Член

Защо никой не купува от вашия магазин - и какво можете да направите по въпроса

Независимо дали сте нов собственик на магазин за дропшипинг или опитен търговец на електронна търговия, има голяма вероятност да имате една обща цел: да увеличите продажбите на магазина си. За съжаление има някои често срещани грешки, които допускат както новите, така и опитни собственици на онлайн бизнес, които могат да имат отрицателен ефект върху продажбите. В тази публикация ще споделим решения на тези проблеми - решения, които трябва да помогнат да увеличите приходите си на всеки етап от пътуването ви за електронна търговия.



Съдържание на публикацията

Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.





Започнете безплатно

# 1. Не сте направили достатъчно изследвания

Проучване на пазара е анализът на индустрията на бизнеса и идеалните потребители. Като собственик на магазин за електронна търговия, проучването на пазара може да ви позволи да разберете колко популярна е една ниша, която да ви помогне да решите дали си струва да се потопите. С тези знания можете да създадете уникална точка за продажба (USP), продуктова гама и маркетингова стратегия, която отличава вашия магазин от останалите, като дава на клиентите причина да купуват от вас.

Ако не сте направили проучване на пазара, преди да стартирате своя онлайн магазин, не е късно да започнете. Не е нужно да пишете официално бизнес план (въпреки че е препоръчително), но задълбоченото разбиране на потенциалния Ви клиент трябва да Ви даде представа за това кои продукти ще бъдат хит за Вашите целеви клиенти и как да направите Вашия онлайн магазин по-видим за Вашите целеви клиенти. Въпреки че не трябва да прекарвате цялото си време във фазата на изследване, малко изследвания могат да ви помогнат да сте сигурни, че сте избрали печеливша ниша.


OPTAD-3
как да публикувате снимки в instagram история

# 2. Не знаете кой е вашият клиент

Защо никой не купува от вашия магазин - и какво можете да направите по въпроса

Ако искате да пишете публикации в блогове, описания на продукти, актуализации в социалните медии, имейли и други маркетингови съобщения по начин, който най-добре се харесва на целевия Ви клиент, трябва да знаете кой е Вашият клиент. Много фирми занаятчийски персони купувачи да помогне - тези измислени герои представляват характеристиките на целевия Ви клиент - техния произход, демографски данни, професионален живот и интереси.

За да създадете персона за купувач, ще трябва да се обърнете към вашето проучване на пазара и всичко, което сте научили за вашите целеви клиенти. Използвайки тази информация, създайте персона на купувача, като отговорите на следните въпроси.

как да създавам емотикони на компютър
  • Как се казва вашата персона?
  • Как изглежда вашето лично?
  • Какво правят за работа?
  • Какво правят за забавление?
  • Какви проблеми има вашата персона?
  • Вашата персона взема ли решения за покупка?
  • Какви публикации чете вашата персона?
  • Какви социални мрежи използва вашата персона?
  • На какви мрежи се доверява вашата персона?

Както можете да видите, познаването на отговорите на тези въпроси относно вашите целеви клиенти ще ви позволи да създадете маркетингови и рекламни кампании, които да говорят директно с тях. Покажете им, че ги разбирате, техните предизвикателства и как да създадете решения за тях и ще спечелите нов клиент. Не се страхувайте да експериментирате Facebook реклами насочване и към опции, тъй като те могат да ви помогнат да разберете кой е вашият клиент.

# 3. Никой не може да ви намери в търсачките

Можете ли да намерите вашия онлайн магазин в търсенето с Google? Ако сте работили за по-добро класиране чрез оптимизация за търсачки, трябва да можете да намерите магазина си, като го търсите по име. Както започнете оптимизирайте вашия онлайн магазин за търсене трябва да можете да го намерите, като търсите ключови думи, свързани с вашите продукти и съдържание.

Не се появява в търсене на името на вашия магазин или основните ключови думи? Може да се наложи да отстраните някои от тях Основи на SEO , като например да се уверите, че настройките за търсене на вашия магазин са конфигурирани правилно. Може да искате да предприемете и допълнителни стъпки, като например да се регистрирате за Google Search Console, да изпратите вашата карта на сайта и да използвате допълнителни инструменти за уеб администратори, за да видите къде можете да направите някои подобрения в оптимизацията на уебсайта си. Не забравяйте да оптимизирате вашия блог и продуктови страници за подходящи ключови думи.

# 4. Вашата ниша е твърде широка и конкурентна

Няма нищо лошо в това да имате онлайн магазин, който продава тениски. Но шансовете са, че ако нямате мащабен маркетингов и рекламен бюджет, няма да можете да се класирате достатъчно високо в търсене на такъв състезателен термин (тениски) или да получите признание в категория толкова широка, че тя включва големи марки като Macy's, Cafepress и TeePublic.

Защо никой не купува от вашия магазин - и какво можете да направите за това 2

Вместо да се фокусирате върху широк, общ термин като тениски, стремете се да се класирате за по-конкретни термини като винтидж тениски, забавни тениски, персонализирани тениски и други варианти, които са специфични за вашите продукти. Това ще позволи на вашите целеви клиенти - тези, които търсят конкретните продукти, които продавате - да могат лесно да ви намерят в търсачките и в социалните медии.

# 5. Вашият магазин няма уникално предложение за продажба

Ако някой трябва да ви попита за вашия магазин и какво го отличава от вашите конкуренти, какъв ще бъде вашият отговор? От милионите резултати от търсенето за купувайте дънки онлайн, как бихте могли да опишете магазина си, за да го направите по-интригуващ за целевия си клиент?

USP на вашия магазин (уникално предложение за продажба или уникална точка за продажба) е изречение, което описва какво е това, което прави магазина ви по-добър от вашите конкуренти. Вашият онлайн магазин продава ли най-удобните дънки на пазара? Най-професионалната? Най-дълготрайният? Съсредоточете се върху тези видове уникални черти във вашия маркетинг и реклама, за да станете незабравими за целевите клиенти. Можете също така да разграничите вашата марка по начина, по който предлагате обслужване на клиентите или предоставяте стойност. Може би имате най-добрата политика за връщане или продавате марката си по наистина страхотен начин.

# 6. Не сте в социалните медии

как да публикувате като бизнес във Facebook

С 1,4 милиарда активни ежедневни потребители (само във Facebook), социалните мрежи ви позволяват да достигате до аудитории на платформите, които те използват редовно. Ако сте направили вашето проучване на пазара и сте създали персона за купувачи, както беше предложено по-рано, ще знаете кои социални мрежи най-често използват вашите целеви клиенти, което ви позволява да фокусирате дейностите си върху мрежите с най-голям потенциал да доведат до продажби.

Говорейки за продажби, социалните медии не само ви помагат да разговаряте с целевите си клиенти. В задълбочено проучване на социална търговия - 529 000 продажби от 37 милиона посещения в социалните медии - Shopify установи, че социалните мрежи са увеличили средните продажби на поръчки от $ 37,63 (препоръки за Pinterest) до $ 65 (препоръки за Instagram). Можете да започнете със социалните медии само за час на ден, за да започнете да подслушвате целевите си клиенти чрез органичен маркетинг (създаване на профили / страници, публикуване на актуализации, управление на общности и т.н.) и рекламиране в социални медии с Facebook , Instagram и други топ социални платформи.

# 7. Вашият магазин има проблеми с потребителския опит

Да знаете кои са вашите целеви клиенти и да ги насочите към вашия уебсайт е половината от успеха. След като пристигнат, трябва да ги превърнете от посетител на уебсайт в клиент. Дори ако имате най-добрия продукт на пазара, имате шанс да загубите клиенти въз основа на UX (потребителски опит) проблеми.

За да сте сигурни, че UX на вашия магазин помага за конвертиране на посетителите и не им пречи да направят покупка, не забравяйте да проверите следното.

  • Ако публикувате връзка към уебсайта си някъде, кликнете върху нея, за да я тествате. Това ще предотврати много загубен трафик поради печатна грешка от профили, публикации и друго съдържание в социалните медии.
  • Колко бързо се зарежда вашият онлайн магазин на настолни браузъри и мобилни устройства? Проучвания са показали, че почти половината от хората очакват уебсайт да се зареди в рамките на две секунди, а 40% от хората изоставят уебсайт, който не се зарежда в рамките на три секунди.
  • Колко логична е организацията на навигацията във вашия магазин? Могат ли клиентите да намерят желаните от вас продукти само с няколко кликвания и с помощта на полето за търсене на вашия магазин?
  • Колко лесно е да направите покупка? Опитайте да направите покупка чрез собствена количка за пазаруване на множество платформи, за да сте сигурни, че всичко работи правилно.
  • Имате ли твърде много изскачащи прозорци или приложения, които могат да повлияят на изживяването при пазаруване за вашия клиент?
  • Имате ли цялата необходима информация, от която клиентът се нуждае, за да направи покупка, като например диаграми на размера, ценообразуване, ясен призив за действие или дори таймер за обратно броене, за да създаде усещане за спешност?

Можете да използвате магазина си Google Analytics за помощ при отстраняване на потенциални проблеми с UX. Ако забележите висок процент на отпадане на конкретни страници във вашия онлайн магазин, прегледайте ги, за да видите дали има нещо на тези страници, което може да накара посетител да напусне, като бавно зареждащо се изображение или друг проблем.

кои социални медии са най-подходящи за бизнеса

# 8. Описанията на продуктите ви не са достатъчно подробни

описания на продуктите

По време на вашето проучване на пазара вероятно сте посетили няколко от уебсайтовете на конкурента си и сте разбрали как продават видовете продукти, които вашият магазин може да предложи. Ако не сте, посетете няколко магазина на вашия най-добър конкурент и вижте как те описват своите продукти.

  • Описанията на продуктите са кратки или дълги?
  • Предлагат ли технически спецификации или подробности?
  • Текстовите секции организирани ли са в раздели или със заглавки?
  • Има ли няколко снимки или видеоклипове?
  • Как описват продукта?
  • Дали са описанията на продуктите SEO оптимизиран ?

Не трябва да копирате описанията на продуктите на конкурента си дума по дума. Но трябва да предложите подобна, задълбочена информация за собствените си описания на продукти. Последното нещо, което искате, е целевият ви клиент да намери продукт във вашия магазин, но в крайна сметка го купува в друг магазин, защото другият магазин имаше по-пълно описание, което помогна на купувача да вземе решение.

# 9. Вашият магазин не внушава доверие

Доверието е от решаващо значение, когато дойде време клиентите да въведат информация за кредитната си карта, за да направят покупка. Вашият магазин трябва да накара клиентите да се чувстват сигурни, че информацията им ще бъде защитена и че продуктът им ще отговаря на техните нужди. Ако това не стане, клиентите може да не направят покупката си.

Можете да подобрите своя надеждността на магазина като направите някои подобрения като използване на персонализиран домейн, получаване на професионално проектирано лого, добавяне на страница за нас, получаване на значки за доверие и печати на сайта , включващи отзиви и създаващи лесни за намиране страници с подробности за доставка и възстановяване на суми.

Искате ли да научите повече?



^