Библиотека

Направихме тези 10 грешки в социалните медии, така че да не се налага

Това може да звучи противоречиво - и за нас е страшно да признаем.



Но въпреки изграждането продукт, който помага на хората успех в социалните медии , ние сами сме извършили голям брой грешки в социалните медии.

Грешки, които ни костваха обхват и ангажираност, може би дори фенове и клиенти.





Сега, когато се научихме от много от тези грешки, бих искал да споделя нашите топ 10 и как можете да избегнете извършването им сами.

Да започваме…


OPTAD-3

Научете се от тези 10 грешки в социалните медии, които сме допуснали

Ето бърз преглед на грешките в социалните медии, които правехме доскоро:

  1. Фокусиране върху количеството върху качеството
  2. Да сте на всички социални медийни платформи
  3. Публикуване на едно и също съдържание на различни платформи
  4. Използване само на пейзажни изображения и видеоклипове
  5. Споделяне само на наше собствено съдържание
  6. Не се подготвя генерирано от потребителите съдържание
  7. Не качване на видеоклипове в социални медийни платформи
  8. Не е насочена към конкретна аудитория за нашето съдържание
  9. Не увеличаване на правилните публикации
  10. Не отговарям на социални въпроси (достатъчно бързо)

Интересувате ли се да слушате тази публикация във формата на подкаст? Каним ви да разгледате епизод по тази тема в собствения подкаст на Buffer - Науката за социалните медии !

Как да слушам : iTunes | Google Play | SoundCloud | Стич | RSS

Разделител на раздели


Грешка 1: Фокусиране върху количеството върху качеството

Публикуване по-малко 3 пъти нашия обхват и ангажираност

Публикувахме твърде много.

Само миналата година публикувахме четири до пет пъти в нашата Facebook страница и чуруликане до 14 пъти на ден .

Тъй като произвеждаме много съдържание в нашите блогове и подкасти, имахме много неща за споделяне. Така че споделихме - много. Освен това, за да запълним нашата опашка за буфер, може да сме включили съдържание, което е добро, но може би не най-доброто.

как да разбера кога е създадена facebook група

Когато публикувахме по-малко (веднъж или два пъти на ден) на нашата Facebook страница, обхватът и ангажираността ни се увеличиха три пъти .

Ограничаването на публикациите ни във Facebook само до един или два на ден ни принуди да споделяме само най-доброто съдържание. Тези качествени публикации резонираха сред нашите фенове във Facebook и алгоритъмът на Facebook ги показа на повече хора.

Нарастваща средна дневна ангажираност във Facebook

Собствениците на малък бизнес и самостоятелните мениджъри на социални медии обикновено нямат време да създават или намират достатъчно висококачествено съдържание, за да публикуват пет пъти на ден във Facebook или да пишат 10 пъти на ден в Twitter. Чрез намаляване на броя пъти, които публикувате всеки ден, можете да се съсредоточите върху качеството на публикациите, а не върху количеството публикации .

Грешка 2: Да бъдеш във всички социални медийни платформи

По-малко канали, повече фокус, по-добро съдържание

Като компания за управление на социални медии , ние чувстваме дълг да тестваме всички платформи за социални медии за да можем да разберем как работи всяка платформа и да споделим наученото за успеха на всяка платформа ...

... това, в което не сме били толкова добри, е да решим кога да спрем да използваме определена платформа.

Само след нас си взе почивка от Snapchat и след Instagram представи подобни функции на Stories , постепенно спряхме да публикуваме в Snapchat и се фокусирахме върху Instagram.

Не получавахме желаните резултати за времето и усилията, които полагаме в Snapchat и повечето потребители на Snapchat не са нашата целева аудитория. Като има предвид, че Instagram предоставя няколко предимства като по-добра откриваемост, аналитика (включително прозрения за аудиторията) и насочване на аудитория чрез реклами .

Прозрения за публиката в Instagram

Всяка допълнителна платформа, на която е активен вашият бизнес, означава допълнително време и усилия, необходими за създаването страхотно съобразено съдържание за тази платформа и се ангажирайте с феновете си на тази платформа.

начини да привлечете много последователи в instagram

Направете равносметка на профилите си в социалните медии и помислете кои канали се представят за вашия бизнес и кои не. Като се отдалечите от платформите за социални медии, които може да не отговарят на вашия бизнес или да не се представят добре, можете да удвоите тези, които са.

Грешка 3: Публикуване на едно и също съдържание на платформи

Съобразено съдържание за всяка платформа увеличава обхвата и ангажираността

Ние често препоръчайте на хората да споделят уникално съдържание за всяка от социалните медийни платформи тъй като платформите са настроени по различен начин и хората имат различни очаквания за съдържанието, което искат да видят на всяка платформа.

Например в Instagram, хаштаговете могат да ви помогнат да увеличите обхвата си , но те нямат съвсем същия ефект върху Facebook.

За да помогнем за решаването на този проблем, наскоро подобрихме нашия продукт, така че можете да персонализирате вашите публикации за всяка платформа за социални медии и да ги споделяте наведнъж с вашите профили.

Персонализирайте публикациите си в социалните медии за всяка платформа с буфер

Ще се радваме да опитате, ако не сте имали възможност! Просто съставете публикация на вашето табло за управление на буфера или чрез разширението на буфера за да изпробвате тази нова функция.

Грешка 4: Използване само на пейзажни видеоклипове и изображения

Квадратните видеоклипове имат по-високи средни показвания и ангажираност

Бяхме свикнали да публикуваме пейзажни видеоклипове и изображения, защото това беше идеалният размер на изображението за повечето платформи за социални медии като Facebook и Twitter.

1024 пиксела на 512 пиксела.

Но това може вече да не е вярно. Тъй като квадратните видеоклипове и изображения вече не се изрязват във Facebook и Twitter, те заемат повече недвижими имоти в нечия емисия - всъщност 78% повече.

Квадратното видео заема 78% повече място от пейзажното видео в News Feed

След като похарчихме 1500 долара за експерименти, открихме това квадратните видеоклипове всъщност генерират по-високи средни показвания и ангажираност, особено на мобилни телефони, отколкото пейзажни видеоклипове .

Квадратните видеоклипове получават по-висока средна ангажираност от пейзажните

След като открихме тези открития, започнахме да публикуваме повече квадратни видеоклипове и изображения на нашите Страница във Facebook и Профил в Twitter . Може да си струва да експериментирате с квадратни видеоклипове и изображения, за да видите дали те се представят по-добре и за вас.

Друг забавен експеримент за изследване може да бъде публикуването на вертикални видеоклипове и изображения, особено след като Facebook е такъв показва по-голям преглед на вертикални видеоклипове в мобилния си канал .

Имате ли опит с вертикална мултимедия? Как се представят в сравнение с пейзажна или квадратна мултимедия?

Грешка 5: Споделяне само на собствено съдържание

Кураторското съдържание помогна да разширим нашата база от фенове във Facebook

Някога се отбягвахме курирано съдържание защото смятахме, че това няма да допринесе за крайната ни цел: трафик, регистрации и приходи. Дори се чувстваше контраинтуитивно. Ние ли наистина ли искате да изпращате трафик към уебсайт на някой друг освен на нашия?

Тогава разбрахме, че това може да е недалновидно мислене. Докато пускахме маркетинг на нашите фенове, не разраствахме много нашата база от фенове. Така че пускахме на пазара най-вече същите хора, които потенциално биха могли да бъдат раздразнени от твърде много съдържание на буфер.

Когато експериментирахме с публикуване и на съдържание от други източници като TechCrunch и Кабелен , обхватът, ангажираността и феновете на нашата страница нараснаха значително.

безплатни изображения търговска употреба без приписване

Пет от последните ни 10 най-добри публикации във Facebook са подготвени от други. Общо те достигнаха до над 1,7 милиона души, повечето от които не са (или не са) фенове на нашата Facebook страница. (За контекст имаме около 93 000 фенове на Facebook страницата.)

Подбраните публикации често са нашите най-ефективни публикации

Публикуването на качествено съдържание от други повиши нашата осведоменост за марката и следенето във Facebook. Тези части от съдържанието достигнаха до хора, които може би не са чували за Buffer преди, и превърнаха някои от тях във феновете на нашата Facebook страница. Сега можем да споделяме буферно съдържание с по-голяма ангажирана аудитория.

За да намерите бързо подходящо съдържание във Facebook, използвайте Функция Страници за гледане във вашата Facebook Page Insights. Ето кратко видео за това как работи:

Грешка 6: Не е куриране на генерирано от потребителите съдържание (UGC)

UGC увеличи нашия акаунт в Instagram с 500% в рамките на шест месеца


Опитвахме много различни стратегии с нашия акаунт в Instagram, когато го стартира за първи път през 2013 г. . Публикувахме снимки на нашите отстъпления и нашите срещи , се редуваха споделяйте за нашето ежедневие , и популяризирахме нашия седмичен чат в Twitter , #bufferchat .

Беше забавно да пробвам всички тези Instagram стратегии, но малко хора се интересуваха от съдържанието, което публикувахме. Нашият акаунт в Instagram не нарастваше много и имаше малко взаимодействия на нашите публикации. След това открихме стратегия, която увеличи нашия Instagram, следвайки с около 500 процента (4250 до 21 000 и броене) в рамките на шест месеца .

Стратегията? Куриране на генерирано от потребителите съдържание.

Създадено от потребителите съдържание в нашия профил в Instagram

Курирайки снимки, от които се интересува нашата целева аудитория (и публикувайки няколко новини за буфера), успяхме да развием голям ангажиран последовател в Instagram - с когото споделяме социални медии и маркетингови съвети чрез Instagram Stories и видео на живо .

как да проведем кампания в социалните медии

Това е техниката, която използваме за бързо намиране и споделяне на UGC в нашия профил в Instagram:

Грешка 7: Не качване на видеоклипове в платформи за социални медии

Родните видеоклипове се споделят пет пъти повече от видеоклиповете в YouTube в социалните мрежи


Quintly анализира над шест милиона публикации във Facebook и установи, че видеоклиповете, качени във Facebook, получават повече ангажираност и споделяния от видеоклиповете в YouTube във Facebook .

Степента на взаимодействие за родните видеоклипове във Facebook е била средно 109,67% по-висока от тази за видеоклиповете в YouTube.

...

Родните видеоклипове във Facebook имат средно 477,76% по-висок процент на споделяне в сравнение с видеоклиповете в Youtube.

Но само преди година бяхме все още споделяне на връзки в YouTube към нашите видеоклипове вместо да качваме нашите видеоклипове в социалните медийни платформи (дори когато можем качвайте видеоклипове във Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ и LinkedIn чрез буфер ?).

Връзка към YouTube във Facebook

Когато публикувахме връзки в YouTube, най-добрата ни видео публикация (тази по-горе) достигна само 3 397 души. Сега видеоклиповете, които качваме във Facebook, получават среден обхват от 53 254 .

Грешка 8: Не е насочена към конкретна аудитория за нашето съдържание

Задаването на предпочитана аудитория направи съдържанието ни по-подходящо

Винаги, когато имаме среща или уъркшоп, ние споделяхме за събитието на нашата Facebook страница с всички наши фенове.

Въпросът беше, че събитията обикновено са на определено място, докато феновете ни са от цял ​​свят. Ако се намирате в Лондон, най-вероятно няма да намерите подходяща срещата ни в Ню Йорк.

Затова започнахме да използваме предпочитаната от Facebook функция за аудитория за такива локализирани публикации. Например, когато проведохме семинар във Филаделфия тази година, ограничихме поста, така че само хората във Филаделфия да го виждат.

Целена публикация във Facebook събитие

Въпреки че достигна до по-малко хора от повечето ни публикации във Facebook, той беше изключително подходящ за тях, тъй като харесаха страницата ни във Facebook (което показва интерес към нашето съдържание и събития) и живеят във Филаделфия. В същото време нашите фенове извън Филаделфия нямаше да видят тази публикация, която вероятно щеше да бъде по-малко подходяща за тях.

Алгоритъм на Facebook присвоява персонализирана оценка за уместност на всяка публикация, която можете да видите, и ви показва публикацията, която е най-подходяща за вас първо . Като ограничи вашите публикации само до съответната аудитория, Facebook може по-вероятно да показва вашите публикации, отколкото по-малко подходящи публикации от други марки, до аудиторията. Това е особено полезно за местния бизнес, който има местна целева аудитория.

Грешка 9: Не увеличаване на правилните публикации

Най-ефективните публикации се справят дори по-добре, когато се засилват

Когато за първи път започнах с Facebook реклами , Не бях сигурен какво да правя. По-конкретно, усилвах публикации, които според мен може да се справят чисто въз основа на усещането за червата. Това не се получи добре.

За щастие научих страхотен съвет от Брайън Питърс, нашият стратег за дигитален маркетинг. Степента на ангажираност във вашите съществуващи публикации във Facebook ви дава добра индикация за това колко успешна ще бъде публикацията, когато бъде увеличена.

Ето как можете да намерите най-добрите публикации във Facebook за стимулиране:

  1. Отидете до вашия Facebook Page Insights ’Раздел„ Публикации “
  2. Кликнете върху падащото меню в горния ляв ъгъл на „Всички публикации публикувани“ и изберете „Степен на ангажираност“
Степен на ангажираност във Facebook публикации

Публикациите, които искате да увеличите, са тези с над средния процент ангажираност. За нас това са публикации с 6 или повече процента ангажираност.

как да управлявам в Instagram
Публикации във Facebook за засилване

Можете също да използвате този подход с Twitter, Instagram и Pinterest. Twitter Analytics Ви предоставя и степента на ангажираност на отделни туитове. За Instagram и Pinterest ще трябва да изчислите ръчно процентите на ангажираност за всяка публикация (можете да направите това, като разделите общия ангажимент с обхвата на Instagram или импресиите за Pinterest).

Този подход е страхотен, защото ви насърчава да създавате качествено съдържание, което генерира голям обхват и ангажираност първо преди да похарчите пари за реклама, за да увеличите обхвата си. Освен това ви предпазва от прекомерно разчитане на реклами, за да достигнете до социалните медии. Като Каза Гари Вайнерчук , „Никаква сума на платена медия няма да превърне лошата реклама в добро съдържание“.

Грешка 10: Неотговаряне на социални въпроси

70% са по-склонни да използват продукт на марката, когато марката реагира в социални мрежи

Изненадващо, марки игнорират 89 процента от хората, които искат отговор , според изследването на Sprout Social .

В същото проучване Sprout Social открива тези големи предимства, ако дадена марка отговаря на въпросите на клиентите в социалните медии:

  • 70% от хората са по-склонни да използват продукта или услугата на марката.
  • 65% от хората имат по-голяма лоялност към марката.
  • 75% от хората вероятно ще споделят добър опит в собствения си профил.

Въпреки че отговаряме на повечето въпроси в нашите профили в социалните медии, област, по която работим, е да отговаряме (дори) по-бързо. Джей Баер установих, че 42 процента от хората, които са се обърнали към марка в социалните медии за поддръжка на клиенти, очакват отговор в рамките на 60 минути .

Използвайки Отговор (или предпочитаните от вас инструменти за социално наблюдение и ангажираност), можете бързо да отговорите на всички споменавания и съобщения във вашия профил в Twitter, Facebook страница и профил в Instagram от едно място.

Отговорете

Какви други грешки в социалните медии допускаме?

Това са първите 10 грешки в социалните медии, които сме допуснали и уроците, които сме научили. Надявам се да ги намерите полезни, докато планиране на вашата стратегия за социални медии .

Забелязвате ли нещо, което бихме могли да направим по-добре в социалните медии? Ще бъдем толкова благодарни, ако ни уведомите!

-

Кредит за изображение: Разпръскване



^