на ФБР Крис Вос смята, че това е най-активното нещо, което можете да направите.
как да отворите емотикони на
Емпатия
Отивайки стъпка по-далеч от простото слушане, можете ли да се поставите на мястото на други хора? Можете ли да опитате да си представите какво изпитват и дори да се опитате да споделите тези чувства?
Това е превъзходно умение за междуличностна комуникация, защото съпричастните хора могат да погледнат миналите думи, за да видят истинските емоции, които ги движат. Ако не можете да свържете тези две точки, може да имате проблеми с разбирането на другите.
Надеждност
Когато казвате, че ще направите нещо, винаги ли следвате? Надеждността е абсолютно необходима, за да спечелите нечие доверие. И Доверие е важно за добрата комуникация и силните взаимоотношения.
Това е общоприето за всички видове връзки, лични и професионални. Хората, които разчитат на вас, трябва да имат вяра, че ще ги подкрепите.
Търпение
Лесно е да бъдете разочаровани от другите, например когато вашият партньор пренебрегва малки, но важни подробности или вашият колега продължава да взривява ужасна музика по време на обажданията на вашия екип. Но можете ли да запазите хладнокръвие? Можете ли да се съсредоточите върху важното, без да си изпускате нервите или да се отнасяте към другите хора по различен начин?
Досадни - дори вбесяващи - нещата винаги ще се случват. Хората с отлични междуличностни умения имат търпение да преодолеят тези ситуации спокойно и с равна глава.
Разрешаване на конфликти и преговори
Уменията за преговори не са полезни само там, където има криза или сериозен конфликт. Всъщност преговаряте постоянно, всеки ден - това е всякакъв вид комуникация, която има резултати.
Дори да решите къде да излезете на вечеря с приятеля си, е преговор! Ключът към силните преговори и разрешаване на конфликти е разбирането на нуждите на другия човек, както и на вашите собствени, след което се работи за постигане на обща цел.
Асертивност
Говорейки за разбиране на своето нужди ... притежаването на добри междуличностни умения означава, че сте отличен слушател. Но от другата страна на масата, това означава, че сте отворени и прозрачни относно собствените си мисли, чувства, нужди и идеи.
Ключът към силните взаимоотношения е намирането на баланс, а това означава, че всички страни се срещат помежду си в средата (това са преговори!).
Съвместна дейност
Колко добре работиш с другите? Харесва ли ви хората да бъдат назначени с вас или всички въртят очи?
Това е голяма работа, когато сте на работното място или в друга среда, където е изключително важно да си сътрудничите с другите. За да бъдете добър екипен играч, трябва да комбинирате всички други междуличностни умения, за които говорихме.
Лидерство
Най-силните лидери притежават всички умения, които сме обсъждали досега.
Междуличностните лидерски умения означават:
продажбата на продукти и услуги директно на индивидуални потребители чрез интернет е най-доброто описание
- Слушане на вашия екип и колеги
- Наистина разбиране откъде идват
- Изграждане на доверие чрез черти като търпение и надеждност
- Да бъдете напористи в това да им показвате пътя, по който искате да следват, но да запазите отворената верига за обратна връзка за непрекъснат растеж
- Работа чрез предизвикателства и проекти по начин, който намира общ език за всички участващи
Как да подобрим междуличностните умения
Ето няколко съвета по пътя ви към развиване на отлични междуличностни умения.
1. Поискайте конструктивна обратна връзка
Преди да можете да работите за развиване на междуличностни умения, трябва да знаете къде ви липсват. Най-добрият начин да разберете това е да отидете направо от най-близките хора: вашите колеги, шеф, приятели и семейство.
Един от подходите е да им покажете списъка с междуличностни умения отгоре и да ги попитате кои са страхотни и кои биха могли да използват някаква работа.
Ето и уловката: трябва да сте наясно със собствените си междуличностни умения, когато опитате това. Дръжте ума си отворен за обратна връзка. Опитайте се да не се обиждате или да го приемате лично.
ЩЕ ЩЕ чуете неща, които не искате да чувате. Но това е целият смисъл на упражнението!
2. Упражнявайте активно слушане
Както споменах по-рано, ако искате да подобрите междуличностните умения, трябва да сте по-добър слушател .
Ето шест стъпки за практикуване на активно слушане.
- Обърни внимание когато някой друг говори. Не ги отрязвайте, преди да приключат. За да сте сигурни, че не ги отрязвате, изчакайте секунда или две, когато спрат, за да сте сигурни, че наистина са готови. Направете контакт с очите и избягвайте бъркотията или многозадачността, което е невербален начин да им покажете, че наистина слушате.
- Не съдете или ги превъртете в пара с вашите собствени идеи. Пазете отворен ум и бъдете готови да видите гледната точка на друг човек. Не винаги сте прави! (И дори да сте, все пак ще трябва да си сътрудничите и да правите компромиси.)
- Отразете за това какво може да се опитват да кажат и какво изпитват. Ако вашият колега каже: „Не знам какво да направя по този въпрос“, можете да помислите, като кажете: „Звучи така, сякаш се чувствате заседнали.“
- Изяснете всичко, което е неясно или объркващо, като задавате толкова въпроси, колкото е необходимо. Можете да кажете нещо като: „Позволете ми да се уверя, че ви чувам ...“
- Обобщете това, което са казали, като ги перифразираме и повтаряме обратно. По този начин можете да сте на 100 процента сигурни, че разбирате техните точки и аргументи по начина, по който са предвидили.
- Дял собствените си мисли - след като сте сигурни, че са приключили да говорят и че сте ги разбрали правилно. Има деликатен баланс: искате да съобщите собствените си мисли, като същевременно подкрепяте другия човек и работите за решаване на проблема едновременно.
3. Влезте във връзка със собствените си чувства
Развиването на междуличностни умения означава, че имате нужда от по-добро разбиране на другите, но също така означава да имате по-добро разбиране за себе си.
Когато разбирате собствените си емоционални реакции и задействания, можете да ги контролирате по-добре, когато работите в тясно сътрудничество с други хора.
как да си направя snapchat геофилтър за вашето училище
Ровейки още по-дълбоко, ще откриете, че разбирането на собствените ви чувства може автоматично да засили способността ви да съпреживявате другите и да се поставяте в тяхното положение.
И когато сте напористи и съобщавате собствените си мисли, чувства и идеи, можете да го направите по-лесно и ефективно.
Има страхотна статия в Harvard Business Review което може да ви помогне да разберете емоциите си. Ето трите основни съвета:
- Разширете своя речник от емоции. Различните емоции имат различни „вкусове“. Колкото повече думи обмислите, толкова по-добре ще можете да се ориентирате в малките разлики.
- Помислете колко силна е всяка емоция. Чувствате ли се дълбоко тъжна или просто разочарована? Можете дори да ги класирате 1-10 според интензивността им.
- Пиши за това. Задайте таймер за 20 минути и изследвайте нещо, което чувствате силно. Опитайте се да размишлявате и да се учите, като използвате фрази като „Научих“ и „Сега осъзнавам“.
4. Намерете ментор или се запишете в курс
Ако се борите с развиването на междуличностни умения, има много възможности да намерите по-пряка и ангажирана помощ.
Този може да се почувства малко уязвим, но винаги можете да опитате да се свържете с близък приятел, член на семейството, колега или връстник, който има отлични междуличностни умения. Вижте дали биха искали да помогнат да ви наставник и ще ви даде съвети, съвети и стратегии.
Можете също така да опитате да потърсите професионален треньор или да вземете онлайн курс.
Просто направете бързо търсене с Google, за да прегледате опциите си и да видите какво работи за вашия график, предпочитания за обучение и бюджет.
Не забравяйте да търсите подобни термини като:
- Курс за емоционална интелигентност
- Обучение за меки умения
- Курс за умения за хора
- По-добро обучение в комуникацията
Пътят към по-добри отношения
Независимо дали си имате работа със своя колега или с чичо си, уменията за междуличностни отношения са абсолютно важни, ако искате нещата да вървят гладко. Те винаги са на работа във фонов режим, дори ако не обръщате особено внимание.
Но ако искате да ги разберете и подобрите, е време да започнете да гледате по-отблизо.
Помислете за всички лични и професионални взаимоотношения във вашия живот и как можете да ги подобрите. И ако търсите работа в момента, помислете как тези умения могат да ви помогнат да постигнете мечтаната работа или да ви помогнат да се впишете по-добре на работното си място.
Дори да нямате естествения дар за взаимодействие без усилия, винаги можете да направите нещо, за да подобрите своите междуличностни умения.
