Днес се връщаме към основите.
Ако сте чували за класическите принципи на маркетинга, може също да знаете, че те съществуват от известно време. Дълго време, повече от 60 години!
Започна с четирите принципа на маркетинга, наричани още маркетингова матрица 4 Ps или 4 Ps. Тази рамка беше публикувано за първи път през 1960г (въпреки че произходът му може да се проследи до 40-те години). След това през 1981 г. изследователите разшириха този модел до седемте принципа на маркетинга или 7 Ps.
Оттогава има много неща, които се промениха - например това малко изобретение, наречено Интернет.
Но не може да се отрече, че тези основни принципи на маркетинга са изградили силен съвременен план за това как да управлявате успешна марка. По пътя си към изграждането и развитието на собствения си бизнес ще откриете, че PS предлагат няколко скъпоценни камъка на мъдростта, които да приложите към вашия маркетингова стратегия .
OPTAD-3
В тази статия ще разгледаме оригиналните 4 Ps и разширения модел 7 Ps, както и някои вариации и интерпретации, които имат други експерти.
Ще разгледаме също примери за тези принципи и как те се превръщат в дигиталния свят, в който сме потопени сега.
Защо не?
Съдържание на публикацията
- Какви са принципите на маркетинга?
- Обяснени принципите на маркетинга
- Маркетингови принципи и стратегии: разбивка
- Превръщане на маркетинговите принципи в успех на марката
- Искате ли да научите повече?
Не чакайте някой друг да го направи. Наемете се и започнете да извиквате изстрелите.
Започнете безплатноКакви са принципите на маркетинга?
Въпреки че днес има много интерпретации и приложения, всичко започна с четирите принципа на маркетинга: продукт, цена, място, и промоция . Разширената версия на 7 Ps добавя още няколко: хора, процес, и физическо доказателство.
Booms и Bitner, търговците, които добавиха последните три, смятат, че оригиналният модел 4 Ps е твърде фокусиран върху маркетинга на материални продукти. Тяхната версия отговаря на уникалните съображения на бизнеса, базиран на услуги.
Принципите на маркетинговата концепция са част от „маркетинговия микс“, който е общ термин, описващ всички стратегии и тактики, които бизнесът може да използва, за да изведе своите продукти и услуги на пазара.
Имайки това предвид, можете да мислите за всички тези PS като рамка за вземане на решения. Той насочва бизнеса към пътуването им по избор на правилния маркетингов план за техните индивидуални нужди.
Вариации на 7 Ps
Ако прегледате онлайн ресурсите, ще намерите някои вариации в начина, по който хората определят 7-те п. Например някои търговци заменят процес и физическо доказателство с позициониране и опаковка .
В някои кръгове има и осми принцип на маркетинга: производителност и качество . Още един, добавен към сместа, е партньори .
Но не искаме да се удавите в Ps, така че просто ще се съсредоточим върху седемте маркетингови принципа, които изброихме в последния раздел.
Обяснени принципите на маркетинга
Преди да разгледаме примери и съвети, нека дефинираме бързо всеки от седемте принципа на маркетинга.
- Продукт. Материалният артикул или услуга, които продавате. Отговаря ли на нуждите, желанията и очакванията на вашите клиенти?
- Цена. Може да са необходими някои опити и грешки, но е важно да намерите най-доброто място за ценообразуване. Прекалено високи и клиенти ще бъдете твърде ниски и ще намалите маржовете си на печалба - и в крайна сметка рискувате да излезете от бизнеса.
- Място. Кои са оптималните канали за дистрибуция или местата и начините, по които вашето предложение се продава и доставя?
- Промоция. Това мислят повечето хора, когато мислят за маркетинг. Промоцията включва тактики като продажби, реклама, събития и други начини да получите предложенията си пред вас целеви пазар .
- Хора. Ето къде преминаваме към разширените 7 Ps. Хората се позовават на „човешки интерфейси“, когато е необходимо - начин клиентите да се свържат с реални хора от вашия екип по време на бизнес процеса.
- Процес. Колко гладък е бизнес процесът от началото до края, от момента, в който те за първи път откриват вашата марка, до получаването на техния продукт или услуга? Как можете да го направите по-гладко?
- Физическо доказателство. Докато бизнес, базиран на продукти, продава физически артикули, бизнесът, базиран на услуги, има други физически показатели за тяхната марка и предложения, като техния уебсайт, брошури и визитки. Колко добре играят тези елементи във вашия гащеризон имидж на марката и промоции?
Значение на маркетинговите принципи
Ако сте собственик на бизнес или амбициозен, със сигурност вече сте забелязали огромния обем от възможности за избор - от правилния избор неща за продажба , за да получите вашия целева аудитория да ги купуват, да ги поддържат доволни и връщайки се за още .
Когато разгледате и замислено приложите маркетинговите принципи, ще можете да правите по-интелигентни и по-информирани бизнес решения. Това от своя страна драстично ще подобри шансовете ви да изградите марка, която е наистина ценна за вашите клиенти, вашия екип и вас самите.
как да стартирам втори канал в YouTube
Като допълнителен бонус, 7 Ps са устойчиви маркетингови принципи, които създават вашата марка за дългосрочна стабилност. Условията на пазара непрекъснато ще се променят, но стратегиите, които изграждате от тези принципи, ще ви помогнат да укрепите и защитите вашата компания от неизбежната нестабилност на пазара.
Сега нека разделим всеки от седемте маркетингови принципа и как можете да приложите тези концепции към вашия собствен бизнес, независимо дали става въпрос за магазин за тухли, онлайн магазин или компания, базирана на услуги.
Маркетингови принципи и стратегии: разбивка
1. Продукт
Продуктът е може би ядрото на първоначалните четири принципа на маркетинга. Ако нямате добър продукт, нямате добър бизнес, нали?
Едно от най-важните съображения за вашия продукт или услуга е да се уверите, че има силно търсене. Правете клиенти наистина ли го искат? Наистина ли отговаря на нуждите на пазара?
Най-добрият начин да изследвате тези въпроси е чрез добро старомодно проучване на пазара , което може да се направи чрез методи като онлайн проучване, интервюта и анализи от първа ръка и проучвания.
какво означава btw на fb
Проучването на пазара трябва да се задълбочи във вашата аудитория: нейните черти, желания, нужди и поведение. Сегментиране на пазара може да ви помогне да идентифицирате тези ключови съображения, което след това ви настройва да доставяте звездни продукти, които наистина обичат.
След като направите някои продажби, помислете за удовлетвореността на клиентите. Получиха ли това, което очакваха, или има място за подобрение?
Когато разглеждате уместността и качеството на предложението си, вземете под внимание всички елементи като конструкцията, качеството и употребите, както и потенциалните нужди като ремонти и аксесоари.
2. Цена
Стратегия за ценообразуване е от решаващо значение за успеха на вашия бизнес, поради което винаги трябва да оптимизирате цените си за вашата аудитория и пазарна ниша .
Дори ако сте намерили ценова точка, която изглежда работи фантастично, все още има неконтролируеми елементи, които могат да променят обстоятелствата ви, като ново развитие или конкуренти във вашата ниша.
За да зададете ценообразуване, имайте предвид няколко стратегии. Да речем, че сте вложили много пари в изграждането на този бизнес и трябва бързо да възвърнете инвестицията си. Може да искате да започнете с по-висока цена и да видите как се представя, преди да я намалите.
Ако имате ниски режийни разходи, като a магазин за дропшипинг , можете да се измъкнете с по-ниски цени, за да започнете, и да видите как вашата аудитория реагира. Ако продавате голям обем, може да имате свобода да повишите цените си, за да видите как това влияе върху продажбите.
Продажбите и промоциите са отличен начин да привлечете нови клиенти - но бъдете внимателни, за да сте сигурни, че няма да правите отстъпки повече, отколкото вашата компания може да си позволи. Вижте това видео за помощ с изчисляване на маржовете на печалба .
3. Поставете
Ако вашият бизнес е изцяло онлайн, като магазин за електронна търговия , вече разбрахте този маркетингов принцип: вашият уебсайт.
Дори все пак може да искате да продавате продуктите си на онлайн пазари като Amazon , eBay , и Бонанза .
Ако вашият бизнес не е 100 процента онлайн, мястото е по-важно съображение. Ако имате специализиран продукт, може да се наложи да проявите креативност към местата, където го продавате, за да сте сигурни, че получавате предложението си пред правилната аудитория.
Например, a малък бизнес продажбата на органични ръчно изработени сапуни може да обмисли няколко места, като:
- Онлайн чрез марков фирмен уебсайт
- Онлайн занаятчийски пазари като Etsy
- Социални медийни платформи като Facebook иInstagram
- Местни събития, като седмичен фермерски пазар или сезонен фестивал
- Национални и международни събития, като изложения и конференции за красота и грижа за кожата
- Партниране с магазини за търговия на дребно, като осигуряване на място на рафта в местен или верижен магазин, който продава свързани продукти
- Партниране с големи компании и дистрибутори, като например продажба на едро на поръчки на едро
Независимо от мястото, което сте избрали, е важно да разберете къде вашата целева аудитория обича да купува предмети и да прекарва времето си. По този начин можете да се позиционирате, така че да не ви липсват.
4. Промоция
Както споменахме по-рано, този маркетингов принцип обхваща повечето стратегии и тактики, за които хората се сещат, когато мислят за маркетинг и реклама.
В някои отношения промоцията се преплита с място. Например, продавайте в Instagram или Facebook изисква a маркетингова стратегия в социалните медии . По същия начин изкуството да продаваш на търговски изложения е известно като a маркетингова стратегия на търговско изложение .
Въпреки че има много стратегии за промоция, които се провеждат в реалния свят, като настройване на дисплеи на магазини, раздаване на флаери, организиране на събития и дори ходене от врата до врата, в наши дни практически всеки бизнес прави някои - ако не и всички - промоция онлайн.
Ето списък с онлайн промоционални подходи, които често се използват от бизнеса в наши дни:
- Маркетинг на съдържание , включително блогове, видеоклипове, електронни книги, графики, подкасти и уеб семинари
- Маркетинг в социалните медии на платформи като Facebook, Instagram, YouTube и Twitter
- Влияние върху маркетинга , което е вид маркетинг в социалните медии
- Имейл маркетинг да ангажира потенциални клиенти и клиенти и да ги подхранва чрез фуния за продажби
- Оптимизация за търсачки (SEO) за повишаване на класирането при търсене
- Платена реклама , като Google Ads и рекламите в социалните медии
5. Хора
Този принцип горе-долу представлява обслужването на клиентите - човешкото докосване на вашия бизнес, което сигнализира на клиентите, че от другата страна има реален човек, който слуша и работи, за да им осигури добро преживяване с марката.
Сега повече от всякога е изключително важно да дадете на клиентите си положителни преживявания. Изследвания от Accenture показват, че американските компании губят огромни 1,7 трилиона долара към клиенти, които преминават след лош опит.
Друго проучване на McKinsey показа, че колкото 70 процента от клиентския опит е продиктувано от това как клиентът чувства, че е третиран от марка.
могат ли хората да видят, когато изпратите тяхната история
Ако управлявате онлайн бизнес, обслужването на клиенти може да е толкова просто, колкото да отговорите на имейли, телефонни обаждания и публикации в социални медии от клиенти.
За личните марки това ще включва и членовете на вашия екип, които взаимодействат с клиенти, като вашите служители, работещи в магазина ви, или извън работните ви кабини.
Когато назначавате персонал и настройвате процеси за обслужване на клиенти, настройте хора и процеси, които наистина отразяват личността на вашата марка и отговарят на видовете преживявания, които вашата целева аудитория иска и очаква.
6. Процес
Процесът е един от маркетинговите принципи, който помага за рационализиране и опростяване на вашите операции, което от своя страна има предимства за почти всеки аспект от вашия бизнес. Ще откриете, че оптимизираните процеси допринасят за по-ниски разходи, повече производителност и надеждно изживяване на клиентите, което остава последователно за всеки клиент.
За да оптимизирате процесите си, е важно да създадете стандартизирани, интегрирани работни процеси, които да бъдат лесни за следване от всички членове на вашия екип.
Например как се изпълняват поръчките и се доставят предложенията? Как се отговаря на запитванията за обслужване на клиенти? Използва ли вашият екип специализиран софтуер за проследяване и управление на тези задачи, като същевременно гарантира, че нищо не се плъзга между пукнатините?
Чудесен начин за създаване на надеждни, повторяеми процеси е тяхното документиране. Например можете да създадете официални електронни таблици и ръководства с инструкции, на които всеки да се позовава, когато възникнат определени проблеми. Можете също така да създадете учебни материали, така че всички нови служители да получат еднакво обучение и да се справят със задачите по един и същи начин.
7. Физически доказателства
Последният от нашите седем принципа на маркетинг е веществено доказателство. Всяка марка има веществени доказателства, дори да е базирана на услуги или цифрова.
Например, едно доказателство за водопроводчик е фиксиран отвод, а доказателство за разхождащо се куче е щастливо куче, което не пикае из цялата ви къща. Още преди тези услуги да бъдат предоставени или продуктът да бъде продаден, има други доказателства като уебсайта на компанията, материали за продажби и взаимодействие с търговци.
Основният извод тук е да се гарантира, че всяка точка на контакт на вашия бизнес прави следното:
- Привежда се в съответствие с идентичността на марката, която сте създали
- Подобрява изживяването на клиентите, като изяснява вашите цели или се грижи за техните
- Гарантира, че очакванията на клиентите са изпълнени и че окончателното Ви предложение отговаря на обещанията, които сте дали по време на процеса на продажби
Превръщане на маркетинговите принципи в успех на марката
Тези основни принципи на маркетинга са проектирани да бъдат широки, което може да бъде както положително, така и отрицателно.
Въпреки че те може да не са 100 процента приложими за вашия бизнес от 21-ви век, ние не се съмняваме, че има няколко идеи и концепции, които са важни и дори критични, за да сте сигурни, че вашият бизнес се издига над конкуренцията и успешно изрязва част от пазара .
Ако искате да започнете нов бизнес, отделете време да помислите критично за седемте принципа на маркетинга и как можете да ги приложите към вашия процъфтяващ бизнес модел.
Дори ако вече имате бизнес, не е късно да видите къде имате място за подобрение. Всъщност най-успешните марки в света никога не спят на това - те винаги търсят начини за подобрение, защото светът на бизнеса и търговията непрекъснато се променя.
Кой от тези маркетингови принципи се откроява за вас? Уведомете ни в коментарите по-долу.
